廣州發(fā)展董事長(zhǎng)回訪匯報(bào)-20131106

集成、整合與智能

-SAP一體化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)助力廣州發(fā)展集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展SAP中國(guó)

2013年11月議程議程開場(chǎng)方案匯報(bào)交流與問(wèn)答人員孫有平賀潔、胡益、陳潔胡益、陳潔時(shí)間5分鐘60分鐘30分鐘工作目標(biāo)及前期工作回顧廣州發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)提升分析SAP針對(duì)廣州發(fā)展的解決方案和信息化建設(shè)路線圖SAP如何助力廣州發(fā)展信息化成功內(nèi)容廣州發(fā)展一體化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)高階規(guī)劃-工作計(jì)劃及總體回顧目標(biāo)梳理業(yè)務(wù)需求明確廣州發(fā)展一體化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)系統(tǒng)覆蓋的業(yè)務(wù)范圍-應(yīng)用架構(gòu)明確實(shí)施高階規(guī)劃，明確系統(tǒng)實(shí)施步驟-路線圖方案交流客戶參觀聯(lián)合準(zhǔn)備調(diào)研訪談業(yè)務(wù)分析、

路線圖制定及溝通最終匯報(bào)

及后續(xù)安排二級(jí)集團(tuán)及三級(jí)企業(yè)（25份）電力領(lǐng)導(dǎo)鄭總職能部門財(cái)務(wù)人力資源生產(chǎn)技術(shù)安監(jiān)環(huán)三級(jí)企業(yè)珠江電廠天然氣發(fā)電公司中電荔新公司能源站燃?xì)忸I(lǐng)導(dǎo)喬總職能部門客服服務(wù)戰(zhàn)略管理技術(shù)信息燃?xì)庹{(diào)度三級(jí)企業(yè)珠江電廠天然氣發(fā)電公司中電荔新公司能源站燃料領(lǐng)導(dǎo)戴總、何副總馬副總職能部門財(cái)務(wù)人力資源經(jīng)營(yíng)計(jì)劃安監(jiān)環(huán)戰(zhàn)略部辦公室三級(jí)企業(yè)燃料公司油品公司航運(yùn)公司原實(shí)公司廣州發(fā)展（調(diào)研報(bào)告9份）高管伍董吳總馮副總職能部門：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、安健環(huán)、財(cái)務(wù)、人力資源、戰(zhàn)略、辦公室、行政中心方案交流（8次）協(xié)助安排同業(yè)客戶參觀（6家）報(bào)告編制（4份）1次：高層培訓(xùn)7次：財(cái)務(wù)信用調(diào)度合同人力資源調(diào)度平臺(tái)曾華能京能深圳能源伊泰中石化立白《燃料集團(tuán)信息化方案》《分業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)需求》《廣州發(fā)展信息化服務(wù)需求》《廣州發(fā)展信息化方案》招標(biāo)工作9月5日~11月6日第一階段：燃料集團(tuán)第二階段：廣州發(fā)展4月25日~7月30日目前SAP和廣州發(fā)展都非常重視，組織了精兵強(qiáng)將開展此項(xiàng)工作共8人：業(yè)務(wù)顧問(wèn)3人：賀潔、張國(guó)良、趙建偉系統(tǒng)顧問(wèn)5人：盧建華、段霽蕓、張艷、王曉雪胡益、周永鋼集團(tuán)總部職能部門相關(guān)人員二級(jí)集團(tuán)職能部門相關(guān)人員生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)人員業(yè)務(wù)組專家組葉強(qiáng)周麗英麥新宇張正江各二級(jí)集團(tuán)聯(lián)絡(luò)人劉偉民王曉雪工作組領(lǐng)導(dǎo)組SAP中國(guó)區(qū)副總裁：周詩(shī)禮徐輝、孫有平、陳潔伍董事長(zhǎng)，吳總、馮總、方總監(jiān)、余總監(jiān)等相關(guān)負(fù)責(zé)人二級(jí)集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人廣州發(fā)展一體化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)高階規(guī)劃方法論

信息化始于業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，并通過(guò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)為廣州發(fā)展的業(yè)務(wù)愿景服務(wù)?SAP2009/Page6業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略KPI關(guān)鍵能力一體化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)高階規(guī)劃信息化系統(tǒng)需求IT可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)要求IT能力來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值項(xiàng)目目標(biāo)及前期工作回顧廣州發(fā)展戰(zhàn)略的理解及業(yè)務(wù)提升分析SAP針對(duì)廣州發(fā)展的解決方案和信息化建設(shè)路線圖SAP如何助力廣州發(fā)展信息化成功內(nèi)容對(duì)廣州發(fā)展戰(zhàn)略的理解

隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，通過(guò)提升企業(yè)內(nèi)部管理水平（實(shí)現(xiàn)管理有序），以升支持可持續(xù)發(fā)展，變得比較迫切建立有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)建立更大范圍的戰(zhàn)略聯(lián)盟：加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)國(guó)際的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，擴(kuò)大規(guī)模建立市場(chǎng)化的運(yùn)作機(jī)制：不斷創(chuàng)新企業(yè)機(jī)制和管理模式；完善公司法人治理結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略途徑理清管控體系：集團(tuán)管控來(lái)說(shuō)，縱向和橫向都是必要的。集團(tuán)整體上市之后，需要整合更多的資源，當(dāng)企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展時(shí)：管理有序：要用制度、程序，以保證企業(yè)發(fā)展，使得企業(yè)跟個(gè)別人沒(méi)關(guān)系。業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與快速?gòu)?fù)制公司領(lǐng)導(dǎo)訪談核心能力業(yè)務(wù)愿景業(yè)務(wù)-協(xié)同流程-標(biāo)準(zhǔn)管理-精細(xì)管控-有效成為面向珠三角的大型能源供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展2013年面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和能源形勢(shì)，廣州發(fā)展仍能保持業(yè)務(wù)和利潤(rùn)率的穩(wěn)定增長(zhǎng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)-2013年上半年?duì)I業(yè)收入和利潤(rùn)率的穩(wěn)定增長(zhǎng)-同期

電力集團(tuán)權(quán)益發(fā)電量50.63億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)15.74%；

燃?xì)饧瘓F(tuán)銷售管道天然氣4.19億立方米，同比增長(zhǎng)17.31%；燃料集團(tuán)上半年累計(jì)銷售煤炭714.73萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)15.34%。其中市場(chǎng)煤銷售418.75萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)4.87%；8.06%管控有效

需要明各級(jí)確管控模式，同時(shí)需要有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、智能分析工具的支撐，以控制風(fēng)險(xiǎn)、提升管控有效性、效率核心能力業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和提升需求1、管控模式已有思考，但調(diào)整還不到位2、缺乏系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)/智能分析工具支持管控，不敢放權(quán)訪談?wù)a(chǎn)業(yè)協(xié)同流程標(biāo)準(zhǔn)管理精細(xì)管控有效“去年公司上市，做了一些調(diào)整，現(xiàn)在看來(lái)總部的職能部門有些過(guò)于陷到下屬集團(tuán)的事務(wù)中，不利于集團(tuán)今后的發(fā)展和擴(kuò)張”“在投資決策完成后，在項(xiàng)目前期等工作，集團(tuán)職能部門能夠有效的組織和推進(jìn)二級(jí)集團(tuán)完成，投資完成后也方便移交技術(shù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部各一套數(shù)據(jù)，兩套數(shù)據(jù)有差別，找原因花大量精力；-燃?xì)饪偨?jīng)理煤炭采購(gòu)，老說(shuō)采購(gòu)和銷售脫節(jié)，到底脫節(jié)在哪里，采購(gòu)和銷售什么時(shí)候出現(xiàn)倒掛。集團(tuán)職能部門過(guò)多陷于事務(wù)性工作，沒(méi)時(shí)間進(jìn)行宏觀管理；二級(jí)集團(tuán)剛成立不久，經(jīng)驗(yàn)分享、集約化服務(wù)工作開展那不充分?jǐn)?shù)據(jù)不能共享，全部手工上報(bào)數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，存在口徑不一致的現(xiàn)象數(shù)據(jù)獲取方式單一（定期報(bào)表）、可視性、及時(shí)性差管控成本高/有效性差，風(fēng)險(xiǎn)高某公司：電力（下屬21家企業(yè)）、煤炭（下屬企業(yè)28家）、港口（13家，資產(chǎn)143億）和高科技4大業(yè)務(wù)板塊。2008年做了管控模式的設(shè)計(jì)：集團(tuán)總部對(duì)4大業(yè)務(wù)集團(tuán)，戰(zhàn)略管控公司業(yè)務(wù)方向及戰(zhàn)略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同電力、煤炭和港口產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對(duì)下屬三級(jí)控股企業(yè)，運(yùn)營(yíng)管控--行業(yè)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化和推廣、集約化高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，戰(zhàn)略管控；電力、煤炭和港口的三級(jí)企業(yè)控股企業(yè)，運(yùn)營(yíng)--精細(xì)化管理、高效運(yùn)作

放權(quán)（戰(zhàn)略管控）集權(quán)（運(yùn)營(yíng)管控）設(shè)計(jì)思考因素：上級(jí)管理能力、下級(jí)公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)、下級(jí)公司的業(yè)務(wù)相似度管控模式經(jīng)驗(yàn)分享流程標(biāo)準(zhǔn)

在明確管控職責(zé)基礎(chǔ)上，打通部門部門壁壘，實(shí)現(xiàn)流程一體、高效，最后形成工作標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中固化1、流程一體化，系統(tǒng)集成性差，打破部門壁壘從無(wú)論從管理上和技術(shù)上比較難核心能力業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和提升需求訪談?wù)細(xì)饧瘓F(tuán)總經(jīng)理訪談“客戶投訴經(jīng)常要打開不同系統(tǒng)7個(gè)界面才能解決。(客戶服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、調(diào)度管理系統(tǒng)、GIS、項(xiàng)目系統(tǒng)）專業(yè)條線系統(tǒng)建設(shè)是按職能管理?xiàng)l線設(shè)計(jì)的，這種設(shè)計(jì)造成條線內(nèi)部運(yùn)作比較好，但跨管理?xiàng)l線橫向集成不能滿足對(duì)內(nèi)對(duì)外的需求，打破這種條線無(wú)論從管理上和技術(shù)上比較難，想做，但一直沒(méi)實(shí)現(xiàn)-燃料總經(jīng)理預(yù)算是事后手工控制，比較滯后，明明看到賬上還有錢，到預(yù)算結(jié)算時(shí)，卻超了；項(xiàng)目審批流撐由于沒(méi)有分清審批、知會(huì)的概念，都是串行審批，環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同流程標(biāo)準(zhǔn)管理精細(xì)管控有效財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不集成/集成不到位業(yè)務(wù)系統(tǒng)間割裂：物資和設(shè)備管理管理?xiàng)l線內(nèi)流程集成：設(shè)備管理業(yè)務(wù)（缺陷發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、維修、領(lǐng)料、完工、缺陷驗(yàn)收關(guān)閉的流程環(huán)節(jié)銜接不暢）2、部分審批流程過(guò)長(zhǎng)，效率低審批、知會(huì)的環(huán)節(jié)都是串行審批，流程環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng)，職責(zé)不清（都負(fù)責(zé)就都不負(fù)責(zé)）流程效率低、執(zhí)行成本高（更多人去完成同樣的任務(wù)）流程標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備管理（缺陷、檢修工作、安全管理）集成，設(shè)備管理和物資管理的集成設(shè)備維修缺陷管理1.創(chuàng)建缺陷單2.缺陷確認(rèn)4.活動(dòng)報(bào)告5.完成關(guān)閉1.訂單創(chuàng)建2.詳細(xì)計(jì)劃3.維修領(lǐng)料4.訂單執(zhí)行5.確認(rèn)關(guān)閉（時(shí)間確認(rèn)/技術(shù)完成/業(yè)務(wù)完成）安全管理兩票申請(qǐng)兩票許可（工序/資源/材料/工具）兩票撤銷XAXBA1、執(zhí)行層面：減少數(shù)據(jù)重復(fù)錄入工作量；2、管理層面：提高數(shù)據(jù)可利用度；（分析、缺陷統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性）B維修材料申請(qǐng)階段為保險(xiǎn)多提采購(gòu)計(jì)劃，增加庫(kù)存。（降低了35%的庫(kù)存）XXAA在維修計(jì)劃階段，維修班組不能看到庫(kù)存?zhèn)浼畔⒐芾砭?xì)

借助業(yè)界最佳實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善；形成廣州發(fā)展自身管理優(yōu)勢(shì)，在與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地1、最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)和系統(tǒng)（沒(méi)有整合的平臺(tái)支持）準(zhǔn)備度有待提高核心能力業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和提升需求訪談?wù)a(chǎn)業(yè)協(xié)同流程標(biāo)準(zhǔn)管理精細(xì)管控有效燃料公司生產(chǎn)中心：配煤工作開展不充分，沒(méi)有技術(shù)、設(shè)備支持。目前手工畫煤堆和煤種的示意圖，查詢不方便。項(xiàng)目基建前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范，基建轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程比較長(zhǎng)；期望盡早開始。可以快速提升公司信息化水平成本管理精細(xì)化，沒(méi)有成本定額管理，配煤成本計(jì)算問(wèn)題；煤場(chǎng)管理精細(xì)化：目前做不到按照批次、地點(diǎn)管理燃料存貨*資產(chǎn)全生命周期管理：沒(méi)有資產(chǎn)全生命周期理念，項(xiàng)目基建前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范，基建轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的時(shí)間和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度提高；影響收入、利潤(rùn)率，資金周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)*管理是互相關(guān)聯(lián)的，一個(gè)要以另一個(gè)為基礎(chǔ)。，煤場(chǎng)沒(méi)有精細(xì)化管理，造成配煤成本不能精細(xì)化計(jì)算，配煤成本計(jì)算不精細(xì)化，南方配煤業(yè)務(wù)開展不充分的重要原因之一管理精細(xì)

資產(chǎn)全生命周期管理，尤其是規(guī)劃、基建項(xiàng)目和生產(chǎn)運(yùn)維階段進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，可以節(jié)約基建資產(chǎn)移交時(shí)間，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性用設(shè)備編碼統(tǒng)領(lǐng)設(shè)計(jì)、基建和運(yùn)維期：基建、生產(chǎn)投產(chǎn)移交：（新奧燃?xì)飧邏汗芫€基建項(xiàng)目，1周就完成移交）資產(chǎn)和設(shè)備數(shù)據(jù)編碼對(duì)應(yīng)：設(shè)備運(yùn)維階段：檢修成本精細(xì)化歸集、檢修方式的優(yōu)化；（縮短大修周期，降低維修成本）財(cái)務(wù)折舊：更精細(xì)；退役報(bào)廢階段：廢舊資產(chǎn)殘值明確；管理的提升/價(jià)值實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同

以集團(tuán)資產(chǎn)效率最大化為原則，并配以合理的管理機(jī)制，變“要我協(xié)同”為“我要協(xié)同”1、一體化產(chǎn)業(yè)鏈中信息不全，不共享、更新不及時(shí)，影響協(xié)同的有效性。2、缺乏智能決策平臺(tái)，資源優(yōu)化配置作用有限，核心能力業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和提升需求訪談?wù)a(chǎn)業(yè)協(xié)同流程標(biāo)準(zhǔn)管理精細(xì)管控有效調(diào)度實(shí)時(shí)性差：燃料公司調(diào)度以日為單位：泊位安排、皮帶安排、船舶到離港時(shí)間安排等；燃料集團(tuán)內(nèi)部調(diào)度主要是運(yùn)輸協(xié)調(diào)，以周為單位；廣州發(fā)展煤電調(diào)度主要是滿足發(fā)電計(jì)劃，以月為單位；協(xié)同范圍有待拓寬：除煤電協(xié)同外，氣電協(xié)同、煤/氣/電大客戶共享等；燃料集團(tuán)采購(gòu)和銷售策略：以產(chǎn)定銷、還是以銷定采，還是囤積下屬企業(yè)管理信息共享有待加強(qiáng)（煤場(chǎng)庫(kù)存、、生產(chǎn)日志主要大事（目前只有珠電記錄、沒(méi)有自有港口設(shè)備），調(diào)度信息不夠煤炭采購(gòu)，老是說(shuō)采購(gòu)和銷售脫節(jié)，到底脫節(jié)在哪里，采購(gòu)和銷售什么時(shí)候出現(xiàn)倒掛。--總經(jīng)理目前資源優(yōu)化配置更多憑經(jīng)驗(yàn)；資源優(yōu)化配置獲得的效益在不同業(yè)務(wù)板塊間的分配；協(xié)同是執(zhí)行命令；燃料公司：大船的運(yùn)輸調(diào)度是采購(gòu)中心和計(jì)劃部負(fù)責(zé)，沒(méi)能充分考慮南方幾個(gè)碼頭的按煤種優(yōu)化堆放問(wèn)題；如果能夠信息透明，讓清楚調(diào)度對(duì)集團(tuán)的總體利益，就是犧牲一些我們集團(tuán)的利益，也是愿意的，但目前就是講不清楚，硬性執(zhí)行影響資產(chǎn)投資組合效率產(chǎn)業(yè)協(xié)同

燃料集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同：面對(duì)市場(chǎng)變化，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同及時(shí)調(diào)整采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸策略，提高投資組合回報(bào)客戶采購(gòu)北方港倉(cāng)儲(chǔ)（配煤）大船運(yùn)輸南方港碼頭/倉(cāng)儲(chǔ)/配煤銷售煤炭業(yè)務(wù)模型內(nèi)河運(yùn)輸供應(yīng)商采購(gòu)訂單及完成情況按煤種的庫(kù)存數(shù)量船舶明細(xì)狀態(tài)（等待、裝、在途、卸）存儲(chǔ)量（按船、煤種）出港船只的性質(zhì)和狀態(tài)船舶在途信息銷售訂單及完成情況配煤方案配煤完成情況無(wú)信息信息滯后或不共享北方港選擇：1、結(jié)合供應(yīng)商，從裝卸、船舶進(jìn)港服務(wù)等角度，優(yōu)化北港口布點(diǎn)船運(yùn)資產(chǎn)選配擇優(yōu)化：1、內(nèi)部與外部船運(yùn)公司中選擇優(yōu)化南方港優(yōu)化：1、自有碼頭利用率2、租賃碼頭選址3、離港船只調(diào)度采購(gòu)策略1、以銷定采/以采定銷2、安全庫(kù)存設(shè)置3、供應(yīng)商：包括兄弟公司采購(gòu)量確定銷售策略1、優(yōu)先級(jí)排序2、渠道和客戶的匹配3、價(jià)格策略碼頭設(shè)備可用情況業(yè)務(wù)提升總結(jié)及信息化需求分析部分審批流程過(guò)長(zhǎng)一體化產(chǎn)業(yè)鏈中信息不全，不共享、更新不及時(shí)，影響調(diào)度的有效性缺乏智能決策平臺(tái)，資源優(yōu)化配置作用有限最佳實(shí)踐落地從業(yè)務(wù)和系統(tǒng)（沒(méi)有整合的平臺(tái)支持）準(zhǔn)備度有待提高流程一體化，集成性差，打破部門壁壘從無(wú)論從管理上和技術(shù)上比較難系統(tǒng)需求管控有效流程標(biāo)準(zhǔn)管理精細(xì)產(chǎn)業(yè)協(xié)同業(yè)務(wù)集成平臺(tái)整合決策智能管控模式有待進(jìn)一步厘清缺乏系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)/智能分析工具支持管控，不敢放權(quán)一體化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)*還存在管理方面的突破，才能使信息化有最大收益，這點(diǎn)應(yīng)該在系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理中予以充分考慮。核心能力及業(yè)務(wù)提升需求***項(xiàng)目目標(biāo)及前期工作回顧廣州發(fā)展戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析SAP針對(duì)廣州發(fā)展的解決方案和信息化建設(shè)路線圖SAP如何助力廣州發(fā)展信息化成功內(nèi)容因此，我們認(rèn)為廣州發(fā)展應(yīng)該建設(shè)是一個(gè)

集成的、整合的和智能的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)流程端到端集成–燃料業(yè)務(wù)原煤采購(gòu)計(jì)劃市場(chǎng)銷售計(jì)劃煤礦發(fā)運(yùn)站港口汽運(yùn)鐵運(yùn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)計(jì)口徑一致，生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確財(cái)務(wù)憑證自動(dòng)生成，減輕財(cái)務(wù)人員工作量，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理分析上崗位職責(zé)更加明晰，工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化覆蓋燃料產(chǎn)、運(yùn)、銷全業(yè)務(wù)鏈流程端到端集成–燃料業(yè)務(wù)通過(guò)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的集成，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成日常報(bào)表。如：煤礦銷售出庫(kù)結(jié)算、集裝站采購(gòu)入庫(kù)結(jié)算、集裝站到港口鐵路費(fèi)用結(jié)算、港口銷售出庫(kù)結(jié)算等。通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)化處理，大大減少操作人員工作量，降低差錯(cuò)率。例如：鐵路辦事處業(yè)務(wù)員每天錄入鐵路費(fèi)用的時(shí)間是以前的1/9，制票時(shí)間是以前的1/10，車號(hào)錄入時(shí)間是以前的1/5。流程的端到端集成–燃?xì)鈽I(yè)務(wù)表計(jì)采購(gòu)管理表計(jì)庫(kù)存管理表計(jì)領(lǐng)用管理客戶發(fā)展查表、核算、收費(fèi)客戶服務(wù)/呼叫中心工單創(chuàng)建工單執(zhí)行工單變更工單完成反饋客戶全生命周期管理表計(jì)全生命周期管理工單全生命周期管理表計(jì)運(yùn)維管理流程的端到端集成–資產(chǎn)管理（燃?xì)狻㈦娏?、燃料）生產(chǎn)/運(yùn)行檢修主管/維護(hù)計(jì)劃員檢修班組異常運(yùn)行狀態(tài)創(chuàng)建維修工單材料申領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)管理員

維修工單0010外觀檢查0020替換密封圈專職點(diǎn)檢異常點(diǎn)檢記錄專職點(diǎn)檢計(jì)劃?rùn)z修缺陷隱患故障搶修專職點(diǎn)檢維修工單0010外觀檢查0020替換密封圈檢修班組發(fā)料過(guò)賬維修/故障搶修確認(rèn)和關(guān)閉工單專職點(diǎn)檢申請(qǐng)工作清場(chǎng)下達(dá)維修單快速及時(shí)的故障反饋減少非計(jì)劃停機(jī)工單有效計(jì)劃與審批增加計(jì)劃達(dá)成率與備件集成減少待料時(shí)間，實(shí)現(xiàn)維修時(shí)間利用最大化方便快速的系統(tǒng)維護(hù)方式減少停機(jī)時(shí)間業(yè)務(wù)條線的集成–建立項(xiàng)目管控架構(gòu)集團(tuán)項(xiàng)目群結(jié)構(gòu)電廠基建/擴(kuò)建管網(wǎng)基建技改項(xiàng)目其他項(xiàng)目交付使用項(xiàng)目關(guān)閉項(xiàng)目意向?qū)嵤╉?xiàng)目結(jié)算審批預(yù)算計(jì)劃項(xiàng)目單位

投資計(jì)劃、總體控制、分析決策戰(zhàn)略目標(biāo)管理戰(zhàn)略決策

項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)控、成本控制分析重要事項(xiàng)審批風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

主數(shù)據(jù)統(tǒng)一流程規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控集團(tuán)總部業(yè)務(wù)條線的集成–人力資源的集約化管理/“三橫八縱”業(yè)務(wù)條線的集成–全面覆蓋的財(cái)務(wù)架構(gòu)

主數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)處理期間處理預(yù)算管理基金中心維護(hù)流程承諾項(xiàng)目維護(hù)流程預(yù)算結(jié)構(gòu)維護(hù)流程初始預(yù)算輸入流程預(yù)算變更流程預(yù)算調(diào)整流程預(yù)算結(jié)帳流程管理會(huì)計(jì)成本中心主數(shù)據(jù)管理流程利潤(rùn)中心主數(shù)據(jù)管理流程統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主數(shù)據(jù)維護(hù)流程內(nèi)部訂單主數(shù)據(jù)維護(hù)流程項(xiàng)目成本歸集及結(jié)轉(zhuǎn)流程費(fèi)用分?jǐn)偣芾砹鞒特?cái)務(wù)會(huì)計(jì)股權(quán)投資收益確認(rèn)流程總帳憑證處理流程理財(cái)收入確認(rèn)流程售電收入確認(rèn)流程備用金管理流程合同采購(gòu)應(yīng)付確認(rèn)流程納稅申報(bào)管理流程股權(quán)投資收益確認(rèn)流程成員公司間交易處理流程應(yīng)收賬款收款流程預(yù)收款流程壞賬準(zhǔn)備計(jì)提流程其他收入確認(rèn)流程工程項(xiàng)目收入確認(rèn)流程壞賬核銷流程工程設(shè)計(jì)結(jié)算流程備用金借用流程出納收款流程無(wú)合同應(yīng)付確認(rèn)流程發(fā)票開具流程無(wú)合同支付流程出納付款流程固定或無(wú)形資產(chǎn)購(gòu)置新增流程固定或無(wú)形資產(chǎn)處置管理流程固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及后續(xù)財(cái)務(wù)處理流程月末結(jié)賬流程固定或無(wú)形或在建資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提流程在建工程核算流程接受捐贈(zèng)、融資租賃或接受投資轉(zhuǎn)入資產(chǎn)固定資產(chǎn)發(fā)放流程固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移流程合同采購(gòu)應(yīng)付及付款確認(rèn)流程固定資產(chǎn)退庫(kù)流程會(huì)計(jì)科目創(chuàng)建和修改流程會(huì)計(jì)科目?jī)鼋Y(jié)和刪除流程客戶信息管理流程供應(yīng)商信息管理流程固定資產(chǎn)折舊或無(wú)形資產(chǎn)攤銷流程年末結(jié)賬流程資金管理電子銀行對(duì)帳處理流程銀行賬戶開立、撤銷流程業(yè)務(wù)合作伙伴維護(hù)流程貸款合同創(chuàng)建流程庫(kù)存現(xiàn)金超限管理流程現(xiàn)金提取流程投資理財(cái)（理財(cái)產(chǎn)品買入收入確認(rèn)）流程資金調(diào)撥流程融資管理流程貸款提取流程貸款展期流程貸款到期還款流程貸款提前還款流程貸款計(jì)提利息流程保值交易流程-前臺(tái)投資理財(cái)（理財(cái)產(chǎn)品賣出）流程保值交易流程-后臺(tái)定期存款、七天通知存款創(chuàng)建流程銀行即期外匯交易及即期結(jié)售匯流程定期存款、七天通知存款提前支取流程委托貸款貸出流程定期存款到期、七天通知存款取款流程委托貸款貸出計(jì)提利息流程債券發(fā)行流程委托貸款到期收款流程發(fā)行債券到期付款流程投資理財(cái)（理財(cái)產(chǎn)品到期）流程發(fā)行債券記提利息流程月資金計(jì)劃和執(zhí)行流程周資金計(jì)劃和執(zhí)行流程銀行帳戶變更流程合并報(bào)表合并科目維護(hù)流程合并單元、合并組維護(hù)流程合并數(shù)據(jù)收集流程往來(lái)對(duì)賬流程合并業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)集成實(shí)時(shí)集成財(cái)務(wù)預(yù)算控制定期數(shù)據(jù)傳輸出具合并報(bào)表跨業(yè)務(wù)與組織的集成：全面預(yù)算管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的集成預(yù)算編制概覽第一部分經(jīng)營(yíng)性預(yù)算編制第二部分職工薪酬預(yù)算編制第三部分費(fèi)用預(yù)算編制第四部分資本性支出預(yù)算編制第五部分財(cái)務(wù)預(yù)算第六部分資金預(yù)算第七部分預(yù)算變更與預(yù)算調(diào)整第八部分預(yù)算合并第九部分預(yù)算控制第十部分Text預(yù)算指標(biāo)責(zé)任部門預(yù)算編制集團(tuán)公司預(yù)算修訂調(diào)整集團(tuán)公司預(yù)算匯總審批預(yù)算執(zhí)行情況分析預(yù)算最終版確定預(yù)算下達(dá)預(yù)算目標(biāo)設(shè)定成員公司預(yù)算匯總審批成員公司預(yù)算修訂調(diào)整預(yù)算管理循環(huán)預(yù)算管理包含貫穿企業(yè)整體業(yè)務(wù)的一系列流程，與企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)密切相關(guān)。集成推動(dòng)精細(xì)化管理滯期費(fèi)港口代理費(fèi)停泊費(fèi)……費(fèi)用管理的精細(xì)化作業(yè)管理的精細(xì)化集成給新奧燃?xì)鈳?lái)了什么建立加氣站、LPG和物流調(diào)度的綜合管理平臺(tái)建立共享的財(cái)務(wù)核算和資金集中管理平臺(tái)，以及審計(jì)與內(nèi)控管理平臺(tái)建立投資管理、工程項(xiàng)目管理、固定資產(chǎn)管理、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和質(zhì)量管理一體化的資產(chǎn)管理平臺(tái)和健康安全環(huán)保平臺(tái)建立燃?xì)庥脩艨头?、表具、?jì)費(fèi)的CCS系統(tǒng)與CRM、呼叫中心集成的綜合客戶管理平臺(tái)建立戰(zhàn)略績(jī)效、計(jì)劃預(yù)算、報(bào)表合并的戰(zhàn)略績(jī)效與管理決策平臺(tái)全面信息化建立集中管理和配送的物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并建成能源物資交易平臺(tái)*戰(zhàn)略績(jī)效與管理決策平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了“化戰(zhàn)略為行動(dòng)”，把戰(zhàn)略地圖的繪制、平衡計(jì)分卡的設(shè)定、行動(dòng)方案的制定、里程碑跟蹤與執(zhí)行偏差分析等等，全部在信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；把戰(zhàn)略目標(biāo)按時(shí)間系列層層分解，從三年目標(biāo)到年度目標(biāo)到每月計(jì)劃，同時(shí)按組織層級(jí)層層分解，最終落實(shí)到個(gè)人的平衡計(jì)分卡和績(jī)效責(zé)任書。成效一：貫通戰(zhàn)略績(jī)效管理主線，推動(dòng)戰(zhàn)略落地統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)（業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)口徑一致化）

指標(biāo)體系12345678101112129戰(zhàn)略發(fā)布三一計(jì)劃計(jì)劃預(yù)算宏觀報(bào)告確定戰(zhàn)略年會(huì)主題績(jī)效目標(biāo)與承諾組織主題研討計(jì)劃活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)控價(jià)值分配與兌現(xiàn)季度年度回顧季度年度回顧目標(biāo)調(diào)整年度考核績(jī)效審計(jì)戰(zhàn)略執(zhí)行決策支持通過(guò)信息化和績(jī)效管理，提高了績(jī)效分解與計(jì)劃預(yù)算的可執(zhí)行性，提升了計(jì)劃能力，工作偏差顯著降低。

——洛陽(yáng)總經(jīng)理蘭志華成效二：支撐了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與組織的快速?gòu)?fù)制32原長(zhǎng)沙新奧組織架構(gòu)當(dāng)前長(zhǎng)沙新奧組織架構(gòu)2010年6月份，根據(jù)長(zhǎng)沙新奧組織變革方案，完成系統(tǒng)調(diào)整和數(shù)據(jù)切換，信息系統(tǒng)保障了組織調(diào)整平穩(wěn)落地。如果沒(méi)有信息化，長(zhǎng)沙公司組織調(diào)整根本不可能如此短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)沙公司常務(wù)副總梁自強(qiáng)獨(dú)立法人公司分工廠和利潤(rùn)中心獨(dú)立成本中心成效三：實(shí)現(xiàn)信息透明，提升風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)操作時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰，人為改動(dòng)一目了然，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作避免了不必要的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。常州總經(jīng)理于國(guó)江信息化在管控方面體現(xiàn)的比較明顯。比如今年長(zhǎng)沙梳理出173塊問(wèn)題表（已完工但售氣系統(tǒng)未查到對(duì)應(yīng)表計(jì)、系統(tǒng)內(nèi)顯示表計(jì)但無(wú)購(gòu)氣記錄，總涉及氣量200多萬(wàn)方）；通過(guò)用氣記錄分析還發(fā)現(xiàn)了外部人員盜賣LPG的問(wèn)題。

長(zhǎng)沙總經(jīng)理夏茂安通過(guò)信息化，加強(qiáng)了有效管控，減少了跑冒滴漏。比如以前設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)隨意性較大，目前有序開展，在工程管理方面，改變了以前現(xiàn)場(chǎng)簽證事后補(bǔ)的現(xiàn)象，洛陽(yáng)公司單戶施工成本已經(jīng)由原來(lái)的1500元降到目前的1200-1300元。洛陽(yáng)總經(jīng)理蘭志華如果不實(shí)施信息化，我們根本不清楚企業(yè)家底到底有多少。石家莊總經(jīng)理魯玉芳物資采購(gòu)資金管理工程管理售氣環(huán)節(jié)費(fèi)用報(bào)銷HR信息變更收入結(jié)轉(zhuǎn)成效四：預(yù)算管理與費(fèi)用控制變事后考核為事前控制，提高預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性，實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)算管理；另外，有效化解了此前費(fèi)用報(bào)銷礙于人情把關(guān)超標(biāo)不嚴(yán)的問(wèn)題。成效五：效率提升89個(gè)公司代碼月均工作量業(yè)務(wù)處理月耗時(shí)對(duì)公付款工作量(筆)對(duì)私付款工作量(筆)對(duì)公付款上線前對(duì)公付款上線后對(duì)私付款上線前對(duì)私付款上線后節(jié)約用時(shí)(分鐘)5分鐘/筆2分鐘/筆5分鐘/筆1分鐘/筆2688667613440537633380667634768(74%)1、工作效率：資金流轉(zhuǎn)速度快、支付流程簡(jiǎn)潔，提高支付效率。2、資金安全：通過(guò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制，降低支付風(fēng)險(xiǎn)。3、降低成本：由分散到集中的業(yè)務(wù)處理方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。資金集中支付后帶來(lái)的變化與影響成效六：推動(dòng)精細(xì)化管理蚌埠新奧：以ABC分析工具為依托，透過(guò)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理存在的問(wèn)題，提出管理改進(jìn)建議安檢班抄表班安檢組營(yíng)業(yè)所客服部安保部營(yíng)業(yè)所安檢所客服部單位成本6.1元/戶單位成本5.53元/戶優(yōu)化組織，降低成本專業(yè)工具，提升效率取消抄表班，直接并入營(yíng)業(yè)所各企業(yè)單位安檢成本除安檢周期和頻次的差異原因之一，人員效率和流程效率的差異影響了安檢成本，蚌埠公司單位安檢成本相對(duì)較高利用ABC分析工具分析發(fā)現(xiàn)，燃?xì)饩咪N售業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為虧損，通過(guò)深入了解業(yè)務(wù)模式和流程，分析發(fā)現(xiàn)目前銷售模式存在問(wèn)題，是導(dǎo)致公司燃?xì)饩呃麧?rùn)虧損的主要原因燃器具業(yè)務(wù)由代銷返點(diǎn)模式調(diào)整為賣場(chǎng)模式：簽署燃器具場(chǎng)地使用費(fèi)協(xié)議，由廠家直接負(fù)擔(dān)場(chǎng)地租賃費(fèi)要求廠家自己進(jìn)貨、收銀，并為客戶開具發(fā)票，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低人工成本

銷售人員由廠家配置，蚌埠公司負(fù)責(zé)管理廠家需簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議，交付一定金額的售后服務(wù)保證金，如違約，從保證金中扣除一定金額1.業(yè)務(wù)模式優(yōu)化2.管理組織優(yōu)化成效七：拓寬和延伸了管理手段能源控股2010年三季度物資盤查報(bào)告區(qū)域金額（萬(wàn)元）江蘇403京冀遼488山東625湘桂滇298豫皖367粵閩贛182浙滬265合計(jì)2628信息化為新奧集團(tuán)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的收益借助全面信息化梳理了近1000個(gè)業(yè)務(wù)流程，覆蓋了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和職能管理的方方面面，并通過(guò)SAP系統(tǒng)固化，使得一切按流程辦事成為可能。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家特別是歐洲各燃?xì)夤驹诮獬彩聵I(yè)管制條件下的運(yùn)營(yíng)模式，依靠SAP系統(tǒng)支撐，新奧成功建立了有別于國(guó)內(nèi)其他燃?xì)夤竞湍茉雌髽I(yè)的獨(dú)特商業(yè)模式，并且在此基礎(chǔ)上不斷延伸、拓展新的業(yè)務(wù)，幫助新奧早日成為“清潔能源整體解決方案服務(wù)商”。通過(guò)信息化，新奧成功變革了集團(tuán)化管理的方式，依靠SAP系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了“資金、采購(gòu)和工程三集中”。全集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)配和管理，嚴(yán)格收支兩條線；能源物資全集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)，物流統(tǒng)一配送并實(shí)現(xiàn)中央監(jiān)控調(diào)度；工程公司對(duì)全集團(tuán)所有的工程項(xiàng)目統(tǒng)一建設(shè)和管理。通過(guò)信息化，新奧依靠SAP系統(tǒng)建立了先進(jìn)的財(cái)務(wù)、人力資源和IT共享服務(wù)平臺(tái)，將各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及各企業(yè)職能管理中的事務(wù)性工作分離出來(lái)，進(jìn)行規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，大大提升了專業(yè)水準(zhǔn)和運(yùn)作效率，也改變了管控方式，降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。利用SAP系統(tǒng)的移動(dòng)方案，每一個(gè)用戶都可以隨時(shí)在自己的個(gè)人門戶發(fā)起流程，管理者在任何時(shí)間和地點(diǎn)可以處理審批事宜，不再因出差等原因?qū)е挛募蛦巫拥姆e壓；銷售和服務(wù)信息現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄入，大大提高了工作效率。通過(guò)一體化的平臺(tái)整合流程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集成是眾多能源企業(yè)信息化建設(shè)的最實(shí)踐華能集團(tuán)神華集團(tuán)伊泰集團(tuán)新奧集團(tuán)如果把集成的業(yè)務(wù)分布在不同的系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，然后通過(guò)技術(shù)手段加以整合，這就要求企業(yè)有很強(qiáng)信息化能力資產(chǎn)管理預(yù)算管理采購(gòu)/物資管理項(xiàng)目管理計(jì)劃管理設(shè)備管理運(yùn)行/維護(hù)

管理資金管理核算管理計(jì)劃、預(yù)算信息項(xiàng)目下達(dá)、項(xiàng)目概算信息采購(gòu)申請(qǐng)生成/訂單完成設(shè)計(jì)/設(shè)備清單采購(gòu)及庫(kù)存核算采購(gòu)申請(qǐng)生成/訂單完成運(yùn)維策略/運(yùn)維結(jié)果付款請(qǐng)求決算/轉(zhuǎn)固形成資產(chǎn)卡片設(shè)備資產(chǎn)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目預(yù)算事前校驗(yàn)設(shè)備投運(yùn)-生成設(shè)備臺(tái)帳固定資產(chǎn)運(yùn)維成本歸集資金存量及預(yù)測(cè)信息核算到預(yù)算使用的自動(dòng)賬務(wù)處理某能源企業(yè)嘗試采用分業(yè)務(wù)功能構(gòu)建多個(gè)系統(tǒng)，然后開發(fā)各種數(shù)據(jù)接口進(jìn)行整合，最終因投資過(guò)高而放棄ExternalsystemsorprovidersPlatts,Opis,ArgusBOLrackliftingsDeals,Prices,Inventory,

Runouts,Production,

Consumptionand

RackDataRailCarLocationsMovementsInspectionDocumentsShip/BargeMvmts.

w/demurrageDemurrageInvoicesInventoryMovementsPurchases&SalesMovementsProduction/ConsumptionHydrocarbonShipmentsRackPriceWB/Invoices/EFTNoticesRackExchangeStatementsExchange&PassThruBol-PetroexFmtGVPlatts,Opis,ArgusBulkDataRackDataTransfersPricesBulkDeals&

PricedVol

byDateRefineryShipments&ReceiptsSources,Destinations,ContactsRefineryShipments

&ReceiptsP/LTicketsEDIPaper

Position

(Manual)MonthlyG/LEntriesCrossReferencebetween

SAPDocsandImagedDocs.Top

TechSorentoMicro

TASTABSPetroexRack

terminalsGETMSHostCustomerInformationERPGlobalviewPosition

InfoTax

ReportingTax

(Paper)Gentran

EDIReutersVARPosition

ModelZainet,PriceRisk

DerivativesGentran

EDIPrintFaxCustomerORAPRODMarktoMkt.Position,FASBFASB133Kleinschmidt

RailCarStatus

(Internet)RailCarCharter

CostsMarine

AssuranceBusiness

WarehouseMSDS

SystemEFT(2.0MM/Day)Advisor

(YieldAcctg.)ManualSales

&Purchases

(Gi/GR)Kinder

MorganP/LCycleUpdate

(Zimmerman)IXOSInspection

CompaniesRFOPOrion

(Refinery

Scheduling)MTSDemurrageOMSCDMSWorkOrders

Contractor

TimePeopleSoft

HRBankOneCheckIssue/Void,Wire,ACH,EFTBankStmts,PaidChecks

(Dly,Monthend)CreditCard,S/BProcureChargesCostcenters,workorders

toSAP.EmployeetimeanddataandpayrollexpensesfromSAPRefineryShipments&ReceiptsVendorsACHPymtAdvice(Email,Fax,EDI)RAMSJobberCreditCardRemitEssbaseChase,BankOne,BankofAmericaCOISLATSSFNDTNSASOFACrystalImpromptuData

WarehouseSTPTransferPricesContracts,Orders,Items,

Materials,PriceEventsetc.RoyaltyPaymentsProduction/ConsumptionInventoryTank

MovementsRefinery&Associated

offsiteinventoryContracts,InvoicesPrices,etc.BZPBrandedPricesUnbrandedPrices上面圖中展示的僅僅是曾經(jīng)該集團(tuán)下屬某子公司建立的系統(tǒng)的一部分，每一個(gè)都是不同的“每條線(接口)在5到10年里花費(fèi)50,000美元到100,000美元?！?Gartner所以，神華集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐與論證之后，決定通過(guò)一體化平臺(tái)來(lái)整合業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)與集團(tuán)的高效管控蘇寧基于SAP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展與跨領(lǐng)域的發(fā)展蘇寧和SAP價(jià)值合作伙伴關(guān)系SAP以科技創(chuàng)新支持蘇寧年收入突破十萬(wàn)億四大類渠道實(shí)體連鎖電子商務(wù)定制服務(wù)分銷新興業(yè)態(tài)兩大市場(chǎng)國(guó)內(nèi)海外資金物流售后自主研發(fā)商品買斷高效客戶響應(yīng)協(xié)同預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨彈性穩(wěn)健的企業(yè)架構(gòu)營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新定制服務(wù)實(shí)時(shí)決策敏捷執(zhí)行管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新體系完整的應(yīng)用解決方案全球最優(yōu)專家資源實(shí)施和研發(fā)能力IT治理的經(jīng)驗(yàn)完善的培訓(xùn)體系和師資零售業(yè)著名的“美蘇爭(zhēng)霸”-2005年百思買等海外軍團(tuán)大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，單百思買的銷售額就將近蘇寧的50倍。店均銷售額持續(xù)滑落門店持續(xù)擴(kuò)張，管理壓力劇增門店的利潤(rùn)已經(jīng)被壓縮到很低，稍不留意就會(huì)虧損04年新開門店46家,05年門店數(shù)達(dá)到84家。門店經(jīng)營(yíng)面積每年翻番。北京有大中，上海有永樂(lè)、南京有五星電器。美蘇在總體規(guī)模上占優(yōu)，但地區(qū)都處于劣勢(shì)大部分門店都是租賃物業(yè),門店租金從2003年開始飛漲,成本迅速上升.遇到了相同的問(wèn)題集團(tuán)總公司區(qū)域分公司終端銷售門店被迫進(jìn)入紡錘型經(jīng)營(yíng)模式門店門店總部管理職能配送中心早期直接經(jīng)營(yíng)模式門店門店區(qū)域管理職能配送中心門店門店區(qū)域管理職能采取了不同的做法SAP

ERP系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)體系建設(shè)組織和崗位梳理

零售預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨持續(xù)的供應(yīng)鏈優(yōu)化共享服務(wù)中心全面預(yù)算和費(fèi)用控制資金管理企業(yè)績(jī)效管理體系商業(yè)智能系統(tǒng)卡SAP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)上商城(B2C)客戶服務(wù)及營(yíng)銷轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)和人事轉(zhuǎn)型構(gòu)建業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)20052006200720082009國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)電器收購(gòu)?fù)瓿珊?，?guó)美門店數(shù)是蘇寧的兩倍，銷售額是蘇寧2.5倍國(guó)美收購(gòu)大中電器門店數(shù)合計(jì)：1100家從大中獲得：81家國(guó)美收購(gòu)三聯(lián)商社山東地區(qū)門店：200家國(guó)美收購(gòu)大同北方電器國(guó)美收購(gòu)蜂星電訊從大中獲得：22家從07年開始逆轉(zhuǎn)，也就是蘇寧ERP上線后半年；隨后，國(guó)美在08年也決定實(shí)施SAPERP200420052006200720082009主營(yíng)業(yè)務(wù)收入(百萬(wàn)元)蘇寧9,10715,93626,16140,15249,89658,300國(guó)美9,16517,95924,72942,47845,88942,667主營(yíng)業(yè)務(wù)成本(百萬(wàn)元)蘇寧8,21814,39322,26834,32441,33448,185國(guó)美8,22616,30722,36938,38341,38138,408毛利(百萬(wàn)元)蘇寧8881,5423,8925,8278,56110,114國(guó)美9391,6512,3594,0954,5084,259凈利潤(rùn)(百萬(wàn)元)蘇寧1813507971,5232,1702,988國(guó)美3527769421,1671,0981,426SAP上線蘇寧的信息化成績(jī)建立統(tǒng)一管理平臺(tái),全國(guó)一盤棋。進(jìn)行商品,供應(yīng)商,門店的統(tǒng)一管理。集中采購(gòu)、集中結(jié)算高度，獲得更強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)。前后臺(tái)實(shí)時(shí)通訊，門店與物流倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)互動(dòng)。建立標(biāo)準(zhǔn)本店擴(kuò)展方案，加速新開門店效率；標(biāo)準(zhǔn)化，流程化。加速物流建設(shè)，最大化物流倉(cāng)庫(kù)的吞吐量。有效管理紛繁復(fù)雜的人員，管理多達(dá)18萬(wàn)多員工建立全局運(yùn)營(yíng)可視性，建立公司上下各個(gè)角色的績(jī)效考核系統(tǒng)。對(duì)于管理者而言，“看到”是一個(gè)基本要求管理者能“看到”什么數(shù)據(jù)在不同層次的應(yīng)用讓管理者很方便的“看到”讓管理隨時(shí)看到，看得更加形象，并且支持更加科學(xué)的決策，這就是ERP的“智能”先進(jìn)的客戶服務(wù)水平抄表，核算與賬單管理信用與收費(fèi)管理規(guī)范化的抄表和核算管理準(zhǔn)確、高效的抄表和核算工作提供多樣便捷的繳費(fèi)渠道提升氣費(fèi)費(fèi)回收效率豐富賬單內(nèi)容，提升服務(wù)水平提高氣費(fèi)回收能力因此，伊泰集團(tuán)基于SAP的商務(wù)智能構(gòu)建了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指揮中心，服務(wù)于生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)與決策所以，我們認(rèn)為廣州發(fā)展未來(lái)應(yīng)該建立一個(gè)能夠支撐業(yè)務(wù)集成、通過(guò)一體化的平臺(tái)上完成技術(shù)架構(gòu)的整合，具備服務(wù)于集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的智能化決策能力的信息化平臺(tái)。我們以此為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了廣州發(fā)展的信息化方案。一體化支撐廣州發(fā)展集團(tuán)三級(jí)管控體系五大通用功能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張與快速?gòu)?fù)制在通用功能基礎(chǔ)上，根據(jù)各集團(tuán)業(yè)務(wù)特色實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)、流程、數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)效益一體化管控一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)三大特色業(yè)務(wù)五大通用功能管控標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化協(xié)同決策智能業(yè)務(wù)集成平臺(tái)整合廣州發(fā)展信息化方案設(shè)計(jì)策略信息化方案滿足集成、整合、智能的需求GDG1531工程戰(zhàn)略績(jī)效管理人力資源管理燃料供應(yīng)鏈管理全面預(yù)算管理全面風(fēng)險(xiǎn)管理全面績(jī)效管理內(nèi)控合規(guī)管理商務(wù)智能分析財(cái)務(wù)管理物資管理項(xiàng)目管理設(shè)備維護(hù)管理組織崗位培訓(xùn)管理績(jī)效管理招聘管理人事管理薪酬管理考勤管理總賬管理成本管理資金管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)應(yīng)付管理采購(gòu)需求訂單管理價(jià)格與計(jì)費(fèi)庫(kù)存管理供應(yīng)商管理合同管理采購(gòu)尋源投資管理項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目竣工規(guī)劃立項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)備臺(tái)賬備品備件設(shè)備評(píng)級(jí)維護(hù)計(jì)劃維修過(guò)程缺陷/故障專家?guī)旃芾眄?xiàng)目后評(píng)價(jià)員工自助電力生產(chǎn)管理燃?xì)赓?gòu)銷一體化燃料供應(yīng)計(jì)劃與調(diào)度燃料采購(gòu)數(shù)字化煤場(chǎng)計(jì)量管理混配煤管理油品管理客戶管理銷售管理質(zhì)量管理工作票管理生產(chǎn)運(yùn)行操作票管理兩票統(tǒng)計(jì)巡檢巡視運(yùn)行日志交接班管理運(yùn)行報(bào)表班組管理定期保養(yǎng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)購(gòu)氣管理調(diào)度計(jì)劃運(yùn)行管理客戶開發(fā)客戶服務(wù)抄核收管理計(jì)量管理停氣管理購(gòu)氣管理調(diào)度運(yùn)行燃?xì)怃N售業(yè)務(wù)運(yùn)行集團(tuán)管控企業(yè)管理與支持IT支持?jǐn)?shù)據(jù)中心流程集成知識(shí)管理檔案管理移動(dòng)應(yīng)用主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理35廣州發(fā)展信息化方案

一體化管控、五大通用功能、三大特色業(yè)務(wù)、一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)11GDG1531工程廣州發(fā)展信息化方案

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成總線PI非SAP系統(tǒng)船舶管理航運(yùn)管理用友NC輸煤程控業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成總線PI/設(shè)備集成智能MII企業(yè)門戶及協(xié)同辦公SAP系統(tǒng)電廠控制管網(wǎng)控制戰(zhàn)略績(jī)效管理人力資源管理燃料供應(yīng)鏈管理全面預(yù)算管理全面風(fēng)險(xiǎn)管理全面績(jī)效管理內(nèi)控合規(guī)管理商務(wù)智能分析財(cái)務(wù)管理物資管理項(xiàng)目管理設(shè)備維護(hù)管理組織崗位培訓(xùn)管理績(jī)效管理招聘管理人事管理薪酬管理考勤管理總賬管理成本管理資金管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)應(yīng)付管理采購(gòu)需求訂單管理價(jià)格與計(jì)費(fèi)庫(kù)存管理供應(yīng)商管理合同管理采購(gòu)尋源投資管理項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目竣工規(guī)劃立項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)備臺(tái)賬備品備件設(shè)備評(píng)級(jí)維護(hù)計(jì)劃維修過(guò)程缺陷/故障專家?guī)旃芾眄?xiàng)目后評(píng)價(jià)員工自助電力生產(chǎn)管理燃?xì)赓?gòu)銷一體化燃料供應(yīng)計(jì)劃與調(diào)度燃料采購(gòu)數(shù)字化煤場(chǎng)計(jì)量管理混配煤管理油品管理客戶管理銷售管理質(zhì)量管理工作票管理生產(chǎn)運(yùn)行操作票管理兩票統(tǒng)計(jì)巡檢巡視運(yùn)行日志交接班管理運(yùn)行報(bào)表班組管理定期保養(yǎng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)購(gòu)氣管理調(diào)度計(jì)劃運(yùn)行管理客戶開發(fā)客戶服務(wù)抄核收管理計(jì)量管理停氣管理購(gòu)氣管理調(diào)度運(yùn)行燃?xì)怃N售業(yè)務(wù)運(yùn)行集團(tuán)管控企業(yè)管理與支持IT支持?jǐn)?shù)據(jù)中心流程集成知識(shí)管理檔案管理移動(dòng)應(yīng)用主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理二級(jí)單位系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

靈活的系統(tǒng)架構(gòu)支持與非SAP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，未來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)單一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)總賬物料管理人力資源管理項(xiàng)目\設(shè)備\生產(chǎn)\質(zhì)量……、投資管理系統(tǒng)(TM)定期/通知存款購(gòu)入債券外匯基金股票債券發(fā)行預(yù)算控制(FM)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)總分類帳應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款固定資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)(CO)利潤(rùn)中心成本中心內(nèi)部訂單成本要素資金管理系統(tǒng)(CM)資金計(jì)劃銀行帳戶銀行對(duì)帳貸款管理系統(tǒng)(LM)授信管理貸款發(fā)放貸款還款結(jié)息處理委托貸款(貸出)貸款分類管理承諾項(xiàng)目基金中心報(bào)表總賬應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收應(yīng)付預(yù)算收入成本費(fèi)用融資管理賬戶管理資產(chǎn)決策支持SAP系統(tǒng)用友系統(tǒng)財(cái)務(wù)憑證集團(tuán)總部二級(jí)集團(tuán)與下屬公司2014年2015年2016年集團(tuán)人力資源平臺(tái)集團(tuán)商務(wù)智能分析電力集團(tuán)ERP推廣集團(tuán)商務(wù)智能分析推廣集團(tuán)全面預(yù)算管理集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)集團(tuán)一體化采購(gòu)平臺(tái)ERP全覆蓋及優(yōu)化提升燃?xì)饧瘓F(tuán)ERP推廣一期：快速見(jiàn)效二期：全面實(shí)施三期：優(yōu)化提升燃料集團(tuán)ERP試點(diǎn)廣州發(fā)展信息化實(shí)施路線圖

統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一部署、分布實(shí)施集團(tuán)全面績(jī)效管理五大通用功能+燃料供應(yīng)鏈管理五大通用功能+電力生產(chǎn)管理五大通用功能+燃?xì)赓?gòu)銷一體化五大通用功能+業(yè)務(wù)特色功能集團(tuán)財(cái)務(wù)資金一體化管理戰(zhàn)略績(jī)效管理人力資源管理燃料供應(yīng)鏈管理全面預(yù)算管理全面風(fēng)險(xiǎn)管理全面績(jī)效管理內(nèi)控合規(guī)管理商務(wù)智能分析財(cái)務(wù)管理物資管理項(xiàng)目管理設(shè)備維護(hù)管理組織崗位培訓(xùn)管理績(jī)效管理招聘管理人事管理薪酬管理考勤管理總賬管理成本管理資金管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)應(yīng)付管理采購(gòu)需求訂單管理價(jià)格與計(jì)費(fèi)庫(kù)存管理供應(yīng)商管理合同管理采購(gòu)尋源投資管理項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目竣工規(guī)劃立項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)備臺(tái)賬備品備件設(shè)備評(píng)級(jí)維護(hù)計(jì)劃維修過(guò)程缺陷/故障專家?guī)旃芾眄?xiàng)目后評(píng)價(jià)員工自助電力生產(chǎn)管理燃?xì)赓?gòu)銷一體化燃料供應(yīng)計(jì)劃與調(diào)度燃料采購(gòu)數(shù)字化煤場(chǎng)計(jì)量管理混配煤管理油品管理客戶管理銷售管理質(zhì)量管理工作票管理生產(chǎn)運(yùn)行操作票管理兩票統(tǒng)計(jì)巡檢巡視運(yùn)行日志交接班管理運(yùn)行報(bào)表班組管理定期保養(yǎng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)購(gòu)氣管理調(diào)度計(jì)劃運(yùn)行管理客戶開發(fā)客戶服務(wù)抄核收管理計(jì)量管理停氣管理購(gòu)氣管理調(diào)度運(yùn)行燃?xì)怃N售業(yè)務(wù)運(yùn)行集團(tuán)管控企業(yè)管理與支持IT支持?jǐn)?shù)據(jù)中心流程集成知識(shí)管理檔案管理移動(dòng)應(yīng)用主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理3511一期實(shí)施二期實(shí)施三期實(shí)施GDG1531工程廣州發(fā)展信息化實(shí)施路線圖

按功能分期建議各階段預(yù)期目標(biāo)階段項(xiàng)目目標(biāo)快速見(jiàn)效2014年燃料集團(tuán)ERP試點(diǎn)以燃料集團(tuán)為試點(diǎn)，完成ERP系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)，初步形成人、財(cái)、物、項(xiàng)目、設(shè)備協(xié)同資源整合平臺(tái)實(shí)施一體化的燃料供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)煤炭業(yè)務(wù)、油品業(yè)務(wù)的端到端管理，建立產(chǎn)運(yùn)銷協(xié)同調(diào)度平臺(tái)建立全集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工選、用、育、留集中管控初步建成商務(wù)智能分析平臺(tái)，強(qiáng)化一體化縱向管控平臺(tái)集團(tuán)人力資源平臺(tái)集團(tuán)商務(wù)智能分析全面實(shí)施2015年發(fā)電集團(tuán)ERP推廣在試點(diǎn)典型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將ERP推廣至發(fā)電集團(tuán)和燃?xì)饧瘓F(tuán)推廣和優(yōu)化商務(wù)智能分析平臺(tái)建立集團(tuán)財(cái)務(wù)資金一體化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管控建立集團(tuán)全面預(yù)算管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)縫集成燃?xì)饧瘓F(tuán)ERP推廣集團(tuán)商務(wù)智能分析推廣集團(tuán)財(cái)務(wù)資金一體化管理集團(tuán)全面預(yù)算管理優(yōu)化提升2016年ERP全覆蓋及優(yōu)化提升實(shí)現(xiàn)ERP全覆蓋，發(fā)揮整個(gè)集團(tuán)的規(guī)模效益建立集團(tuán)一體化采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、采購(gòu)計(jì)劃、合同管理與ERP的集成實(shí)現(xiàn)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控與全面績(jī)效管理平臺(tái)進(jìn)一步對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和提升，強(qiáng)化決策支持能力集團(tuán)一體化采購(gòu)平臺(tái)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)集團(tuán)全面績(jī)效管理項(xiàng)目目標(biāo)及前期工作回顧廣州發(fā)展戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析SAP針對(duì)廣州發(fā)展的解決方案和信息化建設(shè)路線圖SAP如何助力廣州發(fā)展信息化成功內(nèi)容GDG1531工程支撐廣州發(fā)展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,為企業(yè)增值戰(zhàn)略分析體系供應(yīng)商云服務(wù)SAP戰(zhàn)略管控方案體系行業(yè)解決方案體系地產(chǎn)行業(yè)解決方案SAPERP6.0

零售貿(mào)易解決方案采購(gòu)/生產(chǎn)方案體系一體化供應(yīng)鏈方案體系(SCM)企業(yè)共享服務(wù)框架體系(SSF)客戶服務(wù)體系多種接入方式IT治理安全管理業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目與資源測(cè)試與質(zhì)量TotalCostofOwenbrshipSpeedofInnovation軟件生命周期數(shù)據(jù)整合層數(shù)據(jù)整合流程整合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存計(jì)算云計(jì)算Cloud應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)Purchase

OrderInvoiceEmployeeVendor技術(shù)架構(gòu)目標(biāo)消費(fèi)群體供應(yīng)商體系多業(yè)態(tài)事業(yè)部體系一體化供應(yīng)鏈體系戰(zhàn)略決策體系門店連鎖本地采購(gòu)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨經(jīng)營(yíng)性商品集中采購(gòu)供應(yīng)商尋源體系共享倉(cāng)儲(chǔ),物流,運(yùn)輸服務(wù)戰(zhàn)略管理績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)管理投資管理預(yù)算管理忠誠(chéng)度管理資產(chǎn)類商品集中采購(gòu)自主產(chǎn)品體系品類管理跨渠道消費(fèi)體驗(yàn)蘇寧未來(lái)業(yè)務(wù)架構(gòu)體系定價(jià)傳統(tǒng)平臺(tái)多媒體平臺(tái)人力資源共享中心企業(yè)共享服務(wù)體系財(cái)務(wù)共享中心IT共享中心金融創(chuàng)新服務(wù)資金管理供應(yīng)協(xié)同體系聯(lián)合營(yíng)銷訂單執(zhí)行品類管理結(jié)算貨源協(xié)同服務(wù)交付個(gè)性設(shè)計(jì)售后管理網(wǎng)上市場(chǎng)服務(wù)交付服務(wù)列表三方結(jié)算定制服務(wù)B2C銷售網(wǎng)絡(luò)分銷管理儀表盤業(yè)務(wù)流程和管控機(jī)制GDG1531工程流程集成系統(tǒng)整合管理智能業(yè)務(wù)協(xié)同流程標(biāo)準(zhǔn)管理精細(xì)管控有效可持續(xù)發(fā)展價(jià)值(EVA)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)并存

25%項(xiàng)目失敗是由于技術(shù)原因例如：需求不能被映射，項(xiàng)目規(guī)模的問(wèn)題，歷史遺留系統(tǒng)的問(wèn)題。

75%項(xiàng)目失敗是由于非技術(shù)原因例如：沒(méi)有可接受的方案，技能原因，溝通問(wèn)題，資源問(wèn)題。Source:SevenReasonsWhyInformationTechnologyProjectsFail(2011)主要發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目具有比較低的成功率(少于40%)

Source:Isernetal.(2009)缺乏全面管理的方法

Source:Winter,Uhl(2011)實(shí)現(xiàn)成功業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵要素全面的轉(zhuǎn)型管理方法

選好戰(zhàn)略合作伙伴持續(xù)改進(jìn)BTM2(2010)公司全面轉(zhuǎn)型

BPM(2000)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程重組ASAP(1990)實(shí)施全面的轉(zhuǎn)型管理方法-

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理方法論的演進(jìn)流程負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)功能專家/業(yè)務(wù)功能專家和技術(shù)專家管理層和流程負(fù)責(zé)人選好戰(zhàn)略合作伙伴–戰(zhàn)略合作伙伴應(yīng)具備的條件價(jià)值管理框架–價(jià)值合作伙伴模型BTM2

方法論是包含人員/流程/技術(shù)的綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理方法價(jià)值管理中心對(duì)標(biāo)定義潛在的提升領(lǐng)域，與同業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)并為變更建立案例構(gòu)建+優(yōu)化/創(chuàng)新評(píng)估工具+POC通過(guò)基于云的POC評(píng)估費(fèi)用績(jī)效和創(chuàng)新，建立持續(xù)發(fā)展循環(huán)價(jià)值學(xué)院+業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型學(xué)院使客戶具備開發(fā)業(yè)務(wù)案例和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理的能力計(jì)劃構(gòu)建運(yùn)維EVA增值目標(biāo)的設(shè)定EVA增值的流程在系統(tǒng)的”落地”IT項(xiàng)目群的管理核心技術(shù)的支持持續(xù)改進(jìn)–實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程從固化到優(yōu)化再到固化的循環(huán)在SAP后臺(tái)ERP，CRM或SRM上進(jìn)行SAP業(yè)務(wù)流程分析案例

1:識(shí)別應(yīng)用和跨應(yīng)用領(lǐng)域的潛在改進(jìn)對(duì)象步驟1:通過(guò)BPMon固化流程(esp.jobs&interfaces)步驟2:通過(guò)BPAnalytics改進(jìn)流程步驟3:通過(guò)BP操作及儀表盤提供管理數(shù)據(jù)SAP全面助力廣州發(fā)展轉(zhuǎn)型成功,實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值戰(zhàn)略分析體系供應(yīng)商云服務(wù)SAP戰(zhàn)略管控方案體系行業(yè)解決方案體系地產(chǎn)行業(yè)解決方案SAPERP6.0

零售貿(mào)易解決方案采購(gòu)/生產(chǎn)方案體系一體化供應(yīng)鏈方案體系(SCM)企業(yè)共享服務(wù)框架體系(SSF)客戶服務(wù)體系多種接入方式IT治理安全管理業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目與資源測(cè)試與質(zhì)量TotalCostofOwenbrshipSpeedofInnovation軟件生命周期數(shù)據(jù)整合層數(shù)據(jù)整合流程整合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存計(jì)算云計(jì)算Cloud應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)Purchase

OrderInvoiceEmployeeVendor技術(shù)架構(gòu)目標(biāo)消費(fèi)群體供應(yīng)商體系多業(yè)態(tài)事業(yè)部體系一體化供應(yīng)鏈體系戰(zhàn)略決策體系門店連鎖本地采購(gòu)預(yù)測(cè)補(bǔ)貨經(jīng)營(yíng)性商品集中采購(gòu)供應(yīng)商尋源體系共享倉(cāng)儲(chǔ),物流,運(yùn)輸服務(wù)戰(zhàn)略管理績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)管理投資管理預(yù)算管理忠誠(chéng)度管理資產(chǎn)類商品集中采購(gòu)自主產(chǎn)品體系品類管理跨渠道消費(fèi)體驗(yàn)蘇寧未來(lái)業(yè)務(wù)架構(gòu)體系定價(jià)傳統(tǒng)平臺(tái)多媒體平臺(tái)人力資源共享中心企業(yè)共享服務(wù)體系財(cái)務(wù)共享中心IT共享中心金融創(chuàng)新服務(wù)資金管理供應(yīng)協(xié)同體系聯(lián)合營(yíng)銷訂單執(zhí)行品類管理結(jié)算貨源協(xié)同服務(wù)交付個(gè)性設(shè)計(jì)售后管理網(wǎng)上市場(chǎng)服務(wù)交付服務(wù)列表三方結(jié)算定制服務(wù)B2C銷售網(wǎng)絡(luò)分銷管理儀表盤業(yè)務(wù)流程和管控機(jī)制GDG1531工程運(yùn)維能力價(jià)值管理項(xiàng)目監(jiān)理轉(zhuǎn)型管理可持續(xù)發(fā)展價(jià)值(EVA)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目機(jī)制的建設(shè)核心技術(shù)和價(jià)值環(huán)節(jié)的把關(guān)轉(zhuǎn)型管理

-廣州發(fā)展在多大程度上準(zhǔn)備好了企業(yè)轉(zhuǎn)型BTM2“ＳＡＰ支撐的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”成熟度評(píng)估方法運(yùn)作能力項(xiàng)目管理SAP專業(yè)能力組織變革流程管理IT轉(zhuǎn)型管理風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值管理戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略方向能力現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集基準(zhǔn)分析360°戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決定分析范圍項(xiàng)目群計(jì)劃和管控業(yè)務(wù)和IT能力評(píng)估設(shè)置和管控專業(yè)能力戰(zhàn)略分析需求和成熟度價(jià)值預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別從模板到定制項(xiàng)目群和項(xiàng)目綜合管理未來(lái)模型分析干系人管理培訓(xùn)需求分析設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)愿景細(xì)化業(yè)務(wù)案例風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)/增加屬性項(xiàng)目群和項(xiàng)目范圍管理差距分析變革代理網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)共識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)職責(zé)制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃映射選擇的流程項(xiàng)目群和項(xiàng)目進(jìn)度和成本管理IT路線圖計(jì)劃溝通管理差距分析整合轉(zhuǎn)型計(jì)劃計(jì)劃價(jià)值實(shí)現(xiàn)執(zhí)行封信啊規(guī)避計(jì)劃計(jì)劃流程實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目群和項(xiàng)目質(zhì)量管理方案架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目組績(jī)效管理課程開發(fā)業(yè)務(wù)案例執(zhí)行價(jià)值實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和報(bào)告實(shí)現(xiàn)流程項(xiàng)目群和項(xiàng)目人力資源管理IT部署計(jì)劃業(yè)務(wù)績(jī)效管理培訓(xùn)準(zhǔn)備組織模型審查評(píng)估