定制軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保障與服務(wù)免責(zé)協(xié)議

定制軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保障與服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱(chēng)：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（開(kāi)發(fā)方）：乙方名稱(chēng)：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（委托方）甲方作為本合同的委托方，有權(quán)提出定制軟件開(kāi)發(fā)的需求，并要求乙方按照約定的要求和期限完成開(kāi)發(fā)工作。甲方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)向乙方提供必要的信息和資料，配合乙方進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作。甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付合同款項(xiàng)。2.乙方（開(kāi)發(fā)方）乙方作為本合同的開(kāi)發(fā)方，有義務(wù)按照甲方的需求和約定的要求，進(jìn)行定制軟件開(kāi)發(fā)工作。乙方應(yīng)保證其開(kāi)發(fā)的軟件符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在侵權(quán)和違法問(wèn)題。乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供質(zhì)量保障和服務(wù)，并及時(shí)解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。二、定義與解釋1.定義“定制軟件開(kāi)發(fā)”指根據(jù)甲方的特定需求，由乙方進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施的軟件項(xiàng)目?！绊?xiàng)目需求文檔”指甲方提供的，詳細(xì)描述定制軟件開(kāi)發(fā)需求的文件?！凹夹g(shù)規(guī)格說(shuō)明”指乙方制定的，詳細(xì)說(shuō)明定制軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)要求和規(guī)范的文件?！皽y(cè)試計(jì)劃與報(bào)告”指乙方制定的，用于測(cè)試定制軟件功能和功能的計(jì)劃和報(bào)告。2.解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本合同條款的解釋。本合同中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋?zhuān)巧舷挛牧碛忻鞔_規(guī)定。三、項(xiàng)目背景與目標(biāo)1.項(xiàng)目背景甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬開(kāi)發(fā)一款定制軟件，以提高工作效率和管理水平。乙方具有豐富的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，能夠?yàn)榧追教峁┒ㄖ栖浖_(kāi)發(fā)服務(wù)。2.項(xiàng)目目標(biāo)開(kāi)發(fā)一款滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求的定制軟件，實(shí)現(xiàn)[具體功能和業(yè)務(wù)目標(biāo)]。提高甲方的工作效率和管理水平，為甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。四、開(kāi)發(fā)要求與規(guī)格1.功能要求定制軟件應(yīng)具備[詳細(xì)功能列表]功能，滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。軟件的功能應(yīng)具有穩(wěn)定性和可靠性，能夠在正常使用條件下長(zhǎng)期運(yùn)行。2.功能要求定制軟件應(yīng)具備良好的功能，能夠在[具體功能指標(biāo)]要求下運(yùn)行，如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等。軟件應(yīng)能夠支持[預(yù)估的用戶(hù)數(shù)量和并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量]，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。3.設(shè)計(jì)要求定制軟件的設(shè)計(jì)應(yīng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)習(xí)慣，具有良好的用戶(hù)界面和操作體驗(yàn)。軟件的設(shè)計(jì)應(yīng)具有可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，便于后續(xù)的功能升級(jí)和維護(hù)工作。五、質(zhì)量保障措施1.質(zhì)量管理體系乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證定制軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制。質(zhì)量管理體系應(yīng)包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃，保證定制軟件的功能和功能符合要求。測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃應(yīng)包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試等環(huán)節(jié)的測(cè)試內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。3.缺陷修復(fù)與改進(jìn)乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)定制軟件中存在的缺陷和問(wèn)題，保證軟件的質(zhì)量和穩(wěn)定性。對(duì)于甲方提出的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并進(jìn)行改進(jìn)。六、服務(wù)內(nèi)容與期限1.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供定制軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、上線(xiàn)部署等工作。乙方應(yīng)在軟件上線(xiàn)后，為甲方提供一定期限的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括軟件的bug修復(fù)、功能優(yōu)化等工作。2.服務(wù)期限定制軟件開(kāi)發(fā)的服務(wù)期限為自本合同簽訂之日起[具體開(kāi)發(fā)周期]個(gè)月。免費(fèi)維護(hù)服務(wù)的期限為自軟件上線(xiàn)之日起[具體維護(hù)周期]個(gè)月。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，[具體響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在[緊急響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并采取緊急措施進(jìn)行處理。七、價(jià)格與付款方式1.合同總價(jià)本合同的總價(jià)款為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。合同總價(jià)包括定制軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、測(cè)試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等所有相關(guān)費(fèi)用。2.付款方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[具體預(yù)付款比例]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)的[預(yù)付款金額]%作為預(yù)付款，即人民幣[具體預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)預(yù)付款金額]）。乙方完成定制軟件開(kāi)發(fā)并通過(guò)甲方驗(yàn)收后，甲方應(yīng)在[具體驗(yàn)收款比例]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)的[驗(yàn)收款金額]%，即人民幣[具體驗(yàn)收款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)驗(yàn)收款金額]）。軟件上線(xiàn)后[具體尾款比例]個(gè)月內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)的[尾款金額]%，即人民幣[具體尾款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)尾款金額]）。3.發(fā)票與稅務(wù)乙方應(yīng)在收到甲方付款后，及時(shí)向甲方開(kāi)具相應(yīng)金額的正規(guī)發(fā)票。雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的納稅義務(wù)。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下定制軟件開(kāi)發(fā)完成后，該軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)保證其開(kāi)發(fā)的軟件不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌降那謾?quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同簽訂之日起[具體保密期限]年。九、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法按時(shí)完成開(kāi)發(fā)工作或提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。2.特定免責(zé)情形對(duì)于甲方在使用定制軟件過(guò)程中因自身操作不當(dāng)或違反本合同約定而導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于因第三方軟件、硬件或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致定制軟件無(wú)法正常運(yùn)行的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問(wèn)題，并提供必要的技術(shù)支持。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定按時(shí)支付合同款項(xiàng)，每逾期一天，應(yīng)按照未付款項(xiàng)的[違約金比例]%向乙方支付違約金。如甲方違反本合同的約定，擅自使用、披露或允許他人使用乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[具體違約金額]元，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定按時(shí)完成開(kāi)發(fā)工作或提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的[違約金比例]%向甲方支付違約金。如乙方開(kāi)發(fā)的軟件不符合本合同的約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修改或返工，直至達(dá)到約定的要求。如因乙方原因?qū)е萝浖o(wú)法使用或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[具體協(xié)商期限]天。如在該期限內(nèi)雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)，則視為協(xié)商不成。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如本合同的某些條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，則該條款無(wú)效，但不影響本合同其他條款的效力。2.管轄法院如雙方選擇通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，則應(yīng)由合同簽訂地的人民法院管轄。合同簽訂地為[具體簽訂地點(diǎn)]。十三、其他條款1.通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的任何通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊應(yīng)采用書(shū)面形式，并應(yīng)通過(guò)專(zhuān)人送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、傳真或郵件等方式發(fā)送至對(duì)方的下列地址：甲方的通訊地址：[甲方通訊地址]乙方的通訊地址：[乙方通訊地址]通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：如通過(guò)專(zhuān)人送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方簽收之日；如通過(guò)掛號(hào)信郵寄，送達(dá)時(shí)間為郵件寄出后的第[具體郵寄天數(shù)]天；如通過(guò)傳真發(fā)送，送達(dá)時(shí)間為傳真發(fā)送成功的當(dāng)日；如通過(guò)郵件發(fā)送，送達(dá)時(shí)間為郵件發(fā)送成功的當(dāng)日，但如發(fā)送方在發(fā)送后[具體確認(rèn)天數(shù)]天內(nèi)未收到對(duì)方的回復(fù)，則應(yīng)視為該通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊未送達(dá)，發(fā)送方應(yīng)重新發(fā)送。2.合同變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。變更或補(bǔ)充后的合同條款應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如變更或補(bǔ)充后的合同條款與本合同原條款不一致，應(yīng)以變更或補(bǔ)充后的合同條款為準(zhǔn)。3.合同生效與終止本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期至本合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日止。本合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體延續(xù)期限]年。在本合同履行過(guò)程中，如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、附件1.