2025年度服務外包合同的服務內容與績效考核標準2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務外包合同的服務內容與績效考核標準本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務外包合同概述2.1合同簽訂目的2.2合同期限2.3合同金額3.服務內容3.1服務范圍3.2服務質量標準3.3服務交付時間3.4服務交付方式4.人員配備4.1人員數(shù)量4.2人員資質要求4.3人員培訓與考核5.技術支持與維護5.1技術支持范圍5.2技術支持響應時間5.3技術維護周期6.項目管理6.1項目進度管理6.2項目變更管理6.3項目溝通與協(xié)調7.費用與支付7.1服務費用構成7.2費用支付方式7.3費用支付時間8.知識產權8.1知識產權歸屬8.2知識產權保護措施9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.合同附件14.1附件一：服務外包合同明細14.2附件二：人員配備清單14.3附件三：技術支持與維護方案14.4附件四：知識產權協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式]2.服務外包合同概述2.1合同簽訂目的本合同旨在明確甲方將[服務內容]的外包服務委托給乙方，乙方應按照合同約定提供優(yōu)質、高效的服務。2.2合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為[合同期限]，自[起始日期]至[終止日期]。2.3合同金額本合同服務費用總額為人民幣[合同金額]元整，大寫：[大寫金額]。3.服務內容3.1服務范圍[具體服務項目1][具體服務項目2][具體服務項目3]3.2服務質量標準[質量標準1][質量標準2][質量標準3]3.3服務交付時間乙方應在[具體時間]內完成甲方提出的服務需求，并保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.4服務交付方式[交付方式1][交付方式2][交付方式3]4.人員配備4.1人員數(shù)量乙方應派遣[人員數(shù)量]名具備相應資質的專業(yè)人員為甲方提供服務。4.2人員資質要求[資質要求1][資質要求2][資質要求3]4.3人員培訓與考核乙方應對所派遣人員進行定期培訓和考核，確保其能夠勝任工作。5.技術支持與維護5.1技術支持范圍[技術支持內容1][技術支持內容2][技術支持內容3]5.2技術支持響應時間乙方應在[響應時間]內對甲方提出的技術支持請求給予響應。5.3技術維護周期乙方應按照[維護周期]對服務系統(tǒng)進行定期維護。6.項目管理6.1項目進度管理雙方應共同制定項目進度計劃，并按照計劃推進項目實施。6.2項目變更管理如需對項目進行變更，雙方應提前溝通并達成一致意見。6.3項目溝通與協(xié)調雙方應建立有效的溝通機制，確保項目順利進行。7.費用與支付7.1服務費用構成[費用構成1][費用構成2][費用構成3]7.2費用支付方式[支付方式1][支付方式2][支付方式3]7.3費用支付時間甲方應在[支付時間]內支付相應費用。8.知識產權8.1知識產權歸屬本合同項下乙方為甲方提供的服務成果，包括但不限于軟件、技術方案、數(shù)據等，其知識產權歸甲方所有。乙方不得將上述成果用于其他客戶或商業(yè)用途，除非得到甲方的書面許可。8.2知識產權保護措施乙方應采取必要的技術和行政措施，確保甲方知識產權的安全和保密。9.違約責任9.1違約情形乙方未能在合同約定的期限內完成服務；乙方提供的服務未達到合同約定的質量標準；乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；甲方未按照合同約定支付費用。9.2違約責任承擔糾正違約行為，恢復服務或賠償損失；向守約方支付違約金，違約金金額為[違約金金額]；若違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償實際損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構若雙方同意，爭議可提交[爭議解決機構名稱]進行仲裁。11.合同解除11.1合同解除條件合同一方嚴重違約；合同目的無法實現(xiàn)；法律法規(guī)或政策變化導致合同無法履行。11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.3合同簽署甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________簽訂日期：_________14.合同附件14.1附件一：服務外包合同明細14.2附件二：人員配備清單14.3附件三：技術支持與維護方案14.4附件四：知識產權協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人或實體，包括但不限于中介方、顧問、供應商、承包商、服務商等，其介入本合同是為了協(xié)助甲方或乙方履行合同義務或實現(xiàn)合同目的。15.2第三方介入條件雙方同意；第三方具備履行相應職責的能力和資質；第三方的介入不違反法律法規(guī)和合同約定。15.3第三方介入程序雙方協(xié)商確定第三方的職責和權利；第三方與雙方簽訂相應的合作協(xié)議或合同；雙方將第三方引入合同體系，明確其與合同其他各方的法律關系。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款甲方應確保第三方具備履行合同義務的能力和資質；甲方應與第三方簽訂明確的合作協(xié)議，約定第三方的權利、義務和責任；甲方應將第三方的合作情況及時通知乙方。16.2乙方額外條款乙方應配合甲方引入第三方，并協(xié)助第三方履行合同義務；乙方應確保第三方遵守合同約定，不得損害甲方利益；乙方應將第三方的合作情況及時通知甲方。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行合同義務過程中產生的責任，其賠償責任不得超過約定的限額。17.2責任限額約定本合同約定第三方責任限額為人民幣[責任限額]元整。17.3責任限額適用范圍第三方因自身過錯導致合同無法履行；第三方違反合作協(xié)議或合同約定，造成甲方或乙方損失。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1責任劃分原則自負其責：第三方應承擔因其自身原因造成的損失；有限責任：第三方責任不得超過合同約定的限額；共同責任：若第三方與其他方共同造成損失，各方應按照各自責任比例承擔相應責任。18.2責任劃分具體說明第三方在履行合同義務過程中，因自身過錯導致甲方或乙方損失的，由第三方承擔全部責任；第三方在履行合同義務過程中，若因甲方或乙方原因導致?lián)p失的，甲方或乙方應承擔相應責任；若第三方與其他方共同造成損失的，各方應按照各自責任比例承擔相應責任。19.第三方變更19.1變更條件若需變更第三方，雙方應協(xié)商一致，并按照本合同約定的第三方介入程序進行。19.2變更程序雙方協(xié)商確定新的第三方；新第三方與雙方簽訂相應的合作協(xié)議或合同；雙方將新第三方引入合同體系，明確其與合同其他各方的法律關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務外包合同明細詳細要求：列出合同中的具體服務項目、服務標準、交付時間、交付方式、人員配備、技術支持與維護等內容。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于詳細說明合同的具體內容和服務細節(jié)。2.附件二：人員配備清單詳細要求：列出乙方派遣至甲方工作的人員名單、職務、資質、工作職責等信息。說明：本附件用于明確乙方派遣人員的情況，確保人員配備符合合同要求。3.附件三：技術支持與維護方案詳細要求：詳細說明乙方提供的技術支持范圍、響應時間、維護周期、維護內容等。說明：本附件用于明確乙方在技術支持與維護方面的具體方案，確保服務質量的穩(wěn)定性。4.附件四：知識產權協(xié)議詳細要求：明確知識產權的歸屬、保護措施、使用范圍等。說明：本附件用于保護雙方的知識產權，確保知識產權的合法使用。5.附件五：費用支付明細詳細要求：詳細列出服務費用構成、支付方式、支付時間等信息。說明：本附件用于明確費用的支付方式和時間，確保雙方權益。6.附件六：爭議解決機制詳細要求：明確爭議解決方式、解決機構、解決程序等。說明：本附件用于在發(fā)生爭議時，為雙方提供明確的解決途徑。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細說明合同變更的條件、程序、變更內容等。說明：本附件用于在合同執(zhí)行過程中，對合同內容進行合法變更。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細要求：詳細說明合同解除的條件、程序、解除后果等。說明：本附件用于在合同無法繼續(xù)履行時，明確雙方的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未在約定時間內完成服務；乙方提供的服務未達到合同約定的質量標準；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；甲方未按照合同約定支付費用；第三方違反合作協(xié)議或合同約定，造成甲方或乙方損失。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，違約方應承擔全部責任；若雙方共同造成損失，各方應按照各自責任比例承擔相應責任；第三方違約，其責任限額按照合同約定執(zhí)行。3.示例說明：乙方未在約定時間內完成服務，導致甲方項目延期，甲方有權要求乙方支付違約金，金額為合同總金額的[百分比]%；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方賠償損失，金額為實際損失金額的[百分比]%；第三方違反合作協(xié)議，導致甲方項目無法繼續(xù)，甲方有權要求第三方賠償損失，金額為合同約定責任限額。全文完。2024年度服務外包合同的服務內容與績效考核標準2本合同目錄一覽1.服務外包合同概述1.1合同雙方基本信息1.2服務外包項目概述1.3合同簽訂日期與有效期2.服務內容與交付標準2.1服務范圍2.2服務質量標準2.3服務交付方式與時間2.4服務成果驗收標準3.服務外包人員配置與職責3.1人員配置要求3.2人員職責劃分3.3人員培訓與考核4.服務外包項目進度管理4.1項目進度計劃4.2進度監(jiān)控與調整4.3項目延期處理5.服務外包費用與支付方式5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用結算與支付期限6.知識產權與保密6.1知識產權歸屬6.2保密責任與義務6.3保密期限與范圍7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序8.違約責任與爭議解決8.1違約責任承擔8.2爭議解決方式8.3爭議解決地點9.合同解除后的處理9.1服務成果移交9.2費用結算與退還9.3合同解除后的后續(xù)事宜處理10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行要求10.2服務外包項目監(jiān)督10.3監(jiān)督方式與頻率11.合同附件11.1附件一：服務外包項目詳細需求11.2附件二：服務外包人員配置表11.3附件三：服務外包項目進度計劃表12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同備案程序13.其他約定事項13.1合同生效日期13.2合同解除日期13.3合同變更日期14.合同附件清單14.1附件一：服務外包項目詳細需求14.2附件二：服務外包人員配置表14.3附件三：服務外包項目進度計劃表第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1本合同簽訂雙方為甲方（服務需求方）和乙方（服務提供方）。1.2甲方名稱：____________________1.3甲方地址：____________________1.4甲方聯(lián)系人：____________________1.5甲方聯(lián)系電話：____________________1.6乙方名稱：____________________1.7乙方地址：____________________1.8乙方聯(lián)系人：____________________1.9乙方聯(lián)系電話：____________________第二條服務外包項目概述2.2項目名稱：____________________2.3項目周期：____________________2.4項目預算：____________________2.5項目目標：____________________第三條合同簽訂日期與有效期3.1本合同簽訂日期為____年____月____日。3.2本合同有效期為自簽訂之日起至____年____月____日止。第四條服務內容與交付標準4.1服務范圍：4.1.1乙方根據甲方需求，提供軟件開發(fā)服務。4.1.2乙方負責項目需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試、部署和維護。4.2服務質量標準：4.2.1系統(tǒng)功能符合甲方需求，性能滿足行業(yè)標準。4.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性高，故障率低于萬分之五。4.3服務交付方式與時間：4.3.1乙方按甲方要求分階段提供服務成果。4.3.2乙方在規(guī)定時間內完成各階段服務成果的交付。4.4服務成果驗收標準：4.4.1甲方對乙方提供的服務成果進行驗收。4.4.2驗收合格后，乙方提供正式的服務成果。第五條服務外包人員配置與職責5.1人員配置要求：5.1.1乙方根據項目需求，配備合適的技術人員。5.1.2技術人員需具備相關領域的專業(yè)技能和經驗。5.2人員職責劃分：5.2.1項目經理負責項目整體規(guī)劃、協(xié)調和監(jiān)督。5.2.2開發(fā)人員負責編碼、測試和部署。5.2.3測試人員負責系統(tǒng)測試和驗收。5.3人員培訓與考核：5.3.1乙方對技術人員進行項目相關的培訓和考核。5.3.2考核合格后方可參與項目。第六條服務外包項目進度管理6.1項目進度計劃：6.1.1乙方制定詳細的項目進度計劃，包括各階段任務和時間節(jié)點。6.1.2甲方對進度計劃進行審核，提出修改意見。6.2進度監(jiān)控與調整：6.2.1乙方定期向甲方報告項目進度。6.2.2甲方對項目進度進行監(jiān)控，必要時進行調整。6.3項目延期處理：6.3.1如遇不可抗力因素導致項目延期，乙方應及時通知甲方。6.3.2雙方協(xié)商確定延期方案，并調整合同期限。第七條服務外包費用與支付方式7.1服務費用構成：7.1.1人員費用：包括技術人員工資、福利等。7.1.2差旅費：包括乙方人員的差旅費用。7.1.3材料費：包括項目所需的軟硬件購置費用。7.2費用支付方式：7.2.1甲方按月支付乙方人員費用。7.2.2差旅費及材料費在項目實施過程中分階段支付。7.3費用結算與支付期限：7.3.1乙方每月向甲方提交費用結算報告。7.3.2甲方在收到結算報告后的____個工作日內支付相應費用。第八條知識產權與保密8.1知識產權歸屬8.1.1本合同項下乙方所開發(fā)或提供的軟件、技術文檔等知識產權歸甲方所有。8.1.2乙方保證其提供的軟件和服務不侵犯任何第三方的知識產權。8.2保密責任與義務8.2.1雙方對本合同內容、服務內容、技術信息等負有保密義務。8.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限與范圍8.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。8.3.2保密范圍包括但不限于技術秘密、商業(yè)秘密和財務信息。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)變更、項目需求調整等合理原因，可以協(xié)商變更合同內容。9.2合同解除條件9.2.1如一方違約，另一方有權解除合同。9.2.2在不可抗力事件發(fā)生，且影響合同履行時，雙方可以協(xié)商解除合同。9.3合同變更與解除程序9.3.1變更或解除合同需書面通知對方，并經雙方簽字確認。9.3.2變更或解除合同后，雙方應妥善處理合同終止后的相關事宜。第十條違約責任與爭議解決10.1違約責任承擔10.1.1如一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。10.1.2違約方應承擔由此產生的全部費用和責任。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點10.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。第十一條合同解除后的處理11.1服務成果移交11.1.1合同解除后，乙方應將所有項目相關資料和服務成果移交給甲方。11.1.2甲方應妥善保管和使用移交的資料和成果。11.2費用結算與退還11.2.1合同解除后，雙方應按照合同約定進行費用結算。11.2.2如有未支付的費用，甲方應在合同解除后____個工作日內支付。11.3合同解除后的后續(xù)事宜處理11.3.1雙方應就合同解除后的后續(xù)事宜進行協(xié)商處理。11.3.2如有爭議，應按照第十條的規(guī)定解決。第十二條合同履行與監(jiān)督12.1合同履行要求12.1.1雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務。12.1.2甲方有權對乙方履行合同情況進行監(jiān)督。12.2服務外包項目監(jiān)督12.2.1甲方通過定期檢查、報告和驗收等方式對項目進行監(jiān)督。12.2.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作。12.3監(jiān)督方式與頻率12.3.1監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、遠程監(jiān)控、項目報告等。12.3.2監(jiān)督頻率根據項目實際情況確定。第十三條合同附件13.1附件一：服務外包項目詳細需求13.2附件二：服務外包人員配置表13.3附件三：服務外包項目進度計劃表第十四條合同附件清單14.1附件一：服務外包項目詳細需求14.2附件二：服務外包人員配置表14.3附件三：服務外包項目進度計劃表第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，經甲乙雙方協(xié)商一致，允許的第三方參與合同相關活動或提供特定服務。15.2第三方介入的范圍包括但不限于技術支持、項目管理、咨詢服務、融資服務、法律咨詢等。第十六條第三方介入的程序16.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2雙方應在合作協(xié)議中明確第三方的權利、義務和責任。16.3第三方介入后，原合同條款中涉及的相關條款仍適用于第三方。第十七條第三方權利與義務17.1第三方享有合作協(xié)議中約定的權利，包括但不限于：17.1.1獲取合理的報酬；17.1.2參與合同相關活動；17.1.3收集和使用相關信息。17.2.1遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益；17.2.2履行合作協(xié)議中約定的義務；17.2.3對其提供的服務質量負責。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因導致合同不能履行或造成損失時，應承擔的最高賠償金額。18.2第三方責任限額應根據第三方提供的服務性質、風險程度和合同約定確定。18.3第三方責任限額在合作協(xié)議中明確，并作為第三方履行合同的條件之一。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系：19.1.1第三方與甲方之間不存在勞動合同關系；19.1.2第三方為甲方提供的服務或產品，甲方有權要求第三方承擔相應的責任。19.2第三方與乙方的關系：19.2.1第三方與乙方之間不存在勞動合同關系；19.2.2第三方為乙方提供的服務或產品，乙方有權要求第三方承擔相應的責任。19.3第三方與合同其他各方的關系：19.3.1第三方與其他合同各方之間不存在勞動合同關系；19.3.2第三方為合同其他各方提供的服務或產品，相關各方有權要求第三方承擔相應的責任。第二十條第三方介入后的合同變更20.1第三方介入后，如需變更合同內容，甲乙雙方應書面同意，并通知第三方。20.2第三方介入后的合同變更不影響原合同中未涉及條款的效力。第二十一條第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應嘗試協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入后的合同終止22.1第三方介入后，如合同因任何原因終止，甲乙雙方應通知第三方，并協(xié)商處理相關事宜。22.2第三方介入終止后，第三方應按照合同約定和合作協(xié)議處理其權利和義務。第二十三條第三方介入后的保密23.1第三方介入后，甲乙雙方和第三方均應繼續(xù)履行保密義務，對合同內容、服務內容、技術信息等保密。23.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務外包項目詳細需求要求：詳細列出項目需求、功能規(guī)格、性能指標、用戶界面要求等。說明：附件一為項目實施的基礎，需由甲方提供，并確保內容準確、完整。2.附件二：服務外包人員配置表要求：列出項目所需人員職位、數(shù)量、職責、技能要求等。說明：附件二用于明確乙方人員配置，確保項目團隊的專業(yè)性和效率。3.附件三：服務外包項目進度計劃表