2024年電商平臺系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商平臺系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方對電商平臺系統(tǒng)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和維護(hù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間和響應(yīng)時間第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式和時間3.3費用調(diào)整和額外費用的計算方式第四條維護(hù)工作的實施4.1乙方維護(hù)工作的流程和步驟4.2甲方提供的協(xié)助和支持4.3維護(hù)工作記錄和報告第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持的方式和時間5.2培訓(xùn)的對象和內(nèi)容5.3培訓(xùn)的時間和地點第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用范圍和限制第七條違約責(zé)任7.1違約行為的定義和處理方式7.2乙方未按時提供服務(wù)的處理方式7.3甲方未按時支付服務(wù)費用的處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決的方式和地點8.2適用法律的確定8.3仲裁或訴訟的程序和期限第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的終止條件和后果第十條其他條款10.1通知和通訊的方式和時間10.2合同的附件和補充協(xié)議10.3合同的份數(shù)和保管責(zé)任第十一條甲方聲明和保證11.1甲方對電商平臺系統(tǒng)的所有權(quán)和合法使用的聲明11.2甲方對乙方提供的服務(wù)和維護(hù)工作的配合和支持的聲明第十二條乙方聲明和保證12.1乙方對維護(hù)工作的專業(yè)性和技術(shù)能力的聲明12.2乙方對保密信息和甲方商業(yè)秘密的保護(hù)的聲明第十三條合同的翻譯和解釋13.1合同的中文和英文版本的效力13.2對合同條款的解釋和澄清第十四條合同的完整性和取代14.1合同的完整性和獨立性14.2取代之前的談判和協(xié)議14.3合同的修訂和更新第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某電子商務(wù)有限公司，地址：省市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某信息技術(shù)有限公司，地址：省市區(qū)路號。1.3電商平臺系統(tǒng)：指甲方所有的在線交易平臺，包括網(wǎng)站、移動應(yīng)用及相關(guān)后臺管理系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）定期對電商平臺系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)；（2）處理甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）為甲方提供系統(tǒng)升級和優(yōu)化建議。2.2服務(wù)范圍和維護(hù)內(nèi)容具體如下：（1）確保電商平臺系統(tǒng)的正常運行，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性；（2）對系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露；（3）對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)處理速度；（4）對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.3服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。響應(yīng)時間不超過4小時。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用按年度計算，費用為人民幣萬元整。3.2服務(wù)費用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，每年支付一次。3.3若甲方需乙方提供額外服務(wù)，額外費用的計算方式為：額外服務(wù)費用=服務(wù)時長×乙方服務(wù)人員工資基數(shù)。第四條維護(hù)工作的實施4.1乙方維護(hù)工作的流程和步驟如下：（1）接收甲方維護(hù)需求；（2）乙方技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行問題分析，并提供解決方案；（3）實施維護(hù)操作；（4）維護(hù)完成后，向甲方反饋結(jié)果。4.2甲方提供的協(xié)助和支持包括：（1）為乙方維護(hù)人員提供工作場地和設(shè)備；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試和測試；（3）提供甲方內(nèi)部人員培訓(xùn)和技術(shù)支持。4.3維護(hù)工作記錄和報告包括：（1）維護(hù)工作日記，記錄每天維護(hù)內(nèi)容和問題處理情況；（2）每月維護(hù)工作報表，匯總當(dāng)月維護(hù)情況和問題解決率；第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持的方式和時間：（1）電話支持：工作日9:0018:00；（2）現(xiàn)場支持：乙方應(yīng)在甲方提出需求后4小時內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場。5.2培訓(xùn)的對象和內(nèi)容：（1）培訓(xùn)對象：甲方技術(shù)人員；（2）培訓(xùn)內(nèi)容：電商平臺系統(tǒng)的操作維護(hù)、功能升級等。5.3培訓(xùn)的時間和地點：（1）培訓(xùn)時間：自合同簽訂之日起6個月內(nèi)；（2）培訓(xùn)地點：甲方所在地。第六條保密條款6.1保密信息定義：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。6.2保密信息保護(hù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息使用范圍和限制：雙方在合同履行過程中，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露保密信息。如因法律、法規(guī)規(guī)定或法院命令等原因需要披露，應(yīng)在披露前通知對方。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁或訴訟的程序和期限：雙方同意，任何一方在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，逾期則對方有權(quán)提出抗辯。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。9.2合同的變更程序：任何一方提出合同變更要求時，應(yīng)書面通知對方，雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.3合同的終止條件和后果：本合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，則合同自動終止。合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和資料轉(zhuǎn)移。第十條其他條款10.1通知和通訊的方式和時間：雙方通過電子郵件或書面形式進(jìn)行通知和通訊，通知和通訊到達(dá)對方指定郵箱或地址即為有效。10.2合同的附件和補充協(xié)議：本合同附件包括合同技術(shù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，補充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同的份數(shù)和保管責(zé)任：雙方各執(zhí)一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。雙方均有保管合同的責(zé)任，如發(fā)生合同遺失，應(yīng)立即通知對方。第十一條甲方聲明和保證11.1甲方對電商平臺系統(tǒng)的所有權(quán)和合法使用的聲明：甲方保證對電商平臺系統(tǒng)享有合法所有權(quán)，并無任何權(quán)利瑕疵。11.2甲方對乙方提供的服務(wù)和維護(hù)工作的配合和支持的聲明：甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。第十二條乙方聲明和保證12.1乙方對維護(hù)工作的專業(yè)性和技術(shù)能力的聲明：乙方具備完成合同約定的服務(wù)的能力和專業(yè)技術(shù)。12.2乙方對保密信息和甲方商業(yè)秘密的保護(hù)的聲明：乙方將嚴(yán)格遵守保密條款，確保甲方商業(yè)秘密的安全。第十三條合同的翻譯和解釋13.1合同的中文和英文版本的效力：本合同中文和英文版本具有同等法律效力，如發(fā)生解釋分歧，以中文版本為準(zhǔn)。13.2對合同條款的解釋和澄清：如雙方對合同條款有不同理解，應(yīng)共同協(xié)商解釋，必要時可聘請專業(yè)律師進(jìn)行澄清。第十四條合同的完整性和取代14.1合同的完整性和獨立性：本合同是雙方完整的意思表示，獨立于其他合同和協(xié)議之外。14.2取代之前的談判和協(xié)議：本合同簽署后，取代之前雙方就合同主題進(jìn)行的任何談判和達(dá)成的任何協(xié)議。14.3合同的修訂和更新：如雙方同意對本合同進(jìn)行修訂或更新，應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、審計方、法律顧問等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方和乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方。2.2第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.3第三方介入的條件：第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，且雙方均認(rèn)可其介入的必要性和合法性。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入的目的是協(xié)助甲方和乙方更好地履行合同義務(wù)，不改變甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)。3.2第三方介入的行為和結(jié)果，由第三方承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第四條第三方介入的費用和支付4.1第三方介入的費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確。4.2費用的支付方式、時間和責(zé)任，應(yīng)在補充協(xié)議中約定。第五條第三方介入的合同管理5.1第三方介入時，應(yīng)簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.2甲方和乙方均有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保其履行合同義務(wù)。第六條第三方介入的信息保護(hù)6.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密。6.2第三方不得將合同信息泄露給無關(guān)第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的適用法律和管轄8.1第三方介入適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決地點為第三方所在地人民法院。第九條第三方介入的效力9.1第三方介入的補充協(xié)議，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。9.2第三方介入的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第十條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)10.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，確保第三方能夠順利介入。10.2甲方和乙方均有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其履行合同義務(wù)。第十一條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)11.1第三方應(yīng)按照補充協(xié)議的約定，履行相關(guān)合同義務(wù)。11.2第三方不得違反法律法規(guī)和本合同的約定，否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方責(zé)任限額12.1甲乙雙方明確，第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其介入合同中明確。12.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍和責(zé)任限制條件。第十三條第三方退出和替代13.1第三方如因故退出，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。13.2甲方和乙方均有權(quán)根據(jù)合同約定，選擇替代的第三方。第十四條第三方介入的記錄和報告14.1第三方應(yīng)定期向甲方和乙方提供介入工作的記錄和報告。14.2記錄和報告應(yīng)包括工作內(nèi)容、工作進(jìn)度、問題及解決方案等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商平臺系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)方案附件三：保密協(xié)議附件四：第三方介入?yún)f(xié)議附件五：服務(wù)費用支付憑證附件六：維護(hù)工作記錄和報告模板附件七：合同變更協(xié)議模板附件八：合同終止協(xié)議模板附件一：電商平臺系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的電商平臺系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障處理、性能優(yōu)化、功能升級等。附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)方案，包括支持方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方對保密信息的保護(hù)義務(wù)、保密信息的范圍、保密信息的使用和披露等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入的條件、程序、費用、責(zé)任分配等。附件五：服務(wù)費用支付憑證本附件為甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括支付金額、支付時間等。附件六：維護(hù)工作記錄和報告模板本附件提供了乙方填寫維護(hù)工作記錄和報告的模板，包括工作內(nèi)容、工作進(jìn)度、問題及解決方案等。附件七：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，包括變更內(nèi)容、變更后的條款等。附件八：合同終止協(xié)議模板本附件為合同終止協(xié)議的模板，包括終止條件、終止后的義務(wù)履行等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方