2024版醫(yī)療質(zhì)保協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版醫(yī)療質(zhì)保協(xié)議書范本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條協(xié)議范圍2.1協(xié)議范圍概述2.2協(xié)議范圍的限制第三條質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證3.2服務(wù)質(zhì)量保證第四條保修服務(wù)4.1保修服務(wù)內(nèi)容4.2保修服務(wù)期限第五條維修服務(wù)5.1維修服務(wù)內(nèi)容5.2維修服務(wù)流程第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)服務(wù)第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)承諾7.2售后服務(wù)響應(yīng)時間第八條質(zhì)量問題處理8.1質(zhì)量問題的反饋8.2質(zhì)量問題的解決第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點與適用法律第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更12.3合同的終止第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)13.2完整協(xié)議13.3不可抗力13.4法律適用與爭議解決第十四條附錄14.1附錄A：產(chǎn)品明細(xì)14.2附錄B：服務(wù)流程圖14.3附錄C：培訓(xùn)計劃14.4附錄D：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（2）甲方：指具有獨立法人資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，購買乙方醫(yī)療設(shè)備并享受乙方提供的質(zhì)量保證服務(wù)。（3）乙方：指具有獨立法人資格的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)廠家或銷售公司，向甲方提供醫(yī)療設(shè)備及質(zhì)量保證服務(wù)。（4）醫(yī)療設(shè)備：指本協(xié)議中乙方生產(chǎn)的或銷售的，用于甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械。（5）質(zhì)量保證服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議的約定，對甲方購買的醫(yī)療設(shè)備提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證和維修服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議中的術(shù)語和定義，如無特殊說明，均按照本條1.1款的規(guī)定執(zhí)行。第二條協(xié)議范圍2.1協(xié)議范圍概述本協(xié)議僅涉及乙方對甲方購買的醫(yī)療設(shè)備提供的質(zhì)量保證服務(wù)，不包括醫(yī)療設(shè)備的使用、操作、維護(hù)等非質(zhì)量問題。2.2協(xié)議范圍的限制乙方在本協(xié)議項下的義務(wù)和責(zé)任，僅限于本協(xié)議明確的質(zhì)量保證服務(wù)范圍。對于醫(yī)療設(shè)備的使用、操作、維護(hù)等非質(zhì)量問題，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第三條質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方保證其所提供的醫(yī)療設(shè)備符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理期望，并對其提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的維修和技術(shù)支持服務(wù)，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運行。第四條保修服務(wù)4.1保修服務(wù)內(nèi)容乙方為本協(xié)議項下的醫(yī)療設(shè)備提供保修服務(wù)，保修期限自醫(yī)療設(shè)備交付甲方之日起計算。保修服務(wù)包括但不限于：（1）醫(yī)療設(shè)備本身的質(zhì)量問題；（2）醫(yī)療設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的問題；（3）醫(yī)療設(shè)備在安裝、調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題。4.2保修服務(wù)期限保修期限根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的類型和乙方的承諾，具體如下：（1）設(shè)備類：自交付之日起一年；（2）消耗品類：按照產(chǎn)品說明書載明的保修期限執(zhí)行。第五條維修服務(wù)5.1維修服務(wù)內(nèi)容乙方承諾在保修期內(nèi)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)療設(shè)備提供維修服務(wù)。維修服務(wù)包括但不限于：（1）設(shè)備的檢查、維修、更換零部件；（2）設(shè)備的重新安裝、調(diào)試；（3）設(shè)備的使用培訓(xùn)。5.2維修服務(wù)流程（1）甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方；（2）乙方接到通知后，應(yīng)在48小時內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時間、地點進(jìn)行維修；（3）維修結(jié)束后，乙方應(yīng)對維修情況進(jìn)行記錄，并經(jīng)甲方確認(rèn)。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持乙方提供電話、在線客服等方式，為甲方提供醫(yī)療設(shè)備的使用、維護(hù)等技術(shù)支持。6.2培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)在醫(yī)療設(shè)備交付后一個月內(nèi)，為甲方提供一次操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠正確使用和維護(hù)設(shè)備。第八條質(zhì)量問題處理8.1質(zhì)量問題的反饋甲方在使用醫(yī)療設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止使用，并及時通知乙方。甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的3個工作日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的質(zhì)量問題描述和故障現(xiàn)象。8.2質(zhì)量問題的解決（1）如質(zhì)量問題屬于保修范圍，乙方應(yīng)免費為甲方維修或更換故障設(shè)備；（2）如質(zhì)量問題不屬于保修范圍，乙方應(yīng)向甲方提供維修服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的維修費用；（3）如質(zhì)量問題嚴(yán)重，影響甲方正常業(yè)務(wù)開展，乙方應(yīng)采取緊急措施，包括但不限于為甲方提供臨時替代設(shè)備，以保障甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議項下，乙方提供給甲方的，未經(jīng)乙方公開的信息，包括但不限于醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)資料、設(shè)計方案、價格信息、商業(yè)計劃等。9.2保密信息的保護(hù)甲方應(yīng)對乙方的保密信息予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用保密信息。保密信息的保護(hù)期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，至保密信息不再具有保密性時止。第十條違約責(zé)任10.1違約行為（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)量保證服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量保證；（2）乙方未按照本協(xié)議約定提供維修服務(wù)或技術(shù)支持；（3）甲方未按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定（1）如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為；（2）如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計算方式如下：違約金=未支付費用×1%×違約天數(shù)。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式如本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決地點與適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地人民法院管轄。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同的終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）medicalequipment因不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行；（3）一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）本協(xié)議約定的其他終止條件。第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。通知在送達(dá)收件人時生效。13.2完整協(xié)議本協(xié)議是甲乙雙方就醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量保證事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.4法律適用與爭議解決本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條附錄14.1附錄A：產(chǎn)品明細(xì)14.2附錄B：服務(wù)流程圖14.3附錄C：培訓(xùn)計劃14.4附錄D：其他相關(guān)文件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：產(chǎn)品明細(xì)詳細(xì)列出醫(yī)療設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息，以及設(shè)備的配置、性能參數(shù)等。附件B：服務(wù)流程圖清晰地描述醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)流程，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)。附件C：培訓(xùn)計劃詳細(xì)列出培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象等信息，以及培訓(xùn)課程的安排和培訓(xùn)資料的提供。附件D：其他相關(guān)文件包括與醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量保證相關(guān)的技術(shù)文件、操作手冊、維護(hù)指南等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)量保證服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量保證；2.乙方未按照本協(xié)議約定提供維修服務(wù)或技術(shù)支持；3.甲方未按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用。違約責(zé)任的具體規(guī)定：1.如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為；2.如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未支付費用×1%×違約天數(shù)。示例說明：如果乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在3個工作日內(nèi)提供維修服務(wù)，如果乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)向乙方要求支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=維修費用×1%×違約天數(shù)。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療設(shè)備：指本協(xié)議中乙方生產(chǎn)的或銷售的，用于甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械。2.質(zhì)量保證服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議的約定，對甲方購買的醫(yī)療設(shè)備提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證和維修服務(wù)。3.保修服務(wù)：指乙方為本協(xié)議項下的醫(yī)療設(shè)備提供保修服務(wù)，保修期限自醫(yī)療設(shè)備交付甲方之日起計算。4.維修服務(wù)：指乙方在保修期內(nèi)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)療設(shè)備提供維修服務(wù)。5.技術(shù)