醫(yī)護人員職業(yè)行為規(guī)范制度

醫(yī)護人員職業(yè)行為規(guī)范制度1.前言本規(guī)章制度旨在規(guī)范醫(yī)護人員的職業(yè)行為，提升醫(yī)院服務質(zhì)量，供應良好的醫(yī)療環(huán)境，保護患者權(quán)益，確保醫(yī)療安全。全部醫(yī)護人員必需嚴格遵守本制度內(nèi)容。2.守則與原則2.1敬重生命與尊嚴2.1.1敬重每一位患者的生命權(quán)與尊嚴，無論其身份背景、性別、種族或信仰。2.1.2不得鄙視、辱罵、恐嚇或侵害患者的合法權(quán)益和隱私。2.2專業(yè)行為準則2.2.1在臨床實踐中，醫(yī)護人員應遵從科學原則，憑借專業(yè)知識和技能供應準確的醫(yī)療服務。2.2.2醫(yī)護人員應遵從醫(yī)學倫理規(guī)范，保護患者隱私和保密。2.2.3不得利用職務之便索取、接受患者或其家屬的財物、禮品或其他恩惠。2.2.4醫(yī)護人員應樂觀參加連續(xù)教育和專業(yè)培訓，不絕提升自身專業(yè)水平。2.3溝通與關懷2.3.1醫(yī)護人員應以友善、耐性的態(tài)度與患者進行有效的溝通，盡力解答其疑問和需求。2.3.2在面對患者或其家屬的埋怨或不滿時，醫(yī)護人員應冷靜應對，耐性傾聽，并樂觀尋求解決方法。2.3.3醫(yī)護人員應與家屬保持及時、真實的溝通，供應患者的病情信息和治療計劃，以保持家屬的知情權(quán)。2.4協(xié)作與團隊精神2.4.1醫(yī)護人員應樂觀自動地協(xié)作，與醫(yī)療團隊中的其他成員和諧合作，以供應高效的醫(yī)療服務。2.4.2不得進行惡意爭吵、人身攻擊或責備其他醫(yī)護人員，應敬重團隊成員的工作和看法。2.4.3醫(yī)護人員應緊密搭配，并遵從各科室之間的合作流程，確保醫(yī)療操作的順利進行。2.5自我管束與責任2.5.1醫(yī)護人員應堅守職業(yè)道德，自發(fā)管束本身的行為，以醫(yī)務人員的標準要求本身。2.5.2不得利用職務之便從事違法、違規(guī)或損害醫(yī)院利益的行為。2.5.3醫(yī)護人員應嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程、安全操作要求，保證醫(yī)療操作的安全性和準確性。2.5.4醫(yī)護人員應保護醫(yī)院資產(chǎn)，不得偷竊、挪用、揮霍醫(yī)院資源。3.執(zhí)法與監(jiān)督3.1醫(yī)院將建立健全醫(yī)護人員職業(yè)行為評估機制，定期對醫(yī)護人員進行職業(yè)行為考核。3.2對違反職業(yè)行為規(guī)范的醫(yī)護人員，將依據(jù)醫(yī)院內(nèi)部相關制度進行處理，從警告、停職、降職至解除勞動合同等措施酌情處理。3.3醫(yī)院將建立有效的投訴受理機制，及時處理患者或其家屬的投訴，并依據(jù)投訴內(nèi)容采取相應的矯正和改進措施。3.4醫(yī)院將建立匿名舉報制度，鼓舞員工和患者對違反職業(yè)行為規(guī)范的行為進行舉報，保護舉報人的合法權(quán)益。4.獎懲措施4.1對樂觀遵守職業(yè)行為規(guī)范、表現(xiàn)出色的醫(yī)護人員，將予以表揚和嘉獎，包含榮譽稱呼、獎金或晉升等。4.2對違反職業(yè)行為規(guī)范的醫(yī)護人員，將依據(jù)醫(yī)院內(nèi)部相關制度進行相應的懲罰，包含警告、罰款、停職、降級、停止合同等。5.附則5.1本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理層。5.2醫(yī)護人員應理解并遵守本制度內(nèi)容，如對內(nèi)容有疑問或建議，可向醫(yī)務管理部門進行咨詢或反饋。5.3本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，對過去的欠妥行為不負法律責任，但已受到紀律處分的除外。醫(yī)護人員應認真學習和遵守本