DB33T 2175.4-2018 人民法院訴訟服務(wù)規(guī)范 第4部分：網(wǎng)上服務(wù)

DB33Specificationforlitigationserviceofpeople'scourt—浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 6 7本部分起草單位：浙江省高級(jí)人民法院立案庭、衢州市中級(jí)人民法院、臺(tái)州市中級(jí)人民法院湖州市南潯區(qū)人民法院、浙江藍(lán)箭萬幫標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有限公司、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化1人民法院訴訟服務(wù)規(guī)范第4部分：網(wǎng)上服務(wù)凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T21061國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管浙高法〔2018〕165號(hào)浙江法院司法公證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）certificationauth4基本要求2和服務(wù)欄目應(yīng)具有升級(jí)、拓展的能力，具體要求符合GB/T210614.3便利性通過浙江法院網(wǎng)、浙江智慧法院APP、浙江移動(dòng)微法院小程序、在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)（以下5.1門戶網(wǎng)站一級(jí)欄目應(yīng)設(shè)置法院概況、訴訟指南、審判流程、裁判5.2法院概況欄目應(yīng)公開法院地址、來院地圖、聯(lián)系方式、管轄范圍、部門設(shè)置、人員信息、在線服5.3訴訟指南欄目應(yīng)根據(jù)訴訟類型，分類公開訴訟常識(shí)、文本格式、訴訟費(fèi)用、典型案例等信息。5.4審判流程欄目應(yīng)公開開庭公告、送達(dá)公告、聽證公告、訴訟案件信息、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)名冊(cè)、庭審5.5裁判文書欄目應(yīng)公開全省法院裁判文書，并按照訴訟類型、裁判文書種類、案由、案號(hào)等對(duì)裁判5.6執(zhí)行信息欄目應(yīng)公開執(zhí)行指南、執(zhí)行案件信息查詢、曝光臺(tái)、執(zhí)行懲戒、執(zhí)行拍賣、執(zhí)行舉報(bào)等5.7司法統(tǒng)計(jì)欄目應(yīng)公開工作報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等信息。a)為律師和法律工作者等提供憑有效執(zhí)業(yè)證件進(jìn)行網(wǎng)上登錄服務(wù)，為當(dāng)事人及其代理人和其他b)經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的用戶注冊(cè)信息至少包括用戶類別、名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式；a)應(yīng)提供“網(wǎng)上立案須知”，供網(wǎng)上立案申請(qǐng)人查閱、3b)應(yīng)提供提示信息及鏈接，引導(dǎo)申請(qǐng)網(wǎng)上立案的用戶對(duì)適宜調(diào)解的糾紛通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)解平臺(tái)先行d)對(duì)需要補(bǔ)正起訴申請(qǐng)材料的，宜通過網(wǎng)上立案平臺(tái)、短信等方式一次性告知申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)補(bǔ)正e)對(duì)不符合立案受理?xiàng)l件的，宜通過網(wǎng)上立案平臺(tái)回復(fù)并說明理由，以電話、傳真等其他形式f)對(duì)決定登記立案的，宜及時(shí)通過電子送達(dá)系統(tǒng)向當(dāng)事人發(fā)送受理案件通知書、交納訴訟費(fèi)用通知書、舉證通知書、權(quán)利義務(wù)通知書等訴應(yīng)提供網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)，供案件當(dāng)事人及其代理人在網(wǎng)上繳納訴訟費(fèi)用，并符合以下要求：c)經(jīng)審核同意的訴訟費(fèi)用緩減免情況應(yīng)與網(wǎng)上繳費(fèi)a)提示網(wǎng)上提交材料的文檔格式、大小件信息，信息內(nèi)容應(yīng)符合浙高法〔2018〕165號(hào)的相4c)受送達(dá)人查閱或下載文書的情況應(yīng)生成送達(dá)記錄a)應(yīng)設(shè)置專人從事在線調(diào)解管理工作，實(shí)現(xiàn)糾紛受理、分流、調(diào)解、反饋等流程的全覆應(yīng)對(duì)公眾訪問、辦事以及各級(jí)管理員操作維護(hù)動(dòng)作進(jìn)行56(規(guī)范性附錄)網(wǎng)上服務(wù)辦