2024版政府公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版政府公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽一、總則1.1協(xié)議范圍1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供主體2.2服務(wù)對(duì)象2.3服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程三、費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開具四、合同期限4.1協(xié)議開始日期4.2協(xié)議結(jié)束日期4.3續(xù)約條款五、服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)滿意度5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)六、保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密信息泄露后果七、違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償八、爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟九、合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)十、服務(wù)技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持10.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)10.3故障處理十一、客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)渠道11.2客戶反饋與投訴11.3客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施12.3侵權(quán)責(zé)任十三、強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性法律規(guī)定13.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)十四、其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3合同的完整性與效力14.4送達(dá)與聯(lián)系方式14.5附件列表第一部分：合同如下：一、總則1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是甲方（政府機(jī)關(guān)）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)的一項(xiàng)協(xié)議。1.2定義與解釋（1）甲方：指我國(guó)政府機(jī)關(guān)，具有合法報(bào)銷需求的單位。（2）乙方：指承擔(dān)公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)義務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。（3）公務(wù)支出卡：指專為甲方提供的，用于公務(wù)報(bào)銷的電子支付卡。（4）服務(wù)期間：指本協(xié)議的有效期，自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止日止。1.3法律法規(guī)適用本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供主體乙方作為服務(wù)提供主體，應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)。2.2服務(wù)對(duì)象甲方持有公務(wù)支出卡的員工，均可享受乙方提供的報(bào)銷服務(wù)。2.3服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的公務(wù)支出卡使用要求，為甲方提供報(bào)銷服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：卡片發(fā)行、充值、消費(fèi)、退款及賬戶管理等服務(wù)。2.4服務(wù)流程甲乙雙方應(yīng)共同制定公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)流程，包括但不限于：報(bào)銷申請(qǐng)、審批、報(bào)銷、審核、支付等環(huán)節(jié)。三、費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，作為甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。四、合同期限4.1協(xié)議開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議開始日期起計(jì)算。4.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)，簽訂新的協(xié)議。八、爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同的變更與終止9.1合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.2合同終止本協(xié)議提前終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方違反本協(xié)議的嚴(yán)重違約行為；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)十、服務(wù)技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在使用公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)過程中無技術(shù)問題。10.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)定期對(duì)公務(wù)支出卡報(bào)銷系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。10.3故障處理如公務(wù)支出卡報(bào)銷系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行排查和修復(fù)。十一、客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)渠道乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為甲方提供咨詢、投訴、建議等客戶服務(wù)。11.2客戶反饋與投訴甲方可通過客戶服務(wù)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行反饋和投訴。11.3客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供必要的客戶培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方順利使用公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)。十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。12.3侵權(quán)責(zé)任如乙方未采取措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致第三方侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十三、強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性法律規(guī)定乙方應(yīng)遵守我國(guó)法律、法規(guī)，不得違反強(qiáng)制性法律規(guī)定。13.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵守強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)的合規(guī)性。十四、其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同解除本協(xié)議解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方違反本協(xié)議的嚴(yán)重違約行為；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。14.3合同的完整性與效力本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.4送達(dá)與聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。所有通知均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件二：《公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。附件三：《公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)技術(shù)支持與維護(hù)方案》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)的具體方案，包括技術(shù)支持的時(shí)間、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的周期、故障處理的流程等。附件四：《客戶服務(wù)與支持方案》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供客戶服務(wù)與支持的具體方案，包括客戶服務(wù)渠道、客戶反饋與投訴的處理流程、客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)的內(nèi)容等。附件五：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體措施，包括防止第三方侵犯的策略、侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)等。附件六：《不可抗力事件認(rèn)定及處理辦法》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理辦法，包括不可抗力事件的定義、處理流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。4.乙方未按照約定保密信息，導(dǎo)致信息泄露。5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大小。2.根據(jù)違約行為對(duì)甲方造成的實(shí)際損失，確定違約責(zé)任的大小。3.根據(jù)乙方在違約行為中的主觀過錯(cuò)，確定違約責(zé)任的大小。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方報(bào)銷，甲方可以要求乙方支付一定的違約金，作為對(duì)甲方損失的賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.政府機(jī)關(guān)：指我國(guó)政府機(jī)關(guān)，具有合法報(bào)銷需求的單位。2.服務(wù)提供商：指承擔(dān)公務(wù)支出卡報(bào)銷服務(wù)義務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。3.公務(wù)支出卡：指專為政府機(jī)關(guān)提供的，用于公務(wù)報(bào)銷的電子支付卡。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀