2024年綜合服務(wù)協(xié)議（含技術(shù)支持與維護(hù)）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年綜合服務(wù)協(xié)議（含技術(shù)支持與維護(hù)）本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持范圍2.1.2技術(shù)支持方式2.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容2.2.2系統(tǒng)維護(hù)周期2.2.3系統(tǒng)維護(hù)方法3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)效果評估3.3服務(wù)滿意度調(diào)查4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約責(zé)任賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)8.合同變更8.1變更條件8.2變更程序8.3變更生效9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除生效10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止生效11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：保密協(xié)議12.合同生效12.1生效條件12.2生效程序12.3生效日期13.其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2稅務(wù)事項(xiàng)13.3法律適用14.合同簽署及附件14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3附件簽署第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就2024年度綜合服務(wù)（含技術(shù)支持與維護(hù)）事宜的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方合作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議涵蓋甲乙雙方在2024年度內(nèi)就技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、費(fèi)用支付等方面達(dá)成的一致意見。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持范圍甲方向乙方提供技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級、故障排除等。2.1.2技術(shù)支持方式甲方通過電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場等方式為乙方提供技術(shù)支持。2.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容甲方對乙方系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化、升級等維護(hù)工作。2.2.2系統(tǒng)維護(hù)周期系統(tǒng)維護(hù)周期為每月一次，具體時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。2.2.3系統(tǒng)維護(hù)方法甲方采用遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場維護(hù)等方式進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)應(yīng)滿足乙方的合理需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2服務(wù)效果評估乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。3.3服務(wù)滿意度調(diào)查甲方定期對乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方對服務(wù)的滿意程度。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，分批次支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息是指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。5.2保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約情形甲乙任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。6.3違約責(zé)任賠償違約責(zé)任賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，最高不超過本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并采取必要措施防止?fàn)幾h擴(kuò)大。7.3爭議解決地點(diǎn)本協(xié)議爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八條合同變更8.1變更條件在本協(xié)議履行過程中，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2變更程序任何一方提出變更本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，雙方應(yīng)在收到通知后日內(nèi)協(xié)商一致。8.3變更生效經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致達(dá)成的變更協(xié)議，自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條合同解除9.1解除條件9.1.1甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。9.1.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均可解除本協(xié)議。9.2解除程序任何一方提出解除本協(xié)議的，應(yīng)提前日書面通知對方，并說明解除原因。9.3解除生效本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。第十條合同終止10.1終止條件10.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.1.3本協(xié)議約定的解除條件成就。10.2終止程序10.3終止生效本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表附件一詳細(xì)列明本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二詳細(xì)列明本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用、支付方式、時(shí)間等信息。11.3附件三：保密協(xié)議附件三為本協(xié)議的保密條款，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十二條合同簽署及附件12.1簽署日期本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地為市區(qū)。12.3附件簽署本協(xié)議及附件一、附件二、附件三構(gòu)成完整的合同文件，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義本協(xié)議中所稱的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、咨詢服務(wù)提供者、設(shè)備供應(yīng)商等。1.2劃分第三方介入本協(xié)議的，應(yīng)根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)和提供的服務(wù)內(nèi)容，在合同中明確其角色和責(zé)任。2.第三方介入條件2.1聘請甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如需聘請第三方提供服務(wù)，應(yīng)事先書面通知對方，并取得對方的同意。2.2程序2.2.1甲乙雙方書面同意；2.2.2第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明；2.2.3簽訂補(bǔ)充協(xié)議或服務(wù)合同。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任界定第三方在本協(xié)議項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任，限于其直接服務(wù)范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方之間權(quán)利義務(wù)的變更。3.2責(zé)任限額3.2.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用總額的%。3.2.2第三方違反保密義務(wù)，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照本協(xié)議約定，獨(dú)立履行其服務(wù)職責(zé)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保其服務(wù)得以順利進(jìn)行。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行其服務(wù)職責(zé)。5.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其服務(wù)范圍，不涉及甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因其自身原因造成的損失。6.2權(quán)利義務(wù)劃分第三方的權(quán)利義務(wù)僅限于其與甲乙雙方之間，不涉及其他第三方。6.3爭議解決第三方與其他各方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4保密條款第三方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.5不可抗力如第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議約定的服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并采取一切可能措施減輕損失。6.6協(xié)議變更本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。6.7協(xié)議解除本協(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。6.8補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.9附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期、服務(wù)費(fèi)用等。附件說明：本附件作為本協(xié)議的組成部分，用于明確甲乙雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間、付款憑證等。附件說明：本附件作為本協(xié)議的組成部分，用于明確甲乙雙方在費(fèi)用支付方面的具體安排。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)信息的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保密期限、保密措施等。附件說明：本附件作為本協(xié)議的組成部分，用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)?shù)谌浇槿氡緟f(xié)議時(shí)，需明確第三方的角色、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系。附件說明：本附件作為本協(xié)議的組成部分，用于規(guī)范第三方在本協(xié)議中的行為。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決方式、程序和地點(diǎn)。附件說明：本附件作為本協(xié)議的組成部分，用于指導(dǎo)甲乙雙方在爭議解決過程中的行為。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)本協(xié)議需要變更時(shí)，需明確變更的內(nèi)容、程序和生效日期。附件說明：本附件作為本協(xié)議的組成部分，用于規(guī)范合同變更的過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙任何一方未按約定提供或接收服務(wù)；1.2甲乙任何一方未按約定支付費(fèi)用；1.3甲乙任何一方泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；1.4第三方違反保密義務(wù)，造成甲乙雙方損失；1.5任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，最高不超過本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用總額的%；2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.4違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致對方遭受的其他合理費(fèi)用。3.示例說明：3.1甲方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)運(yùn)行受阻，乙方因此遭受了元的直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)賠償乙方元。3.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金及利息。3.3第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方遭受了萬元的損失，第三方應(yīng)賠償乙方萬元。全文完。2024年綜合服務(wù)協(xié)議（含技術(shù)支持與維護(hù)）1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)2.3其他服務(wù)3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)交付5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2服務(wù)時(shí)間5.3服務(wù)方式6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.不可抗力8.1定義8.2處理方式9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改程序11.2補(bǔ)充內(nèi)容12.合同的生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.合同的解除13.1解除條件13.2解除程序14.合同的終止14.1終止條件14.2終止程序第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中“服務(wù)提供方”指提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的乙方。1.1.2本合同中“服務(wù)接受方”指接受技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的甲方。1.1.3本合同中“服務(wù)”指根據(jù)本合同約定，服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。1.1.4本合同中“技術(shù)支持”指服務(wù)提供方在服務(wù)期限內(nèi)，對服務(wù)接受方提供的技術(shù)問題進(jìn)行解答、指導(dǎo)、協(xié)助和修復(fù)。1.1.5本合同中“技術(shù)維護(hù)”指服務(wù)提供方在服務(wù)期限內(nèi)，對服務(wù)接受方的設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和故障排除。1.2解釋1.2.1本合同中所有術(shù)語和定義均以本條所述為準(zhǔn)。1.2.2如對本合同中術(shù)語和定義有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)確保提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方的問題報(bào)告后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。2.1.3服務(wù)提供方應(yīng)通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供服務(wù)。2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)對服務(wù)接受方的設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保其正常運(yùn)行。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)針對設(shè)備、系統(tǒng)存在的問題提供維修或更換服務(wù)。2.2.3服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方的要求，對設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化。2.3其他服務(wù)2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，提供其他相關(guān)服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起開始。3.2結(jié)束日期3.2.1本合同服務(wù)期限至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1服務(wù)接受方應(yīng)在服務(wù)開始前支付50%的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2服務(wù)接受方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1服務(wù)接受方應(yīng)在服務(wù)開始前支付的服務(wù)費(fèi)用，于2024年1月15日前支付。4.3.2服務(wù)接受方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后支付的服務(wù)費(fèi)用，于2024年12月31日前支付。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)地點(diǎn)5.1.1本合同服務(wù)地點(diǎn)為服務(wù)接受方指定的地點(diǎn)。5.2服務(wù)時(shí)間5.2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方的要求，在服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)。5.3服務(wù)方式5.3.1服務(wù)提供方可通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供服務(wù)。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量要求6.1.1服務(wù)提供方提供的服務(wù)應(yīng)滿足本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求。6.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策。6.2.2服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等保密信息。7.2保密期限7.2.1本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任7.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3.2違反保密義務(wù)的行為，應(yīng)視為違約行為，雙方可依法解除合同。第八條不可抗力8.1定義8.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或者履行成本增加，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。8.2處理方式8.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的當(dāng)事人應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2.2雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除合同或變更合同條款，以減輕不可抗力帶來的影響。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同履行延遲的，延遲履行期間不視為違約，但應(yīng)盡快恢復(fù)履行。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)提供方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的；9.1.2服務(wù)接受方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；9.1.3任何一方違反保密條款的；9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由仲裁機(jī)構(gòu)裁決。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快確定爭議解決的方式和程序。10.2.2在爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非爭議解決程序另有約定。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改程序11.1.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.1.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章。11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2終止條件12.2.1本合同服務(wù)期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；12.2.4一方違約，且違約方在合理期限內(nèi)未糾正違約行為。第十三條合同的解除13.1解除條件13.1.1合同訂立后，有充分證據(jù)證明一方無法履行合同；13.1.2合同訂立后，一方違反合同約定，嚴(yán)重影響合同履行；13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同的通知，另一方應(yīng)在收到通知后一定期限內(nèi)予以答復(fù)；13.2.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。第十四條合同的終止14.1終止條件14.1.1合同服務(wù)期限屆滿；14.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；14.2終止程序14.2.1雙方應(yīng)在合同終止前進(jìn)行必要的清算；14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)各自履行合同終止后的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同中“第三方”指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方或其中一方的要求，介入合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.1.2第三方不包括甲乙雙方及其各自的關(guān)聯(lián)方、雇員或代表。1.2第三方范圍1.2.1第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)咨詢方、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。第二條第三方介入方式2.1第三方介入的途徑2.1.1第三方介入可以通過甲乙雙方協(xié)商一致的方式，也可以根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。2.2第三方介入的條件2.2.1第三方介入應(yīng)符合合同目的，不違反法律法規(guī)和公序良俗。2.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義3.1.1責(zé)任限額是指第三方因履行本合同產(chǎn)生的法律責(zé)任，在特定條件下的最高賠償額。3.2責(zé)任限額的確定3.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或在第三方介入?yún)f(xié)議中另行約定。3.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的條件和支持。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或商品符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整。5.1.2第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)限于合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整。5.2.2第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)限于合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.3.1第三方對甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指示和約定。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更的提出6.1.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由甲乙雙方或第三方提出變更請求。6.2合同變更的協(xié)商6.1.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致意見。6.3合同變更的生效6.1.3合同變更經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字或蓋章后生效。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1第三方介入后的爭議解決方式，可參照本合同第十條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。7.2爭議解決程序7.1.2第三方介入后的爭議解決程序，可參照本合同第十條“爭議解決程序”的相關(guān)規(guī)定。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止的條件8.1.1第三方介入后的合同終止條件，可參照本合同第十二條“合同的生效與終止”的相關(guān)規(guī)定。8.2合同終止的程序8.1.2合同終止的程序，可參照本合同第十三條“合同的解除”的相關(guān)規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件要求：提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。說明：證明服務(wù)提供方具備提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的合法資格和能力。2.服務(wù)接受方設(shè)備清單要求：詳細(xì)列明服務(wù)接受方的設(shè)備型號、數(shù)量、購買時(shí)間等信息。說明：明確服務(wù)接受方擁有的設(shè)備，以便服務(wù)提供方提供針對性的服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。說明：明確雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解和預(yù)期，避免后續(xù)爭議。4.費(fèi)用支付明細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間等信息。說明：明確費(fèi)用支付的具體細(xì)節(jié)，保障雙方權(quán)益。5.保密協(xié)議要求：雙方簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、期限、違約責(zé)任等。說明：保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。6.爭議解決協(xié)議要求：雙方簽訂爭議解決協(xié)議，明確爭議解決方式、程序等。說明：明確爭議解決的具體方式，避免爭議升級。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：如涉及第三方介入，需簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方責(zé)任、權(quán)利等。說明：明確第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任，保障合同履行。8.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議要求：如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，需簽訂修改與補(bǔ)充協(xié)議。說明：確保合同變更的合法性和有效性。9.合同終止協(xié)議要求：如需終止合同，需簽訂終止協(xié)議，明確終止條件、程序等。說明：明確合同終止的具體條件和程序，保障雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金或賠償損失。示例：如服務(wù)提供方未按時(shí)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失，應(yīng)賠償損失。提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，重新提供服務(wù)或賠償損失。示例：如服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致服務(wù)接受方設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失。2.服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金或賠償損失。示例：如服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)要求支付違約金。提供的設(shè)備信息不真實(shí)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給服務(wù)提供方造成的損失。示例：如服務(wù)接受方提供的設(shè)備信息不真實(shí)，導(dǎo)致服務(wù)提供方提供服務(wù)失誤，應(yīng)賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方提供的服務(wù)或商品不符合約定責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例：如第三方提供的設(shè)備不符合約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)賠償損失。第三方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例：如第三方泄露商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)賠償損失。全文完。2024年綜合服務(wù)協(xié)議（含技術(shù)支持與維護(hù)）2本合同目錄一覽1.1合同概述1.2合同目的1.3合同期限2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3維護(hù)服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)3.1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.1.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.3技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求4.1維護(hù)服務(wù)明細(xì)4.2維護(hù)服務(wù)范圍4.3維護(hù)服務(wù)周期4.4維護(hù)服務(wù)人員資質(zhì)要求5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收程序6.3驗(yàn)收結(jié)果處理7.1違約責(zé)任7.2違約賠償8.1保密條款8.2保密義務(wù)9.1合同解除9.2合同終止10.1爭議解決10.2爭議解決方式11.1合同生效11.2合同變更12.1合同附件12.2合同附件清單13.1合同解除與終止13.2合同解除與終止后的處理14.1合同其他事項(xiàng)14.2合同其他事項(xiàng)說明第一部分：合同如下：1.1合同概述1.1.2本合同適用于甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1確保甲方設(shè)備、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高甲方工作效率。1.2.2為甲方提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1乙方將根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級、故障排除等在內(nèi)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，并滿足甲方對服務(wù)質(zhì)量的要求。3.1技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)3.1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面的技術(shù)支持。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自接到甲方故障報(bào)告之日起，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.1.3技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求：乙方應(yīng)派遣具有相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供支持。4.1維護(hù)服務(wù)明細(xì)4.2維護(hù)服務(wù)范圍：包括硬件設(shè)備定期檢查、軟件系統(tǒng)更新、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控等。4.3維護(hù)服務(wù)周期：每月進(jìn)行一次全面維護(hù)，如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即響應(yīng)。4.4維護(hù)服務(wù)人員資質(zhì)要求：乙方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供維護(hù)服務(wù)。5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后，按月支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月5日前，甲方應(yīng)將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。6.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收程序：甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。6.3驗(yàn)收結(jié)果處理：如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后2日內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格為止。7.1違約責(zé)任7.1.1乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方故障報(bào)告，每次違約應(yīng)向甲方支付人民幣1000元違約金。7.1.2乙方未按約定完成維護(hù)服務(wù)，每次違約應(yīng)向甲方支付人民幣2000元違約金。7.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，每次違約應(yīng)向甲方支付人民幣5000元違約金。8.1保密條款8.1.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2除非得到對方書面同意，或根據(jù)法律法規(guī)的要求，否則任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方的商業(yè)秘密。8.1.3保密義務(wù)在本合同終止后仍應(yīng)持續(xù)，且保密期限自合同簽訂之日起不少于五年。9.1合同解除9.1.1任何一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方權(quán)益的，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2在合同有效期內(nèi)，如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，雙方均可解除合同，但應(yīng)提供相關(guān)證明材料。10.1爭議解決10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效前，任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.1合同解除與終止13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。14.1合同其他事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念1.1.1本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，為甲方提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.1.2第三方可以是但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司等。1.2第三方介入的目的1.2.1提高服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方特定需求。1.2.2分擔(dān)甲乙雙方的工作壓力，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任界定2.1.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額應(yīng)合理反映第三方可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。2.2責(zé)任限額的確定2.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍、合同金額等因素綜合確定。2.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同簽訂前與第三方協(xié)商一致，并在合同中明確。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立提