植物園服務(wù)臺管理規(guī)定

植物園服務(wù)臺管理規(guī)定合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事植物園規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營和管理的企業(yè)，乙方為一家具備相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗的第三方服務(wù)公司，雙方本著平等互利的原則，就甲方植物園服務(wù)臺的管理規(guī)定達成如下協(xié)議：一、服務(wù)臺設(shè)置與管理1.1甲方應(yīng)在植物園內(nèi)設(shè)立服務(wù)臺，為游客提供咨詢、導覽、寄存、休息等服務(wù)。1.2乙方負責服務(wù)臺的日常運營和管理，確保服務(wù)臺各項工作順利進行。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定服務(wù)臺工作計劃和應(yīng)急預案，報甲方審批。1.4乙方應(yīng)確保服務(wù)臺工作人員具備專業(yè)知識和服務(wù)技能，定期進行培訓和考核。二、服務(wù)內(nèi)容與標準（1）解答游客咨詢，提供植物園相關(guān)信息；（2）提供導覽服務(wù)，為游客提供游覽建議和路線規(guī)劃；（3）提供寄存服務(wù)，為游客保管個人物品；（4）提供休息場所，為游客提供舒適的休息環(huán)境；（5）其他甲方約定的服務(wù)。（1）工作人員態(tài)度熱情、文明禮貌；（2）解答咨詢準確、及時；（3）導覽服務(wù)專業(yè)、有趣；（4）寄存服務(wù)安全、便捷；（5）休息環(huán)境整潔、舒適。三、服務(wù)臺人員配置與培訓3.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)臺工作需要，配置足夠數(shù)量的工作人員。3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)臺工作人員進行專業(yè)培訓和技能提升，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)臺人員管理制度，規(guī)范工作人員行為。四、合同期限與費用4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，承擔服務(wù)臺運營和管理的相關(guān)費用。4.3甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)支付滯納金。五、違約責任與爭議解決5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.植物園服務(wù)臺管理規(guī)定合同文本2.服務(wù)臺工作人員培訓資料3.服務(wù)臺應(yīng)急預案4.服務(wù)臺人員配置表5.服務(wù)費用支付證明6.違約責任認定書7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付乙方服務(wù)費用，屬于違約行為。2.乙方未按照甲方要求，提供規(guī)定的服務(wù)，屬于違約行為。3.乙方服務(wù)臺工作人員未達到約定的服務(wù)標準，屬于違約行為。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.植物園：指專門從事植物收集、展示、研究和推廣的場所。2.服務(wù)臺：指在植物園內(nèi)為游客提供咨詢、導覽、寄存、休息等服務(wù)的設(shè)施。3.甲方：指專業(yè)從事植物園規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營和管理的企業(yè)。4.乙方：指具備相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗的第三方服務(wù)公司。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費用；必要時，可依法向甲方追討欠款。2.問題：乙方服務(wù)臺工作人員服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)加強工作人員培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；對不合格的工作人員進行調(diào)整。3.問題：游客對服務(wù)臺服務(wù)不滿，產(chǎn)生糾紛。解決辦法：乙方應(yīng)積極處理游客投訴，及時改進服務(wù)；可以向甲方尋求協(xié)助，共同解決糾紛。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為植物園提供服務(wù)臺設(shè)置和管理要求。2.乙方根據(jù)甲方要求，負責服務(wù)臺的日常運營和