2024年綠城物業(yè)綜合服務協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年綠城物業(yè)綜合服務協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全防范服務2.3清潔與綠化服務2.4公共設施維護2.5其他服務事項3.物業(yè)服務質量標準3.1物業(yè)維護標準3.2安全防范標準3.3清潔綠化標準3.4公共設施維護標準3.5其他服務質量標準4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與支付4.2物業(yè)服務費用的調整4.3物業(yè)服務費用的使用與管理5.物業(yè)服務人員的管理5.1物業(yè)服務人員的職責與培訓5.2物業(yè)服務人員的考核與評價5.3物業(yè)服務人員的更換與解雇6.物業(yè)服務質量的監(jiān)督與評價6.1物業(yè)服務質量的評價標準6.2物業(yè)服務質量的評價程序6.3物業(yè)服務質量的改進與調整7.物業(yè)緊急事件的處理7.1物業(yè)緊急事件的報告與處置7.2物業(yè)緊急事件的預防與應對7.3物業(yè)緊急事件的善后處理8.物業(yè)保險8.1物業(yè)保險的購買與維護8.2物業(yè)保險的理賠程序8.3物業(yè)保險的賠償責任9.違約責任9.1雙方的違約行為9.2違約責任的承擔方式9.3違約金的計算與支付10.爭議解決10.1爭議的解決方式10.2爭議解決的時效限制10.3爭議解決的地點與適用法律11.合同的變更與解除11.1合同的變更程序11.2合同的解除條件11.3合同解除后的權益處理12.合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的權益處理12.3合同終止后的延續(xù)服務事項13.保密條款13.1保密信息的定義與范圍13.2保密信息的保護措施與期限13.3保密信息的泄露后果14.附則14.1合同的生效條件14.2合同的續(xù)簽條件14.3合同的附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議涵蓋了物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理、維護、維修、清潔、綠化、安全防范等綜合服務的內容。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)服務內容2.1物業(yè)維護與管理物業(yè)公司負責對業(yè)主的物業(yè)進行日常維護和管理，確保物業(yè)設施的正常運行和居民的生活秩序。2.2安全防范服務物業(yè)公司應制定并執(zhí)行安全管理制度，保障業(yè)主的人身和財產安全，防止盜竊、火災等安全事故的發(fā)生。2.3清潔與綠化服務物業(yè)公司負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。同時，負責小區(qū)綠化工作的管理和維護，確保綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。2.4公共設施維護物業(yè)公司應定期對小區(qū)內的公共設施進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保公共設施的正常使用和功能完好。2.5其他服務事項物業(yè)公司應根據業(yè)主的需求和小區(qū)實際情況，提供其他相關的服務事項，以提高業(yè)主的生活質量和居住舒適度。第三條物業(yè)服務質量標準3.1物業(yè)維護標準物業(yè)公司應按照國家和行業(yè)的相關標準，對物業(yè)進行維護和管理，確保物業(yè)設施的安全、可靠和功能性。3.2安全防范標準物業(yè)公司應建立健全安全防范制度，配備足夠的安全人員，進行定時巡邏和監(jiān)控，及時處理安全隱患，確保業(yè)主的人身和財產安全。3.3清潔綠化標準物業(yè)公司應制定清潔綠化管理制度，確保小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生和綠化環(huán)境的優(yōu)美。3.4公共設施維護標準物業(yè)公司應按照國家和行業(yè)的相關標準，對公共設施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保公共設施的正常使用和功能完好。3.5其他服務質量標準物業(yè)公司應根據業(yè)主的需求和小區(qū)實際情況，制定其他相關服務事項的質量標準，并提供符合標準的服務。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與支付物業(yè)服務費用根據業(yè)主的物業(yè)面積和物業(yè)公司的服務費用標準計算，由業(yè)主按期支付。4.2物業(yè)服務費用的調整物業(yè)公司應根據實際情況，合理調整物業(yè)服務費用，并及時通知業(yè)主。4.3物業(yè)服務費用的使用與管理物業(yè)公司應合理使用物業(yè)服務費用，進行物業(yè)維護、管理和服務，并定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的使用情況。第五條物業(yè)服務人員的管理5.1物業(yè)服務人員的職責與培訓物業(yè)公司應明確物業(yè)服務人員的職責，并進行定期培訓，提高服務人員的專業(yè)素質和服務水平。5.2物業(yè)服務人員的考核與評價物業(yè)公司應對物業(yè)服務人員進行定期考核和評價，對其工作質量和效率進行監(jiān)督和評估。5.3物業(yè)服務人員的更換與解雇物業(yè)公司應對不履行職責、違反規(guī)定或工作質量不符合要求的物業(yè)服務人員進行更換或解雇。第六條物業(yè)服務質量的監(jiān)督與評價6.1物業(yè)服務質量的評價標準物業(yè)公司應制定物業(yè)服務質量的評價標準，包括服務態(tài)度、服務效率、服務質量等方面。6.2物業(yè)服務質量的評價程序物業(yè)公司應定期對物業(yè)服務質量進行自我評價，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評價。6.3物業(yè)服務質量的改進與調整物業(yè)公司應根據評價結果和改進建議，不斷完善和提高物業(yè)服務質量，以滿足業(yè)主的需求和期望。第八條物業(yè)保險8.1物業(yè)保險的購買與維護物業(yè)公司應購買物業(yè)保險，以保障物業(yè)的安全和利益。物業(yè)公司應定期維護保險的有效性，并及時更新保險內容。8.2物業(yè)保險的理賠程序物業(yè)公司在發(fā)生保險事故時，應立即通知保險公司，并按照保險公司的要求提供必要的證明材料，并協(xié)助保險公司進行理賠工作。8.3物業(yè)保險的賠償責任物業(yè)公司應承擔物業(yè)保險賠償的責任，按照保險合同的約定，對發(fā)生的保險事故進行賠償。第九條違約責任9.1雙方的違約行為雙方應遵守合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任的承擔方式違約方應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。9.3違約金的計算與支付違約金的計算和支付方式按照合同的約定執(zhí)行。第十條爭議解決10.1爭議的解決方式雙方通過協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效限制雙方在發(fā)生爭議時，應盡快解決，爭議解決的時效限制為一年。10.3爭議解決的地點與適用法律爭議解決的地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同的變更程序任何一方如需變更合同，應與另一方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同的解除條件合同解除的條件按照合同的約定執(zhí)行。11.3合同解除后的權益處理合同解除后，雙方應按照合同的約定處理解除后的權益。第十二條合同的終止12.1合同終止的條件合同終止的條件按照合同的約定執(zhí)行。12.2合同終止后的權益處理合同終止后，雙方應按照合同的約定處理終止后的權益。12.3合同終止后的延續(xù)服務事項第十三條保密條款13.1保密信息的定義與范圍保密信息包括合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等雙方約定的信息。13.2保密信息的保護措施與期限雙方應采取適當措施保護保密信息，保密期限按照合同的約定執(zhí)行。13.3保密信息的泄露后果如保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十四條附則14.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽應提前三個月通知對方，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。14.3合同的附件與補充協(xié)議合同附件和補充協(xié)議應經雙方確認并簽字蓋章，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內容詳細清單附件二：物業(yè)服務質量標準詳細規(guī)定附件三：物業(yè)服務費用計算與支付細則附件四：物業(yè)服務人員管理規(guī)范附件五：物業(yè)服務質量監(jiān)督與評價流程附件六：物業(yè)保險購買及理賠程序附件七：合同變更、解除與終止的條件及程序附件八：保密協(xié)議詳細規(guī)定附件一：物業(yè)服務內容詳細清單本附件詳細列舉了物業(yè)公司應提供的服務內容，包括物業(yè)維護、清潔、綠化、安全防范等方面的具體工作項目和標準。附件二：物業(yè)服務質量標準詳細規(guī)定本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務質量的評價標準，包括服務態(tài)度、服務效率、服務質量等方面的具體要求。附件三：物業(yè)服務費用計算與支付細則本附件詳細說明了物業(yè)服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等具體規(guī)定。附件四：物業(yè)服務人員管理規(guī)范本附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務人員的職責、培訓、考核與更換等管理規(guī)范。附件五：物業(yè)服務質量監(jiān)督與評價流程本附件詳細說明了物業(yè)服務質量的監(jiān)督與評價的程序，包括自我評價、業(yè)主監(jiān)督評價等具體流程。附件六：物業(yè)保險購買及理賠程序本附件詳細說明了物業(yè)保險的購買、理賠程序以及相關責任承擔的具體規(guī)定。附件七：合同變更、解除與終止的條件及程序本附件詳細列舉了合同變更、解除與終止的條件、程序以及相關權益處理的具體規(guī)定。附件八：保密協(xié)議詳細規(guī)定本附件詳細規(guī)定了保密信息的定義、保護措施、泄露后果以及相關法律責任的具體規(guī)定。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務。2.物業(yè)公司未按照約定履行保險購買和理賠義務。3.物業(yè)公司未按照約定使用物業(yè)服務費用。4.物業(yè)公司未按照約定進行服務人員的管理。5.物業(yè)公司未按照約定進行服務質量的監(jiān)督與評價。違約責任認定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。2.物業(yè)公司未按照約定履行保險購買和理賠義務，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。3.物業(yè)公司未按照約定使用物業(yè)服務費用，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。4.物業(yè)公司未按照約定進行服務人員的管理，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。5.物業(yè)公司未按照約定進行服務質量的監(jiān)督與評價，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：如物業(yè)公司未按照約定提供服務，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出違約索賠，要求支付違約金或賠償因未提供服務而造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指綠城物業(yè)管理有限公司。2.業(yè)主：指綠城房地產集團有限公司。3.物業(yè)服務費用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理、維護、維修、清潔、綠化、安全防范等服務所收取的費用。4.物業(yè)維護：指物業(yè)公司對業(yè)主的物業(yè)進行日常維護和管理，確保物業(yè)設施的正常運行和居民的生活秩序。5.物業(yè)服務人員：指物業(yè)公司負責提供物業(yè)管理服務的工作人員。6.物業(yè)服務質量：指物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服