2024年物業(yè)辦公室管理制度及崗位職責（共4篇）

2024年物業(yè)辦公室管理制度及崗位職責（共4篇）

第1篇：物業(yè)管理制度及崗位職責

物業(yè)管理制度及崗位職責

機動車輛停放管理制度

1.目的為加強小區(qū)道路管理和交通秩序，對小區(qū)業(yè)主有固定斗庫、運用小區(qū)內(nèi)停車位的華輛

和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。

2.職責

2.1項目經(jīng)理部負責辦理停車位運用手續(xù)；

2.2保安主管負責車輛停放管理。

3規(guī)定

3.1有固定車庫的車輛停放管理

3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證；

3.1.2進入小區(qū)時必需把車輛停放其車庫內(nèi)；

3.1.3按時交納物業(yè)服務(wù)費。

3.2運用停車位車輛的停放管理

3.2.1實行運用固定車位方式，對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理保安人員24小時值班、

巡察）。每個車位月運用費80元；

3.2.2各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位運用手續(xù)，領(lǐng)取統(tǒng)一的綠色通行證，方可運用停車

位；

3.2.3車輛進出小區(qū)和停車位時，保安人員認"證”對車，通行證與車牌號不符者，保安人

員有權(quán)禁止該車輛停放；

3.2.4車主（司機）保管好通行證，如通行證丟失或損壞，車主（司機）要馬上報告保安主

管，否則由此而產(chǎn)生的后果由車主（司機）自負。

3.3夕陵車輛的停放管理

33.1外來車輛進入小區(qū)前要進行登記，方可進入；

3.3.2外來車輛停放時必需接受保安人員引導,不得隨意停放；

3.3.38:00--16:00時，夕睞車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時以上每次收取停車費3元；當日

16:00--次日8:00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。

3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。

3.5小區(qū)內(nèi)禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危急品的車輛

入內(nèi)（搬家車、消防車、工程車等特別狀況除外）。

3.6禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視狀況可以放行，但

10分鐘內(nèi)必需離開。

3.7進入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭，要接受保安人員指揮，按規(guī)定車位和地點停放，對不按

規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者，斗褪市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。

3.8進出小區(qū)時應(yīng)保持B慎,避開碰撞其他車輛，否則除負責賠償外，還將視情節(jié)做出禁止

運用停車位的處理。

3.9停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留珍貴物品、重要文件等，離隼時車主（司機）要鎖好門窗，

否則后果自負。

3.10車位運用者應(yīng)保持車位清潔，無油漬。

3.11依據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定，保安人員通過值班和巡邏，避開停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受

損壞,不擔當保管和保險責任。

修理電工崗位職責

（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導支配，除完成日常修理任務(wù)外，有

安排地擔當其他工程任務(wù)。

(2)努力學習技術(shù),嫻熟地駕馭小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與修理。

(3)制訂所管轄設(shè)備的檢修安排，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格.

(4)主動協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地快速返回機房，聽從值班長的指揮。

(5)嚴格執(zhí)行設(shè)備管理存喔,做好日夜班的交接班工作。

(6)交班時發(fā)生故障，上一班必需協(xié)同下一班解除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時

不得離崗。

(7)請假、補休需在一天前報告主管，并由主管支配合適的替班人。

(8)每月進行一次分管設(shè)備的修理保養(yǎng)工作。

(9)搞好班內(nèi)外清工作。

管鉗工崗位職責

其主要工作任務(wù)是負責冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和修理保養(yǎng)；

負責污水處理系統(tǒng)運行管理和修理保養(yǎng)負責消防門、自動門、窗簾及機械五金構(gòu)件的修理保養(yǎng),

其主要職責是：

(1)熟識給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、限制設(shè)施)和各種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)

備的狀況，駕馭操作規(guī)程和維護保養(yǎng)學問,按要求正確運用。

(2)負責污水處理池的日常清潔,剛好解除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(3)當班期間剛好巡察檢有上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，用故好巡檢記錄。

(4)剛好進行設(shè)備的修理保養(yǎng)，修理保養(yǎng)要剛好，質(zhì)量要保證,記錄要完整并存檔保管。

(5)做好應(yīng)急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應(yīng)急報告快速奔赴現(xiàn)場，剛好

進行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導和工程師的指導下進行。

(6)主動協(xié)作其他工種工作，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

(7)主動參與業(yè)余學習和技術(shù)培訓I,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

高壓運行工崗位職責

(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。

(2)努力學習技術(shù)，嫻熟地駕馭所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原

理、技術(shù)性能及實際操作。

(3)努力做好設(shè)備的修理保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保平安運行.

(4)堅守閔位，定期巡察電器設(shè)備及水泵房，親密監(jiān)視各儀表的工作狀況。正確抄錄各項

數(shù)據(jù)并填好報表。

(5)對來人來電報修剛好登記。

(6)值班長負責支配電工日常修理工作。

(7)負責與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。

(8)發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，根據(jù)操作規(guī)程剛好解除故障。

(9)事故未解除不進行會班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一股性設(shè)備故障應(yīng)交代清晰并做好

記錄。

(10)請假、補休需在一天前報告主管(工程師)，并由主管支配合適的替班人。(11)

按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

修理技工崗位職責

(I)準時到達工作向位，聽從領(lǐng)導的調(diào)度和工作支配，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不

擅自離崗和串崗。

(2)遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學習，不斷提高思想素養(yǎng)和

技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

(3)對業(yè)主落落大方，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的"服務(wù)信條，把"理”讓給客

人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽，創(chuàng)建財寶。

(4)發(fā)揚主子翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。

工程部文員受部門主管干脆領(lǐng)導，負責部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：

(1)努力完成部門主管交送的各項事務(wù),對公司的通知、文件要做到剛好上傳下達。

(2)負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，精確無誤地填制各種報表和表格。

(3)負責工程部每月員工出勤的直核、匯總上報。

(4)說話和氣、熱忱，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。

(5)傳達主管有關(guān)工作支配，并將落實狀況剛好匯報。

(6)熟識了解部內(nèi)人員的家庭狀況。

(7)參與會議，并做好會議記錄、整理工作。

(8)負責收集、整理、復E］描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力

設(shè)備的運用說明書，分類歸檔，做到隨時可供應(yīng)查閱。

(9)每月負責把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障狀況、修理項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入

部門的設(shè)備檔案書。

(10)負責動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。

設(shè)備管理員崗位職責

(1)負責編制和執(zhí)行管理處計

量設(shè)備的年檢安排。

(2)負責校準用的計量設(shè)備的送檢工作。

(3)負責測量用的計量設(shè)備的檢驗I口校準。

(4)負責管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護，幫助各部門解決技術(shù)上的問題。

(5)負責聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作.

(6)參加并幫助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置安排。

電梯組職責

(1)電梯組負責范圍：

①負責小區(qū)全部電悌運行的管理。

②負責小區(qū)電梯及附屬設(shè)備修理保養(yǎng)和故障檢修工作。

③負責各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、限制柜、電抗器的清潔.

④負責各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。

(2)電梯工的職責：

電梯工是負責電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種應(yīng)由具備電器和機械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)

培訓后方能擔當。其主要職責是：①熟識電梯的性能、構(gòu)造和運用方法，每天按要求準時開啟

和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。

②協(xié)作電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄

存檔保管。

③剛好處理應(yīng)急停機故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)快速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，

然后解除電梯故障。

④做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾.

⑤主動參與業(yè)務(wù)學習和技術(shù)培訓I,提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

⑥搞好各工種的協(xié)作，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

土建工程師崗位職責

(1)負責公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。

(2)負責公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。

(3)負責核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。

(4)負責核查施工承包合同的土建內(nèi)容。

(5)負責審核施工單位預(決)算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。

(6)負責公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢杳工作及監(jiān)管工作.

工程部領(lǐng)班崗位職責

(1)規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，剛好完成主

管下達的各項工作任務(wù).

(2)管理好、運用好本班負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備常常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)

質(zhì)高效、低耗、平安運行，是領(lǐng)班(技術(shù)員)的首要責任。對管轄設(shè)備要嚴格做到“三干凈"(設(shè)

備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、"四不漏"(不漏電、不灌油、不漏水、不漏氣)、"五

良好"(運用性能好、密封良好。潤滑良好、堅實良好、調(diào)整良好)。

(3)領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，幫助主

管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。

(4)做好日常工作支配，做到修理快速剛好，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有

效地組織力氣搶修。

(5)做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)安排和備品備件安排，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)安

排實施。

(6)做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管批閱。

(7)做好班組人員考勤制度和修理臺賬，每月報主管匯總。

工程部副主管崗位職責

(1)對管理處經(jīng)理負責，當好部門主管的助手，幫助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。

(2)仔細執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守,以身作則。

(3)加強業(yè)務(wù)管理技巧的學習，全面熟識管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)

量。

(4)仔細做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤督促,嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制。

(5)主管是干脆面對詳細問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的身位職責培

訓。

(6)關(guān)切員工、爰惜員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并剛好向管理處

經(jīng)理匯報,了解員工的學習、工作等狀況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。

(7)勤巡查,發(fā)覺問題岡！好向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。nbsp;(8)搞好團結(jié)，

加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。

工程部主管崗位職責

(1)對管理處經(jīng)理干脆負責，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的平安運行是主管的首要任務(wù)，主管對

下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)覺問題馬上組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)覺不良現(xiàn)象馬上訂正。

③現(xiàn)場督導重要修理工程及增改工程施工，限制工作質(zhì)量與進度。

④文地考察下屬員工修理保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)覺問題剛好實行訂正措施。

⑤批閱運行報表，駕馭所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)覺異樣，分析緣由，剛好杜絕奢侈現(xiàn)象。

(2)設(shè)備發(fā)生故障剛好組織檢修,發(fā)覺隱患剛好組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管

轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏"(不漏油、不漏氣、不漏水)、“五良好"(運

用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。

(3)負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員探討改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保

證平安運行的前提下，力圖節(jié)約能耗。

(4)負責制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的修理保養(yǎng)安H杯口備品、備件安排，定期報送管

理處經(jīng)理審定，并負責組織支配修理保養(yǎng)安排的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，

提高工作效率。

(5)切實執(zhí)行管理處經(jīng)函令，仔細實行身位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及

員工守則，堅持周而復始的設(shè)備修理保養(yǎng)制度，做到“三干凈"(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場

地干凈)、"四不漏"(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)o嚴格檢查督導下屬。

(6)針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓安排，常常對下屬員工進行職業(yè)道德、

物業(yè)服務(wù)怠識教化和專業(yè)技術(shù)學問培訓。

(7)審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備修理、故障處理、零

部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

(8)駕馭科技發(fā)展動態(tài)，仔細推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺

陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參加設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工

質(zhì)量。

(9)負責裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)平安和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美

觀及符合消防要求。

單體樓門總工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接向動作，作到嫻熟、精確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間

距；

5.仔細填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成；

6.熟記本樓內(nèi)各住戶狀況;

7.住戶進出時，要主動"問好"、說"再見"，并供應(yīng)拉門服務(wù)，對老幼、病、殘、孕要進

行攙、扶、送工作；

8.當班期間，看法親善，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；

9.作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱狀況，并作好收發(fā)記錄；

10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系,以便駕馭樓內(nèi)各時段內(nèi)狀況；

11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

12.不得與各工作人員在當克期間閑聊、說笑、打鬧（正常工作須要除外）13.14.15.16遇

緊急狀況發(fā)生時，按《緊急事務(wù)處理程序》辦；

嫻熟運用各種消防器材，駕馭運用要領(lǐng)；

熟知各種器械運用方法，嫻熟駕馭運用技巧；；

下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

車輛管理工作標準

L道路途型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);

2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不行進入轄區(qū)；

4.進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均聽從物業(yè)公司管理；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；

6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救援車、整車、救

火車除外）

7.轄區(qū)內(nèi)全部車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放

車；

8.車輛管理員禮貌待人、熱忱周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;

10.車輛管理員隨時巡查車渤停放狀況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等

現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；

11.停車場內(nèi)無貨物積累、道路堵塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙H、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,運用功能完好率100%;

15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車場光線光明，能見度高，目測距離50米以上;

17.臨時停放車輛收費率100%;

18.每車位文字檔案齊全、資料精確率100%;

19.外來進出車輛有

登記，完成率100%,精確率100%。

空調(diào)運行工崗位職責

(1)熟識本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域

的溫度、相對濕度進行監(jiān)測依據(jù)外界天氣改變剛好進行空調(diào)工況調(diào)整，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、

相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄(開機前、停機前及每小時記錄一次運

行狀況).

(2)設(shè)備開、停應(yīng)須剛好轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌,尤其是接到修理人員停機修理通知后，馬上掛

檢修牌。

(3)值班人員必需駕馭設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)覺問題馬上報告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故

障，領(lǐng)班或主管不在時，值班人員負責組織力氣剛好處理。

(4)做好空調(diào)設(shè)備修理保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。

(5)做好空調(diào)和空調(diào)機房及限制柜的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

(6)主動參與業(yè)務(wù)學習磁術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

(7)值班人員必需嚴守崗位職責，聽從指揮，嚴守操作規(guī)程,對領(lǐng)班支配的工作負責，不

得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必需知照同值人員。

(8)嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。

巡邏崗工作標準1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無

油、無破損；

2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次;

5.仔細作好巡邏記錄，對各種擔心全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生狀況應(yīng)剛好處置并具

體記錄后上報；

6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)仔細記錄剛好上

報；

7.對重點區(qū)域和部位(如監(jiān)測死角、設(shè)備房)做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持親密聯(lián)系，剛好匯報相關(guān)狀況；

10.接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；

11.熟知各種器械運用方法，嫻熟駕馭運用技巧；

12.嫻熟運用各種消防器械，駕馭運用要領(lǐng)；

13.園區(qū)內(nèi)巡邏留意行走姿態(tài)、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一樣，目況且形象感要好;

14.遇緊急狀況發(fā)生時，按《緊急事務(wù)處理程序》辦；

15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

16.按規(guī)定責任路途巡察檢直，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡察。

園區(qū)門崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到嫻熟、精確、動作到位；

4.站立時,姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微澈，兩腿間距不得超過兩肩間

距；

5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐性；

6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；

8.對住戶要用規(guī)范用語問好；

9.仔細作好來客登記工作，并剛好與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；

10.遇緊急狀況發(fā)生時,按《緊急事務(wù)處理程序》辦；

11.指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械運用方法，嫻熟駕馭運用技巧；

13.不得與各工作人員在當歸期間閑聊、說笑、打鬧（正常工乍須要除外）；

14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

15.按規(guī)定貴任路途巡察檢直,登樓至高，徒步下樓，呈S型巡察。

電氣主管崗位職責

崗位名稱：

電氣主管

干脆上級：

工程部經(jīng)理

干脆下級：

強、弱電修理領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù);

2.熟識和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及平安規(guī)程；3.負

責幫助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責小區(qū)已接管項目全部強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、修理、保養(yǎng)，

全面駕馭小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和運用方法；

5.負責向工程音■理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改

造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新閱歷總結(jié)；

6.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5曰和7月5

日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中

的設(shè)備、設(shè)施進行檢杳；

8.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9.負責全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并擔當相應(yīng)責任；

10.負責每月15日前提交全部電氣專業(yè)的修理工具、設(shè)備、材料選購安排和協(xié)作填寫

相關(guān)表格；

11.負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

12.負責制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

13.負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場平安管理、計量和收費工作；

14.負責修理電氣的日常管理、考核，平安教化和物業(yè)學問的培訓及技術(shù)管理管理和指導；

15.主動推廣新技術(shù)，努力降］氐能耗，節(jié)約管理成本；

16.每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電

局收費站。負責向供電局根據(jù)上報電量交納電費和根據(jù)財務(wù)科目進行電量和費用分攤；

17.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責

崗位名稱：

項目工程部經(jīng)理

干脆上級：

行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理

干脆下級：

工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員

干脆責任：

1、在項目經(jīng)理的干脆領(lǐng)導下負責小區(qū)有關(guān)工程各項工作的詳細實施；

2、熟識和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及平安運用規(guī)程；

3、負責協(xié)調(diào)管理處各部匚的工作，主動協(xié)作管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事務(wù)。

4、負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展狀

況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部；

5、主動協(xié)作國家有關(guān)部i方寸小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢直工作;

6、負責協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理；

7、負責向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議；

8、負責每月定期向上級領(lǐng)導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作支配。1月

10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)；

9、負責組織人員協(xié)作公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順當進行，負責住宅

區(qū)全部工程資料的交接和運用管理工作。

10、負責向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報告，并進行各方面

的說明；

11、負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；

12、負責小區(qū)內(nèi)全部施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；

13、負責工程保修、特別設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)

督乙方執(zhí)行合同的全過程；

14、負責小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定;

15、負責監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實狀況，對違規(guī)操作

進行剛好處理；

16、負責定期召開工程部全體人員例會,對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的

問題及問題的處理方法；

17、負責組織人員參與住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接

和運用管理工作；

18、負責組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)牢靠性試運行；

19、負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員支配更加合理，并對即將發(fā)生

的問題進行預見并實行必要的措施進行處理；

崗位名稱：綜合修理主管

干脆上級：工程部經(jīng)理干脆下級：修理領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù);

2.熟識和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及平安規(guī)程；

3.負責幫助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責幫助項目其他部門處理小區(qū)工程修理投訴的說明和處理工作。

5.負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶修理項目和標準，監(jiān)督修理人員剛好為住戶供應(yīng)

服務(wù)，并按修理回訪要求對住戶進行回訪，確保修理質(zhì)量并實行有效措施改進服務(wù)；

6.負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域全部設(shè)施的管理、修理和維護工作；

7.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改

造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新閱歷總結(jié)；

8.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

9.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢直。遇特別天氣需加強巡檢次數(shù)，

并負責各種搶險工作；

10.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

11.負責全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并擔當相應(yīng)責任；

12.負責每月15日前提交全部電氣專業(yè)的修理工具、設(shè)備、材料選購安排和協(xié)作填與

相關(guān)表格；

13.負責制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

14.在部門經(jīng)理的指導下詳細負

責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場平安管理工作；

15.負責修理員工的日常管理、考核，平安教化和物業(yè)學問的培訓I,并對培訓效果進行考

核，以促進修理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的不斷提高；

16.主動推廣新技術(shù)，努力降］氐能耗，節(jié)約管理成本；

17.負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；

18.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

崗位名稱：運行及設(shè)備維護主管干脆上級：工程部經(jīng)理

干脆下級：設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2.熟識和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟識駕馭所管轄范圍設(shè)備、

設(shè)施運行、修理的有關(guān)專業(yè)學問及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；

3.負責幫助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋

爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、修理、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水平安，保

證達到國家生活飲用水標準；

5.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改

造、更新前后運行效果的各方的對比和改造、更新閱歷總結(jié)；

6.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)

備、設(shè)施進行檢查；

8.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9.負責全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并擔當相應(yīng)責任；

10.負責每月15日前提交全部本專業(yè)的修理工具、設(shè)備、材料選購安排和協(xié)作填寫

相關(guān)表格；

11.負責編制所管轄區(qū)域為每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；

12.負責制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

13.負責小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場平安管理、計量和收費工作；

14.負責下屬員工的日常管理、考核，平安教化和物業(yè)學問的培訓及技術(shù)管理和指導；

15.主動推廣新技術(shù)，努力B勤氐能耗,節(jié)約管理成本；

16.每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水

辦公室。負責向給水辦公室根據(jù)上報水量交納水費和根據(jù)財務(wù)科目進行水量和費用分儺；

17.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

詢位名稱：電氣主管

干脆上級：工程部經(jīng)理

干脆下級：強、弱電修理領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2.熟識和遵守國家有關(guān)目氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及平安規(guī)程；

3.負責幫助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責小區(qū)已接管項目全部強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、修理、保養(yǎng)，

全面駕馭小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和運用方法;

5.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改

造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新閱歷總結(jié)；

6.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中

的設(shè)備、設(shè)施進行檢查；

8.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9.負責全部涉及本專業(yè)的

技術(shù)服務(wù)工作并擔當相應(yīng)責任；

10.負責每月15日前提交全部電氣專業(yè)的修理工具、設(shè)備、材料選購安排和協(xié)作填寫

相關(guān)表格；

11.負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

12.負責制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

13.負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場平安管理、計量和收費工作；

14.負責修理電氣的日常管理、考核，平安教化和物業(yè)學問的培訓及技術(shù)管理徵里和指導；

15.主動推廣新技術(shù),努力B制氐能耗，節(jié)約管理成本；

16.每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電

局收費站。負責向供電局根據(jù)上報電量交納電費和根據(jù)財務(wù)科目進行電量和費用分儺；

17.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

崗位名稱：強電領(lǐng)班

干脆上級：電氣主管

干脆下級：強電電工

干脆責任：

1、對電氣主管負責,按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴格遵守公司

制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責在主管的支配下負責組織本組員工對小區(qū)全吾隈內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防

平安出口燈及其各種限制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的修理、巡檢工作。每年9

月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%;

4、負責在公司調(diào)度中心白跳一支配下根據(jù)《報修流程》和《入戶修理制度》進行業(yè)主家中

有關(guān)強電修理及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量修理工作，自接單后15分鐘到達修理現(xiàn)場，確保零

修、急修剛好率達到90%,質(zhì)量合格率95%;

5、在主管的支配下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)全部防雷、避雷裝置的檢修和

檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目全部辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測

工作；

6、負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、邦助和指導本組員工剛好為住戶供應(yīng)服務(wù)，確保修理

質(zhì)量并實行有效措施改進服務(wù)。負責支酉除組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；

7、在主管的支配下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及

用電的抄錄工作；

8、負責管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢有工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；

9、負責在電氣主管的支配下領(lǐng)導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工

作；

10、負責在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一支配下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、

記錄工作；

11、負責幫助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管

的支配下負責詳細實施項目整改.向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改

造、更新閱歷總結(jié)；

12、負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特別天氣需加強巡檢次數(shù)，

并負責各種搶險工作；

13、負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。

14、負責全部涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并擔當相應(yīng)責任；

15、負責每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施修理所需工具、入戶修理、電動工

具修理材料選購安排和協(xié)作填寫相關(guān)表格；

16、負責協(xié)作運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

17、負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

18、主動推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；19、負責向修理主管提出工程管

理方面的合理化建議；

20、負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

21、負責小區(qū)突發(fā)性事務(wù)如停水、停電、跑水、火警狀況的處理；

崗位名稱：弱電領(lǐng)班

干脆上級：電氣主管

干脆下級：弱電電工

干脆責任：

1、對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責在電氣主管的支配下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，

消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、修理;維護工作的詳

細實施，并對檢有的結(jié)果匯總上報主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%;

4、負責在公司調(diào)度中心橫一支配下根據(jù)《報修流程》和《入戶修理制度》進行業(yè)主家中

有關(guān)弱電修理及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量修理工作，自接單后15分鐘到達修理現(xiàn)場，確保零

修、急修剛好率達到90%,質(zhì)量合格率95%;

5、負責小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并幫助國家有關(guān)部門對機房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查

和驗收工作；

6、負責在主管的統(tǒng)一支配下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

7、負責小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；

8、負責在電氣主管的統(tǒng)一支配下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作，并做好運行記錄；

9、負責幫助主管向工程吾吃理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的

支配下負責詳細實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、

更新閱歷總結(jié)；

10、負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、幫助和指導本組員工剛好為住戶供應(yīng)服務(wù)，確保修

理質(zhì)量并實行有效措施改進服務(wù)；

11、負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特別天氣需加強巡檢次數(shù),

并負責各種搶險工作；

12、負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

13、負責全部涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并擔當相應(yīng)責任；

14、負責每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施修理所需工具、入戶修理材料選購

安并林口協(xié)作填寫材料選購安排表；

15、負責協(xié)作運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

16、負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

17、主動推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

18、負責向修理主管提出工程管理方面的合理化建議；

19、負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

20、負責小區(qū)突發(fā)性事務(wù)如停水、停電、跑水、火警狀況的處理；

21、主動協(xié)作部門內(nèi)其他組的工作。

崗位名稱：設(shè)備領(lǐng)班

干脆上級：運行及設(shè)備維護主管

干脆下級：水廠運行、設(shè)備維護員工

干脆責任：1、對運行及設(shè)備維護主管負責，并完成運行及設(shè)備維護主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、在主管的支配下負責小區(qū)樓內(nèi)各種動力設(shè)備設(shè)施（包括供水、供電、排污、消防）及其

電氣限制箱/柜維護、檢修工作的支配和詳細實施；

4、在主管的支配下負責小區(qū)水廠值班，深水井、高層樓水泵厲、水箱間、配電室、污水泵

房等設(shè)備間清潔衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施日常巡檢的監(jiān)督與實施；

5、負責根據(jù)部門的工作安排在主管的支配下負責領(lǐng)導本組員工對小區(qū)內(nèi)雨水、供水、供電、

污水主管網(wǎng)/道的疏通和清理；

6、負責在主管的支配下對P1底商空調(diào)、消防和給排水設(shè)備設(shè)施，水廠供水及消毒凈化設(shè)

備設(shè)施、深水井、熱水鍋爐及交換設(shè)備設(shè)施進行大、中修及更新改造安排的詳細實施；

7、負責監(jiān)督本組員工設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果;匚總上報主管；

8、負責在主管的統(tǒng)一支配下對本項目新增項目、外委項目的接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄

工作；

9、負責幫助主管向工程醒理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的

支配下負責詳細實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、

更新閱歷總結(jié)；

10、負責每周一次對管轄所設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特別天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各

種搶險工作；

11、負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢/值班記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作；

12、負責全部涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并擔當相應(yīng)責任；

13、負責每月15日前向工程部文員提交設(shè)備/設(shè)施修理所需工具、材料選購安排和協(xié)作

填寫相關(guān)表格；

14、負責協(xié)作主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

15、負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

16、負責每月高層設(shè)備/照明、配套設(shè)施辦公用電的抄錄。主動推廣新技術(shù)，努力降低能耗,

節(jié)約管理成本；

17、負責向修理主管提出工程管理方面的合理化建議；

18、負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

19、負責小區(qū)突發(fā)性事務(wù)如停水、停電、跑水、火警狀況的處理；

20、主動協(xié)作部門內(nèi)其他組的工作；

21、完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性工作。

強電領(lǐng)班向位職責

崗位名稱：

強電領(lǐng)班

干脆上級：

電氣主管

干脆下級：

強電電工

干脆責任：

1、對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責在主管的支配下負責組織本組員工對小區(qū)全部樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防

平安出口燈及其各種限制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的修理、巡檢工作。每年9

月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%;

4、負責在公司調(diào)度中心橫一支配下根據(jù)《報修流程》和《入戶修理制度》進行業(yè)主家中

有關(guān)強電修理及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量修理工作，自接單后15分鐘到達修理現(xiàn)場，確保零

修、急修剛好率達到90%,質(zhì)量合格率95%;

5、在主管的支配下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)全部防雷、避雷裝置的檢修和

檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目仝部辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測

工作；

6、負責按公司及項目有湖定監(jiān)督、幫助和指導本組員工剛好為住戶供應(yīng)服務(wù)，確保修理

質(zhì)量并實行有效措施改進服務(wù)。負責支酉冰組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；

7、在主管的支配下負責小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及

用電的抄錄工作；

8、負責管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢直工作，對檢直的結(jié)果匯總上報主管；

9、負責在電氣主管的支配下領(lǐng)導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工

作；

10、負責在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一支配下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、

記錄工作；

11、負責幫助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管

的支配下負責詳細實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改

造、更新閱歷總結(jié)；

12、負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特別天氣需加強巡檢次數(shù)，

并負責各種搶險工作；

13、負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。

14、負責全部涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并擔當相應(yīng)責任；

15、負責每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施修理所需工具、入戶修理、電動工

具修理材料選購安排和協(xié)作填寫相關(guān)表格；

16、負責協(xié)作運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度

17、負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

18、主動推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

19、負責向修理主管提出工程管理方面的合理化建議；

20、負責在防汛負責人的指揮下領(lǐng)導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

21、負責小區(qū)突發(fā)性事務(wù)如停水、停電、跑水、火警狀況的處理；

22、主動協(xié)作部門內(nèi)其他組的工作。

綜合修理主管向位職責

崗位名稱：

綜合修理主管

干脆上級：

工程部經(jīng)理

干脆下級：

修理領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2.熟識和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及平安規(guī)程；

3.負責幫助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責幫助項目其他部門處理小區(qū)工程修理投訴的說明和處理工作。

5.負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶修理項目和標準，監(jiān)督修理人員剛好為住戶供應(yīng)

服務(wù)，并按修理回訪要求對住戶進行回訪，確保修理質(zhì)量并實行有效措施改進服務(wù)；

6.負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域全部設(shè)施的管理、修理和維護工作；

7.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改

造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新閱歷總結(jié)；8.負責每月定期向工程部經(jīng)

理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

9.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特別天氣需加強巡檢次數(shù)，

并負責各種搶險工作；

10.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

11.負責全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并擔當相應(yīng)責任；

12.負責每月15日前提交全部電氣專業(yè)的修理工具、設(shè)備、材料選購安排和協(xié)作填寫

相關(guān)表格；

13.負責制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

14.在部門經(jīng)理的指導下詳細負責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全

面負責施工現(xiàn)場平安管理工作；

15.負責修理員工的日常管理、考核，平安教化和物業(yè)學問的培訓I,并對培訓效果進行考

核，以促進修理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的不斷提高；

16.主動推廣新技術(shù)，努力降＜氐能耗,節(jié)約管理成本；

17.負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；

18.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

運行及設(shè)備維護主管崗位職責

崗位名稱：

運行及設(shè)備維護主管

干脆上級：

工程部經(jīng)理

干脆下級：

設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責,并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2.熟識和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟識駕馭所管轉(zhuǎn)范圍設(shè)備、

設(shè)施運行、修理的有關(guān)專業(yè)學問及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；

3.負責幫助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋

爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、修理、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水平安，保

證達到國家生活飲用水標準；

5.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改

造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新閱歷總結(jié)；

6.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)

備、設(shè)施進行檢查；

8.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9.負責全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并擔當相應(yīng)責任；

10.負責每月15日前提交全部本專業(yè)的修理工具、設(shè)備、材料選購安排和協(xié)作填寫

相關(guān)表格；

11.負責編制所管轄區(qū)域為每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；

12.負責制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

13.負責小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場平安管理、計量和收費工作；

14.負責下屬員工的日常管理、考核，平安教化和物業(yè)學問的培訓及技術(shù)管理和指導；

15.主動推廣新技術(shù)，努力E制氐能耗,節(jié)約管理成本；16.每月底負責小區(qū)設(shè)備、辦

公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室根據(jù)上報

水員交納水費和根據(jù)財務(wù)科目進行水量和費用分攤；

17.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

員工行為規(guī)范

一、員工守則

1遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。2

辦公室要照實填寫各類表格，供應(yīng)有效證件，不得隱瞞或假造。3根據(jù)本公司《培訓制度》的

要求，接受業(yè)務(wù)指導、各類培訓及考核。

4聽從領(lǐng)導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。5嚴格遵守

勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。6講究社會公德和職業(yè)道

德,嚴守公司機密,廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。7愛惜公物及公用設(shè)施，自覺維護

和保持環(huán)境衛(wèi)生。8勤儉辦公..節(jié)約用水、用電，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。

9衣容整齊、精神飽滿、待人熱忱、文明用語。10關(guān)切企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚

企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

二、工作看法

12345聽從領(lǐng)導一不折不扣地聽從上級的工作支配及工作調(diào)配。嚴于職守——堅守本

職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡窗。

正直誠懇——對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要相互協(xié)作，同心同德地解決困難。勤勉高效——發(fā)

揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

三、服務(wù)看法

141^—這是員工對客戶和同事最基本的看法,在任I可時刻均應(yīng)運用禮貌用語，"請"

字當頭、"謝"字不離口。2.樂觀一以樂觀的看法接待客戶。

3.友善——"微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4.熱忱——盡可能為同事和客戶供應(yīng)便利，熱忱服務(wù)。

5.耐性——對客戶的要求應(yīng)仔細、耐性地傾聽，并盡量在不違反本公司規(guī)定的前提下辦理。

6.同等一視同仁地對待全臺隋戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一）著裝（保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝）

1、冬季保安員上身時統(tǒng)一寸牌色武裝帶，穿黑色軍用皮鞋；夏季扎統(tǒng)一的警用皮腰帶。

2、保安員應(yīng)佩戴工作證上崗，工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等。

3、上崗著裝保持干凈整齊，扣好紐扣,不得放開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必需結(jié)正。

4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作

無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝

過大過厚物品。

5、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。（二）儀容

儀表1精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鹿角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得

超過1.5CM。2著裝整齊，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。

不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，傳呼機、鎖匙扣

3物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶附L緊。4執(zhí)勤時要佩戴好工

作證和執(zhí)勤器具。（三）行為舉止

1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2用語文明，談話自然。

3精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶

腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。4不

得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5K得隨地吐痰，亂丟雜物。

6留意檢直和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

7不得將任物品夾于腋下,不得敲臬椅或玩弄其他物品。