2024年酒店客戶隱私保護合同書版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店客戶隱私保護合同書版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1客戶個人信息1.2敏感信息1.3個人信息處理第二條客戶隱私保護原則2.1合法性原則2.2正當程序原則2.3必要性原則2.4安全性原則第三條個人信息收集3.1收集目的3.2收集方式3.3收集限制第四條個人信息使用4.1使用目的4.2使用方式4.3使用限制第五條個人信息存儲5.1存儲時間5.2存儲地點5.3存儲安全第六條個人信息共享6.1共享條件6.2共享范圍6.3共享程序第七條個人信息披露7.1披露條件7.2披露范圍7.3披露程序第八條個人信息修改與刪除8.1修改條件8.2修改程序8.3刪除條件8.4刪除程序第九條個人信息保護措施9.1技術(shù)措施9.2管理措施9.3應(yīng)急措施第十條客戶權(quán)利與義務(wù)10.1客戶權(quán)利10.2客戶義務(wù)第十一條酒店義務(wù)與責任11.1保護義務(wù)11.2合規(guī)義務(wù)11.3責任承擔第十二條違約責任12.1違約情形12.2違約責任12.3違約賠償?shù)谑龡l爭議解決13.1爭議范圍13.2爭議解決方式13.3爭議解決地點第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件14.4合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1客戶個人信息客戶個人信息是指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別客戶身份的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證號、聯(lián)系方式、住址、面部識別信息、生物識別信息等。1.2敏感信息敏感信息是指客戶個人信息中涉及客戶個人隱私、財產(chǎn)狀況、健康狀況、行蹤軌跡等方面的信息，包括但不限于客戶的銀行賬戶信息、健康病歷、行蹤軌跡等。1.3個人信息處理個人信息處理是指對客戶個人信息的收集、存儲、使用、共享、披露、修改、刪除等活動。第二條客戶隱私保護原則2.1合法性原則酒店在處理客戶個人信息時，必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，取得客戶的授權(quán)，且不得違反法律法規(guī)的要求。2.2正當程序原則酒店在處理客戶個人信息時，應(yīng)遵循公平、公正、透明的原則，確保客戶能夠充分了解個人信息的處理目的、范圍、方式等內(nèi)容。2.3必要性原則酒店在處理客戶個人信息時，僅限于實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)所必需的目的，不得超范圍收集、使用客戶個人信息。2.4安全性原則酒店應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保護客戶個人信息的安全，防止客戶個人信息泄露、損毀、篡改等情況發(fā)生。第三條個人信息收集3.1收集目的酒店僅在為提供住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集客戶個人信息。3.2收集方式酒店通過客戶入住登記、填寫問卷調(diào)查、使用酒店服務(wù)等方式收集客戶個人信息。3.3收集限制酒店在收集客戶個人信息時，應(yīng)明確告知客戶收集的目的、范圍、方式等內(nèi)容，并取得客戶的授權(quán)。第四條個人信息使用4.1使用目的酒店在使用客戶個人信息時，僅限于為提供住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)所必需的范圍內(nèi)。4.2使用方式酒店在使用客戶個人信息時，應(yīng)確?？蛻魝€人信息的準確性、完整性和最新性。4.3使用限制酒店不得將客戶個人信息用于未經(jīng)客戶授權(quán)的其他目的，不得向無關(guān)的第三方提供客戶個人信息。第五條個人信息存儲5.1存儲時間酒店應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求和酒店業(yè)務(wù)需要，合理確定客戶個人信息的存儲時間。5.2存儲地點客戶個人信息存儲在中國境內(nèi)，并采取有效措施確?？蛻魝€人信息的安全。5.3存儲安全酒店應(yīng)采取加密、備份等技術(shù)措施，確保客戶個人信息的安全，防止客戶個人信息泄露、損毀、篡改等情況發(fā)生。第六條個人信息共享6.1共享條件酒店在共享客戶個人信息時，應(yīng)確保接收方為酒店的關(guān)聯(lián)公司或其他必要的合作伙伴，且符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.2共享范圍酒店僅將與提供住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)所必需的信息共享給關(guān)聯(lián)公司或其他必要的合作伙伴。6.3共享程序酒店在共享客戶個人信息前，應(yīng)與接收方簽訂保密協(xié)議，明確雙方對客戶個人信息的保護責任。第八條個人信息披露8.1披露條件酒店僅在法律法規(guī)要求、法院命令或政府行政行為等法定披露條件下，披露客戶個人信息。8.2披露范圍酒店披露客戶個人信息時，應(yīng)限制在法定披露范圍內(nèi)，不得提供超出法定要求的信息。8.3披露程序酒店在披露客戶個人信息前，應(yīng)進行嚴格審查，確保披露符合法律法規(guī)要求，并采取適當措施保護客戶個人信息的安全。第九條個人信息修改與刪除9.1修改條件客戶有權(quán)要求酒店更正、補充其個人信息，當客戶發(fā)現(xiàn)個人信息有誤時，可向酒店提出修改請求。9.2修改程序酒店應(yīng)在收到客戶修改請求后，及時對相關(guān)信息進行核實并進行修改。9.3刪除條件客戶有權(quán)要求酒店刪除其個人信息，包括但不限于客戶取消酒店服務(wù)、退出會員等情形。9.4刪除程序酒店應(yīng)在收到客戶刪除請求后，及時對相關(guān)信息進行核實并刪除。第十條個人信息保護措施10.1技術(shù)措施酒店應(yīng)采取加密、防火墻、訪問控制等技術(shù)措施，保護客戶個人信息的技術(shù)安全。10.2管理措施酒店應(yīng)制定個人信息保護政策，對員工進行個人信息保護培訓(xùn)，確保員工遵守個人信息保護規(guī)定。10.3應(yīng)急措施酒店應(yīng)制定個人信息泄露、損毀、篡改等應(yīng)急處理預(yù)案，確保在發(fā)生緊急情況時能夠迅速采取措施降低損失。第十一條客戶權(quán)利與義務(wù)11.1客戶權(quán)利客戶有權(quán)了解酒店處理其個人信息的情況，有權(quán)要求酒店更正、補充、刪除其個人信息，以及在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)限制個人信息的使用。11.2客戶義務(wù)客戶應(yīng)如實提供個人信息，并確保提供的個人信息的準確性和完整性。第十二條酒店義務(wù)與責任12.1保護義務(wù)酒店有義務(wù)采取合理措施，保護客戶個人信息的安全，防止客戶個人信息泄露、損毀、篡改等情況發(fā)生。12.2合規(guī)義務(wù)酒店應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確?？蛻魝€人信息的處理活動符合法律法規(guī)的要求。12.3責任承擔酒店如因未履行保護義務(wù)或合規(guī)義務(wù)，導(dǎo)致客戶個人信息泄露、損毀、篡改等，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十三條違約責任13.1違約情形酒店違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致客戶個人信息泄露、損毀、篡改等情形的，構(gòu)成違約。13.2違約責任酒店應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于停止違約行為、賠償客戶損失等。13.3違約賠償酒店應(yīng)根據(jù)違約情形，賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并支付相應(yīng)的違約金。第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。14.3合同終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)法律規(guī)定合同終止的其他情形。14.4合同終止后的處理合同終止后，酒店仍應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對客戶個人信息進行繼續(xù)保護，直至完全刪除或匿名化處理。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《客戶個人信息收集和使用聲明》附件二：《客戶個人信息保護政策》附件三：《個人信息處理安全標準》附件四：《保密協(xié)議》附件五：《個人信息共享協(xié)議》附件一《客戶個人信息收集和使用聲明》詳細要求和說明：本附件應(yīng)明確酒店收集客戶個人信息的目的、范圍、方式等信息，并告知客戶個人信息的使用規(guī)則和方式，以及客戶個人信息的保密措施等。附件二《客戶個人信息保護政策》詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細闡述酒店對客戶個人信息的保護措施，包括技術(shù)措施、管理措施等，并說明客戶個人信息的存儲、使用、共享、披露、修改、刪除等處理活動。附件三《個人信息處理安全標準》詳細要求和說明：本附件應(yīng)具體列出酒店在處理客戶個人信息時應(yīng)遵守的安全標準，包括加密、備份、訪問控制等方面的要求。附件四《保密協(xié)議》詳細要求和說明：本附件為酒店與關(guān)聯(lián)公司或其他合作伙伴之間的保密協(xié)議，明確雙方對客戶個人信息的保護責任，以及違反保密協(xié)議的法律責任等。附件五《個人信息共享協(xié)議》詳細要求和說明：本附件應(yīng)明確酒店與關(guān)聯(lián)公司或其他合作伙伴之間共享客戶個人信息的條件、范圍、程序等信息，并說明接收方的保密責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.酒店未按照本合同和附件的規(guī)定收集、使用、存儲、共享、披露客戶個人信息。2.酒店未按照客戶要求修改或刪除其個人信息。3.酒店未采取適當措施保護客戶個人信息的安全，導(dǎo)致客戶個人信息泄露、損毀、篡改等。4.酒店未按照法律法規(guī)的要求履行個人信息保護義務(wù)。違約責任認定標準：1.酒店應(yīng)根據(jù)違約情形，承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于停止違約行為、賠償客戶損失等。2.酒店應(yīng)根據(jù)違約情形，支付相應(yīng)的違約金。示例說明：若酒店未按照本合同和附件的規(guī)定收集客戶個人信息，導(dǎo)致客戶個人信息泄露，則構(gòu)成違約。酒店應(yīng)承擔停止違約行為、賠償客戶損失等違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別客戶身份的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證號、聯(lián)系方式、住址等。2.敏感信息：指客戶個人信息中涉及客戶個人隱私、財產(chǎn)狀況、健康狀況、行蹤軌跡等方面的信息。3.個人信息處理：指對客戶個人信息的收集、存儲、使用、共享、披露、修改、刪除等活動。4.合法性原則：指酒店在處理客戶個人信息時，必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，取得客戶的授權(quán)，且不得違反法律法規(guī)的要求。5.正當程序原則：指酒店在處理客戶個人信