定制旅游服務(wù)合同及特殊免責(zé)條款

定制旅游服務(wù)合同及特殊免責(zé)條款合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，并遵守乙方制定的旅游行程安排和相關(guān)規(guī)定。2.乙方（旅游服務(wù)提供者）信息乙方作為旅游服務(wù)提供者，應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的旅游經(jīng)營資質(zhì)和能力，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。二、旅游服務(wù)內(nèi)容1.行程安排（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程安排。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時間、行程路線、景點(diǎn)介紹、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)在行程安排中明確各個景點(diǎn)的游覽時間和注意事項(xiàng)，保證甲方能夠充分享受旅游的樂趣。（3）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方的同意。2.旅游服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等。（2）乙方應(yīng)保證各項(xiàng)旅游服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е侣糜畏?wù)項(xiàng)目的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用明細(xì)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付旅游費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用等。（2）乙方應(yīng)在本合同中明確各項(xiàng)旅游費(fèi)用的明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方清楚了解旅游費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。2.付款方式及時間（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的______%作為定金；在旅游行程開始前的______個工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的______%；在旅游行程結(jié)束后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的______%。（2）甲方可以通過以下方式支付旅游費(fèi)用：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]（3）如甲方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定變更或解除旅游行程，但應(yīng)提前通知乙方并承擔(dān)因變更或解除旅游行程而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，并遵守乙方制定的旅游行程安排和相關(guān)規(guī)定。（4）甲方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定收取旅游費(fèi)用，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為甲方提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方的同意。（3）乙方應(yīng)保證旅游服務(wù)的安全性和可靠性，采取必要的安全防范措施，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（4）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)項(xiàng)目，并保證服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合約定。（5）乙方應(yīng)及時處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，保障甲方的合法權(quán)益。五、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方有權(quán)對旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方的同意。（2）如甲方提出變更旅游行程的要求，應(yīng)提前通知乙方，并說明變更的原因和內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估，并在______個工作日內(nèi)給予甲方答復(fù)。如乙方同意甲方的變更要求，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更后的旅游行程和費(fèi)用，并簽訂書面變更協(xié)議。2.解除的條件與程序（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法進(jìn)行，雙方均可解除本合同。但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）如甲方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方違反本合同的約定，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。如逾期超過______天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如甲方違反本合同的約定，擅自變更或解除旅游行程，應(yīng)承擔(dān)因變更或解除旅游行程而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失，并按照旅游費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。（3）如甲方在旅游過程中違反當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，或損壞旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因乙方的原因?qū)е录追降娜松砘蜇?cái)產(chǎn)受到損害，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。（2）如乙方擅自變更旅游行程或降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的______%向甲方支付違約金，并承擔(dān)因變更旅游行程或降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)而給甲方造成的損失。（3）如乙方在旅游過程中未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致甲方的人身或財(cái)產(chǎn)受到損害，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。七、特殊免責(zé)條款1.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.其他免責(zé)情形（1）如因甲方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法進(jìn)行或受到影響，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方解決問題，減少甲方的損失。（2）如因第三方原因?qū)е乱曳綗o法按照本合同的約定為甲方提供旅游服務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方向第三方追究責(zé)任。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。（2）如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如雙方在本合同中未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與送達(dá)1.通知方式雙方在履行本合同過程中如需通知對方，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：（1）郵寄送達(dá)：將通知郵寄至對方的聯(lián)系地址，以郵戳日期為準(zhǔn)。（2）郵件送達(dá)：將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。（3）傳真送達(dá)：將通知傳真至對方的傳真號碼，以傳真發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址確認(rèn)雙方應(yīng)在本合同中確認(rèn)各自的聯(lián)系地址、電子郵箱和傳真號碼。如一方的聯(lián)系地址、電子郵箱或傳真號碼發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。因一方未及時通知對方而導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等保密信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同簽訂之日起______年。十一、旅游安全1.安全保障措施（1）乙方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證甲方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。安全保障措施應(yīng)包括但不限于交通安全、住宿安全、餐飲安全、景區(qū)安全等方面。（2）乙方應(yīng)向甲方提供有關(guān)旅游安全的注意事項(xiàng)和建議，提醒甲方注意自身安全。（3）乙方應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)旅游過程中的安全管理工作。2.安全責(zé)任劃分（1）如因乙方的原因?qū)е录追皆诼糜芜^程中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因甲方自身的原因?qū)е录追皆诼糜芜^程中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追皆诼糜芜^程中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、補(bǔ)充條款1.其他約定事項(xiàng)（1）________________（2）________________2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.行程單2.服務(wù)項(xiàng)目清單3.其他相關(guān)文件十四、附則1.術(shù)語解釋（1）本合同中使用的術(shù)語，如無特別說明，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。（2）如本合同中的術(shù)語與國家相