醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)制度

醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)制度第一章總則第一條為了全面提高醫(yī)院行政效能，建立科學(xué)、公正、有效的評(píng)價(jià)體系，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院行政機(jī)構(gòu)的日常管理，包含醫(yī)院管理部門(mén)、科室、行政人員等。第三條本制度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、政策和規(guī)范要求，并兼顧本醫(yī)院的實(shí)際情況。第二章評(píng)價(jià)指標(biāo)第四條醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)指標(biāo)重要包含以下幾個(gè)方面：1.組織體系建設(shè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理、科學(xué)職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任劃分是否明確人員配備是否合理、合適2.工作流程和操作規(guī)范工作流程是否合理、順暢操作規(guī)范是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)決策和執(zhí)行是否高效、協(xié)調(diào)3.內(nèi)部協(xié)作和溝通部門(mén)間協(xié)作是否緊密、高效內(nèi)部溝通是否暢通及時(shí)資源共享和知識(shí)傳遞是否有效4.績(jī)效管理和考核目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效考核是否科學(xué)、合理績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)來(lái)源和準(zhǔn)確性績(jī)效管理的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制5.創(chuàng)新本領(lǐng)和學(xué)習(xí)發(fā)展通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)醫(yī)院行政管理的發(fā)展學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃的完善程度知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況第五條各指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)依據(jù)不同崗位、職責(zé)的緊要性和工作環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行合理的調(diào)配。第三章評(píng)價(jià)流程第六條醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)應(yīng)依照以下流程進(jìn)行：1.前期準(zhǔn)備設(shè)立評(píng)價(jià)小組，負(fù)責(zé)具體的評(píng)價(jià)工作收集相關(guān)資料，準(zhǔn)備評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)訂立評(píng)價(jià)計(jì)劃，確定評(píng)價(jià)時(shí)間和流程2.數(shù)據(jù)收集評(píng)價(jià)小組依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式取得真實(shí)有效的數(shù)據(jù)3.數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)小組對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理，得出評(píng)價(jià)結(jié)果4.評(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)價(jià)小組編寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告，包含評(píng)價(jià)結(jié)果和建議將評(píng)價(jià)報(bào)告提交給醫(yī)院管理層進(jìn)行批閱和決策5.反饋和改進(jìn)醫(yī)院管理層依據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行決策和改進(jìn)將評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)措施進(jìn)行反饋給相關(guān)部門(mén)和人員第七條評(píng)價(jià)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)有明確的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并確保評(píng)價(jià)工作的公正、透亮和可追溯。第四章評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用第八條醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)將評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)和管理的緊要參考，并采取相應(yīng)的措施：1.改進(jìn)管理體制和流程依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行管理體制和流程上的改進(jìn)完善組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分和流程規(guī)范2.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作鼓舞部門(mén)間的溝通和協(xié)作加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)議、知識(shí)共享等形式3.建立績(jī)效考核制度建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制4.提升創(chuàng)新本領(lǐng)和學(xué)習(xí)發(fā)展加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和思維方式培養(yǎng)供應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃第九條醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)將評(píng)價(jià)結(jié)果及改進(jìn)措施向全體員工宣傳和推廣，形成全員參加的改進(jìn)氛圍。第五章評(píng)價(jià)監(jiān)督和考核第十條醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)應(yīng)進(jìn)行定期的監(jiān)督和考核，確保評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性和實(shí)效性。1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作的實(shí)施情況2.考核評(píng)價(jià)每年對(duì)醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)工作進(jìn)行一次考核評(píng)價(jià)依據(jù)考核結(jié)果，加強(qiáng)醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)工作的改進(jìn)和完善第十一條監(jiān)督和考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋和督促，對(duì)工作不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行矯正和激勵(lì)。第六章附則第十二條對(duì)醫(yī)院行政人員的獎(jiǎng)懲和職稱晉升等事項(xiàng)，將醫(yī)療行政效能評(píng)價(jià)結(jié)果作為緊要依據(jù)。第十三條本制度由醫(yī)院