滁州學(xué)院《行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁滁州學(xué)院《行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是2、在運(yùn)營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修3、一家企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，決定進(jìn)行組織變革。在變革過程中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)于成功實(shí)施變革最為關(guān)鍵？（）A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案4、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟5、有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過程中可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性小但后果嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受6、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風(fēng)暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是7、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法8、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽(yù)度，需要進(jìn)行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費(fèi)者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗(yàn)D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本9、某企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)效果不明顯，以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確B.營銷組合不合理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利10、關(guān)于決策理論，一個(gè)企業(yè)面臨多個(gè)投資項(xiàng)目的選擇，每個(gè)項(xiàng)目都有不同的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.等可能性準(zhǔn)則D.后悔值準(zhǔn)則11、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問題。為了解決這些問題，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做？（）A.召開緊急會(huì)議，批評(píng)成員的錯(cuò)誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽成員的意見，了解問題的根源12、在人力資源薪酬管理中，績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)需要考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)績(jī)效薪酬的激勵(lì)效果影響最大？（）A.績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性B.績(jī)效薪酬的比例C.績(jī)效目標(biāo)的難度D.企業(yè)的盈利能力13、在人力資源招聘中，背景調(diào)查是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種背景調(diào)查方式獲取的信息最可靠？（）A.電話調(diào)查B.書面調(diào)查C.委托第三方調(diào)查D.以上可靠性相同14、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭(zhēng)奪引發(fā)的管理層之間的沖突15、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)總時(shí)差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)自由時(shí)差為零C.項(xiàng)目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型和優(yōu)勢(shì)，說明企業(yè)如何選擇合適的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴并實(shí)現(xiàn)合作共贏。2、（本題5分）詳細(xì)說明企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的功能和實(shí)施要點(diǎn)，探討如何利用ERP系統(tǒng)提升企業(yè)的管理效率。3、（本題5分）企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)，如何進(jìn)行資源配置和業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，降低多元化風(fēng)險(xiǎn)？4、（本題5分）闡述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型和適用情境，分析如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。請(qǐng)論述如何打造高效團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)成員的選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例說明高效團(tuán)隊(duì)的特征和優(yōu)勢(shì)。2、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有重要地位。請(qǐng)全面論述數(shù)字化營銷的渠道和手段，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等，以及如何評(píng)估數(shù)字化營銷的效果和進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。3、（本題5分）在企業(yè)管理中，如何平衡短期績(jī)效和長期發(fā)展是一個(gè)永恒的課題。論述企業(yè)如何制定短期經(jīng)營計(jì)劃和長期戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)調(diào)資源配置，兼顧眼前利益和未來發(fā)展，以及如何建立相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估體系和激勵(lì)機(jī)制。4、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對(duì)于組織的發(fā)展有著重要影響。請(qǐng)論述不同溝通風(fēng)格（如命令式、說服式、參與式等）的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。分析領(lǐng)導(dǎo)如何根據(jù)不同情況選擇合適的溝通風(fēng)格，提高溝通效果。結(jié)合實(shí)際案例說明領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值。5、（本題5分）探討供應(yīng)鏈管理的重要性和策略。分析供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、流程和策略，如供應(yīng)商管理、庫存管理、物流管理等，以及如何優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高企業(yè)效益。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面相對(duì)滯后，影響運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)信息化建設(shè)？2、（本題10分）某旅游景區(qū)在旅游淡季游客稀少，經(jīng)營困難。請(qǐng)研究該景區(qū)應(yīng)如何開發(fā)淡季旅游產(chǎn)品