2024年珠寶店客服專員服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年珠寶店客服專員服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2合同期限1.3術(shù)語和定義2.服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)2.1客服專員職責(zé)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)范圍3.工作時(shí)間3.1工作時(shí)長3.2工作班次3.3休息日4.薪酬和福利4.1基本工資4.2獎(jiǎng)金和提成4.3福利待遇5.保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3使用限制6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同解除和終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除和終止程序9.通知和通訊9.1通知方式9.2通訊地址9.3通知送達(dá)10.法律適用和管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同附件11.1附件一：工作職責(zé)說明書11.2附件二：薪酬福利明細(xì)11.3附件三：保密協(xié)議12.合同生效和修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他條款13.1不可抗力13.2合同解釋13.3合同份數(shù)14.合同簽署和見證14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3見證人第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[合同期限]，除非雙方另有約定或依據(jù)法律規(guī)定終止。1.3術(shù)語和定義“客服專員”指乙方在甲方處擔(dān)任的為客戶提供服務(wù)的專職人員?！胺?wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)甲方要求，為甲方提供的客服服務(wù)?！氨Ｃ苄畔ⅰ敝溉魏斡嘘P(guān)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)信息等乙方在履行本合同過程中知悉的信息。2.服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)2.1客服專員職責(zé)接聽客戶電話，解答客戶疑問。處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決問題。跟進(jìn)客戶訂單，確保訂單順利執(zhí)行。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握甲方業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確回答客戶問題。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得無故遲到、早退或曠工。2.3服務(wù)范圍乙方服務(wù)范圍包括但不限于：電話客服在線客服客戶咨詢解答客戶投訴處理3.工作時(shí)間3.1工作時(shí)長乙方每周工作時(shí)長為[每周工作時(shí)長]小時(shí)，具體工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]。3.2工作班次乙方應(yīng)按照甲方安排的班次工作，包括日班、夜班等。3.3休息日乙方每周享有[每周休息日]天休息，具體休息日由甲方安排。4.薪酬和福利4.1基本工資乙方的基本工資為每月[基本工資數(shù)額]，按月支付。4.2獎(jiǎng)金和提成乙方根據(jù)工作表現(xiàn)，可獲得[獎(jiǎng)金數(shù)額]的獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。4.3福利待遇社會(huì)保險(xiǎn)公積金帶薪年假節(jié)假日福利5.保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)乙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3使用限制乙方不得將保密信息用于與本合同無關(guān)的活動(dòng)。6.違約責(zé)任6.1違約行為乙方未按照本合同規(guī)定提供服務(wù)的；乙方泄露保密信息的；乙方違反工作紀(jì)律，造成甲方損失的。6.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金；恢復(fù)甲方損失；甲方有權(quán)解除本合同。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。7.2爭議解決程序提交仲裁的，應(yīng)按照[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。7.3爭議解決機(jī)構(gòu)[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]，地址：[爭議解決機(jī)構(gòu)地址]。8.合同解除和終止8.1合同解除條件甲方或乙方提出解除合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方給予[通知期限]的整改期，乙方仍不改正；甲方因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變更等原因，決定終止合同；乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)履行本合同。8.2合同終止條件合同期限屆滿；甲方或乙方依法或依約解除合同；雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同解除和終止程序一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前[通知期限]書面通知另一方；雙方就解除或終止合同達(dá)成一致；乙方應(yīng)按照甲方要求辦理工作交接；甲方應(yīng)在收到乙方工作交接后[支付期限]內(nèi)支付乙方應(yīng)得工資和福利。9.通知和通訊9.1通知方式郵寄：以掛號(hào)信方式寄至對(duì)方提供的地址；傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。9.2通訊地址甲方通訊地址：[甲方地址]乙方通訊地址：[乙方地址]9.3通知送達(dá)通知送達(dá)的時(shí)間以對(duì)方實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。10.法律適用和管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同爭議的解決，由[管轄法院名稱]法院管轄。11.合同附件11.1附件一：工作職責(zé)說明書11.2附件二：薪酬福利明細(xì)11.3附件三：保密協(xié)議12.合同生效和修改12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改對(duì)本合同的任何修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并在不可抗力事件發(fā)生后[通知期限]內(nèi)通知對(duì)方。13.2合同解釋本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)。13.3合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲方[份數(shù)]份，乙方[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同簽署和見證14.1簽署日期本合同于[簽署日期]簽訂。14.2簽署地點(diǎn)本合同在[簽署地點(diǎn)]簽訂。14.3見證人本合同由[見證人全稱]見證。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍提供中介服務(wù)，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同；提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等；提供法律咨詢、審計(jì)或其他專業(yè)意見；協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。16.第三方介入的程序16.1介入請(qǐng)求任何一方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前[通知期限]以書面形式向?qū)Ψ教岢稣?qǐng)求，并說明第三方介入的目的、范圍和預(yù)期效果。16.2同意和協(xié)商對(duì)方應(yīng)在收到介入請(qǐng)求后[回應(yīng)期限]內(nèi)，以書面形式表示是否同意第三方介入，并就介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商。17.第三方責(zé)任的界定17.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍，由雙方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額。該責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。17.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行其職責(zé)時(shí)，若因其故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若第三方因不可抗力或其他非其責(zé)任原因?qū)е聯(lián)p失，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)責(zé)任。18.第三方的權(quán)利和義務(wù)18.1第三方的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方的義務(wù)嚴(yán)格履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容；保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私；按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)；及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告服務(wù)過程中的重大事項(xiàng)。19.第三方與其他各方的劃分19.1責(zé)任劃分第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其直接提供的服務(wù)范圍。甲方和乙方之間的責(zé)任劃分，仍按照本合同的規(guī)定執(zhí)行。19.2權(quán)利義務(wù)劃分第三方不參與甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，其僅作為獨(dú)立的第三方提供服務(wù)。甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)，不受第三方介入的影響。20.第三方變更和替換20.1變更請(qǐng)求若任何一方認(rèn)為第三方無法履行合同約定的服務(wù)，或需要更換第三方，應(yīng)提前[通知期限]以書面形式向?qū)Ψ教岢稣?qǐng)求。20.2同意和協(xié)商對(duì)方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后[回應(yīng)期限]內(nèi)，以書面形式表示是否同意變更，并就新的第三方進(jìn)行協(xié)商。21.第三方介入的終止21.1終止條件合同履行完畢；雙方協(xié)商一致終止第三方介入；第三方無法繼續(xù)履行合同；甲方或乙方單方面解除合同。21.2終止程序一方提出終止請(qǐng)求，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方；雙方確認(rèn)終止第三方介入的具體事宜；第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：工作職責(zé)說明書詳細(xì)描述客服專員的工作職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。包括服務(wù)規(guī)范、客戶溝通技巧、問題解決流程等。2.附件二：薪酬福利明細(xì)詳細(xì)列出乙方的基本工資、獎(jiǎng)金、提成比例及計(jì)算方法。包括社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、帶薪年假、節(jié)假日福利等詳細(xì)信息。3.附件三：保密協(xié)議約定乙方對(duì)甲方保密信息的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。包括第三方介入的申請(qǐng)、審批、變更和終止程序。5.附件五：爭議解決程序詳細(xì)規(guī)定爭議解決的途徑、程序和機(jī)構(gòu)。包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等爭議解決方式。6.附件六：合同解除和終止程序明確合同解除和終止的條件、程序和責(zé)任承擔(dān)。包括通知期限、工作交接和費(fèi)用結(jié)算等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供服務(wù)的；乙方泄露保密信息的；甲方未按時(shí)支付乙方工資或福利的；甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的；第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生的事實(shí)；違約行為對(duì)合同履行的影響程度；違約方的主觀過錯(cuò)；合同約定的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。乙方泄露保密信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按時(shí)支付乙方工資或福利的，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年珠寶店客服專員服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1.客服專員職責(zé)2.2.服務(wù)范圍2.3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1.合同起始時(shí)間3.2.合同終止時(shí)間3.3.合同續(xù)約4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.支付時(shí)間及方式4.3.逾期付款處理5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.質(zhì)量監(jiān)控5.3.質(zhì)量改進(jìn)6.保密條款6.1.保密內(nèi)容6.2.保密期限6.3.違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用7.3.違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.2.違約責(zé)任8.3.違約賠償9.不可抗力9.1.不可抗力定義9.2.不可抗力處理10.合同解除10.1.合同解除條件10.2.合同解除程序10.3.合同解除后果11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機(jī)構(gòu)11.3.爭議解決費(fèi)用12.合同生效及修改12.1.合同生效條件12.2.合同修改程序12.3.合同修改效力13.合同附件13.1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3.附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：__________1.1.2.甲方地址：__________1.1.3.甲方法定代表人：__________1.1.4.甲方聯(lián)系電話：__________1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：__________1.2.2.乙方地址：__________1.2.3.乙方法定代表人：__________1.2.4.乙方聯(lián)系電話：__________2.服務(wù)內(nèi)容2.1.客服專員職責(zé)2.1.1.負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，解答客戶疑問；2.1.2.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決問題；2.1.3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；2.2.服務(wù)范圍2.2.1.珠寶產(chǎn)品銷售咨詢；2.2.2.珠寶售后服務(wù)咨詢；2.2.3.珠寶行業(yè)資訊分享；2.3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1.接聽電話及時(shí)率不低于95%；2.3.2.回復(fù)客戶郵件或短信響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)；2.3.3.處理客戶投訴的滿意率不低于90%。3.服務(wù)期限3.1.合同起始時(shí)間：____年____月____日3.2.合同終止時(shí)間：____年____月____日3.3.合同續(xù)約3.3.1.本合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約；3.3.2.續(xù)約條件及期限參照本合同約定。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.客服專員月薪：人民幣_(tái)___元；4.1.2.社會(huì)保險(xiǎn)及公積金：按照國家及地方相關(guān)政策繳納；4.2.支付時(shí)間及方式4.2.1.每月____日支付上月工資；4.2.2.通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付；4.3.逾期付款處理4.3.1.逾期付款的，乙方有權(quán)要求甲方支付____%的滯納金；4.3.2.逾期付款超過____日，乙方有權(quán)解除合同。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1.嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；5.1.2.定期接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查；5.1.3.對(duì)客戶投訴及時(shí)響應(yīng)，積極處理；5.2.質(zhì)量監(jiān)控5.2.1.甲方設(shè)立專門部門對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；5.2.2.監(jiān)控內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等；5.3.質(zhì)量改進(jìn)5.3.1.乙方根據(jù)甲方反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；5.3.2.定期向甲方匯報(bào)質(zhì)量改進(jìn)措施及效果。6.保密條款6.1.保密內(nèi)容6.1.1.甲方商業(yè)秘密；6.1.2.乙方在工作中獲取的甲方客戶信息；6.2.保密期限6.2.1.本合同終止后____年內(nèi)；6.2.2.法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定；6.3.違約責(zé)任6.3.1.違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；6.3.2.給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方損失。8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.1.1.乙方未按約定提供服務(wù)的；8.1.2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的；8.1.3.乙方違反保密條款的；8.1.4.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.5.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；8.2.違約責(zé)任8.2.1.乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.2.2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.2.3.乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金；8.2.4.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付____%的滯納金；8.2.5.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付____%的滯納金；8.3.違約賠償8.3.1.因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；8.3.2.因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.不可抗力9.1.不可抗力定義9.1.1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等；9.2.不可抗力處理9.2.1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；9.2.2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任；9.2.3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失。10.合同解除10.1.合同解除條件10.1.1.乙方嚴(yán)重違反合同約定的；10.1.2.甲方在合理期限內(nèi)未支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；10.1.3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；10.2.合同解除程序10.2.1.一方提出解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方；10.2.2.雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；10.3.合同解除后果10.3.1.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同；11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；11.1.2.協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁；11.2.爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1.爭議提交至__________仲裁委員會(huì)；11.3.爭議解決費(fèi)用11.3.1.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.合同生效及修改12.1.合同生效條件12.1.1.雙方簽字蓋章；12.1.2.合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字；12.2.合同修改程序12.2.1.任何修改均應(yīng)以書面形式提出；12.2.2.雙方簽字蓋章后生效；12.3.合同修改效力12.3.1.合同修改后的條款具有同等法律效力。13.合同附件13.1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；13.1.2.服務(wù)時(shí)間及工作內(nèi)容；13.2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.2.1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成；13.2.2.支付方式及時(shí)間；13.3.附件三：保密協(xié)議13.3.1.保密內(nèi)容；13.3.2.保密期限；13.3.3.違約責(zé)任。14.其他約定事項(xiàng)14.1.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份；14.2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.3.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1.第三方是指在甲乙雙方簽訂的本合同中，提供中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2.第三方不包括合同簽訂的甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。2.第三方介入的條件與程序2.1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3.第三方介入程序如下：2.3.1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；2.3.2.雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方職責(zé)；2.3.3.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)同第三方共同履行合同。3.第三方職責(zé)與權(quán)利3.1.第三方職責(zé)：3.1.1.提供中介服務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)甲乙雙方，促進(jìn)雙方合作；3.1.2.提供咨詢服務(wù)時(shí)，根據(jù)甲乙雙方需求，提供專業(yè)意見；3.1.3.提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，確保技術(shù)服務(wù)符合合同要求。3.2.第三方權(quán)利：3.2.1.根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，收取合理服務(wù)費(fèi)用；3.2.2.在甲方或乙方違約時(shí)，有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方義務(wù)與責(zé)任4.1.第三方義務(wù)：4.1.1.嚴(yán)格按照第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)；4.1.2.對(duì)甲乙雙方信息保密，不得泄露給任何第三方；4.1.3.在履行職責(zé)過程中，確保自身行為不損害甲乙雙方合法權(quán)益。4.2.第三方責(zé)任：4.2.1.第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.2.2.第三方在履行職責(zé)過程中，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1.第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。5.2.若第三方責(zé)任限額未在協(xié)議中約定，則第三方責(zé)任限額為____萬元人民幣。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1.第三方與甲方的劃分：6.1.1.第三方僅對(duì)甲方承擔(dān)中介服務(wù)、咨詢服務(wù)或技術(shù)服務(wù)等職責(zé)，不承擔(dān)甲乙雙方合同履行的直接責(zé)任；6.1.2.甲方與第三方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決，與乙方無關(guān)。6.2.第三方與乙方的劃分：6.2.1.第三方僅對(duì)乙方承擔(dān)中介服務(wù)、咨詢服務(wù)或技術(shù)服務(wù)等職責(zé)，不承擔(dān)甲乙雙方合同履行的直接責(zé)任；6.2.2.乙方與第三方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決，與甲方無關(guān)。7.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止7.1.第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。7.2.第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件：7.2.1.合同終止；7.2.2.第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件；7.2.3.雙方協(xié)商一致終止。8.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除8.1.第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。8.2.第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。9.第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決9.1.第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式與合同爭議解決方式相同；9.2.第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決機(jī)構(gòu)與合同爭議解決機(jī)構(gòu)相同。10.第三方介入?yún)f(xié)議的附件10.1.第三方介入?yún)f(xié)議附件一：第三方基本信息；10.2.第三方介入?yún)f(xié)議附件二：第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；10.3.第三方介入?yún)f(xié)議附件三：第三方費(fèi)用明細(xì)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)1.1.詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間及工作內(nèi)容；1.2.明確服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)控措施及改進(jìn)方法；1.3.提供服務(wù)過程中的溝通渠道及聯(lián)系方式。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)2.1.列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于基本工資、社會(huì)保險(xiǎn)及公積金；2.2.明確服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間；2.3.提供費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)及程序。3.附件三：保密協(xié)議3.1.明確保密內(nèi)容，包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息等；3.2.規(guī)定保密期限；3.3.約定違約責(zé)任。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1.明確第三方介入條件、程序、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；4.2.規(guī)定第三方責(zé)任限額；4.3.約定第三方與其他各方的劃分說明。5.附件五：爭議解決協(xié)議5.1.約定爭議解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁等；5.2.明確爭議解決機(jī)構(gòu)；5.3.規(guī)定爭議解決費(fèi)用承擔(dān)。6.附件六：合同變更協(xié)議6.1.約定合同變更程序；6.2.明確合同變更內(nèi)容；6.3.規(guī)定合同變更生效時(shí)間。7.附件七：合同解除協(xié)議7.1.約定合同解除條件；7.2.明確合同解除程序；7.3.規(guī)定合同解除后的處理事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1.乙方未按約定提供服務(wù)的；1.2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的；1.3.乙方違反保密條款的；1.4.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；1.5.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；1.6.第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的；1.7.第三方在履行職責(zé)過程中，違反保密義務(wù)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1.違約行為發(fā)生，經(jīng)一方確認(rèn)，另一方承認(rèn)；2.2.違約行為造成損失，根據(jù)損失程度進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定；2.3.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，根據(jù)合同約定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例3.1.乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失人民幣_(tái)___元，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；3.2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；3.3.第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。2024年珠寶店客服專員服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義1.3保密條款1.4合同期限1.5合同變更2.服務(wù)內(nèi)容2.1工作職責(zé)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)工具與設(shè)備3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3付款時(shí)間3.4付款方式變更4.保密條款4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密例外5.合同解除與終止5.1合同解除5.2合同終止5.3解除與終止的后果6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同生效與備案9.1合同生效9.2合同備案10.其他約定10.1通知與送達(dá)10.2不可抗力10.3合同附件11.合同附件11.1服務(wù)協(xié)議附件一11.2服務(wù)協(xié)議附件二12.合同份數(shù)12.1合同份數(shù)12.2合同保管13.合同附件說明13.1服務(wù)協(xié)議附件一說明13.2服務(wù)協(xié)議附件二說明14.合同簽署14.1合同簽署14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2術(shù)語定義（1）“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定提供的服務(wù)內(nèi)容。（2）“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。（3）“保密信息”指甲方提供給乙方或乙方在服務(wù)過程中獲取的，未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。1.3保密條款乙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同期限]，自生效之日起計(jì)算。1.5合同變更任何對(duì)合同的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1工作職責(zé)乙方應(yīng)按照甲方要求，擔(dān)任客服專員，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴、售后服務(wù)等工作。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間提供服務(wù)，具體工作時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.4服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)，具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。2.5服務(wù)工具與設(shè)備乙方應(yīng)使用甲方提供的工具與設(shè)備，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供服務(wù)的費(fèi)用為[服務(wù)費(fèi)用]，按月支付。3.2支付方式服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，甲方應(yīng)在每月[付款日前]將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。3.3付款時(shí)間乙方應(yīng)在每月[付款日前]向甲方提供當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票或收據(jù)。3.4付款方式變更如需變更付款方式，雙方應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書面通知對(duì)方。第四條保密條款4.1保密信息本合同中“保密信息”指甲方提供給乙方或乙方在服務(wù)過程中獲取的，未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。4.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。4.3保密例外（1）依法應(yīng)當(dāng)公開的；（2）已公開的信息；（3）第三方合法獲取的信息。第五條合同解除與終止5.1合同解除任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求賠償損失。5.2合同終止本合同到期后，如雙方無異議，合同自動(dòng)終止。5.3解除與終止的后果合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。第六條違約責(zé)任6.1違約行為任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條爭議解決7.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起[協(xié)商期限]內(nèi)協(xié)商解決。7.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八條法律適用與管轄8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院本合同的爭議解決，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，該法院具有管轄權(quán)。第九條合同生效與備案9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。9.2合同備案本合同生效后，甲方應(yīng)在[備案期限]內(nèi)將本合同報(bào)送相關(guān)主管部門備案。第十條其他約定10.1通知與送達(dá)甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]10.2不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，受影響的方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起[通知期限]內(nèi)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十一條合同附件11.1服務(wù)協(xié)議附件一服務(wù)協(xié)議附件一詳細(xì)列明了乙方的崗位職責(zé)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。11.2服務(wù)協(xié)議附件二服務(wù)協(xié)議附件二為乙方提供的服務(wù)清單，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。第十二條合同份數(shù)12.1合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。12.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管合同原件，任何一方不得擅自涂改、轉(zhuǎn)讓或復(fù)制。第十三條合同附件說明13.1服務(wù)協(xié)議附件一說明服務(wù)協(xié)議附件一為本合同的補(bǔ)充文件，明確了乙方的具體工作要求。13.2服務(wù)協(xié)議附件二說明服務(wù)協(xié)議附件二為本合同的服務(wù)明細(xì)，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十四條合同簽署14.1合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效。14.2合同簽署日期本合同自[簽署日期]起生效。甲方代表[甲方代表姓名]，乙方代表[乙方代表姓名]。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。1.2第三方介入第三方介入指在本合同履行過程中，因特定事項(xiàng)或合同約定，需要引入第三方參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)。1.3責(zé)任限額責(zé)任限額指第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌呢?zé)任承擔(dān)上限。第二條第三方介入后的額外條款2.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需引入第三方，應(yīng)提前[同意期限]書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。2.2第三方資質(zhì)要求引入的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任相關(guān)服務(wù)或工作。2.3第三方合同簽訂第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的合同，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍，避免責(zé)任混淆。（2）第三方在履行合同過程中，其責(zé)任范圍僅限于其提供的具體服務(wù)或工作內(nèi)容。4.2