保安服務(wù)管理?xiàng)l例

保安服務(wù)管理?xiàng)l例保安服務(wù)管理?xiàng)l例是2004年專門針對(duì)保安服務(wù)進(jìn)行制定的一部法律法規(guī)，共計(jì)。主要內(nèi)容如下：第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)行業(yè)，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)治安秩序，制定本條例。第二條本條例適用于公共場(chǎng)所、商業(yè)樓宇、居民小區(qū)等需要保安服務(wù)的場(chǎng)所及單位，適用于保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員。第三條保安服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)為先，以保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨。第四條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，履行職責(zé)，不得與犯罪分子勾結(jié)或者涉嫌違法犯罪。第五條公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員開(kāi)展監(jiān)督管理，對(duì)保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員的違法行為進(jìn)行查處，保證保安服務(wù)的合法性和規(guī)范性。第二章保安服務(wù)機(jī)構(gòu)管理第六條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有法定資質(zhì)，符合國(guó)家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第七條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其保安服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和法律法規(guī)宣傳教育，提高保安服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體形象。第八條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的服務(wù)管理制度和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，對(duì)保安服務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)考核和獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高保安服務(wù)質(zhì)量。第九條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其保安服務(wù)人員的管理應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)格，不得違法雇傭，不得收受服務(wù)對(duì)象財(cái)物，不得非法限制服務(wù)對(duì)象自由。第十條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、場(chǎng)所的情況等因素，為其提供定制化的專業(yè)化保安服務(wù)方案。第三章保安服務(wù)人員管理第十一條保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的職業(yè)資格和業(yè)務(wù)素質(zhì)。未經(jīng)特別規(guī)定，保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有中等及以上文化程度，并通過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)考核，持有保安服務(wù)從業(yè)人員證件。第十二條保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得泄露服務(wù)對(duì)象的秘密，不得濫用權(quán)力或者對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行人身侵害。第十三條保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)符合職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，勤奮工作，嚴(yán)守紀(jì)律，保持整潔、文明服務(wù)形象。第十四條保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)要求，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，做到服務(wù)到位、服務(wù)細(xì)致、服務(wù)周到、服務(wù)滿意。第十五條保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依靠法律法規(guī)進(jìn)行職業(yè)保護(hù)，遇到涉及人身安全問(wèn)題的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得自行處理。第四章管理和監(jiān)督第十六條公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員開(kāi)展監(jiān)督管理，定期進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒糾正，責(zé)令改正，并對(duì)違法行為進(jìn)行查處。第十七條公安機(jī)關(guān)可以依據(jù)法律法規(guī)，對(duì)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及工作記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理并建立相應(yīng)的查處機(jī)制。第十八條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，保持良好的公共形象，及時(shí)處理服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，并定期向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查。第五章法律責(zé)任第十九條違反本條例規(guī)定，從事保安服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，由公安機(jī)關(guān)給予相應(yīng)的行政處罰，并可以追究刑事責(zé)任。第二十條保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，侵犯他人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事、行政或者刑事責(zé)任。第二十一條公安機(jī)關(guān)及其工作人員因監(jiān)管不力，導(dǎo)致保安服務(wù)行業(yè)發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六章附則第二十二條服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)投訴、舉報(bào)等形式對(duì)保安服務(wù)機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和投訴。第二十三條本條例實(shí)施前，制訂的保安服務(wù)行業(yè)規(guī)范、規(guī)定等未與本條例相符的，按照本條例進(jìn)行調(diào)整。第二十四條本條例解釋權(quán)屬公安部。總的來(lái)說(shuō)，保安服務(wù)管理?xiàng)l例的出臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范了保安服務(wù)行業(yè)