小區(qū)應(yīng)急預(yù)案

X

X

小

區(qū)

應(yīng)

急

預(yù)

案

手

冊

書目

第一章-人身損害事故應(yīng)急預(yù)

案1

1.人員墜樓事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖......................................3

2.高空墜物傷人事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖..................................4

3.觸電事故應(yīng)急預(yù)案流程

圖..........................................5

其次章-設(shè)備突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)

案.......................................6

1.有通知的停電應(yīng)急預(yù)案流程

圖......................................9

2.突發(fā)停電事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖.....................................10

3.燃?xì)庑孤┦聞?wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖.....................................11

4.水浸事故應(yīng)急預(yù)案流程

圖.........................................12

5.水管爆裂事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖.....................................13

6.電梯困人事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖.....................................14

第三章-火災(zāi)應(yīng)急預(yù)

案.............................................15

1.火災(zāi)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖.........................................18

2.可疑物處置應(yīng)急預(yù)案流程

圖.......................................19

第四章-治安類事務(wù)應(yīng)急預(yù)

案........................................20

1.盜竊事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程

圖.........................................22

第一章-人身損害事故應(yīng)急預(yù)案

1目的

規(guī)范各類突發(fā)人身損害事務(wù)的處置工作，盡力限制事態(tài)發(fā)展、影響。

2適用范圍

適用于各類人身損害事務(wù)的處置。

3職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事務(wù)處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事務(wù)處置中的確定、

吩咐。

3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為組長，依據(jù)職責(zé)帶領(lǐng)員工對事務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行

處置。

3.3各崗位人員為突發(fā)事務(wù)處置小組成員，主動參與突發(fā)事務(wù)的處置。

4工作程序

4.1處置要求

4.1.1發(fā)覺人身損害事務(wù)或接到人身損害事務(wù)的報告，應(yīng)馬上向管理處報

告。

4.1.2管理處應(yīng)組織人員對事務(wù)進(jìn)行與時、有效的處置，限制事態(tài)的發(fā)展

與影響。

4.1.3對事務(wù)處置應(yīng)有相關(guān)記錄，并妥當(dāng)保存。

4.2各類人身損害事務(wù)的處置

4.2.1人員墜樓的處置

4.2.1.1發(fā)覺人員墜樓或接到人員墜樓的事務(wù)報告，應(yīng)馬上向管理處報告。

4.2.1.2監(jiān)控中心馬上將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)覺場，進(jìn)行跟蹤錄像，并與時向上

級報告現(xiàn)場狀況.

4.2.1.3秩序維護(hù)班長、巡邏人員馬上趕赴現(xiàn)場，查看人員的傷亡狀況，撥

打120急救電話。

4.2.1.4支配秩序維護(hù)員維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，對進(jìn)入事故現(xiàn)場的道路、通道

進(jìn)行封鎖，勸離圍觀的人員；對事故現(xiàn)場進(jìn)行愛護(hù)，禁止無關(guān)人員

進(jìn)入事故現(xiàn)場。

4.2.1.5派專人至門崗接引120急救車輛。

4.2.1.6監(jiān)控中心對各類突發(fā)事務(wù)的現(xiàn)場錄像資料予以保存。

4.2.1.7協(xié)作公安機(jī)關(guān)對事情的處理。

4.2.2高空墜物傷人事務(wù)的處置

4.2.2.1發(fā)覺高空墜物傷人或接到高空墜物傷人事務(wù)報告，應(yīng)馬上向管理處

報告。

4.2.2.2監(jiān)控將攝像機(jī)調(diào)至事故現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤拍攝；并查看事發(fā)樓

宇周邊的監(jiān)控錄像，看是否有墜物來源的錄像記錄，如發(fā)覺墜物來

源的應(yīng)馬上向管理處報告。

4.2.2.3秩序維護(hù)班長、巡邏人員趕往現(xiàn)場維護(hù)秩序，勸離圍觀人員，愛護(hù)

好現(xiàn)場與物證。

4.2.2.4查看當(dāng)事人傷勢狀況，并撥打120急救電話，派專人至門崗接應(yīng)

120急救車輛。

4.2.2.5對事發(fā)樓宇通道進(jìn)行限制，禁止人員進(jìn)入樓宇，對出樓宇的人員進(jìn)

行詢問或記錄。

4.2,2.6協(xié)作公安機(jī)關(guān)對事務(wù)進(jìn)行調(diào)查。

4.2.2.7監(jiān)控中心對各類突發(fā)事務(wù)的現(xiàn)場錄像資料予以保存。

4.2.3觸電事故的處置

4.2.3.1發(fā)覺有人觸電或接到有人觸電的報告，應(yīng)馬上向管理處報告。

4.2.3.2監(jiān)控將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)覺場，對現(xiàn)場狀況進(jìn)行錄像。

4.2.3.3秩序維護(hù)班長、巡邏人員、工程人員趕往事發(fā)覺場。

4.2.3.4至現(xiàn)場后，工程人員依據(jù)現(xiàn)場狀況，關(guān)閉區(qū)域電源，用絕緣竿把電

源線挑開。

4.2.3.5撥打120急救電話，并派專人至門崗接應(yīng)急救車。

4.2.3.6觸電人員脫離電源后，馬上進(jìn)行急救。

4.2.3.7封閉通往現(xiàn)場的通道，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，并對事故現(xiàn)場進(jìn)行

愛護(hù)。

4.2.3.8協(xié)作公安機(jī)關(guān)或安監(jiān)工作人員做好調(diào)查工作。

4.2.3.9監(jiān)控中心對各類突發(fā)事務(wù)的現(xiàn)場錄像資料予以保存。

1、人員墜樓事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程圖

2、高空墜物傷人事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程圖

3、觸電事故應(yīng)急預(yù)案流程圖

其次章?設(shè)備突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案

1目的

規(guī)范設(shè)備突發(fā)事故的處置工作，盡力限制事態(tài)發(fā)展、影響。

2適用范圍

適用于設(shè)備突發(fā)事故的處置。

3職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事務(wù)處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事務(wù)處置中的確定、

吩咐。

3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為組長，依據(jù)職責(zé)帶領(lǐng)員工對事務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行

處置。

3.3各崗位人員為突發(fā)事務(wù)處置小組成員，主動參與突發(fā)事務(wù)的處置。

4工作程序

4.1處置要求

4.1.1發(fā)覺設(shè)備突發(fā)事故或接到設(shè)備突發(fā)事故的報告，應(yīng)馬上向管理處報

告。

4.1.2管理處應(yīng)組織人員對事務(wù)進(jìn)行與時、有效的處置，限制事態(tài)的發(fā)展

與影響。

4.1.3各崗位人員為突發(fā)事務(wù)處置成員。

4.2各類設(shè)備突發(fā)事故的處置

4.2.1停電處置

4.2.1.1有停電通知的停電。

4.2.1.2接到上級或供電部門的停電通知，馬上以書面的形式告知此次停電

范圍內(nèi)受影響的業(yè)主，緊急停電的由客服管家逐個通知八

4.2.1.3對此次停電可能產(chǎn)生影響的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計，并做好處置措施。

4.2.1.4停電前非常鐘關(guān)閉各類公共設(shè)備電源，關(guān)閉前對設(shè)施的適用狀況進(jìn)

行檢查（例如：電梯是否有人乘用等）。

4.2.1.5停電期間加強(qiáng)平安巡查，防止偷盜事故的發(fā)生。

4.2.2突發(fā)停電

4.2.2.1發(fā)覺或接到突發(fā)停電的報告，馬上向管理處報告，并通知當(dāng)值工程

人員。

4.2.2.2秩序維護(hù)班長、巡邏人員馬上趕赴現(xiàn)場，利用看、聞、問等手段了

解斷電狀況。

4.2.2.3查看各業(yè)主家電梯內(nèi)是否關(guān)人，如電梯內(nèi)關(guān)人的馬上啟動電梯困人

應(yīng)急處置預(yù)案。

4.2.2.4告知當(dāng)事人不要驚惶，并做好人員的安撫工作；如發(fā)生其他緊急狀

況須要緊急疏散時，馬上引導(dǎo)從平安通道向室外疏散。

4.2.2.5加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的平安巡邏,防止偷盜事務(wù)的發(fā)生。

4.2.2.6協(xié)作工程人員查清停電緣由，做好工作記錄。

4.2.3煤氣泄漏事故處置

4.2.3.1發(fā)覺煤氣泄漏或接到煤氣泄漏的報告，應(yīng)馬上向管理報告。

4.2.3.2設(shè)法找尋漏氣源，并對氣味較濃的區(qū)域進(jìn)行封鎖，防止無關(guān)人員進(jìn)

入。

4.2.3.3若發(fā)覺有人中毒的馬上撥打120急救電話，并派專人至門崗接引救

援車。

4.2.3.4發(fā)生在室內(nèi)的應(yīng)馬上疏散室內(nèi)人員，關(guān)閉入室煤氣總管閥門，并開

門、開窗進(jìn)行通風(fēng)。

4.2.3.5禁止區(qū)域內(nèi)運用明火或?qū)﹄姎庠O(shè)備進(jìn)行操作。

4.2.3.6如煤氣達(dá)到肯定濃度而又無法找到泄漏源的，應(yīng)依據(jù)指令撥到119

求援。

4.2.3.7支配秩序維護(hù)員，對區(qū)域進(jìn)行警戒，直到煤氣味散去。

4.2.4水淹事務(wù)處置

4.2.4.1發(fā)覺水淹事務(wù)或接到水淹事務(wù)的報告，應(yīng)馬上向管理處報告。

4.2.4.2通知工程人員趕到現(xiàn)場，對水是否帶電進(jìn)行測試；如帶電的應(yīng)馬上

切斷電源開關(guān)，再次進(jìn)行測試，直至平安為止。

4.2.4.3監(jiān)控值班人員將旁邊攝像機(jī)調(diào)制現(xiàn)場，對事務(wù)進(jìn)行錄像記錄。

4.2.4.4對現(xiàn)場進(jìn)行限制，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

4.2.4.5查找泄漏水源，設(shè)法進(jìn)行關(guān)閉或限制。

4.2.4.6成立救援小組進(jìn)行現(xiàn)場處置。

4.2.4.7一組對水淹現(xiàn)場的財物進(jìn)行搶救，馬上搬離現(xiàn)場°

4.2.4.8二組用潛水泵或其它工具進(jìn)行排水。

4.2.4.9三組對所搶救的財物進(jìn)行清點、整理。

4.2.4.10秩序維護(hù)班長對事務(wù)進(jìn)行記錄，監(jiān)控值班人員保存現(xiàn)場錄像資料。

4.2.5水管爆裂事務(wù)處置

4.2.5.1發(fā)覺水管爆裂或接到水管爆裂的報告，應(yīng)馬上向管理處報告。

4.2.5.2馬上用沙袋對電梯廳、通道樓梯口，房間門口進(jìn)行封堵，防止水流

到電梯內(nèi)、其它樓層與房間內(nèi)。

4.2.5.3找尋所爆裂管道的閥門，并將閥門關(guān)閉。

4.2.5.4監(jiān)控值班人員將旁邊攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)覺場，進(jìn)行錄像記錄。

4.2.5.5如噴淋管爆裂的用消防水帶把出水口套住，用水帶把水引致室外或

衛(wèi)生間。

4.2.5.6用工具對積水進(jìn)行解除。

4.2.5.7如房間內(nèi)進(jìn)水，業(yè)主不在，要馬上進(jìn)行聯(lián)系。

4.2.5.8通知工程人員至現(xiàn)場搶修。

4.2.6電梯困人處置

4.2.6.1發(fā)覺電梯困人或接到電梯困人的報告，應(yīng)馬上向管理處報告，并立

撥打電梯維保人員電話。

4.2.6.2監(jiān)控人員通過電梯對講系統(tǒng)，了解電梯內(nèi)關(guān)閉人員的數(shù)量、精神狀

況，有無老人、小孩或傷病人員，并對被困人員進(jìn)行安撫。

4.2.6.3監(jiān)控人員告知被困人員切勿在電梯內(nèi)跳動或用手扒開電梯轎廂門等

行為。

4.2.6.4隊長、巡邏人員馬上趕赴現(xiàn)場，對電梯轎廂在那個樓層發(fā)生了故障

進(jìn)行確認(rèn)。

4.2.6.5機(jī)動崗馬上對等待乘坐電梯的人員進(jìn)行耐性說明。

4.2.6.6樓層確認(rèn)后，詢問被困人員身體狀況，如被困人身體不適或要求要

救援的話，馬上撥打120急救電話，并派出專人至門崗接引救援車。

4.2.6.7電梯維保人員到場后，協(xié)作維保人員營救被困人員，并做好人員受

傷或突發(fā)疾病的救援工作。

4.2.6.8人員營救出來后，詢問人員身體狀況，并進(jìn)行記錄。

1、有通知的停電應(yīng)急預(yù)案流程圖

將本次停電事件記錄并上報管理處

2、突發(fā)停電事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程圖

突發(fā)停電事件

立即通知工程部、秩序部及管理處領(lǐng)導(dǎo)

秩序維護(hù)員趕赴停電區(qū)域了解

現(xiàn)場情況

查看停電區(qū)域業(yè)主家時候有人

被困電梯

YN

啟動電梯困查看停電區(qū)

人應(yīng)急預(yù)案域有無發(fā)生

緊急情況

立修

立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)即

復(fù)

停

匯報原因，尋求支電

故

障

援，

恢

復(fù)

供視情況嚴(yán)

電

重程度，安撫業(yè)主

管理處領(lǐng)導(dǎo)立即

做好人員做好解釋

向供電局報告停

疏散工作工作

電情況，請其協(xié)>

助恢復(fù)供電

加強(qiáng)巡視力度，防

止意外發(fā)生

將停電經(jīng)過以書面形式記錄并上交管理處歸檔，作為案例分析

3、燃?xì)庑孤┦聞?wù)應(yīng)急預(yù)案流程圖

發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?/p>

立即通知工程部、秩序部及管理處領(lǐng)導(dǎo)

工程人員到現(xiàn)場查看燃?xì)庵刃蚓S護(hù)負(fù)責(zé)人趕赴泄漏現(xiàn)場

泄漏情況

組織秩

序

維員

查

監(jiān)控室將監(jiān)控護(hù)

看氣

調(diào)至漏氣現(xiàn)場區(qū)

根據(jù)漏氣情況關(guān)閉漏氣區(qū)漏

域并

禁

域總電源，防止意外發(fā)生，

止關(guān)

人

無

員妗

皿A

監(jiān)控人員將事

設(shè)法找到漏氣點，關(guān)閉前件錄像保存歸

檔備查

一級燃?xì)忾_關(guān)?看有無

人員煤氣

中毒

沒有找到燃?xì)庑孤c且燃

疏

氣濃度上升時，立即關(guān)閉散泄漏

撥

打救

區(qū)

域的

總閥門并上報管理處領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)

并

電

話

人

員開

處

到

門

，

啟

泄區(qū)

漏

接

域

的戶

窗

配合專業(yè)人員找到泄漏點

并修復(fù)

安排秩序維護(hù)員對泄

露區(qū)域警戒，直至氣

在泄漏區(qū)域燃?xì)馕渡⒈M味散盡

后，恢復(fù)供電

配合公安機(jī)關(guān)或安檢人員做好調(diào)杳取證工作

將停電經(jīng)過以書面形式記錄并上交管理處歸檔，作為案例分析

4、水浸事故應(yīng)急預(yù)案流程圖

N

-組

組

二

浸

對

組

三

潛

用

現(xiàn)

水

對

搶

泵

水

物

場

救

物

其

或

品

進(jìn)

品

進(jìn)

設(shè)

他

行

行

搶

進(jìn)

備

清

點

救

并

排

行

、事故處理完畢

整

搬

離

理

水后，保潔將現(xiàn)

現(xiàn)

場

場衛(wèi)生恢復(fù)

將現(xiàn)場隔離禁止

無關(guān)人員進(jìn)入

設(shè)法找出浸水原因，并關(guān)閉或控制

事件結(jié)束后，將事件經(jīng)過以書面形式記錄，并上交管理處歸檔，作為案例分析

5、水管爆裂事務(wù)應(yīng)急預(yù)案流程圖

6、電梯困人事故應(yīng)急預(yù)案流程圖

第三章-火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1目的

規(guī)范火警的處置工作，提高對火災(zāi)工作的撲救、組織實力和處置實

力。

2適用范圍

適用于火警的處置工作。

3職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事務(wù)處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事務(wù)處置中的確定、

吩咐。

3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為組長，依據(jù)職責(zé)帶領(lǐng)員工對事務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行

處置。

3.3各崗位員工為消防義務(wù)隊員，全力參與火災(zāi)的撲救。

4工作程序

4.1處置要求

4.LI發(fā)覺火警或接到火警的報告，應(yīng)馬上向管理處報告，并組織人員至

現(xiàn)場對初起火災(zāi)進(jìn)行撲救。

4.1.2管理處應(yīng)組織人員對事務(wù)進(jìn)行與時、有效的處置，限制事態(tài)的發(fā)展

與影響。

4.1.3參與人員全力進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作，把損失限制在最小的范圍，

4.2處置程序

4.2.1救援_L作小組

4.2.1.1滅火行動組

A義務(wù)消防隊員由全體安保組成。

B協(xié)作公安消防人員進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作。

4.2.1.2通訊聯(lián)絡(luò)組

A通訊聯(lián)絡(luò)由辦公室人員全面負(fù)責(zé)。

B保持與管理處的溝通工作

C向公司匯報現(xiàn)場狀況。

D聯(lián)絡(luò)外界救援力氣。

4.2.1.3疏散引導(dǎo)組

A由義務(wù)消防隊員組成，負(fù)責(zé)人員的疏導(dǎo)與財務(wù)的搶救。

B要求以最短的時間將人員疏導(dǎo)到規(guī)定的集合點。

C在保證自身平安的狀況下盡力搶救珍貴資料、物品。

D將外來救援隊伍引導(dǎo)至現(xiàn)場。

4.2.1.4平安救援組

A由辦公室人員組成，負(fù)責(zé)受傷人員的救援工作。

B120到達(dá)現(xiàn)場后，幫助、協(xié)作醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救援工作。

4.2.2接警的處置

4.2.2.1消防監(jiān)控室收到消防報警訊號，馬上通知該區(qū)域巡邏人員至現(xiàn)場核

實，巡邏人員核實后與時將現(xiàn)場的火情狀況反饋給監(jiān)控。初起火災(zāi)

應(yīng)馬上利用旁邊滅火器材將火苗撲滅，并向上級報告。

4.2.2.2通過通訊工具報警的，應(yīng)問清晰火情發(fā)生的地點、火勢狀況、周邊

是否堆放有易燃、危急物品；問清晰報警人的姓名、所屬部門、聯(lián)

系電話等，了解清晰現(xiàn)場狀況后，馬上向上級報告；如是初起火情

的，應(yīng)引導(dǎo)報警人進(jìn)行撲救。

4.2.3應(yīng)急處置

4.2.3.1人員的召集

A確認(rèn)火情屬實后，秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人馬上召集各部門義務(wù)消防隊員盡

快趕到現(xiàn)場。

B調(diào)整現(xiàn)場秩序崗位，參與火災(zāi)現(xiàn)場的秩序維護(hù)工作。

C管理處經(jīng)理到場，指揮義務(wù)消防隊員進(jìn)行滅火與援救工作。

D依據(jù)火場總指揮吩咐，消防限制中心啟動消防警鈴與消防廣播。

4.2.3.2疏散

A引導(dǎo)人員向平安區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險境，檢查是否有人

員留在房間內(nèi)，安置好疏散至平安區(qū)的人員，并安撫、穩(wěn)定其心情。

B疏散次序：先從著火層起先疏散，再從著火層以上樓層人員的疏散,

最終從著火層以下樓層琉散，琉散時應(yīng)組織好，避開發(fā)生混亂。

C通過消防廣播或組織人員引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域的人員進(jìn)行疏散。

D在保證自身平安的狀況下，搶救重要物資、物品。

4.2.3.3滅火

A啟動消防栓，滿意著火樓宇的消防用水，鋪設(shè)好水帶做好滅火打算。

B關(guān)閉防火分區(qū)的防火門與防火卷簾門。

C攜帶滅火工具到著火區(qū)域相鄰的地方，檢查是否有火勢擴(kuò)散的可能,

與時撲滅擴(kuò)散的火勢。

D針對不同的燃燒，采納不同的滅火方式。

E火情無法限制的，依據(jù)總指揮吩咐撥打119火警求救。

4.2.3.4平安警戒

A安保警戒人員清除著火樓宇外部路障，疏導(dǎo)車輛、人員離開現(xiàn)場。

B阻擋無關(guān)人員與車輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，維護(hù)好周邊的平安秩序°

C防止不法分子趁機(jī)進(jìn)行破壞性活動。

4.2.3.5醫(yī)療救援

A在疏散平安區(qū)域設(shè)立臨時救援站，配備所需的醫(yī)療藥品與器材。

B對受傷人員進(jìn)行救援，幫助120做好救援與傷、病員的轉(zhuǎn)移工作。

4.2.4后期處理

4.2.4.1火災(zāi)撲救完畢后，愛護(hù)好現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)的勘察。

4.2.4.2保潔人員清理火災(zāi)現(xiàn)場。

1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程圖

2.巡視人員或其他人員發(fā)現(xiàn)火警向消控

1.消控中心報警

中心報警

誤報啟動消防滅火

查明原因向消小組對火災(zāi)進(jìn)

控室匯報行救援，疏散

小組通知附近

人員撤離。由

工程小組切斷

區(qū)域電源、關(guān)

消控中心消除閉燃?xì)夤艿馈?/p>

警報，儀器復(fù)監(jiān)控中心撥打

位119救援電話,

通知相關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)。

對事件進(jìn)行記錄，協(xié)助公安消防人由工程人員對現(xiàn)場設(shè)備情況進(jìn)行

員進(jìn)行后期工作。對受損用戶進(jìn)行檢測酌情恢復(fù)設(shè)備，由清理小組

統(tǒng)計并聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行維修善后進(jìn)行現(xiàn)場清理工作，并通知相關(guān)

等工作。人員取證。

2、可疑物處置應(yīng)急預(yù)案流程圖

第四章-治安類事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1月的

規(guī)范治安事務(wù)的處置工作，限制事態(tài)發(fā)展與影響。

2適用范圍

適用于各類治安事務(wù)的處置工作。

3職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事務(wù)處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事務(wù)處置中的確定、

吩咐。

3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為組長，依據(jù)職責(zé)帶領(lǐng)員工對事務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行

處置。

3.3各崗位人員為突發(fā)事務(wù)處置小組成員，主動參與突發(fā)事務(wù)的處置。

4工作程序

4.1處置要求

4.1.1發(fā)覺治安事務(wù)或接到治安事務(wù)的報告，應(yīng)馬上向管理處報告。

4.1.2管理處經(jīng)理應(yīng)組織人員對事務(wù)進(jìn)行與時、有效的處置