眼鏡店崗位職責(zé)

眼鏡店崗位職責(zé)一、店長崗位職責(zé)1.全面管理：負(fù)責(zé)眼鏡店的整體運(yùn)營，包括銷售、人員管理、庫存控制和客戶服務(wù)，確保店鋪的高效運(yùn)作。2.銷售策略制定：根據(jù)市場需求和競爭情況，制定銷售計(jì)劃和促銷活動(dòng)，提升店鋪業(yè)績。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和管理店內(nèi)員工，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，營造良好的工作氛圍。4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。5.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)報(bào)表和預(yù)算管理，確保資金的合理使用和流動(dòng)性。二、銷售顧問崗位職責(zé)1.客戶接待：熱情接待每位顧客，了解顧客需求，提供專業(yè)的眼鏡選購建議。2.產(chǎn)品知識掌握：熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格和促銷信息，能夠?yàn)轭櫩吞峁┰敿?xì)的產(chǎn)品介紹。3.銷售技巧運(yùn)用：運(yùn)用有效的銷售技巧，促進(jìn)顧客購買決策，達(dá)成銷售目標(biāo)。4.售后服務(wù)：為顧客提供售后服務(wù)，包括眼鏡調(diào)整、維修和保養(yǎng)等，確保顧客滿意。5.庫存管理：定期檢查庫存，及時(shí)反饋缺貨情況，協(xié)助店長進(jìn)行庫存管理。三、驗(yàn)光師崗位職責(zé)1.視力檢查：為顧客進(jìn)行專業(yè)的視力檢查，準(zhǔn)確評估視力狀況，提供驗(yàn)光服務(wù)。2.驗(yàn)光結(jié)果分析：根據(jù)檢查結(jié)果，分析顧客的視力問題，提出合理的配鏡建議。3.設(shè)備維護(hù)：定期對驗(yàn)光設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.顧客咨詢：解答顧客關(guān)于視力和眼鏡的相關(guān)問題，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。5.記錄管理：妥善管理顧客的驗(yàn)光記錄，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。四、配鏡師崗位職責(zé)1.鏡片加工：根據(jù)驗(yàn)光師的處方，進(jìn)行鏡片的加工和配制，確保鏡片質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.鏡框選擇：協(xié)助顧客選擇合適的鏡框，提供專業(yè)的搭配建議，提升顧客的佩戴體驗(yàn)。3.鏡片安裝：負(fù)責(zé)鏡片的安裝和調(diào)試，確保眼鏡的舒適度和適配性。4.質(zhì)量檢查：對成品眼鏡進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保無瑕疵，符合顧客要求。5.設(shè)備操作：熟練操作配鏡設(shè)備，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，確保生產(chǎn)效率。五、客服專員崗位職責(zé)1.客戶咨詢：接聽顧客電話，解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和售后問題的咨詢。2.訂單處理：負(fù)責(zé)顧客訂單的錄入、跟蹤和管理，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.投訴處理：妥善處理顧客投訴，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)店鋪形象。4.信息記錄：記錄顧客反饋和建議，定期匯總分析，為店鋪改進(jìn)提供依據(jù)。5.售后跟進(jìn)：對已購買產(chǎn)品的顧客進(jìn)行售后回訪，了解使用情況，提升客戶滿意度。六、倉庫管理員崗位職責(zé)1.庫存管理：負(fù)責(zé)店內(nèi)所有商品的入庫、出庫和庫存管理，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.物品整理：定期對倉庫進(jìn)行整理，確保物品擺放整齊，便于查找和管理。3.數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄每次進(jìn)出庫的商品信息，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保賬物相符。4.供應(yīng)商溝通：與供應(yīng)商保持良好溝通，及時(shí)反饋庫存需求，確保貨源充足。5.安全管理：確保倉庫的安全管理，定期檢查消防設(shè)施和安全隱患，保障倉庫安全。七、清潔工崗位職責(zé)1.店內(nèi)清潔：負(fù)責(zé)店內(nèi)