物業(yè)管理：火情火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

火情火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案01｜預(yù)防為主為有效預(yù)防物業(yè)區(qū)域內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生，最大限度減少火災(zāi)損失、人員傷亡，物業(yè)項(xiàng)目處應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，安排秩序巡邏隊(duì)員進(jìn)行防火巡查，保持消防通道通暢，對(duì)存在較大火險(xiǎn)隱患的問題及時(shí)整改。02｜發(fā)生險(xiǎn)情一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告，秩序維護(hù)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場確認(rèn)。如火勢初期較小能夠控制，秩序維護(hù)人員應(yīng)就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告；如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或找到附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防中控室報(bào)警、撥打119電話，尋求支援。03｜分工明確火情確認(rèn)后，應(yīng)立即報(bào)告現(xiàn)場滅火總指揮（通常由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場的，由現(xiàn)場職務(wù)最高的秩序維護(hù)部或工程部人員擔(dān)任），由其擔(dān)任滅火總指揮迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散?，F(xiàn)場滅火總指揮接到火警報(bào)告后，立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。同時(shí)，將火情上報(bào)相關(guān)主管部門。客戶服務(wù)人員關(guān)注火警區(qū)域現(xiàn)場情況，如有業(yè)戶打電話詢問，根據(jù)火勢實(shí)際情況進(jìn)行說明與告知，讓業(yè)主保持冷靜，根據(jù)實(shí)際情況指導(dǎo)業(yè)戶轉(zhuǎn)移至安全通道、逃生自救等。工程維護(hù)人員趕到現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)立即關(guān)閉附近的電閘及燃?xì)忾y門，關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延。秩序維護(hù)人員應(yīng)引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。如現(xiàn)場火情較大的，秩序維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)派人前往路口接應(yīng)消防車，同時(shí)檢查、清理消防通道，保持消防通道的暢通；消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。04｜事后處理火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程維護(hù)部應(yīng)將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。秩序維護(hù)部應(yīng)組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況并上報(bào)；拷貝留存從火情開始至撲滅期間的現(xiàn)場監(jiān)控錄像，以備后續(xù)作為相關(guān)證據(jù)。環(huán)境維護(hù)部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。物業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合公安、消防等部門對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。此外，物業(yè)企業(yè)應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，根據(jù)起火原因及撲救過程