2025版餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查合同：提升客戶體驗(yàn)的專業(yè)評估3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查合同：提升客戶體驗(yàn)的專業(yè)評估本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.調(diào)查目的與范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查方法與流程3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查流程4.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)4.1顧客滿意度指標(biāo)4.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.3產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)5.調(diào)查實(shí)施與監(jiān)督5.1調(diào)查實(shí)施5.2調(diào)查監(jiān)督6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)分析7.調(diào)查報(bào)告與反饋7.1調(diào)查報(bào)告內(nèi)容7.2調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間7.3調(diào)查反饋8.合作成果與應(yīng)用8.1成果應(yīng)用8.2保密條款9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.付款方式與費(fèi)用10.1付款方式10.2費(fèi)用明細(xì)11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：數(shù)據(jù)收集與分析方法14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[餐飲企業(yè)名稱]地址：[餐飲企業(yè)地址]乙方：[調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱]地址：[調(diào)查機(jī)構(gòu)地址]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]在[簽訂地點(diǎn)]簽訂。2.調(diào)查目的與范圍2.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在全面了解顧客對甲方的餐飲服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境等方面的滿意度，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)、提升顧客體驗(yàn)的依據(jù)。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括甲方旗下所有餐廳，覆蓋顧客就餐前、就餐中及就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.調(diào)查方法與流程3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、電話回訪等方式進(jìn)行。3.2調(diào)查流程1）制定調(diào)查問卷及觀察表；2）培訓(xùn)調(diào)查員；3）進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查；4）收集數(shù)據(jù)；5）數(shù)據(jù)分析；4.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)4.1顧客滿意度指標(biāo)包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、菜品口味、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等。4.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于：點(diǎn)餐效率、上菜速度、結(jié)賬速度、員工專業(yè)知識(shí)等。4.3產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于：菜品口味、食材新鮮度、食品安全等。5.調(diào)查實(shí)施與監(jiān)督5.1調(diào)查實(shí)施乙方負(fù)責(zé)調(diào)查的實(shí)施工作，包括問卷發(fā)放、收集、整理與分析。5.2調(diào)查監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查工作的監(jiān)督，確保調(diào)查過程真實(shí)、公正、有效。6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集乙方應(yīng)按照本合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)收集工作。6.2數(shù)據(jù)分析乙方應(yīng)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告，并向甲方提交。7.調(diào)查報(bào)告與反饋7.1調(diào)查報(bào)告內(nèi)容調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概況、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等。7.2調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[報(bào)告提交時(shí)間]內(nèi)將調(diào)查報(bào)告提交給甲方。8.合作成果與應(yīng)用8.1成果應(yīng)用甲方將根據(jù)乙方提供的調(diào)查報(bào)告，對餐飲服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境等方面進(jìn)行改進(jìn)，提升顧客滿意度。8.2保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的顧客個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同有效期為[合同期限]，自合同簽訂之日起計(jì)算。9.2續(xù)約條件如雙方同意繼續(xù)合作，可在合同到期前[提前通知時(shí)間]向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可續(xù)簽本合同。10.付款方式與費(fèi)用10.1付款方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付乙方調(diào)查費(fèi)用。10.2費(fèi)用明細(xì)11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。11.2爭議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，可提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。12.合同解除與終止12.1合同解除條件1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方履行完畢合同義務(wù)后，合同終止。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷包括但不限于顧客滿意度調(diào)查問卷、服務(wù)質(zhì)量觀察表等。13.2附件二：數(shù)據(jù)收集與分析方法詳細(xì)說明數(shù)據(jù)收集的渠道、方法、工具以及數(shù)據(jù)分析的具體步驟。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高調(diào)查效率、確保調(diào)查結(jié)果的客觀性、專業(yè)性，以及為合同履行提供額外保障。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任1）按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)；2）保證服務(wù)的質(zhì)量，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；3）遵守保密協(xié)議，對調(diào)查過程中獲取的信息保密；4）在合同約定范圍內(nèi)，對自身行為負(fù)責(zé)。16.2第三方權(quán)利1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；3）在遇到甲方和乙方無法協(xié)調(diào)的問題時(shí)，有權(quán)向雙方提出建議。17.第三方介入流程17.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.2第三方職責(zé)劃分1）甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的基礎(chǔ)資料和相關(guān)信息；2）乙方負(fù)責(zé)與第三方協(xié)調(diào)溝通，確保第三方按照合同要求履行職責(zé)；18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因自身責(zé)任造成甲方或乙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定1）根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)類型和難度，確定責(zé)任限額；2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方合作協(xié)議中明確，并作為本合同的一部分。19.第三方介入費(fèi)用19.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方按照協(xié)議約定分擔(dān)。19.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同履行完畢后，由甲方和乙方按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。20.第三方介入合同變更20.1變更條件在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方介入的內(nèi)容或范圍，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商，并書面確認(rèn)變更內(nèi)容。20.2變更程序1）甲方和乙方應(yīng)書面提出變更請求；2）雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議；3）變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。21.第三方介入爭議解決21.1爭議解決方式1）友好協(xié)商；2）提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。21.2爭議處理時(shí)效爭議發(fā)生后，甲方和乙方應(yīng)在[爭議處理時(shí)效]內(nèi)協(xié)商解決，逾期未解決的，可提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。22.第三方介入合同終止22.1終止條件1）合同履行完畢；2）合同約定的其他終止條件；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。22.2終止程序1）甲方和乙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；2）第三方應(yīng)在接到通知后[終止通知期限]內(nèi)完成剩余工作；3）合同終止后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)包含顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的問題，確保問題的全面性和客觀性。說明：問卷應(yīng)設(shè)計(jì)清晰、簡潔，便于顧客理解和填寫。2.附件二：數(shù)據(jù)收集與分析方法要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)收集的渠道、方法、工具以及數(shù)據(jù)分析的具體步驟，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。說明：包括問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、電話回訪等方法的實(shí)施細(xì)節(jié)。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，以及費(fèi)用承擔(dān)和爭議解決方式。說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)作為本合同的一部分，具有同等法律效力。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。說明：合同變更協(xié)議應(yīng)在變更發(fā)生后及時(shí)簽訂。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、期限等。說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)在爭議發(fā)生后及時(shí)簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付乙方調(diào)查費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，如逾期提交，應(yīng)向甲方支付違約金。3.違約行為：第三方泄露顧客個(gè)人信息責(zé)任認(rèn)定：第三方泄露顧客個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。4.違約行為：甲方未按約定提供調(diào)查所需資料責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按合同約定提供調(diào)查所需資料，如未提供或提供不完整，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為：乙方未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，如未按約定執(zhí)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.違約行為：合同一方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：合同一方泄露合同內(nèi)容或調(diào)查過程中獲取的信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若甲方未按時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日千分之五。若乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費(fèi)用的百分之十。全文完。2024版餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查合同：提升客戶體驗(yàn)的專業(yè)評估1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查范圍2.調(diào)查方法與工具2.1調(diào)查方法2.2調(diào)查工具2.3調(diào)查問卷設(shè)計(jì)3.調(diào)查實(shí)施流程3.1調(diào)查前準(zhǔn)備工作3.2調(diào)查實(shí)施階段3.3調(diào)查結(jié)束階段4.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集4.2數(shù)據(jù)處理4.3數(shù)據(jù)分析5.顧客滿意度評估指標(biāo)5.1指標(biāo)體系建立5.2指標(biāo)權(quán)重確定5.3指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)與分析6.1結(jié)果呈現(xiàn)6.2結(jié)果分析6.3問題識(shí)別7.改進(jìn)措施與建議7.1問題改進(jìn)措施7.2預(yù)期效果7.3實(shí)施步驟8.合作雙方責(zé)任與義務(wù)8.1餐飲業(yè)方責(zé)任8.2調(diào)查機(jī)構(gòu)責(zé)任9.調(diào)查費(fèi)用與支付方式9.1費(fèi)用預(yù)算9.2支付方式9.3付款時(shí)間10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決程序13.3爭議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效日期14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與范圍1.1調(diào)查目的本合同旨在通過專業(yè)評估，提升餐飲業(yè)顧客滿意度，促進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客對餐飲品牌的忠誠度。1.2調(diào)查范圍本次調(diào)查覆蓋餐飲業(yè)的顧客滿意度，包括顧客對菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、價(jià)格合理性和整體體驗(yàn)等方面的評價(jià)。第二條調(diào)查方法與工具2.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。2.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括電子問卷和紙質(zhì)問卷，問卷內(nèi)容經(jīng)過專業(yè)設(shè)計(jì)，確保問題的全面性和客觀性。2.3調(diào)查問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)遵循科學(xué)性、合理性和可操作性原則，包括顧客基本信息、就餐體驗(yàn)、滿意度評價(jià)等多個(gè)部分。第三條調(diào)查實(shí)施流程3.1調(diào)查前準(zhǔn)備工作在調(diào)查開始前，雙方應(yīng)確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對象和樣本量，并完成相關(guān)資料的準(zhǔn)備。3.2調(diào)查實(shí)施階段在調(diào)查實(shí)施階段，雙方應(yīng)按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行問卷發(fā)放、收集和整理工作，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。3.3調(diào)查結(jié)束階段第四條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集過程中，應(yīng)確保收集的數(shù)據(jù)真實(shí)、完整，避免重復(fù)和遺漏。4.2數(shù)據(jù)處理對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和編碼，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，為后續(xù)分析提供可靠的基礎(chǔ)。4.3數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等，以揭示顧客滿意度的影響因素。第五條顧客滿意度評估指標(biāo)5.1指標(biāo)體系建立根據(jù)餐飲業(yè)特點(diǎn)和顧客需求，建立包括菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、價(jià)格合理性和整體體驗(yàn)等五個(gè)方面的顧客滿意度評估指標(biāo)體系。5.2指標(biāo)權(quán)重確定通過專家打分、問卷調(diào)查等方法，確定各指標(biāo)的權(quán)重，確保評估結(jié)果的科學(xué)性和公正性。5.3指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)指標(biāo)體系，制定相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對顧客滿意度進(jìn)行量化評估。第六條調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)與分析6.1結(jié)果呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果以圖表、文字報(bào)告等形式呈現(xiàn)，直觀展示顧客滿意度現(xiàn)狀及變化趨勢。6.2結(jié)果分析對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，找出餐飲業(yè)在顧客滿意度方面的優(yōu)勢和不足，為改進(jìn)措施提供依據(jù)。6.3問題識(shí)別通過分析，識(shí)別出影響顧客滿意度的關(guān)鍵問題，為餐飲業(yè)提供針對性的改進(jìn)建議。第七條改進(jìn)措施與建議7.1問題改進(jìn)措施針對識(shí)別出的問題，制定具體的改進(jìn)措施，包括優(yōu)化菜品質(zhì)量、提升服務(wù)水平、改善就餐環(huán)境等。7.2預(yù)期效果明確改進(jìn)措施的預(yù)期效果，為餐飲業(yè)提供改進(jìn)方向和目標(biāo)。7.3實(shí)施步驟制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，確保改進(jìn)措施的有效執(zhí)行。第八條合作雙方責(zé)任與義務(wù)8.1餐飲業(yè)方責(zé)任餐飲業(yè)方應(yīng)提供必要的調(diào)查環(huán)境和資源，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。包括但不限于：提供調(diào)查場地、協(xié)助問卷發(fā)放、收集和處理顧客反饋。8.2調(diào)查機(jī)構(gòu)責(zé)任第九條調(diào)查費(fèi)用與支付方式9.1費(fèi)用預(yù)算9.2支付方式支付方式為分期支付，具體支付計(jì)劃如下：調(diào)查開始前支付總額的30%；調(diào)查報(bào)告提交后支付總額的40%；調(diào)查報(bào)告最終審核合格后支付剩余的30%。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、顧客信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均屬保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后______年止。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件餐飲業(yè)方未按約定支付費(fèi)用；調(diào)查機(jī)構(gòu)未能按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；雙方協(xié)商一致決定解除合同。11.2合同終止條件合同期限屆滿；雙方完成合同約定的調(diào)查任務(wù)；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.3解除或終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽署解除或終止協(xié)議。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或由法院判決。第十三條爭議解決方式13.1爭議解決途徑發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2爭議解決程序協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。13.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改本合同如有修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。14.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、費(fèi)用預(yù)算明細(xì)、支付計(jì)劃等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同中所述的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、專家顧問等。1.2范圍第二條第三方介入的觸發(fā)條件2.1觸發(fā)條件合同約定需要第三方專業(yè)服務(wù)；雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；法律法規(guī)要求或合同約定必須由第三方提供特定服務(wù)。第三條第三方介入的程序3.1提出申請甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲅埖谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的必要性和預(yù)期效果。3.2審議批準(zhǔn)對方收到申請后，應(yīng)在______日內(nèi)予以審議并答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。3.3簽訂補(bǔ)充協(xié)議雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2義務(wù)第三方有義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和顧客信息；按時(shí)完成工作，提交相關(guān)報(bào)告和成果。第五條第三方的權(quán)利5.1收費(fèi)第三方有權(quán)按照合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2保密第三方有權(quán)要求甲乙雙方遵守保密協(xié)議，保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條第三方的責(zé)任限額6.1限額標(biāo)準(zhǔn)第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、合同金額等因素綜合確定。6.2限額方式固定金額：設(shè)定一個(gè)固定的責(zé)任限額；比例限額：根據(jù)服務(wù)費(fèi)用的一定比例設(shè)定責(zé)任限額；最低責(zé)任限額：設(shè)定一個(gè)最低的責(zé)任限額，超過部分按實(shí)際損失計(jì)算。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1責(zé)任劃分第三方責(zé)任與甲乙雙方責(zé)任劃分如下：第三方責(zé)任：第三方因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任；甲乙雙方責(zé)任：甲乙雙方因自身原因造成的損失，由各自承擔(dān)責(zé)任；共同責(zé)任：甲乙雙方與第三方因共同原因造成的損失，根據(jù)責(zé)任大小分擔(dān)。7.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得侵犯甲乙雙方的權(quán)利。第八條第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)8.1監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同和補(bǔ)充協(xié)議的要求履行職責(zé)。8.2協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方的工作，解決工作中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第九條第三方介入的終止9.1終止條件第三方未能履行合同或補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)；項(xiàng)目提前完成，不再需要第三方服務(wù)；雙方協(xié)商一致決定終止第三方介入。9.2終止程序終止第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方，并按照合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入的爭議解決10.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同第十三條“爭議解決方式”的規(guī)定處理。10.2爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、客觀、易于理解，包含顧客基本信息、就餐體驗(yàn)、滿意度評價(jià)等。說明：問卷用于收集顧客滿意度數(shù)據(jù)，是評估餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要工具。2.調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀、改進(jìn)建議等，格式規(guī)范，邏輯清晰。3.費(fèi)用預(yù)算明細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)費(fèi)、調(diào)查實(shí)施費(fèi)、數(shù)據(jù)分析費(fèi)等。說明：預(yù)算明細(xì)用于明確費(fèi)用構(gòu)成，確保支付過程的透明性。4.支付計(jì)劃要求：支付計(jì)劃應(yīng)明確各期支付金額、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和支付方式。說明：支付計(jì)劃確保合同的順利履行，避免因支付問題導(dǎo)致合同終止。5.保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。說明：保密協(xié)議保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和顧客信息，防止泄露。6.第三方補(bǔ)充協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限制。說明：補(bǔ)充協(xié)議確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行，明確各方的責(zé)任。7.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、程序和費(fèi)用。說明：爭議解決協(xié)議確保在發(fā)生爭議時(shí)，能夠及時(shí)、有效地解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.餐飲業(yè)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付費(fèi)用、提供調(diào)查環(huán)境和資源不足。責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，賠償對方因此遭受的損失。示例：餐飲業(yè)方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)支付違約金并賠償調(diào)查機(jī)構(gòu)的損失。2.調(diào)查機(jī)構(gòu)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)、提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，賠償對方因此遭受的損失。示例：調(diào)查機(jī)構(gòu)未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)支付違約金并賠償餐飲業(yè)方的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能履行合同或補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)、泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方泄露顧客信息，應(yīng)支付違約金并賠償甲乙雙方因信息泄露造成的損失。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：拒絕通過協(xié)商解決爭議、不履行法院判決。責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，承擔(dān)法律責(zé)任。示例：一方拒絕通過協(xié)商解決爭議，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024版餐飲業(yè)顧客滿意度調(diào)查合同：提升客戶體驗(yàn)的專業(yè)評估2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同目的及適用范圍2.1合同目的2.2合同適用范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查工具4.調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)4.1調(diào)查時(shí)間4.2調(diào)查地點(diǎn)5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)處理方式5.3數(shù)據(jù)保密6.調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告6.1分析方法6.2報(bào)告內(nèi)容6.3報(bào)告提交時(shí)間7.費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用7.2支付方式7.3付款時(shí)間8.保密條款8.1保密范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：數(shù)據(jù)收集與處理規(guī)范14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名稱：___________1.1.2甲方地址：___________1.1.3甲方聯(lián)系人：___________1.1.4甲方聯(lián)系電話：___________1.1.5甲方電子郵箱：___________1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名稱：___________1.2.2乙方地址：___________1.2.3乙方聯(lián)系人：___________1.2.4乙方聯(lián)系電話：___________1.2.5乙方電子郵箱：___________2.合同目的及適用范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，以提升甲方餐飲業(yè)客戶體驗(yàn)的專業(yè)評估。2.2合同適用范圍本合同適用于甲方旗下所有餐飲業(yè)務(wù)，包括但不限于餐廳、咖啡館、快餐店等。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量、菜品口味、就餐環(huán)境、員工服務(wù)態(tài)度等方面。3.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括但不限于問卷調(diào)查、訪談、觀察等，具體方法由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。3.3調(diào)查工具調(diào)查工具包括但不限于紙質(zhì)問卷、在線問卷、訪談提綱等，由乙方提供。4.調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)4.1調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間自合同簽訂之日起至____年____月____日止。4.2調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查地點(diǎn)為甲方旗下所有餐飲業(yè)務(wù)場所。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括但不限于現(xiàn)場問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、電話調(diào)查等。5.2數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)處理方式包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析等。5.3數(shù)據(jù)保密乙方承諾對收集到的顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告6.1分析方法分析方法包括但不限于統(tǒng)計(jì)分析、描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析等。6.2報(bào)告內(nèi)容6.3報(bào)告提交時(shí)間報(bào)告提交時(shí)間為調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)。8.保密條款8.1保密范圍本合同項(xiàng)下涉及的所有信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、顧客信息等，均屬于保密范圍。8.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)采取合理措施保護(hù)本合同項(xiàng)下涉及的信息，不得泄露給任何第三方。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付違約金，金額為泄露信息價(jià)值的50%。9.違約責(zé)任9.1違約情形乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作；乙方未按約定提交調(diào)查報(bào)告；甲方未按約定支付費(fèi)用；任何一方泄露保密信息。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序提起訴訟前，雙方應(yīng)給予對方____個(gè)工作日以書面形式提出解決爭議的請求。11.合同解除11.1解除條件另一方嚴(yán)重違約；合同目的無法實(shí)現(xiàn)；合同約定的其他解除條件。11.2解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起解除。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：數(shù)據(jù)收集與處理規(guī)范14.其他約定事項(xiàng)14.1甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對餐飲業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。14.2乙方有權(quán)對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)，以及為甲乙雙方提供專業(yè)支持。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時(shí)，甲乙雙方同意第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。16.3責(zé)任限額的調(diào)整如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并相應(yīng)修改合同條款。17.第三方責(zé)任承擔(dān)17.1第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍包括但不限于其提供的咨詢、服務(wù)、技術(shù)支持等。17.2第三方責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致第三方無法履行合同；因甲方或乙方未按約定支付費(fèi)用導(dǎo)致第三方無法履行合同。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的必要資料和信息；第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付費(fèi)用。18.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；第三方應(yīng)保護(hù)甲方或乙方提供的保密信息；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分甲乙雙方對合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任；第三方對甲乙雙方不承擔(dān)直接責(zé)任，但其對甲乙雙方的責(zé)任承擔(dān)按合同約定執(zhí)行。19.2溝通與協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)與第