保障患者合法權益制度

保障患者合法權益制度為了踐行醫(yī)院“以病人為中心”的核心價值觀，更好地維護患者的合法權益，增進醫(yī)患間的信任和理解，構建和諧的醫(yī)患關系，特制定我院維護患者合法權益制度，請嚴格遵照執(zhí)行。

一、患者的權益是指患者在患病就醫(yī)期間所擁有的，而且能夠行使的權利和應該享受的利益。醫(yī)務人員應當尊重和維護患者的合法權益。

二、醫(yī)務人員應依法維護患者最基本的權益即有權獲得適宜的醫(yī)療診治。

三、患者的合法權益

（一）享受平等醫(yī)療權

凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重，都有權受到禮貌周到、耐心細致、合理連貫的診治服務。

（二）享受安全有效的診治

有權在安全的醫(yī)療環(huán)境下接受診療照護。凡病情需要，有助于改善健康狀況的診斷方法、治療措施、護理條件，都有權獲得。

（三）享有知情權有權了解病情、病因、診斷、治療計劃和預后情形；有權知曉手術原因、手術成功率、可能發(fā)生的并發(fā)癥及手術風險、替代治療方案；有權知曉藥物的療效、副作用和使用方法。

（四）享有選擇權

有權參與醫(yī)療護理過程，并且決定接受或拒絕診療或手術。

（五）享有隱私權

未經(jīng)同意，醫(yī)務人員不得無故泄露病情資料，也不應和無關人員討論，患者的病情資料與記錄均由醫(yī)院妥善保管并保密。

（六）享有獲得

有權獲得正確的醫(yī)療資訊，包括病情、診斷、治療計劃、用藥、飲食和護理指導咨詢。有權申請自己的病歷復印件、醫(yī)療費用明細表。

（七）享有投訴權

如果對醫(yī)院的醫(yī)療服務有任何意見或不滿意，有權撥打投訴專線進行投訴。

三、醫(yī)務人員應當尊重并依法維護患者的合法權益（一）醫(yī)務人員應尊重患者的平等醫(yī)療權醫(yī)務人員對待患者應不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重，提供禮貌周到、耐心細致、合理連貫的診治服務。（二）醫(yī)務人員應尊重患者的知情權醫(yī)務人員應主動告知患者其病情、病因、診斷、治療計劃、所用藥物的療效、副作用和使用方法；告知其手術原因、手術成功率、手術風險、可能發(fā)生的并發(fā)癥及替代治療方案；告知其預后情形及費用情況?；颊呱暾垙陀∽约旱牟v相關材料件、醫(yī)療費用明細表時，應予支持。（三）醫(yī)務人員應尊重患者的選擇權患者有權根據(jù)醫(yī)療條件或自己的經(jīng)濟條件選擇醫(yī)院、醫(yī)護人員、醫(yī)療及護理方案。醫(yī)務人員尊重患者的選擇權利，對患者或其近親屬、授權委托人進行病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險告知的同時，應提供不同的診療方案，說明不同方案的利弊，并能體現(xiàn)在病歷中。（四）醫(yī)務人員應尊重患者的隱私權診療室環(huán)境應相對獨立，有一定的隔音功能。為異性患者進行體檢或治療操作時，應有第三者在場。醫(yī)務人員未經(jīng)患者同意，不得和無關人員討論或無故泄露其病情資料，患者的病情資料與記錄均由醫(yī)院妥善保管并保密。（五）醫(yī)務人員應尊重患者的投訴權當患者或其家屬對醫(yī)院的醫(yī)療服務有意見或不滿意時，醫(yī)務人員應積極調解，如果患者或其家屬仍要投訴，醫(yī)務人員不應阻撓，而應指引其按正常途徑進行投訴。此外，醫(yī)務人員還應主動了解患者的民族和有無宗教信仰，尊重患者的民族風俗習慣和宗教信仰，對患者提出的關于民族風俗習慣和宗教信仰的要求，在客觀條件允許和不影響治療的前提下，應充分配合，盡量滿足。四、患者權利和義務告知與公示

1、對于門診患者，采用公告公示的方法。

2、對于住院患者以書面文件形式，將《患者入