2024年軟件系統(tǒng)實(shí)施與服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件系統(tǒng)實(shí)施與服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件系統(tǒng)1.3服務(wù)期1.4實(shí)施進(jìn)度1.5技術(shù)支持1.6培訓(xùn)服務(wù)1.7系統(tǒng)維護(hù)1.8升級服務(wù)1.9第三方軟件1.10費(fèi)用1.11保密義務(wù)1.12違約責(zé)任1.13爭議解決1.14合同終止與解除第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2軟件系統(tǒng)本合同涉及的軟件系統(tǒng)指的是乙方根據(jù)甲方需求定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)，具體范圍和功能詳見附件一。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期為自合同生效之日起至合同約定實(shí)施完成之日止。服務(wù)期的具體期限見附件二。1.4實(shí)施進(jìn)度甲乙雙方應(yīng)按照附件三約定的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行軟件系統(tǒng)的實(shí)施。1.5技術(shù)支持乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持，包括：1.5.1解答甲方在使用軟件系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題；1.5.2提供軟件系統(tǒng)的操作培訓(xùn)；1.5.3為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級服務(wù)。1.6培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，包括：1.6.1為甲方員工提供軟件系統(tǒng)的操作培訓(xùn)；1.6.2為甲方提供軟件系統(tǒng)的使用指導(dǎo)。1.7系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.8升級服務(wù)乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的功能能夠滿足甲方的需求。1.9第三方軟件如乙方在實(shí)施軟件系統(tǒng)過程中需要使用第三方軟件，乙方應(yīng)確保第三方軟件的使用符合我國相關(guān)法律法規(guī)，并不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。1.10費(fèi)用本合同的費(fèi)用包括軟件開發(fā)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)和升級費(fèi)等，具體金額和支付方式見附件四。1.11保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。1.12違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件五。1.13爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。1.14合同終止與解除1.14.1雙方協(xié)商一致；1.14.2合同履行完畢；1.14.3一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；1.14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第八條軟件交付及驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，并向甲方交付軟件系統(tǒng)。8.2甲方應(yīng)對乙方交付的軟件系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六。8.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同約定的軟件開發(fā)費(fèi)。8.4如甲方對乙方交付的軟件系統(tǒng)有異議，應(yīng)在驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，并說明具體異議內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到異議后十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.2軟件系統(tǒng)的版權(quán)歸乙方所有，甲方不得擅自復(fù)制、傳播、出租或轉(zhuǎn)讓軟件。9.3甲方在使用軟件系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守我國相關(guān)法律法規(guī)，不得利用軟件系統(tǒng)從事違法活動。第十條保密義務(wù)10.1乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。10.2甲方應(yīng)對乙方提供的軟件系統(tǒng)、技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。第十一條技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持，確保甲方能正確使用軟件系統(tǒng)。11.2乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)和使用指導(dǎo)。11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排詳見附件七。第十二條系統(tǒng)維護(hù)與升級12.1乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。12.2乙方應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件系統(tǒng)的升級服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的功能能夠滿足甲方的需求。12.3系統(tǒng)維護(hù)與升級的具體內(nèi)容和安排詳見附件八。第十三條費(fèi)用支付13.1甲方應(yīng)按照附件四的約定支付合同費(fèi)用。13.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。13.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按法律規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。第十四條違約責(zé)任14.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.3具體違約責(zé)任詳見附件五。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件系統(tǒng)需求說明書詳細(xì)描述甲方對軟件系統(tǒng)的功能、性能、界面等方面的具體需求。附件二：服務(wù)期計(jì)劃表詳細(xì)列出合同雙方約定的服務(wù)期內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施進(jìn)度。附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方為甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出合同雙方約定的費(fèi)用支付金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件五：違約責(zé)任確認(rèn)書詳細(xì)列出合同雙方約定的違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任。附件六：軟件系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方對乙方交付的軟件系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件七：技術(shù)支持與培訓(xùn)具體安排詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的具體安排。附件八：系統(tǒng)維護(hù)與升級具體安排詳細(xì)列出乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)與升級服務(wù)的具體安排。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定時(shí)間完成軟件系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，并按照甲方損失情況進(jìn)行賠償。示例說明：如果乙方未能在合同約定的服務(wù)期內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按照甲方因未能及時(shí)使用軟件系統(tǒng)而產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠償。2.乙方交付的軟件系統(tǒng)不符合合同約定的功能和性能要求，屬于違約行為。違約責(zé)任：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)問題，直至滿足合同要求。如乙方無法修復(fù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方交付的軟件系統(tǒng)存在重大功能缺失或性能問題，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)修復(fù)；如乙方在合理期限內(nèi)未能修復(fù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按合同約定時(shí)間支付費(fèi)用，屬于違約行為。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，并按照乙方損失情況進(jìn)行賠償。示例說明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付軟件開發(fā)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照乙方因未能及時(shí)收到費(fèi)用而產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求定制開發(fā)的具有特定功能和性能的軟件產(chǎn)品。2.服務(wù)期：指本合同約定的乙方完成軟件系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施，并提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)的期限。3.技術(shù)支持：指乙方在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件系統(tǒng)使用、操作等方面的咨詢和協(xié)助服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件系統(tǒng)操作和使用的培訓(xùn)。5.系統(tǒng)維護(hù)：指乙方在合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障排查和修復(fù)等服務(wù)。