電子商務師技師習題庫+參考答案

電子商務師技師習題庫+參考答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.企業(yè)網(wǎng)站適用的營銷功能不正確的是()。A、信息發(fā)布、顧客服務B、網(wǎng)上調(diào)查、資源共享C、顧客關(guān)系、網(wǎng)上銷售D、品牌形象、產(chǎn)品服務展示正確答案：B2.()是指對已獲得的信息用科學的方法保存起來,以便于進一步的加工、處理和使用。A、信息的保護B、信息的提取C、信息的拷貝D、信息的儲存正確答案：D3.促銷活動的目的:處理庫存、提升銷量、打擊競爭對手、()、新品上市等。A、打折銷售B、提升品牌認知度C、增加庫存D、降低銷量正確答案：B4.以下哪項不屬于商務網(wǎng)站服務質(zhì)量評估的評價指標的原則()。A、科學性、系統(tǒng)性B、定性與定量相結(jié)合C、實用性、可操作性D、需要網(wǎng)民打分決定正確答案：D5.商品分類注意哪些()。A、發(fā)布新商品時,須正確選擇商品分類和產(chǎn)品對應的屬性B、填寫完商品基本屬性后,請認真閱讀秀給網(wǎng)平臺規(guī)則C、填寫完商品基本屬性后確認所添加的商品符合相關(guān)規(guī)定D、以上都是正確答案：D6.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點不包括()。A、及時性和共享性B、特定性和單向性C、便捷性和低費用D、交互性和充分性正確答案：B7.()電子商務的模式是拍賣平臺運作模式、網(wǎng)上商城模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O正確答案：A8.收集統(tǒng)計數(shù)據(jù),首選的網(wǎng)站是政府網(wǎng)站。例如,需要了解美國電子商務發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù),則需要登錄()。該網(wǎng)站有專門的“E-Stats”欄目公布有關(guān)電子商務的統(tǒng)計資料A、iresearchB、C、scottish-enterpriseD、chinairn正確答案：B9.因特網(wǎng)上已成為困擾全球網(wǎng)絡(luò)用戶的最主要的問題是()。A、如何快速、準確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息B、信道擁擠、檢索費用高、遠程檢索國外信息系統(tǒng)反應速度慢C、因特網(wǎng)信息多而分散D、語言和文化障礙及大多數(shù)用戶沒有受過網(wǎng)絡(luò)檢索專業(yè)培訓正確答案：A10.電子商務安全運作基本原則包括:()、任期有限原則以及最小權(quán)限原則。A、多人負責原則B、雙人負責原則C、任期無限原則D、最大權(quán)限原則正確答案：B11.訂單處理過程中,主要有以下幾種狀態(tài):()、貨在途中、處理完畢、缺貨。A、等待處理B、不需處理C、已經(jīng)處理D、正在處理正確答案：D12.無線射頻是20世紀90年代興起的一種非接觸式的自動識別技術(shù)。射頻技術(shù)相對于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術(shù)具有非接觸、()、無磨損等特點。A、處理速度快B、數(shù)據(jù)傳輸快C、信息收集快D、閱讀速度快正確答案：D13.以下哪項操作是不安全的()。A、認真執(zhí)行病毒定期清理制度B、不打開陌生電子郵件C、給電腦安裝防病毒軟件D、點擊不明鏈接正確答案：D14.以下屬于計算機的輸入設(shè)備的是()。A、音響B(tài)、屏幕C、鍵盤D、打印機正確答案：C15.電子錢包為()中之一環(huán),為一計算機軟件,用以讓消費者進行電子交易與儲存交易記錄。消費者要在網(wǎng)絡(luò)上進行安全電子交易前,必需先安裝符合安全標準之電子錢包。A、網(wǎng)絡(luò)電子支付B、安全電子交易C、快速網(wǎng)上支付D、電子信息傳輸正確答案：B16.關(guān)于動態(tài)網(wǎng)頁,以下說法正確的是()。A、只要是利用了HTML進行編程的網(wǎng)頁都是動態(tài)網(wǎng)頁B、動態(tài)網(wǎng)頁是指具有動畫效果的網(wǎng)頁C、動態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)不能有靜態(tài)頁面的東西D、動態(tài)網(wǎng)頁比靜態(tài)網(wǎng)頁易維護正確答案：D17.對于賣方延遲或不履行合同,買方可以()。A、解除合同B、要求賣方雙倍賠償C、要求賣方損失賠償D、交付替代物進行補救正確答案：C18.數(shù)據(jù)包過濾技術(shù)中,數(shù)據(jù)包過濾的依據(jù)有()種。A、8B、9C、7D、6正確答案：D19.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字協(xié)議),及其繼任者傳輸層安全(TransportLayerSecurity,TLS)是為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及()的一種安全協(xié)議。A、數(shù)據(jù)存儲B、數(shù)據(jù)完整性C、數(shù)據(jù)可靠性D、數(shù)據(jù)真實性正確答案：B20.客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的()來了解客戶需要,分析客戶特征,評估客戶價值,從而為客戶制訂相應的營銷策略與資源配置計劃。A、方法和措施B、環(huán)境和政策C、信息和數(shù)據(jù)D、行為和結(jié)果正確答案：C21.信息加工的主要方式主要有()。A、信息處理B、輸送人工處理和機器人處理C、電子處理和信息處理D、人工處理正確答案：B22.電子商務的框架結(jié)構(gòu)包含()大層次和()大支柱。A、四、兩B、三、兩C、四、三D、三、三正確答案：A23.系統(tǒng)運行管理即對系統(tǒng)的運行進行控制、記錄其()狀態(tài)、進行必要的修改與擴充,使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。A、工作B、存儲C、運行D、規(guī)劃正確答案：C24.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研項目計劃書主要內(nèi)容里不包含()。A、計劃書目標B、計劃書結(jié)構(gòu)C、計劃書摘要D、封面正確答案：A25.在規(guī)劃中對未來電子商務系統(tǒng)的描述是()、邏輯性的,并不闡述解決方案實現(xiàn)的細節(jié)和技術(shù)手段。A、人員性的B、整體性的C、概要性的D、總體性的正確答案：C26.實施《電子商務平臺服務質(zhì)量評價與等級劃分》的好處包含()等。A、保護企業(yè)和消費者合法權(quán)益B、只是一個法律文書,沒有實質(zhì)作用C、讓買賣環(huán)境更封閉D、促進賣家銷售額提升正確答案：B27.()的主要目標是幫助企業(yè)做出管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,用以支撫育企業(yè)短期和長期的信息需要,而且此規(guī)劃將作為整個企業(yè)規(guī)劃中不可缺少的部分。A、SHUB、INYC、WHIOD、BSP正確答案：D28.()由網(wǎng)絡(luò)服務層、加密技術(shù)層、安全認證層、交易協(xié)議層、電子商務應用系統(tǒng)層5個層次組成。A、電子商務安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B、電子商務安全管理結(jié)構(gòu)C、電子商務安全信息結(jié)構(gòu)D、電子商務安全結(jié)構(gòu)正確答案：A29.采購協(xié)議內(nèi)容包括(),包裝及運輸方法,付款方法采購標準,遇上不可抗力因素的處理,違約責任。A、交貨地點B、交貨C、供貨D、供貨地點正確答案：A30.網(wǎng)絡(luò)信息應用采用先進、成熟的主流技術(shù)和(),確保實用、高效、安全、可靠地運行環(huán)境。A、網(wǎng)絡(luò)連接方式B、組網(wǎng)方式C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、網(wǎng)絡(luò)公司正確答案：A31.崗位培訓是對從業(yè)人員按崗位需要在一定政治、文化基礎(chǔ)上進行的以提高政治思想水平、工作能力和生產(chǎn)技能為目標的()。A、線上培訓B、定向培訓C、不定向培訓D、線下培訓正確答案：B32.()是指在利用互聯(lián)網(wǎng)上運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布的信息,也同時作為信息源A、網(wǎng)絡(luò)信息評價B、網(wǎng)絡(luò)信息安全C、網(wǎng)絡(luò)信息服務D、網(wǎng)絡(luò)信息應用正確答案：D33.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的()。A、專業(yè)市場B、區(qū)域市場C、行業(yè)市場D、世界市場正確答案：D34.網(wǎng)店客服的品格素質(zhì)不包括()。A、寬容B、忍耐C、敷衍D、謙和正確答案：C35.培訓指導的基本原則包括:激發(fā)與鼓勵原則,(),注重針對性和實際效果原則,個性化發(fā)展原則,持續(xù)促進題習原則等。A、幫助與示范原則B、爭取利益原則C、循序漸進原則D、調(diào)節(jié)利益原則正確答案：A36.聚類分析又稱()和類分析,根據(jù)某種準則對個體進行多元分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。通俗“物以類聚”。A、線性分析B、數(shù)分析C、單體分析D、群分析正確答案：D37.關(guān)鍵詞特指單個媒體在制作使用()時,所用到的詞匯。A、使用B、搜索C、索引D、定義正確答案：C38.()不屬于表示數(shù)據(jù)的常用圖表。A、離散圖B、柱形圖C、圓餅圖D、曲線圖正確答案：A39.以下不屬于常見的字體設(shè)計工具的有()。A、PhotoshopB、IllustratoC、CorelDRAWD、Catia正確答案：D40.電子商務網(wǎng)站實現(xiàn)技術(shù)包括自建網(wǎng)站、租用空間形式的網(wǎng)站、()。A、平臺網(wǎng)站B、商務信息網(wǎng)站C、信息流網(wǎng)站D、使用現(xiàn)成解決方案組建的網(wǎng)站正確答案：D41.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃并不強調(diào)未來系統(tǒng)“怎么做”,但一定要明確給出解決方案未來的()。A、流程與結(jié)果B、目標與定位C、決策與活動D、賣點與銷售正確答案：B42.電子商務產(chǎn)品通過計算機和()實現(xiàn)交換的商品。A、平臺技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C、物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)D、通信技術(shù)正確答案：D43.電子商務系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括兩個方面,一是(),二是開發(fā)環(huán)境配置。A、頁面布局實施B、層次要件實施C、客服功能布局D、基本環(huán)境布局正確答案：A44.下列關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點敘述正確的是()。A、動態(tài)網(wǎng)頁“?”會影響搜索引擎的搜索B、任何動態(tài)網(wǎng)頁都比靜態(tài)網(wǎng)頁安全C、動態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),增加了網(wǎng)站維護的工作量D、動態(tài)網(wǎng)頁性能一定比靜態(tài)網(wǎng)頁性能好正確答案：A45.產(chǎn)品類目分類組合的方式有:不同類目產(chǎn)品組合、()組合、高利潤與低利潤類目組合。A、后臺類目B、實用性類目C、美觀性類目D、前臺類目正確答案：B46.商品是發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物()。A、勞動力;B、工業(yè)化;C、農(nóng)業(yè)化D、人類社會生產(chǎn)力;正確答案：D47.電子簽名認證機構(gòu)需要承擔的義務不包括()。A、信息披露與通知義務B、安全義務C、傳播義務D、保密義務正確答案：C48.電子商務的安全技術(shù)層次主要分為兩個層次,網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全,下列選項中屬于網(wǎng)絡(luò)安全針對的問題的是()。A、計算機技術(shù)系統(tǒng)B、信息技術(shù)系統(tǒng)C、商務邏輯系統(tǒng)D、物理技術(shù)系統(tǒng)正確答案：D49.取得客戶反饋信息的主要方法不包含()。A、提供品牌產(chǎn)品B、定期與客戶保持聯(lián)系C、創(chuàng)建在線社區(qū)D、網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查正確答案：A50.在原始社會之后較復雜的社會里,社會道德體系一般由()部分構(gòu)成。A、職業(yè)道德B、統(tǒng)治階級和統(tǒng)治階級的道德C、社會公德D、家庭道德正確答案：B51.電子商務的安全管理方法有客戶認證技術(shù)、()和法律制度。A、信息管理B、資金安全制度C、安全管理制度D、法律制度正確答案：C52.崗位指導是指對于所處崗位的內(nèi)容,()熟識,并可進行規(guī)范操作。它可以是相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗的有效推廣,以此提高效率。A、流程B、環(huán)節(jié)C、步驟D、任務正確答案：C53.():指以人群基本屬性進行定向,通常鎖定的人群較為寬泛,適合做品牌曝光、產(chǎn)品認知。A、興趣定向定向方法B、信息流推廣定向方法C、基礎(chǔ)定向具體應用D、行為定向方法正確答案：C54.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是()。A、信息管理的應用軟件B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)+應用程序C、管理中的數(shù)據(jù)庫D、管理數(shù)據(jù)庫的軟件正確答案：D55.一個HTML文件應該包含頭部和()兩部分。A、主體B、尾部C、結(jié)尾D、標題正確答案：A56.下列哪一個不是商品的構(gòu)成內(nèi)容()。A、附屬商品B、銷售商品C、連帶商品D、主力商品正確答案：B57.電子商務法歸于民法、歸于商法、()屬于獨立的法律部門。A、歸于憲法B、歸于刑法C、歸于經(jīng)濟法D、設(shè)歸于證券法正確答案：C58.電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃方法可以借用()的規(guī)劃方法。A、電子郵件B、信息系統(tǒng)C、電商直播?D、話題新聞正確答案：B59.網(wǎng)絡(luò)廣告中的感性訴求優(yōu)點不包含()。A、互動性B、情感性C、非商業(yè)性D、通用性正確答案：B60.下列選項中不屬于電子商務面臨的交易安全威脅的是()。A、交易者的個人隱私安全威脅B、交易者身份的不確定性C、交易者的使用平臺D、來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅正確答案：C61.()以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研的特點。A、完整性B、共享性C、便捷性D、及時性正確答案：A62.要做到遵紀守法,對每個職工來說,必須做到()。A、反對“管“、“卡”、“壓”B、努力學法,知法、守法、用法C、有法可依D、反對自由主義正確答案：B63.網(wǎng)絡(luò)商務信息的收集的基本要求()、準確、適度、經(jīng)濟。A、有序B、調(diào)理C、及時D、快速正確答案：C64.網(wǎng)絡(luò)營銷具體包括搜索引擎營銷、搜索引擎優(yōu)化、()、微信營銷、視頻營銷、軟文營銷。A、賬號營銷B、微博營銷C、廣告營銷D、店鋪營銷正確答案：B65.處理客戶反饋信息的一般方法不包括()。A、認真閱讀B、定期回訪C、及時反饋D、快速行動正確答案：D66.()以下哪項操作是不安全的。A、認真執(zhí)行病毒定期清理制度B、不打開陌生電子郵件C、給電腦安裝防病毒軟件D、點擊不明鏈接正確答案：D67.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容不包括()。A、市場需求研究B、營銷因素研究C、氣候環(huán)境研究D、競爭對手研究正確答案：C68.我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()。A、非完全網(wǎng)上電子交易模式B、券商網(wǎng)上電子交易模式C、完全網(wǎng)上電子交易模式D、券商理財模式正確答案：B69.網(wǎng)上單證設(shè)計的注意事項不包括()。A、網(wǎng)上單證要盡量增加客戶的輸入操作B、網(wǎng)上單證統(tǒng)一的風格,包括色彩、字體、字形等C、保證訂單在商城未確認前的可修改性D、網(wǎng)上單證要讓客戶在操作時盡量感到方便和簡單正確答案：A70.系統(tǒng)運行管理即對()的運行進行控制、記錄其運行狀態(tài)、進行必要的修改與擴充,使系統(tǒng)真正發(fā)揮其作用。A、文檔B、信息C、安全D、系統(tǒng)正確答案：D71.電子商務按照交易類型分,可以分成企業(yè)間的電子商務(B2B)、企業(yè)對消費者的電子商務(B2C)、企業(yè)與政府(機構(gòu))之間的電子商務(B2G或B2A)、消費者與政府(機構(gòu))之間的電子商務(C2G或C2A)以及()。A、消費者與消費者之間的電子商務(C2C)B、消費者與企業(yè)之間的電子商務(C2B)C、基于企業(yè)內(nèi)部的電子商務D、消費者與政府之間的電子商務(G2C)正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.進行商務網(wǎng)站總體規(guī)劃,首先要確定商業(yè)模式,包括()等。A、競爭策略B、辦公場所C、收入模式D、組織架構(gòu)E、交易模式正確答案：ACDE2.一般查詢國內(nèi)的專利信息,可利用()。A、中國專利信息網(wǎng)(.patent)B、萬方數(shù)據(jù)庫(.wanfangdata)C、中國黃頁D、中國知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)(ipr)E、中國專利信息中心(pat)正確答案：ABDE3.物流信息作用包含()。A、物流是一個大范圍內(nèi)的活動B、物流信息在物流運輸階段的作用C、物流信息在物流評價階段的作用D、物流信息動態(tài)性特別強E、物流信息在物流實施階段中的作用正確答案：CE4.處理客戶投訴包含()等方法。A、判斷投訴B、回復投訴C、記錄投訴D、擴大投訴E、壓制投訴正確答案：ABC5.網(wǎng)上購物的一般流程包含()。A、詢問網(wǎng)友意見B、進入網(wǎng)上商城C、結(jié)算D、查找選購商品E、比對商品價格正確答案：BCD6.下列選項中屬于公開密鑰加密技術(shù)的缺點的是()。A、解密速度慢B、加密速度慢C、密鑰多不易管理D、密鑰分配復雜E、不需要秘密的通道和復雜的協(xié)議來傳送密鑰正確答案：BCDE7.電子商務平臺是協(xié)調(diào)、()的重要場所。A、資金流有序B、關(guān)聯(lián)C、高效流動D、貨物流E、整合信息流正確答案：ABCDE8.電子商務產(chǎn)品通過()實現(xiàn)交換的商品。A、信息交互B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C、計算機D、互聯(lián)網(wǎng)E、通信技術(shù)正確答案：CE9.電子商務使我們的銷售達到()。A、有形化B、全球化C、信息化D、網(wǎng)絡(luò)化E、無形化正確答案：BCDE10.網(wǎng)絡(luò)采購的“公開”原則是指()A、采購過程中的步驟公開原則B、快速及時,保質(zhì)保量公開原則C、采購品種,數(shù)量和質(zhì)量指標公開原則D、采購完成后的結(jié)果公開原則E、參與供貨的客戶和價格競爭程序公開原則正確答案：ABCDE11.關(guān)于“明碼”與“密碼”的說法正確的是()。A、信息一定不會被未授權(quán)者所獲得B、把密碼反變換成為明碼的過程稱為信息解密或破密過程C、必須對信息進行處理,把“明碼”變成“密碼”D、加密和解密是一對矛盾,二者相互促進,相輔相成E、把明碼變換成為密碼的過程稱為信息加密或保密過程正確答案：BCDE12.報標單制作原則有具體化、()。A、規(guī)范化B、盈利化C、合理化D、明確化E、標準化正確答案：CE13.商情分析的基本定義是:以市場為著眼點,針對決策需求,利用()獲取相關(guān)信息,并以統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)庫等知識為技術(shù)支撐,對所掌握的數(shù)據(jù)、信息進行分析處理,撰寫商情分析報告,并用以指導決策活動的信息行為的過程。A、各種媒體B、小道消息C、國家的經(jīng)濟方針政策D、朋友介紹E、各種行業(yè)統(tǒng)計資料正確答案：ACE14.商情分析報告的要點是明確寫作目的、明確讀者對象、定位、()。A、圖片B、確定分析報告的標題和章節(jié)目錄C、結(jié)論與可行性分析D、開始撰寫分析報告E、市場分析正確答案：BCDE三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()計算機網(wǎng)絡(luò)安全措施主要包括保護網(wǎng)絡(luò)安全、保護應用服務安全和保護系統(tǒng)安全三個方面。A、正確B、錯誤正確答案：A2.()電子商務網(wǎng)站績效狀況評價的指標需要參考電子商務應用深度和廣度。A、正確B、錯誤正確答案：B3.()網(wǎng)絡(luò)中的信息可以分成用戶信息和網(wǎng)絡(luò)信息兩大類。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()供應商選擇階段有合作分析階段、需求分析階段、共享分析階段和互利分析階段。A、正確B、錯誤正確答案：B5.()網(wǎng)絡(luò)采購充分利用網(wǎng)絡(luò)尋找貨源和供貨商,在網(wǎng)上進行產(chǎn)品或原料的性能價格比,貨比三家,然后在網(wǎng)上尋找有共同需要的采購者。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()在審核電子商務網(wǎng)站運行狀況評價指標時,應將商務網(wǎng)站曝光率考慮在內(nèi)。A、正確B、錯誤正確答案：B7.()商品信息的完整性包含商品信息內(nèi)容邏輯性。A、正確B、錯誤正確答案：B8.()電子合同根據(jù)數(shù)字化信息是否具有實體形式分為信息許可使用合同與信息服務合同。A、正確B、錯誤正確答案：B9.()防火墻重要性記錄計算機網(wǎng)絡(luò)之中的數(shù)據(jù)信息。A、正確B、錯誤正確