健康產(chǎn)業(yè)線上咨詢免責(zé)協(xié)議書

健康產(chǎn)業(yè)線上咨詢免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（咨詢方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________甲方聯(lián)系郵箱：__________乙方（客戶）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在健康產(chǎn)業(yè)線上咨詢服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證咨詢服務(wù)的順利進(jìn)行，并明確雙方在合作過程中的責(zé)任和免責(zé)事項(xiàng)。通過本協(xié)議，雙方期望在健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域建立一種透明、公平、合理的合作關(guān)系，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。2.定義和解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有如下含義：（1）“咨詢服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的需求，通過線上方式提供的與健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)的信息、建議、分析等服務(wù)。（2）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指雙方在咨詢服務(wù)過程中產(chǎn)生或涉及的專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等具有保密性的信息。二、咨詢服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方將為乙方提供以下健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)：（1）健康產(chǎn)品市場調(diào)研與分析。（2）健康產(chǎn)業(yè)政策解讀與建議。（3）健康企業(yè)運(yùn)營管理咨詢。（4）其他雙方約定的咨詢服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)方式甲方將通過以下方式為乙方提供咨詢服務(wù)：（1）郵件咨詢：乙方可通過郵件向甲方提出咨詢問題，甲方將在約定時(shí)間內(nèi)通過郵件回復(fù)。（2）在線視頻會(huì)議：雙方可通過約定的在線視頻會(huì)議平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和咨詢。（3）電話咨詢：乙方可在約定時(shí)間內(nèi)通過電話與甲方進(jìn)行咨詢交流。3.服務(wù)時(shí)間甲方的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]，法定節(jié)假日除外。如乙方有特殊需求，雙方可另行協(xié)商服務(wù)時(shí)間。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.咨詢方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與咨詢服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料。有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取咨詢服務(wù)費(fèi)用。（2）義務(wù)應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德為乙方提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。對(duì)乙方提供的信息和資料應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，制定合理的咨詢方案，并及時(shí)向乙方反饋?zhàn)稍冞M(jìn)展情況。如發(fā)覺乙方提供的信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)告知乙方并終止咨詢服務(wù)。2.客戶的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供咨詢服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的咨詢服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。有權(quán)在咨詢服務(wù)過程中提出合理的意見和建議。（2）義務(wù)應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供與咨詢服務(wù)相關(guān)的信息和資料。應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和勞動(dòng)成果，不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方提供的咨詢成果。應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用。如對(duì)咨詢服務(wù)有異議，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通協(xié)商解決。四、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明甲方在提供咨詢服務(wù)過程中，將盡最大努力提供準(zhǔn)確、可靠的信息和建議，但不保證咨詢服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性和完整性。乙方應(yīng)自行對(duì)甲方提供的咨詢內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估和判斷，并承擔(dān)因使用咨詢內(nèi)容而產(chǎn)生的一切風(fēng)險(xiǎn)和后果。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因不可抗力、行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。（2）如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在虛假內(nèi)容，導(dǎo)致甲方的咨詢服務(wù)出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍甲方對(duì)因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何直接或間接損失（包括但不限于利潤損失、業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等）的賠償責(zé)任，以甲方收取的咨詢服務(wù)費(fèi)用為限。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.咨詢服務(wù)中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在咨詢服務(wù)過程中產(chǎn)生的咨詢報(bào)告、分析數(shù)據(jù)、建議方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)授予乙方使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。（2）如乙方需要將甲方提供的咨詢成果用于商業(yè)用途，應(yīng)事先獲得甲方的書面授權(quán)，并按照雙方約定的方式支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.對(duì)客戶已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制或傳播乙方的專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因甲方的原因?qū)е乱曳降闹R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在合作過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等具有保密性的信息。2.保密義務(wù)的范圍和期限（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體期限]年。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的一切損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]元，如損失超過違約金數(shù)額，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.數(shù)據(jù)的收集和使用（1）雙方在合作過程中，可能會(huì)涉及到對(duì)乙方相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和使用。甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求，合法、合規(guī)地收集和使用乙方的數(shù)據(jù)。（2）甲方收集的數(shù)據(jù)將僅用于為乙方提供咨詢服務(wù)的目的，不會(huì)將其用于其他任何用途。在收集數(shù)據(jù)時(shí)，甲方將明確告知乙方數(shù)據(jù)的收集目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。2.客戶隱私的保護(hù)（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的隱私信息不被泄露、濫用或篡改。甲方將保證其員工和合作伙伴遵守相關(guān)的隱私保護(hù)規(guī)定，對(duì)乙方的隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。（2）如發(fā)生客戶隱私信息泄露的情況，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估和檢測，及時(shí)發(fā)覺和消除安全隱患，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失等安全事件的發(fā)生。八、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更方式（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如一方提出變更協(xié)議的要求，應(yīng)提前[具體期限]天向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明變更的內(nèi)容和理由。對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[具體期限]天內(nèi)予以答復(fù)，如逾期未答復(fù)，則視為同意變更。2.協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議在下列情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。（2）如本協(xié)議終止，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如有未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.終止后的后續(xù)事項(xiàng)（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密信息，并將相關(guān)資料歸還對(duì)方或予以銷毀。（2）如本協(xié)議終止是由于一方違約導(dǎo)致的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。九、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方未履行或未完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，即構(gòu)成違約。（2）違約行為包括但不限于：未按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用、未按照約定提供信息和資料、違反保密條款、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定，具體數(shù)額為[具體金額]元。（2）如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括對(duì)方因違約行為而遭受的直接損失和間接損失，如利潤損失、業(yè)務(wù)中斷損失、名譽(yù)損失等。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式為：按照違約行為所涉及的金額的[具體比例]計(jì)算。（2）違約方應(yīng)在收到對(duì)方的違約通知后的[具體期限]天內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。如逾期未支付，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向?qū)Ψ街Ц队馄诶?。十、爭議解決1.爭議的定義和范圍本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（1）爭議的定義：雙方在本協(xié)議的解釋、履行、變更、終止等方面產(chǎn)生的分歧和糾紛。（2）爭議的范圍：包括但不限于咨詢服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用、保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等方面的爭議。2.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。3.爭議解決的地點(diǎn)和適用法律（1）爭議解決的地點(diǎn)：合同簽訂地的人民法院。（2）適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式和要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并注明發(fā)通知的日期和雙方的名稱。（2）如通過郵件發(fā)送通知，應(yīng)以對(duì)方在本協(xié)議中指定的電子郵箱地址為準(zhǔn)。如通過傳真發(fā)送通知，應(yīng)以對(duì)方在本協(xié)議中指定的傳真號(hào)碼為準(zhǔn)。如通過信件發(fā)送通知，應(yīng)以對(duì)方在本協(xié)議中指定的通信地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）通知以郵件形式發(fā)送的，自郵件發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。（2）通知以傳真形式發(fā)送的，自傳真發(fā)送成功并收到傳真確認(rèn)報(bào)告之日起視為送達(dá)。（3）通知以信件形式發(fā)送的，自信件寄出之日起[具體期限]日后視為送達(dá)，但因收件人地址變更或其他原因?qū)е滦偶o法送達(dá)的除外。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于健康產(chǎn)業(yè)線上咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認(rèn)定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在該司法管轄區(qū)內(nèi)被視為無效，但不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的有效性和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力通過友好協(xié)商，在法律允許的范圍內(nèi)以有效的條款替代無效的條款。3.法律適用和管轄權(quán)本協(xié)議受[具體法律]法律的管轄。雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。十三、協(xié)議的生效1.生效的條件和時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附錄