范文接待方案3篇

【推薦】接待方案3篇為了確定工作或事情順利開展，往往需要預先制定好方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家整理的接待方案3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。接待方案篇1接待工作是外部聯(lián)系的“窗口”，內(nèi)部溝通的“橋梁”。對于企業(yè)而言，接待工作就是企業(yè)的門面、喉舌，是企業(yè)形象的縮影，更重要的是，接待工作對企業(yè)業(yè)務拓展，加強橫、縱向的經(jīng)濟、技術(shù)合作等都有著重要意義和深遠影響。為進一步完善和規(guī)范公司接待工作，合理調(diào)配接待資源，使公司接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹立公司和員工的良好形象，提高公司的知名度和影響力，現(xiàn)根據(jù)公司的發(fā)展需要，特制定了本實施方案。一、組織機構(gòu)接待工作由接待主管部門、接待組織部門和接待協(xié)助部門構(gòu)成。（一）接待主管部門，指負責公司接待體系建設與管理的部門，總經(jīng)辦為接待主管部門。（二）接待組織部，指根據(jù)來訪對象及業(yè)務相關(guān)性實施具體接待計劃并對整個接待過程直接負責的部門，總經(jīng)辦、行政部、賬務部和人事部為接待組織部門。（三）接待協(xié)助部門，指擁有公司公共資源且可提供用于接待服務的的部門，招商部、策劃部、營銷部、網(wǎng)絡部等其他部門為接待協(xié)助部門。二、職責（一）接待主管部門1.負責公司接待體系建設及管理，包括接待制度的制定、變更、解釋及提供接待知識培訓與咨詢服務等。2、負責擬定接待方案（含接待計劃、日程安排、費用安排和預算等），報總經(jīng)理批準，并組織相關(guān)部門具體執(zhí)行。3、負責組織相關(guān)部門及人員開展接待禮儀培訓。4、負責核實、調(diào)查、處理公司各部門接待過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。5.負責接待檔案的管理。（二）接待組織部門原則上各職能部門負責組織與其業(yè)務相關(guān)的一般接待活動。但涉及重要人物、重要業(yè)務的公司和行政部門的重大接待活動，必須由接待主管部門統(tǒng)一組織實施。1.確定具體來訪信息。掌握來訪目的、時間、時長、地點、人數(shù)、人員名單、行車路線、具體要求等，提前一天將相關(guān)信息及時、有效傳遞給接待協(xié)助部門，同時通知參與接待人員。2.依照公司規(guī)定，根據(jù)需要聯(lián)系攝影、攝像及宣傳報道等事宜。3.根據(jù)需要提前按相關(guān)規(guī)定安排或預訂會議室，并對所需畫冊、飲料、果點、投影儀等提前提出申請。4.負責準備會談中需要使用到的電腦、會談資料、禮品、銘牌等。5.根據(jù)用車需要，按車輛管理部門規(guī)定提前提交用車申請。6.組織相關(guān)接待人員迎接、陪同、送行。7.根據(jù)需要安排住宿，盡量引導或安排客人就近入住公司的.協(xié)議酒店，如有特殊情況或其他要求，可根據(jù)領(lǐng)導指示另行安排。8.根據(jù)需要安排用餐。用餐標準根據(jù)預案和具體情況確定。9.負責對接待實施過程中客方人員的銜接、督導及涉及的信息安全監(jiān)控。10.負責接待實施中涉及的相關(guān)后續(xù)事務的組織、跟進、協(xié)調(diào)、落實。（三）接待協(xié)助部門根據(jù)接待組織部門最終協(xié)調(diào)確定的要求，接待協(xié)助部門安排具體相關(guān)工作并對接待效果負責，為促進接待工作的順利進行，可向接待組織部門提出有效建議。三、具體分工四、工作要求(一)各部門以及工作人員要按照公司制定的《接待管理辦法》、《業(yè)務招待辦法》以及本實施方案的要求認真落實自己的分工，方案中遺漏或者未涉及的工作由總經(jīng)辦根據(jù)實際情況臨時安排和調(diào)整。接到方案和通知后，要及時開展工作，不得推諉，主辦人員經(jīng)公司領(lǐng)導批準不到位的，由協(xié)辦人員主要負責。（二）在接待過程中，要嚴格遵守時間和計劃，日程如有變動，經(jīng)與負責人議定后，通報有關(guān)領(lǐng)導和各參與人員。工作布置以后，各責任人要提前做好各項準備工作，將人員、物品、場地、宣傳、經(jīng)費、時間等最終確定并落實。接待工作要堅持規(guī)范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性。（三）相關(guān)責任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息，以備隨時使用。（四）接待安排應根據(jù)來賓的身份和任務，安排不同領(lǐng)導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費。（五）接待人員應尊重來訪人員的習俗禮儀。在接待過程中，接待人員應避免與來訪人員談論有關(guān)政治、宗教及有損主客雙方聲譽等敏感話題；（六）未經(jīng)許可，接待人員不得以任何形式透露公司商業(yè)、技術(shù)秘密；接待活動中凡涉及到攝影、攝像及宣傳報道的，由接待組織部門報相關(guān)領(lǐng)導審批后方可執(zhí)行；（七）接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發(fā)生有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。（八）著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。（九）所有人員保證通訊暢通，確保接待工作順利進行，接待工作期間不得請假，特殊情況除外。五、其他接待工作納入員工績效考核范圍，考核內(nèi)容由人事部另行制定。二○xx年七月二十六日接待方案篇2為接待領(lǐng)導工作的順利進行，制定領(lǐng)導接待方案如下。一、準備工作1、了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導等）。3、報審及簽發(fā)方案。（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導審批后，確實接待方案）。4、相關(guān)細節(jié)落實。（與相關(guān)部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。5、打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領(lǐng)導后再定是否印制）。6、預告參與接待的領(lǐng)導及有關(guān)人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。二、匯報材料的準備1、材料的準備。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責擬稿。2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業(yè)務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領(lǐng)導、分管機關(guān)常務工作的領(lǐng)導審簽，最后送領(lǐng)導簽發(fā)。三、接待客人1、接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關(guān)領(lǐng)導動態(tài)）。2、住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。3、就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領(lǐng)導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導指示執(zhí)行）。4、召開座談會（至少提前半天布置好會場）。5、參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。四、客人返程1、贈送客人紀念品（根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經(jīng)領(lǐng)導批示后再購買）2、送客人到車站或離開。（告知有關(guān)領(lǐng)導具體的離校時間）五、總結(jié)工作1、開支財務報帳等工作。2、保存客人有關(guān)資料。3、保存接待安排、匯報材料等有關(guān)資料。4、統(tǒng)一整理，存檔備查。接待方案篇3近日，我學院的合作校--英國B大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現(xiàn)制訂接待方案如下:一、接待目的:本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，并以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現(xiàn)我院優(yōu)良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。二、接待宗旨:秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。三、接待規(guī)格:建議采用對等規(guī)格。注:由于B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。四、考察時間:20xx年12月20日--20xx年12月22日五、相關(guān)接待部門和具體接待事項如下:(一)、組織結(jié)構(gòu):總負責人:高葉(院辦公室主任)成員:賀華(教導處主任)金坤(人事部主任)蘇秦(財務處主任)寧靜(宣傳部主任)常姍(醫(yī)務室主任)(二)、安排食宿1、負責人:金坤主要職責:①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作;②負責指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。2、預定餐飲注:①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富;②食品要安全、衛(wèi)生，同時要在食品旁標明過敏源。3、預定住宿注:①住宿房間已安排好，考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整②接待人員要做好成員信息登記工作。4、考察團成員信息登記表(三)、接機及送機工作組1、負責人:寧靜主要職責:負責聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務;工作人員:記者1人(宣傳部指派)，負責攝像、照相事宜;接待人員5名(可指派學生)，負責生活等相關(guān)事務工作;翻譯員5名(可指派學生)，負責隨行翻譯。2、準備工作(1)準備:20xx年12月19日前往機場實地考察。①辦理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜;②設置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。3、主要工作內(nèi)容(1)具體負責接機、送機等相關(guān)工作。(2)物品配備:照相機一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。(3)接機:①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。②接人?？疾靾F由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。(6)照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。(7)報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。4、送機:在機場設接待站，按照相關(guān)程序負責安全的送機服務。(四)、醫(yī)務組1、負責人:常姍醫(yī)生:牛宇、韓靜主要職責:負責醫(yī)療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。2、藥品準備:速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。(五)、考察團會務工作安排(六)、考察后續(xù)工作1、宣傳組對此次B大學的考察之行的跟蹤報道進行總結(jié)、整理，并寫成報告;2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核;(七)、應急預案1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需;2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設備出現(xiàn)故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作;3、緊急情況:為防止有考察團成員突發(fā)病變，醫(yī)務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。(八)、接待預算費用預算表(九)、工作要求1、接待人員必須高度樹立責任意識，以主人翁的姿態(tài)投身到接待活動中