2025年人力資源管理外包服務質量保障協(xié)議

2025年人力資源管理外包服務質量保障協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方：___________

乙方：___________

鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）在人力資源管理方面存在一定需求，乙方（以下簡稱“乙方”）具備相應的人力資源管理外包服務能力，雙方經友好協(xié)商，本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方將其人力資源管理部分業(yè)務外包給乙方一事，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方將人力資源管理部分業(yè)務外包給乙方，乙方應按照甲方要求提供優(yōu)質的人力資源管理外包服務，保障甲方的人力資源管理工作順利進行。

二、簽訂背景

甲方在發(fā)展過程中，為了提高人力資源管理效率，降低成本，決定將部分人力資源管理業(yè)務外包給乙方。乙方具有豐富的人力資源管理外包經驗，能夠滿足甲方在人力資源管理方面的需求。

三、合同主體

甲方：___________

乙方：___________

主要條款內容：

一、服務內容

1.乙方應按照甲方要求，提供以下人力資源管理外包服務：

（1）招聘服務：包括職位發(fā)布、簡歷篩選、面試安排、背景調查等；

（2）薪酬福利管理：包括薪酬結構設計、福利計劃制定、薪酬核算與發(fā)放等；

（3）員工關系管理：包括勞動合同管理、員工培訓與發(fā)展、員工溝通與反饋等；

（4）員工績效管理：包括績效考核指標設定、績效考核實施、績效結果反饋等；

（5）人力資源信息系統(tǒng)管理：包括信息系統(tǒng)維護、數據統(tǒng)計分析、報告生成等。

二、質量標準

1.乙方提供的人力資源管理外包服務應符合以下質量標準：

（1）服務質量：乙方應確保所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

（2）準確性：乙方應保證提供的服務內容準確無誤；

（3）及時性：乙方應確保服務及時響應甲方需求，并在規(guī)定時間內完成服務任務；

（4）保密性：乙方應嚴格遵守保密協(xié)議，對甲方提供的信息予以嚴格保密。

三、價格支付

1.甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付人力資源管理外包服務費用；

2.乙方應向甲方提供詳細的服務費用清單，包括但不限于人工費用、材料費用、管理費用等；

3.甲方應在服務完成后支付乙方相應費用，支付方式及時間由雙方另行協(xié)商確定。

四、保密條款

1.甲方和乙方對本協(xié)議內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務；

2.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內容或對方商業(yè)秘密；

3.保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，直至所涉及的商業(yè)秘密已不再構成商業(yè)秘密為止。

五、違約責任

1.若乙方未按本協(xié)議約定履行服務義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：

（1）退還已支付的費用；

（2）賠償甲方因此遭受的損失；

（3）終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

2.若甲方未按本協(xié)議約定支付費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并有權暫?；蚪K止服務。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決；

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年；

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.權利：

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質量標準的人力資源管理外包服務；

（2）甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內完成服務任務，并對服務質量進行監(jiān)督和評估；

（3）甲方有權要求乙方對其提供的信息保密，并對乙方違反保密義務的行為追究責任；

（4）甲方有權在乙方違約時，要求乙方承擔相應的違約責任。

2.義務：

（1）甲方應按照本協(xié)議約定支付乙方服務費用，并保證支付及時；

（2）甲方應向乙方提供必要的服務信息，包括但不限于招聘需求、薪酬福利標準、員工績效指標等；

（3）甲方應配合乙方開展招聘、培訓、績效管理等各項工作；

（4）甲方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保人力資源管理工作的合法性。

二、乙方權利與義務

1.權利：

（1）乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用；

（2）乙方有權要求甲方提供必要的服務信息，以便乙方更好地完成服務任務；

（3）乙方有權在甲方違約時，要求甲方承擔相應的違約責任；

（4）乙方有權在合同履行過程中，對甲方的人力資源管理工作提出合理化建議。

2.義務：

（1）乙方應按照本協(xié)議約定，提供符合質量標準的人力資源管理外包服務；

（2）乙方應確保提供的服務內容準確無誤，并及時完成服務任務；

（3）乙方應嚴格遵守保密協(xié)議，對甲方提供的信息予以嚴格保密；

（4）乙方應定期向甲方報告服務進展情況，并及時溝通解決服務過程中出現的問題；

（5）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務工作的合法性。

三、合作方式

1.雙方應建立有效的溝通機制，確保信息及時傳遞和問題及時解決；

2.雙方應定期召開會議，就人力資源管理外包服務的執(zhí)行情況進行討論和評估；

3.甲方應指定專人負責與乙方對接，乙方應指定項目負責人負責具體執(zhí)行工作；

4.雙方應就服務過程中的重大事項及時協(xié)商，并形成書面記錄；

5.雙方應相互尊重，遵循誠實信用原則，共同維護合同的履行。

四、變更與解除

1.雙方在合同履行過程中，如遇不可抗力因素，導致合同無法繼續(xù)履行，應協(xié)商解決；

2.雙方如需變更合同內容，應書面通知對方，并經雙方同意后簽訂補充協(xié)議；

3.雙方在合同履行期間，如有一方嚴重違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

2.本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本協(xié)議。

二、合同終止條件

1.本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

2.任何一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議；

3.因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，經雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

4.合同約定的其他終止條件。

三、合同的變更

1.雙方如需變更本協(xié)議內容，應書面通知對方，并經雙方同意后簽訂補充協(xié)議；

2.補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

四、合同的解除

1.甲方在乙方違約時，有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任；

2.乙方在甲方違約時，有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任；

3.雙方在合同履行過程中，如遇不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，經雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決；

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟；

3.訴訟期間，除爭議事項外，本協(xié)議其他條款仍應繼續(xù)履行。

六、法律適用與管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律；

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交乙方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本協(xié)議經雙方簽字蓋章后，即具有法律效力；

2.任何一方不得以任何理由拒絕履行本協(xié)議；

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中，對對方提供的信息負有保密的義務，不得向任何第三方泄露。

2.違約責任：指合同一方未履行或未適當履行合同義務，導致合同目的不能實現，應承擔的法律后果。

3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等，導致合同無法履行。

4.補充協(xié)議：指在原合同基礎上，雙方就某些事項達成補充協(xié)議，其與本協(xié)議具有同等法律效力。

5.解除合同：指合同一方或雙方在合同履行過程中，根據法律規(guī)定或雙方約定，終止合同的法律行為。

6.爭議解決機制：指合同雙方在發(fā)生爭議時，所采用的解決爭議的程序和方法。

7.法律適用：指合同在履行過程中，應適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指有權對合同爭議進行審理的法院。

9.法律效力：指法律規(guī)范對人們的行為具有約束力，能夠產生法律后果。

10.訴訟：指當事人通過法院解決爭議，請求法院對案件進行審理和判決的程序。

11.友好協(xié)商：指合同雙方在爭議發(fā)生時，通過友好對話，尋求相互理解和妥協(xié)，以解決爭議的方式。

12.補充協(xié)議：在原合同基礎上，雙方就某些事項達成補充協(xié)議，其與本協(xié)議具有同等法律效力。

13.補充協(xié)議：指在原合同基礎上，雙方就某些事項達成補充協(xié)議，其與本協(xié)議具有同等法律效力。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.**問題**：合同中服務內容的具體界定模糊，導致執(zhí)行過程中出現爭議。

**注意事項**：在合同中應詳細列明服務內容，包括具體的服務項目、范圍、標準等。

**解決辦法**：在合同簽訂前，雙方應就服務內容進行充分溝通，確保內容明確、具體，并在合同中附上詳細的服務清單。

2.**問題**：服務質量標準不明確，難以評估乙方的服務效果。

**注意事項**：在合同中應設定明確的服務質量標準，包括服務完成的期限、準確性、滿意度等。

**解決辦法**：設立服務質量監(jiān)控機制，定期對乙方提供的服務進行評估，并設立獎懲措施。

3.**問題**：保密信息泄露，可能對甲方的商業(yè)秘密造成損害。

**注意事項**：在合同中明確保密信息的范圍和保密期限，并規(guī)定違約責任。

**解決辦法**：雙方應嚴格遵守保密協(xié)議，對于違反保密義務的行為，應立即采取措施制止，并追究相關責任。

4.**問題**：合同履行過程中出現爭議，協(xié)商解決困難。

**注意事項**：在合同中預先設定爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等途徑。

**解決辦法**：在爭議發(fā)生時，雙方應首先嘗試通過協(xié)商解決，若協(xié)商無效，則按照合同約定的爭議解決方式進行處理。

5.**問題**：合同變更時，雙方溝通不暢，導致變更內容不明確或不一致。

**注意事項**：任何合同變更都應通過書面形式進行，并由雙方簽字確認。

**解決辦法**：在變更合同前，雙方應充分溝通，確保變更內容清晰、一致，并在變更協(xié)議中明確變更后的權利和義務。

6.**問題**：合同解除后，未妥善處理遺留問題，可能造成不必要的損失。

**注意事項**：在合同解除時，應明確處理遺留問題的責任和方式。

**解決辦法**：在合同中約定解除合同后的處理流程，包括資產交接、費用結算、保密條款的延續(xù)等。

7.**問題**：合同執(zhí)行過程中，雙方對法律法規(guī)的理解和執(zhí)行存在差異。

**注意事項**：雙方應確保對相關法律法規(guī)有共同的理解，并在合同中明確引用的法律條款。

**解決辦法**：在合同執(zhí)行過程中，如有疑問，應及時咨詢法律專業(yè)人士，確保合規(guī)性。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.企業(yè)或機構需要將部分人力資源管理業(yè)務外包，以優(yōu)化內部管理流程和提高工作效率。

2.企業(yè)或機構面臨人力資源配置不足，希望通過外包服務獲得專業(yè)的人力資源管理支持。

3.企業(yè)或機構希望降低人力資源管理的成本，通過外包服務實現成本節(jié)約。

4.企業(yè)或機構需要進行人力資源結構調整，希望通過外包服務快速響應市場變化。

5.企業(yè)或機構需要專注于核心業(yè)務發(fā)展，希望通過外包服務將非核心業(yè)務外包出去。

6.企業(yè)或機構需要引進先進的人力資源管理理念和方法，希望通過與專業(yè)外包服務商合作實現。

7.企業(yè)或機構需要進行員工招聘、薪酬福利管理、員工關系管理、績效管理等人力資源管理的特定環(huán)節(jié)外包。

8.企業(yè)或機構需要整合內部和外部人力資源信息，通過外包服務提升人力資源信息系統(tǒng)的管理水平。

9.企業(yè)或機構需要解決人力資源管理的突發(fā)事件或緊急需求，希望通過外包服務快速響應。

10.企業(yè)或機構需要與國際接軌，通過外包服務引入國際化的人力資源管理標準和實踐。

11.企業(yè)或機構需要優(yōu)化人力資源結構，通過外包服務進行人員優(yōu)化和調整。

12.企業(yè)或機構需要提升員工滿意度和忠誠度，通過外包服務提供專業(yè)的員工關系管理服務。

所需附件列表：

1.甲方提供的招聘需求說明書，包括職位描述、任職資格、薪酬福利等信息。

2.乙方提供的人力資源管理外包服務方案，包括服務內容、質量標準、執(zhí)行計劃等。

3.雙方確認的服務費用清單，包括人工費用、材料費用、管理費用等。

4.保密協(xié)議，明確雙方對保密信息的保護義務。

5.服務質量評估標準及方法，用于衡量乙方服務質量的指標和評估流程。

6.爭議解決機制的具體操作流程，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟的具體步驟。

7.合同變更記錄，記錄合同履行過程中發(fā)生的任何變更及其生效日期。

8.合同解除通知，包括解除原因、生效日期及后續(xù)處理事項。

9.任何與本合同/協(xié)議相關的補充協(xié)議或諒解備忘錄。

10.乙方提供的服務