《管理溝通實務》習題及答案項目1-溝通原理認知-在線練習

項目1-溝通原理認知一、判斷題1.溝通就是發(fā)送者與接收者之間，為了一定目的、運用一定符號所進行的信息傳遞與交流。（√）2.發(fā)送者的功能是產生、提供用于交流的信息，是溝通的初始者，處于被動地位。（×）3.編碼是發(fā)送者將信息轉換成可以傳輸?shù)男盘柕倪^程。這些信號或符號可以是文字、數(shù)字、圖畫、聲音或身體語言。（√）4.外部溝通是指組織內部成員與成員之間，以及組織與成員之間所進行的溝通。（×）5.正式溝通就是按照組織結構規(guī)定的路線和程序，所進行的信息傳遞與交流。（√）6.雙向溝通是指信息接收者只接收信息而不向發(fā)送者反饋信息的溝通。（×）7.上行溝通是指下級向上級反映意見,即自下而上的溝通。（√）8.直接溝通是指信息在發(fā)送者與接收者之間通過第三者進行的傳遞和交流。（×）9.溝通就是聊天，人人都會。（×）10.人與人之間的各種矛盾，大多是由于溝通不暢造成的。（√）二、單項選擇題1.在溝通中被告知事實、觀點或被迫改變自己的立場、行為等，這種溝通要素是:（B）A.傳送者B.接收者C.信息D.語言2.組織間的公函來往、組織內部的文件傳達、匯報制度、例會制度等，這種溝通類型屬于：（A）A.正式溝通B.非正式溝通C.單項溝通D.非語言溝通3.員工之間的私下交談、朋友聚會時的議論以及小道消息等，這種溝通類型屬于：（B）A.正式溝通B.非正式溝通C.單項溝通D.非語言溝通4.通過書信、通知、文件、報刊、備忘錄等進行信息傳遞與交流，這種溝通類型屬于：（B）A.口頭溝通B.書面溝通C.單項溝通D.非語言溝通5.通過面部表情、手勢動作、站姿、坐姿、聲音、語調、語速等來實現(xiàn)的信息傳遞與交流。這種溝通類型屬于：（D）A.口頭溝通B.書面溝通C.單項溝通D.非語言溝通6.員工就工資待遇問題向上級領導提出意見和要求，這種溝通類型屬于：（A）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.非語言溝通7.領導開會對面向下屬布置工作任務，這種溝通類型屬于：（B）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.非語言溝通8.銷售部與財務部就銷售費用預算問題進行了深入交流，這種溝通類型屬于：（C）A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.非語言溝通9.中央召開了一次重要會議，要求將這次會議的精神逐級傳達，貫徹落實。這種信息傳遞屬于：（C）A.非正式溝通B.直接溝通C.間接溝通D.雙向溝通10.學生在學習和生活中遇到問題，主動向班主任反映，班主任解決不了再想上級反映，這種溝通渠道屬于：（A）A.正式溝通渠道B.非正式溝通渠道C.單項溝通渠道D.復雜溝通渠道三、多項選擇題1.溝通的要素主要包括（ABCD）A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.反饋2.在2020年2月的抗擊新冠肺炎疫情中，許多醫(yī)護人員紛紛向組織提交請戰(zhàn)書，主動要求奔赴抗擊疫情第一線，請問這種溝通屬于：（ACD）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.書面溝通3.下列屬于非語言溝通的是：（ABC）A.身體語言溝通B.副語言溝通C.物體的操縱D.書面溝通4.老師與同學之間就個人職業(yè)生涯規(guī)劃問題進行探討交流，這種溝通屬于：（ABC）A.正式溝通