2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IT維護(hù)服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障排除2.1.3系統(tǒng)升級(jí)2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.2.1軟件升級(jí)2.2.2硬件升級(jí)2.2.3數(shù)據(jù)遷移第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限變更第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間4.4付款憑證第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性5.2故障響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)滿意度5.4質(zhì)量考核指標(biāo)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序第九條合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理第十條合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：保密協(xié)議第十二條合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期第十三條合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后的處理第十四條合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：城市一卡通運(yùn)營管理有限公司乙方：信息技術(shù)有限公司1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5555乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx66661.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年1月1日。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IT維護(hù)服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方城市一卡通系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2故障排除乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決故障。2.1.3系統(tǒng)升級(jí)乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)城市一卡通系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)，確保系統(tǒng)功能完善。2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.2.1軟件升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)城市一卡通系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。2.2.2硬件升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)城市一卡通系統(tǒng)硬件進(jìn)行升級(jí)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.2.3數(shù)據(jù)遷移乙方負(fù)責(zé)將舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間本合同服務(wù)開始時(shí)間為2025年1月2日。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)結(jié)束時(shí)間為2025年12月31日。3.3服務(wù)期限變更如需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期費(fèi)用人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）。后續(xù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度末前5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付該季度費(fèi)用。4.3付款時(shí)間本合同費(fèi)用支付時(shí)間為每月15日。4.4付款憑證乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具正式發(fā)票。第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性城市一卡通系統(tǒng)運(yùn)行期間，故障率不超過0.5%。5.2故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決故障。5.3服務(wù)滿意度甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度不低于80%。5.4質(zhì)量考核指標(biāo)雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密期限本合同保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后3年內(nèi)。6.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約情形任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁解決。8.3爭議解決程序仲裁程序按照省市仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方違約如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。9.1.2乙方違約如乙方未能按約定提供滿意的服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。9.3合同解除后的處理9.3.1費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并結(jié)清所有未付款項(xiàng)。9.3.2資料歸還乙方應(yīng)將甲方提供的所有資料、文件等歸還給甲方。9.3.3合同終止合同解除后，視為合同終止。第十條合同終止10.1合同終止條件10.1.1服務(wù)期滿本合同服務(wù)期滿后，合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以提前終止。10.2合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行合同終止確認(rèn)，并簽訂終止協(xié)議。10.3合同終止后的處理10.3.1費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并結(jié)清所有未付款項(xiàng)。10.3.2資料歸還合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有資料、文件等歸還給甲方。10.3.3系統(tǒng)交接合同終止后，乙方應(yīng)將城市一卡通系統(tǒng)完整交接給甲方。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：保密協(xié)議第十二條合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期為2025年1月1日。第十三條合同變更13.1合同變更條件任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。13.2合同變更程序合同變更應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行，變更協(xié)議應(yīng)作為本合同附件。13.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十四條合同終止14.1合同終止條件合同終止條件包括服務(wù)期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。14.2合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行合同終止確認(rèn)，并簽訂終止協(xié)議。14.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、資料歸還和系統(tǒng)交接等后續(xù)工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢建議或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理人。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程或解決特定問題。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在介入本合同服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和合同約定。3.2第三方對(duì)因其服務(wù)導(dǎo)致的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和信息，以完成其服務(wù)任務(wù)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以保障其服務(wù)的順利進(jìn)行。第五條第三方介入程序5.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。5.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.3第三方協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方提供獨(dú)立、客觀的服務(wù)，甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。6.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)服從乙方的管理，乙方對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。6.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方責(zé)任限額7.1.1第三方因提供服務(wù)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤、遺漏或疏忽導(dǎo)致的損失；7.1.2第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損失；7.1.3第三方因違反法律法規(guī)導(dǎo)致的損失。7.2.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和范圍；7.2.2第三方服務(wù)的市場價(jià)格；7.2.3甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。8.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入后的合同解除9.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除情形，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。9.2解除協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入后的爭議解決10.1第三方介入后，如出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2第三方介入后的爭議解決程序，參照本合同第八條的規(guī)定。第十一條第三方介入后的合同終止11.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同終止情形，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。11.2終止協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入后的后續(xù)處理12.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和第三方協(xié)議的約定，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、資料歸還和系統(tǒng)交接等后續(xù)工作。12.2第三方介入后的后續(xù)處理，參照本合同第十四條的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出本合同所涉及的所有IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出本合同的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、付款時(shí)間等。說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表是合同中費(fèi)用支付的依據(jù)，確保雙方對(duì)費(fèi)用有明確的理解。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方對(duì)合同涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容的具體規(guī)定。說明：保密協(xié)議是合同中的重要條款，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：第三方協(xié)議是合同中第三方介入的依據(jù)，確保第三方服務(wù)的合法性和有效性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同變更的具體內(nèi)容，包括變更原因、變更條款、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的正式文件，確保合同變更的合法性和有效性。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同解除的具體原因、解除條款、解除生效日期等。說明：合同解除協(xié)議是合同解除的正式文件，確保合同解除的合法性和有效性。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：爭議解決協(xié)議是合同中爭議解決的依據(jù)，確保爭議得到公正、有效的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，否則視為違約。示例說明：若甲方未在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付首期費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.違約行為：乙方未能按約定提供滿意的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)，若未達(dá)到要求，視為違約。示例說明：若乙方未能按照合同約定的故障響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：第三方未能履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露合同涉及的秘密。示例說明：若第三方泄露了合同涉及的秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：合同解除后，乙方未按約定歸還資料。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除后，乙方應(yīng)按約定將所有資料歸還甲方。示例說明：若乙方在合同解除后未將所有資料歸還甲方，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同期限5.合同金額6.合同目的7.合同生效條件二、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)1.1系統(tǒng)監(jiān)控1.2故障排除1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.4系統(tǒng)性能優(yōu)化2.系統(tǒng)升級(jí)2.1軟件升級(jí)2.2硬件升級(jí)2.3系統(tǒng)兼容性測試2.4升級(jí)后的系統(tǒng)培訓(xùn)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)完成時(shí)間4.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)流程1.服務(wù)請(qǐng)求2.服務(wù)派單3.服務(wù)執(zhí)行4.服務(wù)驗(yàn)收5.服務(wù)反饋五、技術(shù)支持1.技術(shù)咨詢2.技術(shù)培訓(xùn)3.技術(shù)文檔提供4.技術(shù)支持渠道六、數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)備份2.數(shù)據(jù)加密3.數(shù)據(jù)恢復(fù)4.數(shù)據(jù)安全責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用八、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任九、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序十一、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的責(zé)任十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十三、其他約定1.不可抗力2.合同附件3.合同變更十四、合同附件1.服務(wù)清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4.保密協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同2.合同雙方：甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同期限：自[開始日期]至[結(jié)束日期]5.合同金額：人民幣[金額]元整6.合同目的：為確保城市一卡通系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)性能，滿足用戶需求7.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效二、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)1.1系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定1.2故障排除：及時(shí)響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全1.4系統(tǒng)性能優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高運(yùn)行效率2.系統(tǒng)升級(jí)2.1軟件升級(jí)：按照甲方需求進(jìn)行軟件升級(jí)2.2硬件升級(jí)：根據(jù)系統(tǒng)需要升級(jí)相關(guān)硬件設(shè)備2.3系統(tǒng)兼容性測試：確保升級(jí)后的系統(tǒng)與現(xiàn)有設(shè)備兼容2.4升級(jí)后的系統(tǒng)培訓(xùn)：對(duì)甲方人員進(jìn)行升級(jí)后系統(tǒng)的操作培訓(xùn)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到服務(wù)請(qǐng)求后，[小時(shí)內(nèi)]內(nèi)響應(yīng)2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，故障解決率達(dá)到[百分比]3.服務(wù)完成時(shí)間：按照服務(wù)請(qǐng)求單中的要求完成服務(wù)4.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)完成后，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后視為服務(wù)完成四、服務(wù)流程1.服務(wù)請(qǐng)求：甲方通過[指定方式]提出服務(wù)請(qǐng)求2.服務(wù)派單：乙方接到服務(wù)請(qǐng)求后，[小時(shí)內(nèi)]內(nèi)進(jìn)行派單3.服務(wù)執(zhí)行：乙方派出的技術(shù)人員按照服務(wù)請(qǐng)求單進(jìn)行服務(wù)4.服務(wù)驗(yàn)收：服務(wù)完成后，甲方進(jìn)行驗(yàn)收，并提供反饋5.服務(wù)反饋：乙方根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量五、技術(shù)支持1.技術(shù)咨詢：提供724小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)2.技術(shù)培訓(xùn)：定期組織甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)3.技術(shù)文檔提供：提供完整的系統(tǒng)技術(shù)文檔4.技術(shù)支持渠道：提供多種技術(shù)支持渠道，包括電話、郵件、在線客服等六、數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)備份：每天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并存儲(chǔ)在安全地點(diǎn)2.數(shù)據(jù)加密：對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全3.數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)4.數(shù)據(jù)安全責(zé)任：乙方對(duì)數(shù)據(jù)安全承擔(dān)全部責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)八、保密條款1.保密內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年3.保密責(zé)任：雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露九、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際損失或約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)確定十、爭議解決1.爭議解決方式：優(yōu)先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁2.爭議解決機(jī)構(gòu)：[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]3.爭議解決程序：按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行十一、合同解除1.合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等2.合同解除程序：任何一方解除合同需提前[天數(shù)]天書面通知對(duì)方3.合同解除后的責(zé)任：雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)原狀、賠償損失等十二、合同生效與終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同終止條件：包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、法定解除等3.合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算和移交工作十三、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任2.合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力3.合同變更：任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同的一部分十四、合同附件1.服務(wù)清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4.保密協(xié)議甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________附件：[附件名稱]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)的服務(wù)決策說明：在本合同執(zhí)行期間，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)時(shí)間進(jìn)行決策和調(diào)整，乙方應(yīng)積極配合。2.甲方提供的技術(shù)需求說明：甲方應(yīng)于合同簽訂后[天數(shù)]內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的技術(shù)需求和系統(tǒng)使用說明，以便乙方進(jìn)行服務(wù)規(guī)劃和實(shí)施。3.甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說明：甲方應(yīng)制定詳細(xì)的系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確，乙方應(yīng)按照甲方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收。4.甲方提供的數(shù)據(jù)支持說明：甲方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過程中，能夠獲取必要的數(shù)據(jù)支持，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志等。5.甲方人員配合說明：甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，確保乙方能夠及時(shí)了解甲方的需求變化和反饋。6.甲方支付責(zé)任說明：甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲付款，應(yīng)向乙方支付[百分比]的滯納金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)的服務(wù)實(shí)施說明：乙方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，包括服務(wù)流程、時(shí)間安排和人員配置，甲方應(yīng)予以配合。2.乙方技術(shù)方案說明：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)方案，包括系統(tǒng)升級(jí)方案、維護(hù)方案和應(yīng)急預(yù)案，甲方應(yīng)予以審核。3.乙方服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方技術(shù)培訓(xùn)說明：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。5.乙方服務(wù)報(bào)告說明：乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果和存在的問題，甲方應(yīng)予以審查。6.乙方技術(shù)支持說明：乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方能夠隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行中的爭議。2.第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.第三方中介報(bào)告說明：第三方中介應(yīng)定期向雙方提交服務(wù)報(bào)告，包括合同執(zhí)行情況、爭議解決情況和改進(jìn)建議。4.第三方中介爭議解決說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)爭議，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，如無法解決，則提交爭議解決機(jī)構(gòu)處理。5.第三方中介保密說明：第三方中介對(duì)合同內(nèi)容和雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得泄露。6.第三方中介更換說明：如第三方中介無法履行職責(zé)，雙方可協(xié)商更換中介，更換后的中介應(yīng)具備同等資質(zhì)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4.保密協(xié)議5.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.甲方提供的技術(shù)需求和系統(tǒng)使用說明7.乙方提供的技術(shù)方案8.第三方中介報(bào)告（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方未提供必要的數(shù)據(jù)支持第三方中介未能有效履行監(jiān)督職責(zé)2.違約認(rèn)定：甲方未支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后[天數(shù)]內(nèi)仍未支付，視為違約乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)甲方驗(yàn)收后[天數(shù)]內(nèi)未修復(fù)，視為違約甲方未提供必要的數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，視為違約第三方中介未能有效履行監(jiān)督職責(zé)，經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為違約三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指在合同履行過程中，雙方約定不得對(duì)外泄露的信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.爭議解決機(jī)構(gòu)：指雙方約定的具有仲裁資格的機(jī)構(gòu)。4.仲裁規(guī)則：指爭議解決機(jī)構(gòu)制定的仲裁程序和規(guī)則。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方數(shù)據(jù)支持不及時(shí)解決辦法：明確數(shù)據(jù)提供的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任，對(duì)延遲提供數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行違約處理。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)不合格的服務(wù)進(jìn)行整改，并追究乙方責(zé)任。3.問題：第三方中介監(jiān)督不力解決辦法：定期評(píng)估第三方中介的工作表現(xiàn)，對(duì)不稱職的中介進(jìn)行更換。4.問題：合同條款理解不一致解決辦法：召開雙方會(huì)議，對(duì)合同條款進(jìn)行解釋和澄清，確保雙方對(duì)合同的理解一致。五、所有應(yīng)用場景：1.城市一卡通系統(tǒng)日常維護(hù)2.城市一卡通系統(tǒng)升級(jí)改造3.城市一卡通系統(tǒng)性能優(yōu)化4.城市一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保障5.城市一卡通系統(tǒng)用戶培訓(xùn)與支持全文完。2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景為滿足我國城市一卡通系統(tǒng)在2025年度的正常運(yùn)行需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地服務(wù)于廣大市民，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，就城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)事宜達(dá)成一致。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保城市一卡通系統(tǒng)在服務(wù)期間正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)性能，保障用戶利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）城市一卡通系統(tǒng)：指由甲方負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營的城市一卡通信息系統(tǒng)，包括但不限于一卡通卡、讀卡設(shè)備、后臺(tái)系統(tǒng)等。（2）IT維護(hù)：指乙方對(duì)城市一卡通系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等維護(hù)工作。（3）升級(jí)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)城市一卡通系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)、性能優(yōu)化、安全加固等升級(jí)工作。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）合同期限：指本合同自雙方簽字蓋章之日起至2025年12月31日止。（2）服務(wù)范圍：指乙方為甲方提供城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的具體范圍。（3）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，確保城市一卡通系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)解決系統(tǒng)故障。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的城市一卡通系統(tǒng)運(yùn)維中心提供IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，通過現(xiàn)場、遠(yuǎn)程、電話等方式為甲方提供IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿。（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)仍未改正。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供一份詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方已提供服務(wù)費(fèi)用。（3）雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的年度基本服務(wù)費(fèi)用，用于支付乙方提供日常IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用。（2）升級(jí)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的年度升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，用于支付乙方對(duì)城市一卡通系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造的費(fèi)用。（3）應(yīng)急服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的年度應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用，用于支付乙方在系統(tǒng)發(fā)生緊急故障時(shí)提供的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的與城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)相關(guān)的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同生效之日起30日內(nèi)，支付年度基本服務(wù)費(fèi)的50%作為預(yù)付款。（2）升級(jí)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成升級(jí)服務(wù)后，支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)的100%。（3）應(yīng)急服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成應(yīng)急服務(wù)后，支付應(yīng)急服務(wù)費(fèi)的100%。（4）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照雙方協(xié)商確定的支付方式進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在合同生效之日起30日內(nèi)支付預(yù)付款，并在每個(gè)季度末支付該季度基本服務(wù)費(fèi)的剩余部分。（2）升級(jí)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成升級(jí)服務(wù)后30日內(nèi)支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)。（3）應(yīng)急服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成應(yīng)急服務(wù)后30日內(nèi)支付應(yīng)急服務(wù)費(fèi)。（4）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后30日內(nèi)支付其他費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的_____%。8.2乙方違約若乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還已支付的費(fèi)用。（2）賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，賠償金額以雙方協(xié)商確定或由人民法院判決為準(zhǔn)。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同終止后，保密期限為自合同終止之日起____年。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、政府行為。（3）其他雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并采取措施減輕損失。（3）不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致城市一卡通系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)城市一卡通系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)、功能布局、技術(shù)方案等擁有最終決定權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方擁有在合同期限內(nèi)使用該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、系統(tǒng)漏洞等問題的處理權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，如需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重大變更，應(yīng)事先征得甲方同意。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方要求修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)就修改或補(bǔ)充內(nèi)容達(dá)成一致。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補(bǔ)充的合同內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)城市一卡通系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)工作。（2）甲方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限和資料，以便乙方開展相關(guān)工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電話、郵件等方式保持溝通。（2）遇有緊急情況，雙方應(yīng)立即響應(yīng)，共同解決。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均視為對(duì)本合同的補(bǔ)充或修改。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.城市一卡通系統(tǒng)IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)詳細(xì)方案2.城市一卡通系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和安全規(guī)定3.城市一卡通系統(tǒng)升級(jí)改造技術(shù)文檔4.乙方資質(zhì)證明文件5.雙方協(xié)商確定的年度服務(wù)費(fèi)用明細(xì)6.不可抗力事件清單7.爭議解決機(jī)制詳細(xì)流程8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按合同約定支付費(fèi)用。未提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限和資料。（2）乙方違約：未按合同約定提供IT維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障。泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，如合同未作約定，則以相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。三、法律