2024數據庫托管服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024數據庫托管服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1數據庫托管服務1.2甲方1.3乙方1.4服務期限1.5服務內容第二條服務內容與義務2.1乙方的義務2.2甲方提供的資料2.3服務地點與方式第三條服務費用3.1費用的計算3.2費用支付方式3.3費用調整第四條服務期限4.1開始日期4.2結束日期4.3提前終止與續(xù)約第五條保密條款5.1保密信息5.2保密義務5.3例外情況第六條故障處理與維修6.1故障報告6.2維修響應時間6.3維修效果保證第七條技術支持7.1技術支持內容7.2技術支持響應時間7.3技術支持方式第八條數據安全與備份8.1數據安全措施8.2數據備份策略8.3數據恢復流程第九條服務級別協(xié)議（SLA）9.1服務指標9.2服務承諾9.3服務水平評估第十條違約責任10.1乙方違約10.2甲方違約10.3違約賠償第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解11.3法律途徑第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同修改與補充13.3合同解除13.4合同終止13.5繼承與轉讓第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期14.2簽約地點第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1數據庫托管服務本合同所稱數據庫托管服務，是指乙方為甲方提供的一種專業(yè)數據管理服務，包括數據庫的安裝、配置、維護、備份、恢復以及相關的技術支持等。1.2甲方甲方是指與乙方簽訂本合同并按照合同約定支付服務費用的自然人、法人或其他組織。1.3乙方乙方是指與甲方簽訂本合同并提供數據庫托管服務的自然人、法人或其他組織。1.4服務期限服務期限是指本合同雙方約定的乙方提供數據庫托管服務的開始和結束日期。1.5服務內容服務內容包括但不限于：數據庫的安裝與配置、數據備份與恢復、數據庫性能優(yōu)化、安全防護、故障排查與修復等。第二條服務內容與義務2.1乙方的義務（1）按照合同約定提供數據庫托管服務，并保證服務的質量和效率。（2）保障甲方數據的安全與完整，對甲方的數據保密，不得泄露給第三方。（3）在服務期間，及時響應甲方的技術支持請求，并按照約定時間解決故障。（4）定期對甲方進行技術培訓，提高甲方人員的數據庫管理水平。2.2甲方提供的資料（1）數據庫的相關信息，包括數據庫類型、版本、數據量等。（2）甲方的業(yè)務需求，包括數據備份策略、性能要求等。（3）甲方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。2.3服務地點與方式乙方提供數據庫托管服務的地點為乙方服務器所在地。服務方式包括線上遠程服務、線下現場服務以及甲方人員培訓等。第三條服務費用3.1費用的計算乙方根據甲方的實際服務需求、服務期限和乙方的服務單價計算服務費用。服務單價詳見附件。3.2費用支付方式甲方按照合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務費用。3.3費用調整如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導致服務成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整服務費用。第四條服務期限4.1開始日期本合同約定的服務期限自雙方簽字（或蓋章）之日起開始計算。4.2結束日期本合同約定的服務期限至合同約定的服務內容全部完成之日結束。4.3提前終止與續(xù)約（1）雙方同意提前終止本合同的，應書面通知對方。（2）合同到期后，如雙方愿意續(xù)約，應簽訂新的合同，并約定續(xù)約后的服務內容、期限和費用等。第五條保密條款5.1保密信息（1）本合同的內容及其修改、補充、解除或終止的任何協(xié)議或文件。（2）甲方業(yè)務數據、客戶信息、商業(yè)秘密等。（3）乙方技術資料、商業(yè)秘密等。5.2保密義務雙方對在合同履行過程中獲知的對方保密信息承擔保密義務，不得向第三方泄露。5.3例外情況（1）依法應當向政府機關披露的。（2）獲得法院或其他有權機關的命令要求披露的。（3）為保護乙方合法權益，確需披露的。第六條故障處理與維修6.1故障報告甲方發(fā)現數據庫出現故障，應及時通知乙方。6.2維修響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在約定時間內響應并開始維修。6.3維修效果保證乙方應確保維修后的數據庫恢復正常運行，并保證在維修過程中數據的完整與安全。第八條數據安全與備份8.1數據安全措施（1）設置訪問控制，限制對數據庫的訪問權限。（2）定期進行安全檢查和漏洞掃描，及時修復安全隱患。（3）對數據庫操作進行審計，記錄重要操作日志。（4）采取數據加密、備份等措施，防止數據泄露、損壞或丟失。8.2數據備份策略乙方應根據甲方的業(yè)務需求制定數據備份策略，包括但不限于：（1）定期進行全量備份和增量備份。（2）備份數據存儲在安全可靠的存儲設備上，并定期檢查備份數據的完整性和可恢復性。（3）在發(fā)生數據丟失或損壞時，乙方應立即進行數據恢復，確保甲方業(yè)務不受影響。8.3數據恢復流程數據恢復流程如下：（1）甲方提出數據恢復需求。（2）乙方確認恢復需求，并提供恢復方案。（3）乙方按照恢復方案進行數據恢復。（4）乙方對恢復后的數據進行驗證，確保數據完整性和正確性。第九條服務支持9.1技術支持內容乙方提供給甲方的技術支持包括但不限于：（1）數據庫安裝、配置、優(yōu)化等技術咨詢。（2）解決數據庫運行過程中的故障和問題。（3）數據庫性能監(jiān)控與調優(yōu)。（4）新技術培訓和指導。9.2技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在約定時間內響應，并根據緊急程度提供相應的技術支持。9.3技術支持方式技術支持方式包括但不限于：（1）在線遠程支持。（2）電話支持。（3）現場支持。（4）培訓與指導。第十條違約責任10.1乙方違約乙方未按合同約定提供服務或服務不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。10.2甲方違約甲方未按合同約定支付服務費用或提供必要資料的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。10.3違約賠償違約方應根據違約程度和造成的損失，向守約方支付相應的賠償金。賠償金的具體數額雙方可協(xié)商確定。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解協(xié)商解決不成的，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。11.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解，也可以直接向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。13.2合同修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致解除合同的。（2）合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。（3）一方嚴重違反合同約定，對方有權解除合同。13.4合同終止13.5繼承與轉讓本合同的權利義務可依法繼承和轉讓。第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽約地點本合同簽訂地點為雙方約定的地點。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非本合同當事人，但在本合同履行過程中介入合同關系并對合同的履行產生影響的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍（1）提供數據庫托管服務的乙方引入的合作伙伴、供應商或咨詢機構。（2）甲方的客戶、業(yè)務合作伙伴或其他與甲方有業(yè)務往來的自然人、法人或其他組織。（3）依法介入本合同履行過程的政府機關、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當合同履行過程中出現第三方介入情況時，乙方應立即通知甲方，并共同協(xié)商確定第三方的介入方式、范圍和條件。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方介入有助于合同的履行，提高合同效益。（2）第三方介入不違反法律法規(guī)，不損害甲乙雙方的合法權益。（3）甲方和乙方均同意第三方介入。第三條第三方權利與義務3.1第三方權利第三方在本合同履行過程中的權利包括但不限于：（1）獲取與合同履行相關的信息。（2）參與合同履行過程中的相關活動。（3）按照約定獲得相應的報酬或補償。3.2第三方義務第三方在本合同履行過程中的義務包括但不限于：（1）遵守合同約定，履行合同義務。（2）保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。（3）不得擅自改變合同的履行主體或內容。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在合同履行過程中因違約、侵權或法律規(guī)定等原因產生的賠償責任上限。4.2第三方責任限額的確定（1）第三方同意承擔的責任限額。（2）甲方和乙方協(xié)商確定的責任限額。（3）法律法規(guī)規(guī)定的責任限額。4.3第三方責任限額的支付第三方責任限額的支付方式包括但不限于：（1）第三方直接向受損方支付賠償金。（2）第三方將賠償金支付給甲方，由甲方按照合同約定處理。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的合同關系、權利義務由雙方另行簽訂協(xié)議約定。第三方對甲方承擔的責任不超出甲方與第三方簽訂的協(xié)議范圍。5.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的合同關系、權利義務由乙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。第三方對乙方承擔的責任不超出乙方與第三方簽訂的協(xié)議范圍。5.3第三方與甲方、乙方之間的關系第三方與甲方、乙方之間的關系不影響本合同的履行。本合同的履行主體仍然是甲方和乙方。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更當第三方介入的情況發(fā)生變更時，甲方和乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議予以確認。6.2第三方介入的終止（1）合同履行完畢。（2）第三方與甲方、乙方之間的合同關系終止。（3）法律法規(guī)規(guī)定或甲方、乙方一致同意終止。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方未履行本合同約定的義務，或履行不符合約定的，應承擔違約責任。7.2違約賠償第三方的違約賠償責任應按照本合同約定或甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。7.3違約處理程序第三方違約的處理程序包括但不限于：（1）甲方和乙方協(xié)商處理。（2）甲方和乙方向第三方提出違約通知。（3）第三方在約定時間內采取補救措施。（4）甲方和乙方根據合同約定或協(xié)議確定賠償金額。第八條甲方、乙方對第三方的權利主張8.1甲方對第三方的權利主張甲方對第三方的權利主張應符合本合同約定和相關法律法規(guī)。8.2乙方對第三方的權利主張乙方對第三方的權利主張應符合本合同約定和相關法律法規(guī)。8.3甲方、乙方對第三方權利主張的協(xié)調甲方和乙方在處理第三方權利主張時應相互溝通、協(xié)商，共同維護雙方的合法權益。第九條第三方介入對合同履行第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內容與范圍確認函2.數據庫配置與性能參數標準3.數據備份與恢復策略4.服務費用報價單5.技術支持響應時間與方式確認函6.數據安全與保密協(xié)議7.第三方介入協(xié)議8.違約行為及責任認定標準9.法律名詞及解釋10.甲方業(yè)務需求與服務等級協(xié)議（SLA）說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供違約示例：乙方未能在約定時間內提供服務，導致甲方業(yè)務受到影響。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.數據安全違約示例：乙方未采取有效措施保護甲方數據，導致數據泄露或丟失。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.技術支持違約示例：乙方未在約定時間內響應甲方技術支持請求，導致甲方業(yè)務受到影響。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。4.服務費用違約示例：甲方未能按照約定支付服務費用，導致乙方無法正常提供服務。責任認定：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。5.合同履行違約示例：甲方未能按照約定提供必要資料，導致乙方無法正常提供服務。責任認定：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同履行合同履行是指合同當事人按照合同約定履行各自義務的行為。2.商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經權利人采