云計算服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議

云計算服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：乙方（客戶）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方達成一致，提供云計算服務(wù)的公司。1.2乙方：指甲乙雙方達成一致，接受甲方提供的云計算服務(wù)的客戶。1.3云計算服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，向乙方提供的包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等在內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與承諾2.1甲方承諾提供的云計算服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1提供穩(wěn)定、可靠的云計算基礎(chǔ)設(shè)施。2.1.2提供服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。2.1.3提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2甲方承諾：2.2.1保證云計算服務(wù)的正常運行，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性、安全性和私密性。2.2.2嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法性。第三章服務(wù)期限與費用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計算。3.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：3.2.1按照本協(xié)議附件《費用清單》所示的服務(wù)費用支付。3.2.2支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等）。第四章數(shù)據(jù)處理與保密4.1甲方應(yīng)對乙方存儲在云計算平臺的數(shù)據(jù)進行安全保護，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。4.2甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)進行定期備份，保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。4.3雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能按照本協(xié)議規(guī)定提供云計算服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如乙方未能按照本協(xié)議規(guī)定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議各項條款，如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)的變更與升級6.1甲方提供的服務(wù)可根據(jù)乙方需求進行變更或升級，具體變更或升級方案由雙方協(xié)商確定。6.2乙方如需變更或升級服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并說明變更或升級的具體內(nèi)容和原因。6.3甲方應(yīng)在收到乙方申請后____個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方的需求提供變更或升級方案，并書面通知乙方。6.4雙方協(xié)商確定的變更或升級方案應(yīng)作為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。6.5因服務(wù)變更或升級導(dǎo)致的費用調(diào)整，雙方應(yīng)按照補充協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行。第七章維護與支持7.1甲方應(yīng)保證云計算服務(wù)的正常運行，對出現(xiàn)的故障及時進行修復(fù)。7.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：7.2.1對乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題提供解答和幫助。7.2.2定期對云計算平臺進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。7.2.3提供必要的產(chǎn)品文檔和操作手冊。7.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。7.4甲方不得以任何理由拒絕或延遲提供技術(shù)支持服務(wù)。第八章服務(wù)監(jiān)控與報告8.1甲方應(yīng)對云計算服務(wù)的運行狀況進行實時監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量。8.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于以下內(nèi)容：8.2.1服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間、故障率等指標。8.2.2服務(wù)的維護和升級情況。8.2.3服務(wù)的安全性、數(shù)據(jù)保護情況。8.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量報告進行查閱，并對報告中的問題提出改進意見。8.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方的改進意見，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方案。第九章法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____（仲裁機構(gòu)名稱）仲裁解決。9.4仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改和補充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.5本協(xié)議的終止或解除，不影響雙方在其他事項上的權(quán)利義務(wù)。第十一章服務(wù)轉(zhuǎn)移與遷移11.1若甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需將服務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方，應(yīng)提前____個工作日通知乙方，并保證第三方能夠提供與甲方同等水平的服務(wù)。11.2乙方同意服務(wù)轉(zhuǎn)移的，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并按照新協(xié)議執(zhí)行。11.3甲方應(yīng)在服務(wù)轉(zhuǎn)移過程中，協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)的遷移工作，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.4服務(wù)轉(zhuǎn)移后，原協(xié)議終止，新協(xié)議生效。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方擁有的云計算服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等，乙方不得侵犯。12.2乙方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.3雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方許可，不得以任何形式使用、披露或授權(quán)第三方使用。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。13.3因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十四章終止與解除14.1雙方協(xié)商一致，可以終止或解除本協(xié)議。14.2在以下情況下，任何一方均有權(quán)單方面終止或解除本協(xié)議：14.2.1另一方違反本協(xié)議且無法補救。14.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響本協(xié)議的履行。14.2.3法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。14.3終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事務(wù)。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云計算服務(wù)提供的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議的任何修改或補充，需雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。15.4