DB33T 1320-2023 消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

33浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6 7 8 9 9 9 9 9 A.1故障信息處置流程 A.2事件預(yù)警信息處置流程 A.3火災(zāi)預(yù)警信息處置流程 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)范圍及服務(wù)內(nèi)容、事件處置要求、運(yùn)營(yíng)服務(wù)GB/T26875（所有部分）城市消防遠(yuǎn)程GB50440城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)技DB33/T2477消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)接消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)thedataapplicationplatform防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，并能接收消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)23.2縮略語(yǔ)AI:人工智能(ArtificialIntelligence)App:應(yīng)用程序(Application)GIS:地理信息系統(tǒng)(GeographicInformationSystem)HTTPS:超文本傳輸安全協(xié)議(HyperTextTransferProtocolOverSecureSocketLayer)OpenAPI:開放的應(yīng)用編程接口(OpenApplicationProgrammingInterface)4總體原則和要求4.1貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，規(guī)范消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提高4.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)遵循客觀獨(dú)立、4.4消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)以運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)為中心(圖1),聯(lián)網(wǎng)單位消防設(shè)施及消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)4.5運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)與消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)交換，應(yīng)符合DB33/T2477的規(guī)定。4.6消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備與運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)通訊協(xié)議，宜參照GB/T26875.3的規(guī)定。4.7運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)符合GB50440的規(guī)定。其他應(yīng)用平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)單位聯(lián)網(wǎng)單位聯(lián)網(wǎng)單位聯(lián)網(wǎng)單位聯(lián)網(wǎng)單位聯(lián)網(wǎng)單位圖1平臺(tái)連接圖35.1基本要求5.1.1聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)確保本單位消防設(shè)施和5.1.2聯(lián)網(wǎng)單位設(shè)置消防控制室的，應(yīng)在消防控制室安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并接入運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。視頻5.1.3聯(lián)網(wǎng)單位自身有維修、保養(yǎng)消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備能力的，應(yīng)明確維修、保養(yǎng)職能部門和人員；5.1.4聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)向運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的單位基本情況、建（構(gòu)）筑物基本情況、消防設(shè)5.1.5聯(lián)網(wǎng)單位增加、調(diào)整消防設(shè)施或消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備時(shí)應(yīng)通知運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并按照本標(biāo)準(zhǔn)5.1.6聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)提供單位消防安全責(zé)任人、管理人的姓名和聯(lián)系電話，以及消防控制室用于火災(zāi)報(bào)5.2巡檢處置要求5.2.1聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)建立消防設(shè)施和消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備巡檢制度，制定巡檢計(jì)劃和應(yīng)急處置預(yù)計(jì)劃開展巡檢工作，如實(shí)記錄巡檢情況。巡檢記5.2.2聯(lián)網(wǎng)單位對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)自行處理或委托第三方機(jī)構(gòu)處理。5.2.4聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)及時(shí)應(yīng)答運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的查崗指5.3其他要求5.3.1聯(lián)網(wǎng)單位因消防設(shè)施或消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備維修及建（構(gòu)）筑物裝修、改造工程等需屏蔽或停5.3.2聯(lián)網(wǎng)單位在進(jìn)行消防設(shè)施維保、檢測(cè)等可能產(chǎn)生大量信號(hào)的活動(dòng)前，應(yīng)通知運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)保、檢測(cè)工作完成后，聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)及時(shí)告知運(yùn)營(yíng)服6.1.2制定并落實(shí)消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)的46.2.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)，應(yīng)與聯(lián)網(wǎng)單位簽訂服務(wù)合同，并明確負(fù)責(zé)人；服務(wù)合同內(nèi)容應(yīng)包6.3.2應(yīng)在工作場(chǎng)所的醒目位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工作程序、崗位職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)守則、投6.3.3工作場(chǎng)所應(yīng)有供電、網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)急方案。值守中心電源應(yīng)按所在建筑物的最高等級(jí)配置，且6.3.4值守中心的值班座席應(yīng)至少能同時(shí)滿足兩路以上信息處置響應(yīng)的要求；配置的座席電話機(jī)6.4.2應(yīng)設(shè)立技術(shù)負(fù)責(zé)人，對(duì)本機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有消防物聯(lián)6.4.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)宜在從事消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的設(shè)區(qū)市配置線下運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為聯(lián)網(wǎng)單位提供6.4.5線下運(yùn)維人員負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)單位消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備的定期巡查、巡檢等工作；負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)單位6.4.6應(yīng)組織開展本機(jī)構(gòu)人員崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防安全管理、消防設(shè)施、56.5.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)在從事消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)在浙江省消防技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行6.5.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)生重大故障或因系統(tǒng)維護(hù)等需停用時(shí)，應(yīng)立即向消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)報(bào)備，6.5.5運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)、分析聯(lián)網(wǎng)單位的火災(zāi)預(yù)警信息、事件預(yù)警信息和故障信息，形6.5.6運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)單位的基礎(chǔ)信息維護(hù)，按要求做好聯(lián)網(wǎng)單位基礎(chǔ)信息審查、接入做好聯(lián)網(wǎng)單位部件標(biāo)注工作，對(duì)基礎(chǔ)信息不完整、不準(zhǔn)確的應(yīng)及時(shí)修改6.5.7聯(lián)網(wǎng)單位因建（構(gòu)）筑物裝修、改造工程等停用、變更消防設(shè)施或消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備的d)聯(lián)網(wǎng)型可燃?xì)怏w探測(cè)器的事件預(yù)警信息、故障信息及可運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確、清晰的故障信息、事件預(yù)68.2.2聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)，對(duì)單個(gè)故障修復(fù)時(shí)間一般不超8.2.4聯(lián)網(wǎng)單位超過(guò)5個(gè)工作日未修復(fù)的，運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)8.3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)在接收到消防設(shè)施、消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備事件預(yù)警信息后，值守人員應(yīng)進(jìn)行預(yù)警8.4.1火災(zāi)預(yù)警信息類別包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)型火災(zāi)探測(cè)報(bào)警器和其它消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備8.4.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)在接收到火災(zāi)預(yù)警信息后，平臺(tái)應(yīng)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音、短信、Ap8.4.3聯(lián)網(wǎng)單位接到火災(zāi)預(yù)警信息后，消防控制室值班人員或消防安全管理人員應(yīng)立即以最快方式確負(fù)責(zé)人。確認(rèn)為誤報(bào)的，查找誤報(bào)原因并做8.4.4火災(zāi)預(yù)警信息處置完畢后，聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)及時(shí)將處置結(jié)果反饋給運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)9運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)要求79.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)基本功能要求9.1.1信息傳輸與響應(yīng)時(shí)間要求9.1.2時(shí)鐘管理要求9.1.3資源展示應(yīng)支持在GIS地圖展示消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備及消防設(shè)施資源分布、聯(lián)網(wǎng)單位接入數(shù)量以及具體圖上分布情況；應(yīng)支持實(shí)時(shí)預(yù)警點(diǎn)位，支持展示預(yù)警、故障統(tǒng)9.1.4報(bào)警值守短信、App或小程序等方式通知單位消防安全管理人員，座席人員應(yīng)可以查看自動(dòng)語(yǔ)音的撥打、接聽結(jié)果，并對(duì)通知結(jié)果在系統(tǒng)進(jìn)行錄入；對(duì)發(fā)生應(yīng)支持警情聯(lián)動(dòng)展示，支持火災(zāi)預(yù)警信息發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)視頻預(yù)覽、聯(lián)動(dòng)展示GIS地圖報(bào)警周邊微型消9.1.5物聯(lián)監(jiān)測(cè)9.1.7設(shè)備運(yùn)維9.1.8視頻監(jiān)控動(dòng)、消防點(diǎn)位聯(lián)動(dòng)周邊的視頻監(jiān)控；應(yīng)能支持各類安消一體化的智能攝像機(jī)的視頻監(jiān)9.1.9遠(yuǎn)程查崗89.1.10聯(lián)網(wǎng)單位應(yīng)用端9.1.11數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告9.1.12系統(tǒng)管理9.1.13開放能力要求運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)宜提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)開放能力，其它社會(huì)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)提供的OpenAPI或浙江地方標(biāo)準(zhǔn)方式獲取消防9.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)安全性要求9.2.1一般要求9.2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)安全要求9.2.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全要求9.2.4運(yùn)行服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全要求——對(duì)平臺(tái)的訪問(wèn)有身份認(rèn)證和授權(quán)；——建立網(wǎng)管系統(tǒng)、設(shè)置防火墻，并具有攻擊防御和溯源安全措施；9——按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度要求，進(jìn)行等9.3數(shù)據(jù)管理9.3.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)每月應(yīng)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)庫(kù)的全量備份；每周應(yīng)對(duì)上傳文件（照片、錄音、錄像、圖9.3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)與消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)的對(duì)接數(shù)據(jù)應(yīng)包括以下信息：）；火災(zāi)預(yù)警信息、火災(zāi)預(yù)警處置信息、事件預(yù)警信息、事件預(yù)警——消防安全管理數(shù)據(jù)（包括運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)值班記錄）；——對(duì)登錄的用戶分配賬戶和權(quán)限，及時(shí)刪除或停用多余的——提供定期數(shù)據(jù)備份功能，利用通信網(wǎng)絡(luò)將重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份至規(guī)定場(chǎng)地；9.4檔案管理9.4.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)客觀、真實(shí)、完整記錄服務(wù)情況，并建立運(yùn)營(yíng)檔案。10.1.2管理要求包括基本要求、場(chǎng)所要求、消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)定期向浙江省消防技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)提交運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的有關(guān)信 (規(guī)范性)故障信息故障信息值守人員判別故障，30分鐘內(nèi)通知聯(lián)網(wǎng)單位消防安全管理人員1小時(shí)后再次通知，2次通知均無(wú)人接聽則通知聯(lián)網(wǎng)單位消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)人是否響應(yīng)整改是催促后是否開始整改否通知聯(lián)網(wǎng)單位消防安全責(zé)任人運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)記錄處置結(jié)果上報(bào)消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)是否超過(guò)5個(gè)工作日A.2事件預(yù)警信息處置流程值守人員進(jìn)行預(yù)警類型判值守人員進(jìn)行預(yù)警類型判別，15分鐘內(nèi)通知聯(lián)網(wǎng)單否是責(zé)任人是否響應(yīng)是聯(lián)網(wǎng)單位是否響應(yīng)否是責(zé)任人是否響應(yīng)是聯(lián)網(wǎng)單位是否響應(yīng)30分鐘后再次通知，2次通知消防安全責(zé)任人聯(lián)網(wǎng)單