德州科技職業(yè)學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁德州科技職業(yè)學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在創(chuàng)業(yè)管理中，創(chuàng)業(yè)者需要具備多種能力和素質(zhì)。以下哪項(xiàng)是創(chuàng)業(yè)者最重要的素質(zhì)之一？（）A.豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)B.強(qiáng)大的資金支持C.敏銳的市場洞察力D.穩(wěn)定的家庭背景2、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)方面對于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的購買意愿B.消費(fèi)者的價(jià)格敏感度C.消費(fèi)者的使用習(xí)慣D.消費(fèi)者的品牌忠誠度3、在組織設(shè)計(jì)中，矩陣式組織結(jié)構(gòu)具有一定的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？（）A.項(xiàng)目具有較高的不確定性和創(chuàng)新性B.業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定，分工明確C.企業(yè)規(guī)模較小，管理層次簡單D.市場環(huán)境變化緩慢4、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟5、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.改進(jìn)產(chǎn)品包裝D.提供個(gè)性化服務(wù)6、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)源可能對供應(yīng)鏈的連續(xù)性造成最大威脅？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)問題B.運(yùn)輸環(huán)節(jié)的延誤C.市場需求的突然變化D.自然災(zāi)害7、一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.建立更有效的溝通機(jī)制D.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)8、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項(xiàng)不是常見的有效溝通障礙？（）A.語言差異B.信息過載C.及時(shí)的反饋D.情緒和態(tài)度9、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應(yīng)用。對于一家生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)來說，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產(chǎn)品的合格率B.降低生產(chǎn)成本C.縮短生產(chǎn)周期D.增強(qiáng)客戶滿意度10、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系11、一家企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，以下哪種預(yù)測方法更適合預(yù)測短期的市場需求波動(dòng)？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法12、某企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)在制定營銷策略時(shí)，對于目標(biāo)市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細(xì)分方法更有助于做出準(zhǔn)確的選擇？（）A.單一變量細(xì)分法B.綜合變量細(xì)分法C.系列變量細(xì)分法D.完全細(xì)分法13、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個(gè)問題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關(guān)技術(shù)專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)14、在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率？（）A.增加團(tuán)隊(duì)會(huì)議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細(xì)的工作報(bào)告D.對溝通不暢的成員進(jìn)行批評和懲罰15、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤率法16、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是17、在市場營銷的渠道選擇中，對于價(jià)值高、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道18、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，以確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和成本控制。以下哪種供應(yīng)商管理策略更有利于實(shí)現(xiàn)長期合作共贏？（）A.單一供應(yīng)商策略B.多個(gè)供應(yīng)商策略C.短期合同策略D.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系策略19、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會(huì)對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應(yīng)對文化差異？（）A.本土化策略B.標(biāo)準(zhǔn)化策略C.全球一體化策略D.以上都不是20、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.確定性決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗(yàn)決策方法二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)說明綠色營銷的內(nèi)涵和策略，探討企業(yè)如何實(shí)施綠色營銷以適應(yīng)環(huán)保需求。2、（本題5分）闡述新產(chǎn)品開發(fā)的流程和管理要點(diǎn)，分析如何提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。3、（本題5分）解釋薪酬管理的原則和體系設(shè)計(jì)，說明如何制定公平合理的薪酬方案。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某汽車租賃企業(yè)的車輛維護(hù)成本過高，車輛閑置率也較高。分析運(yùn)營管理中的問題，并提出優(yōu)化方案。2、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在菜品創(chuàng)新方面進(jìn)展緩慢，難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加快菜品創(chuàng)新步伐？3、（本題5分）某酒店集團(tuán)旗下的部分酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，員工培訓(xùn)不到位，影響品牌形象。分析如何加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和員工培訓(xùn)，提升品牌整體形象。4、（本題5分）某汽車制造企業(yè)的供應(yīng)商頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響了整車的生產(chǎn)和銷售。分析供應(yīng)商管理中的漏洞，并提出改進(jìn)措施以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。5、（本題5分）一家金融機(jī)構(gòu)在客戶投訴處理方面效率低下，影響客戶滿意度。請分析該機(jī)構(gòu)應(yīng)如何優(yōu)化客戶投訴處理流程？四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的客戶體驗(yàn)管理以提升客戶在全生命周期的體驗(yàn)為目標(biāo)。請全面論述客戶體驗(yàn)管理的策略、方法和衡量