醫(yī)療器械銷(xiāo)售合同中患者權(quán)益保障協(xié)議

醫(yī)療器械銷(xiāo)售合同中患者權(quán)益保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷(xiāo)售方）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方為醫(yī)療器械的銷(xiāo)售方，乙方為購(gòu)買(mǎi)方，為保障患者的合法權(quán)益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就醫(yī)療器械銷(xiāo)售事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在醫(yī)療器械銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)患者權(quán)益的保障措施和各自的權(quán)利義務(wù)，保證患者的知情權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)等得到充分保護(hù)。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷(xiāo)售給乙方的所有醫(yī)療器械，以及乙方在使用這些醫(yī)療器械過(guò)程中對(duì)患者權(quán)益的保障。3.定義與解釋?zhuān)?）“醫(yī)療器械”指甲方銷(xiāo)售給乙方的符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的醫(yī)療設(shè)備、器具、材料等。（2）“患者”指使用乙方所購(gòu)買(mǎi)的醫(yī)療器械進(jìn)行診斷、治療或預(yù)防的個(gè)人。二、醫(yī)療器械信息1.醫(yī)療器械描述甲方應(yīng)向乙方提供所銷(xiāo)售醫(yī)療器械的詳細(xì)描述，包括但不限于名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、功能、用途等。2.醫(yī)療器械的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷(xiāo)售的醫(yī)療器械應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證其安全、有效。3.醫(yī)療器械的認(rèn)證與批準(zhǔn)甲方應(yīng)保證所銷(xiāo)售的醫(yī)療器械已獲得國(guó)家相關(guān)部門(mén)的認(rèn)證和批準(zhǔn)，并向乙方提供相應(yīng)的證明文件。三、患者權(quán)益保障1.患者的知情權(quán)（1）乙方應(yīng)在使用醫(yī)療器械前，向患者詳細(xì)說(shuō)明醫(yī)療器械的用途、使用方法、注意事項(xiàng)等，保證患者充分了解相關(guān)信息。（2）乙方應(yīng)向患者提供醫(yī)療器械的相關(guān)說(shuō)明書(shū)和資料，以便患者查閱。2.患者的隱私權(quán)保護(hù)（1）乙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)患者的個(gè)人隱私信息，不得泄露患者的姓名、病情、治療情況等信息。（2）乙方應(yīng)保證醫(yī)療器械的使用過(guò)程中，不會(huì)對(duì)患者的隱私權(quán)造成侵犯。3.患者的安全保障（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療器械的使用說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)范使用醫(yī)療器械，保證患者的安全。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其功能良好，避免因醫(yī)療器械故障給患者造成傷害。四、銷(xiāo)售方的義務(wù)與責(zé)任1.產(chǎn)品質(zhì)量保證（1）甲方保證所銷(xiāo)售的醫(yī)療器械符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且在保質(zhì)期內(nèi)。（2）如發(fā)覺(jué)醫(yī)療器械存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，包括但不限于召回、更換、維修等。2.售后服務(wù)承諾（1）甲方應(yīng)向乙方提供售后服務(wù)，包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等。（2）甲方應(yīng)在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排人員進(jìn)行處理。3.培訓(xùn)與指導(dǎo)義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)療器械的使用培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，保證乙方能夠正確使用醫(yī)療器械。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，定期或不定期地組織培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)，提高乙方的使用技能和水平。五、購(gòu)買(mǎi)方的義務(wù)與責(zé)任1.合規(guī)使用醫(yī)療器械（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療器械的使用說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)范使用醫(yī)療器械，不得擅自改變使用方法和用途。（2）乙方應(yīng)保證醫(yī)療器械的使用環(huán)境符合要求，避免因環(huán)境因素影響醫(yī)療器械的功能和安全性。2.反饋患者意見(jiàn)與建議（1）乙方應(yīng)及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)療器械的使用意見(jiàn)和建議，并反饋給甲方。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)患者意見(jiàn)和建議的調(diào)查和處理，共同提高醫(yī)療器械的質(zhì)量和服務(wù)水平。3.配合銷(xiāo)售方的售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)在甲方進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供場(chǎng)地、設(shè)備、人員等。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證其功能良好。六、價(jià)格與支付1.醫(yī)療器械價(jià)格（1）雙方商定，本次醫(yī)療器械的總價(jià)款為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：______________________）。（2）上述價(jià)格為含稅價(jià)，包含醫(yī)療器械的價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等一切費(fèi)用。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)在本合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)款的______%作為預(yù)付款，計(jì)人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：______________________）。（2）甲方將醫(yī)療器械交付給乙方并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的______%，計(jì)人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：______________________）。（3）剩余合同總價(jià)款的______%作為質(zhì)量保證金，計(jì)人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：______________________），在醫(yī)療器械質(zhì)保期屆滿(mǎn)后______個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)一次性無(wú)息支付給甲方。3.發(fā)票與稅務(wù)（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，及時(shí)向乙方開(kāi)具正規(guī)的增值稅發(fā)票。（2）雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)稅收法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)。七、交付與驗(yàn)收1.交付時(shí)間與地點(diǎn)（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，將醫(yī)療器械交付至乙方指定的地點(diǎn)（具體地點(diǎn)為：______________________）。（2）如因不可抗力等原因?qū)е陆桓稌r(shí)間延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序（1）乙方應(yīng)在收到醫(yī)療器械后的______個(gè)工作日內(nèi)，按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定進(jìn)行驗(yàn)收。（2）驗(yàn)收內(nèi)容包括醫(yī)療器械的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等方面。（3）如乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)予以解決。3.驗(yàn)收不合格的處理（1）如醫(yī)療器械經(jīng)乙方驗(yàn)收不合格，乙方有權(quán)要求甲方更換、退貨或采取其他補(bǔ)救措施。（2）如因甲方原因?qū)е买?yàn)收不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)、違約金等。八、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)療器械的保修服務(wù)，保修期限為_(kāi)_____年，自醫(yī)療器械驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。（2）在保修期限內(nèi)，如醫(yī)療器械出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修或更換零部件。（3）甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)療器械的終身維護(hù)服務(wù)，乙方只需支付相應(yīng)的維修成本費(fèi)用。2.售后響應(yīng)時(shí)間（1）甲方應(yīng)在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，______小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行處理。（2）如因特殊情況無(wú)法在上述時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和處理，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)處理時(shí)間。3.維修與更換政策（1）對(duì)于在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的醫(yī)療器械，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修或更換。（2）對(duì)于超過(guò)保修期限的醫(yī)療器械，甲方應(yīng)按照成本價(jià)為乙方提供維修服務(wù)和更換零部件。（3）如醫(yī)療器械因乙方人為原因損壞，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。九、培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)內(nèi)容與方式（1）甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)療器械的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療器械的操作方法、注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)等方面。（2）培訓(xùn)方式可以采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、書(shū)面培訓(xùn)等多種方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。2.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)（1）甲方應(yīng)在醫(yī)療器械交付后______個(gè)工作日內(nèi)，安排人員對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)（具體地點(diǎn)為：______________________）。3.指導(dǎo)與咨詢(xún)服務(wù)（1）甲方應(yīng)在醫(yī)療器械使用過(guò)程中，為乙方提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（2）乙方可以通過(guò)電話(huà)、郵件、傳真等方式向甲方提出技術(shù)咨詢(xún)，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方所銷(xiāo)售的醫(yī)療器械所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或其授權(quán)方所有。（2）乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)（1）如乙方發(fā)覺(jué)有第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行維權(quán)。（2）如因乙方的原因?qū)е录追降闹R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱(chēng)保密信息，是指雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)的范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全性和保密性。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本合同生效之日起______年。十二、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方違反本合同的任何條款，應(yīng)視為違約。（2）違約行為包括但不限于未按時(shí)交付醫(yī)療器械、未按約定支付款項(xiàng)、未履行售后服務(wù)義務(wù)、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（2）如乙方未按約定支付款項(xiàng)，每逾期一天，應(yīng)按未支付款項(xiàng)的______%向甲方支付違約金。（3）如甲方未按約定交付醫(yī)療器械或提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按合同總價(jià)款的______%向乙方支付違約金。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式按照本合同的約定執(zhí)行。（2）違約方應(yīng)在收到對(duì)方的違約通知后______個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。十三、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁；如未約定仲裁條款，則應(yīng)通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議。3.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十四、其他條款1.協(xié)議的變更與解除（1）本協(xié)議的任何變更或解除須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求解決方案。2.通知與送達(dá)（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，并注明收件人的姓名、地址、聯(lián)系方式等信息。（2）通知或文件的送達(dá)方式可以是郵寄、傳真、郵件等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字