電商平臺訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化升級服務合同

電商平臺訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化升級服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、項目概述1.1項目名稱：電商平臺訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化升級服務項目1.2項目目標：通過優(yōu)化升級甲方電商平臺訂單處理系統(tǒng)，提高訂單處理效率，降低運營成本，提升客戶滿意度。二、服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1對甲方現(xiàn)有電商平臺訂單處理系統(tǒng)進行全面分析，找出存在的問題和優(yōu)化點。2.1.2設計并實施系統(tǒng)優(yōu)化方案，包括但不限于以下方面：（1）訂單處理流程優(yōu)化；（2）訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；（3）訂單異常處理；（4）訂單跟蹤與反饋。2.1.3提供系統(tǒng)升級服務，包括但不限于以下方面：（1）升級現(xiàn)有系統(tǒng)硬件及軟件；（2）更新系統(tǒng)功能模塊；（3）優(yōu)化系統(tǒng)功能。2.2服務范圍2.2.1服務范圍包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)優(yōu)化方案設計；（2）系統(tǒng)升級實施；（3）系統(tǒng)維護與支持；（4）項目培訓與指導。三、服務期限3.1本項目服務期限為____個月，自合同簽訂之日起計算。3.2乙方應在服務期限內完成系統(tǒng)優(yōu)化和升級工作，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。四、服務費用及支付方式4.1服務費用共計人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。4.2支付方式：（1）甲方在本合同簽訂后5個工作日內，向乙方支付合同總額的30%作為預付款；（2）乙方完成系統(tǒng)優(yōu)化方案設計，經(jīng)甲方確認后，甲方支付合同總額的30%作為進度款；（3）乙方完成系統(tǒng)升級實施，經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付合同總額的40%作為尾款。五、質量保證5.1乙方應保證系統(tǒng)優(yōu)化升級后的功能滿足甲方需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5.2乙方應在系統(tǒng)優(yōu)化升級完成后，提供3個月的技術支持服務，解決甲方在使用過程中遇到的問題。5.3乙方應對所提供的系統(tǒng)優(yōu)化升級服務承擔保密義務，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。六、項目實施與驗收6.1項目實施6.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的現(xiàn)有電商平臺訂單處理系統(tǒng)相關資料，進行項目需求分析和系統(tǒng)設計。6.1.2乙方應按照雙方確認的系統(tǒng)優(yōu)化方案和升級計劃，分階段進行實施。6.1.3乙方在實施過程中，應保證不影響甲方正常業(yè)務運營。6.1.4乙方應在每個階段實施完成后，向甲方提交階段成果報告，并等待甲方確認。6.2項目驗收6.2.1甲方應在每個階段成果提交后，對乙方的工作成果進行驗收。6.2.2驗收合格后，雙方共同簽署階段驗收報告。6.2.3項目整體完成后，甲乙雙方共同進行最終驗收，并簽署項目驗收報告。七、售后服務與維護7.1售后服務7.1.1乙方應在項目驗收合格后，提供為期一年的售后服務。7.1.2售后服務內容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。7.1.3乙方應在接到甲方售后服務請求后，2小時內響應，并在24小時內提供解決方案。7.2系統(tǒng)維護7.2.1乙方應定期對系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。7.2.2乙方應建立系統(tǒng)維護日志，詳細記錄維護情況。7.2.3乙方應定期向甲方報告系統(tǒng)運行狀況，及時溝通解決潛在問題。八、保密與知識產(chǎn)權8.1保密8.1.1乙方應對在項目實施過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。8.1.2乙方應對本項目涉及的任何技術、業(yè)務、市場信息予以保密。8.1.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2知識產(chǎn)權8.2.1乙方在本項目中所開發(fā)的軟件、文檔等成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2.2乙方應保證其提供的軟件、技術等不侵犯他人知識產(chǎn)權。8.2.3乙方在項目實施過程中所形成的經(jīng)驗、技術積累，歸乙方所有。九、違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。9.1.2甲方違反保密義務，造成乙方損失或聲譽損害的，應承擔相應的法律責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定時間完成項目實施，甲方有權要求乙方支付違約金。9.2.2乙方違反保密義務，造成甲方損失或聲譽損害的，應承擔相應的法律責任。9.2.3乙方提供的系統(tǒng)存在質量問題，導致甲方業(yè)務受到影響的，乙方應承擔相應的法律責任。十、爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，履行合同義務。10.4本合同項下的爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行合同義務，除非法律規(guī)定或雙方另有約定。十一、合同的變更、解除和終止11.1變更11.1.1雙方同意，合同的任何變更必須以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。11.1.2任何一方提出的合同變更，應提前____個工作日通知對方，并詳細說明變更內容及其對合同的影響。11.2解除11.2.1雙方同意，在以下情況下，合同可以解除：（1）雙方協(xié)商一致；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）一方嚴重違反合同，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內仍未改正。11.2.2任何一方解除合同，應提前____個工作日書面通知對方，并說明解除合同的原因。11.3終止11.3.1合同期限屆滿，合同自行終止。11.3.2在合同期限內，若一方完成合同約定的全部義務，合同亦告終止。十二、不可抗力12.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。12.2若任何一方因不可抗力無法履行合同，應及時通知對方，并提供相關證明。12.3因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。十三、其他條款13.1合同的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.2雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、通知14.1雙方之間的任何通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。14.2通知在發(fā)送后____個工作日內視為已送達。十五、法律適用和合同存放15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本