協(xié)會會員權(quán)益申訴途徑

協(xié)會會員權(quán)益申訴途徑合同編號：__________甲方：（協(xié)會名稱）地址：________________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________乙方：（會員名稱）地址：________________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________鑒于甲方為一家依法成立的協(xié)會，乙方為甲方的會員，雙方為了維護甲方的合法權(quán)益，保障乙方的會員權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條權(quán)益申訴范圍1.1乙方認為甲方在履行會員權(quán)益過程中存在違反雙方簽訂的《會員權(quán)益保障協(xié)議》或相關(guān)法律法規(guī)的行為，可以向甲方提出申訴。1.2乙方對甲方在履行會員權(quán)益過程中作出的具體行政行為不服，可以向甲方提出申訴。第二條申訴途徑（1）書面上訴：將申訴材料郵寄至甲方地址，并在郵件封面注明“會員權(quán)益申訴”字樣。（2）電子郵件：將申訴材料發(fā)送至甲方指定的電子郵箱，主題為“會員權(quán)益申訴”。2.2甲方收到乙方申訴材料后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)進行審查，對符合申訴條件的，應(yīng)當(dāng)及時啟動申訴處理程序。2.3甲方應(yīng)當(dāng)自啟動申訴處理程序之日起，應(yīng)當(dāng)在30個工作日內(nèi)作出答復(fù)。情況復(fù)雜的，經(jīng)甲方負責(zé)人批準，可以延長，但延長期限不得超過15個工作日。第三條申訴材料要求（1）申訴書：載明乙方的姓名、聯(lián)系方式、地址、申訴事由、請求及事實和理由等。3.2乙方應(yīng)當(dāng)保證申訴材料的客觀、真實、完整，如因乙方提供虛假材料導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條申訴處理4.1甲方收到乙方申訴材料后，應(yīng)當(dāng)對申訴事由進行調(diào)查、核實。4.2甲方在調(diào)查、核實過程中，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)材料和信息。乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。4.3甲方在作出答復(fù)前，可以與乙方進行溝通，了解情況，協(xié)調(diào)解決糾紛。4.4甲方在作出答復(fù)后，如認為有必要的，可以采取措施糾正錯誤，保障乙方的合法權(quán)益。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對甲方在處理申訴過程中提供的相關(guān)保密信息予以保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如提供虛假材料，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：______年______月______日乙方（簽字/蓋章）：__________日期：______年______月______日一、附件列表：1.會員權(quán)益保障協(xié)議2.申訴書模板3.證據(jù)材料清單4.保密協(xié)議5.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定履行會員權(quán)益保障義務(wù)，包括但不限于未及時處理申訴、答復(fù)不明確等。2.甲方未按照約定保密乙方提供的信息，導(dǎo)致信息泄露給第三方。3.乙方提供虛假申訴材料，導(dǎo)致甲方損失或影響甲方聲譽。4.雙方未按照約定協(xié)商解決爭議，而選擇向法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.會員權(quán)益：指甲方根據(jù)會員身份向乙方提供的權(quán)益保障和服務(wù)的總稱。2.申訴：指乙方對甲方在履行會員權(quán)益過程中存在的違反法律法規(guī)或雙方協(xié)議的行為提出的異議。3.申訴處理程序：指甲方針對乙方提出的申訴，按照本合同約定進行的調(diào)查、核實和答復(fù)的程序。4.保密信息：指本合同簽訂過程中雙方交換的未公開的信息，包括合同內(nèi)容、申訴事由等相關(guān)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.申訴材料不齊全或不符合要求：乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求補充相關(guān)材料，確保申訴的順利進行。2.申訴處理超時：甲方應(yīng)當(dāng)確保在規(guī)定時間內(nèi)完成申訴處理，如特殊情況可延長并告知乙方。3.申訴處理結(jié)果不滿意：雙方應(yīng)進行溝通協(xié)商，尋求達成一致的解決方案。如協(xié)商無果，乙方可以向法院提起訴訟。4.保密信息泄露：發(fā)現(xiàn)保密信息泄露時，應(yīng)及時采取補救措施，如暫停雙方交流、更換聯(lián)系方式等，并依法追究泄露方責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為協(xié)會，乙方為會員時，雙方發(fā)生權(quán)益爭議，需要通過申訴途徑解決。2.甲方未按照約定履行會員權(quán)益保障義務(wù)，乙方需要通過申訴途徑維