2024版物業(yè)管理法規(guī)第五章

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理法規(guī)第五章本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與職責(zé)1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理職責(zé)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.2物業(yè)安全保衛(wèi)2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生2.4物業(yè)公共設(shè)施管理3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)費(fèi)用管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用管理5.物業(yè)維修資金管理5.1物業(yè)維修資金籌集與管理5.2物業(yè)維修資金使用程序6.物業(yè)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)合同的履行6.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除7.1物業(yè)服務(wù)合同的變更7.2物業(yè)服務(wù)合同的解除8.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2仲裁或訴訟的管轄10.物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽10.1物業(yè)服務(wù)合同的終止10.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽11.物業(yè)服務(wù)合同的其他條款11.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)與日期11.2物業(yè)服務(wù)合同的生效條件12.物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單12.2物業(yè)服務(wù)人員名單13.物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議13.1物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容14.物業(yè)服務(wù)合同的簽署頁第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與職責(zé)1.1物業(yè)管理范圍1.1.1物業(yè)項(xiàng)目名稱：1.1.2物業(yè)地址：1.1.3物業(yè)類型：住宅、商業(yè)、辦公等1.1.4物業(yè)管理區(qū)域：包括物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的所有建筑、設(shè)施、設(shè)備和公共場所1.2物業(yè)管理職責(zé)1.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)。1.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的維護(hù)保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施管理等工作。1.2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。1.2.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生和整潔。1.2.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備合格的專業(yè)服務(wù)人員，提供24小時客戶服務(wù)，及時解決業(yè)主的問題和需求。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)項(xiàng)目的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持其整潔和美觀。2.2物業(yè)安全保衛(wèi)2.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)制度，制定應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)項(xiàng)目的安全。2.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備合格的安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的門禁管理、巡查和監(jiān)控等工作。2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生2.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)項(xiàng)目的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持其整潔和美觀。2.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等規(guī)定。2.4物業(yè)公共設(shè)施管理2.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)公共設(shè)施管理制度，定期對公共設(shè)施進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測、維修和保養(yǎng)。3.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄，及時更新和修復(fù)發(fā)現(xiàn)問題。3.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持物業(yè)項(xiàng)目的公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生處理。3.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行及時處理。3.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備合格的專業(yè)服務(wù)人員，提供24小時客戶服務(wù)。第四條物業(yè)費(fèi)用管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金等。4.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)和物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，采取定期收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式。4.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的明細(xì)和查詢服務(wù)。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用管理4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用管理制度，合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況和財務(wù)報表。第五條物業(yè)維修資金管理5.1物業(yè)維修資金籌集與管理5.1.1物業(yè)維修資金包括但不限于物業(yè)項(xiàng)目的公共維修基金和專項(xiàng)維修資金。5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)維修資金管理制度，負(fù)責(zé)籌集、管理和使用維修資金。5.2物業(yè)維修資金使用程序5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)維修資金使用前，征得業(yè)主大會同意，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行使用。第八條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督8.1物業(yè)服務(wù)合同的履行8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的維護(hù)保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施管理等工作。8.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督8.2.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主委員會或業(yè)主代表的監(jiān)督工作，及時整改存在的問題。第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1物業(yè)服務(wù)合同的變更9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)包括合同期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等方面的變更。9.2物業(yè)服務(wù)合同的解除9.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括結(jié)算、退費(fèi)等。第十條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。10.2.2業(yè)主在使用物業(yè)過程中，違反法律法規(guī)和合同約定，給他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決11.1爭議解決的途徑11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商、調(diào)解等方式解決合同爭議。11.1.2如協(xié)商調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的管轄11.2.1合同爭議的仲裁或訴訟應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽12.1物業(yè)服務(wù)合同的終止12.1.1合同終止條件如下：12.1.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽；12.1.1.2一方違約，對方解除合同；12.1.1.3合同約定的其他終止條件。12.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽12.2.1合同續(xù)簽應(yīng)提前三個月協(xié)商，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的附件13.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單13.1.1附件中應(yīng)包含物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備清單，包括名稱、型號、數(shù)量等信息。13.2物業(yè)服務(wù)人員名單13.2.1附件中應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。第十四條物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議14.1物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容14.1.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括合同未約定的內(nèi)容，或?qū)贤难a(bǔ)充和修改。14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效14.2.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方簽訂，并注明簽訂日期。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，與合同具有同等法律效力。合同簽署頁：甲方：（簽名/蓋章）乙方：（簽名/蓋章）簽訂日期：（年/月/日）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件一詳細(xì)列出了物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)情況等。附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單附件二列出了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件三詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用的計算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式說明附件四說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式，包括收費(fèi)周期、收費(fèi)金額、支付方式和支付期限等。附件五：物業(yè)維修資金管理制度附件五詳細(xì)列出了物業(yè)維修資金的管理制度，包括維修資金的籌集、使用和管理的具體規(guī)定。附件六：物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議附件六列出了物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容，包括合同未約定的內(nèi)容，或?qū)贤难a(bǔ)充和修改。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)、服務(wù)人員未按時到崗等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時、安全隱患未及時處理等。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于逾期支付、少支付或不支付費(fèi)用等。4.業(yè)主在使用物業(yè)過程中，違反法律法規(guī)和合同約定，給他人造成損害，包括但不限于故意損壞公共設(shè)施、不遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定等。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。3.違約責(zé)任的認(rèn)定和計算，應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。示例說明：1.若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求賠償。2.若業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施管理等工作。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.業(yè)主：指物業(yè)項(xiàng)目的所有者或使用者。4.物業(yè)項(xiàng)目：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的建筑物、設(shè)施和公共場所。5.物業(yè)維修資金：指用于物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維修和更新的資金。6.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)。7.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。8.合同簽訂地：指合同簽訂的地點(diǎn)。1.物業(yè)管理：本合同中指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施管理等工作。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：