產(chǎn)品缺陷處理規(guī)則

產(chǎn)品缺陷處理規(guī)則合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商，雙方為共同確保消費者權益，維護雙方信譽，現(xiàn)就產(chǎn)品缺陷處理規(guī)則達成如下協(xié)議：一、definitions1.1本合同所稱產(chǎn)品，是指甲方向乙方提供的，用于銷售的各類產(chǎn)品。1.2本合同所稱缺陷產(chǎn)品，是指存在質量問題、安全問題或者違反國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品。1.3本合同所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。二、缺陷產(chǎn)品的界定2.1甲方應在產(chǎn)品上明確標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質期、使用方法、注意事項等必要信息。2.2乙方在銷售過程中，應向消費者告知產(chǎn)品的性能、用途、注意事項等，確保消費者正確使用產(chǎn)品。2.3消費者在使用產(chǎn)品過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，應及時向乙方反映。2.4乙方在收到消費者反映的問題后，應立即進行調查、核實，確認產(chǎn)品存在缺陷的，應及時通知甲方。2.5甲方在收到乙方通知后，應立即進行調查、核實，確認產(chǎn)品存在缺陷的，應及時采取措施予以處理。三、缺陷產(chǎn)品的處理3.1甲方確認產(chǎn)品存在缺陷的，應立即停止生產(chǎn)、銷售該缺陷產(chǎn)品，并采取必要措施消除缺陷。3.2乙方應協(xié)助甲方進行缺陷產(chǎn)品的召回、更換、修理等處理工作，確保消費者權益不受損害。3.3甲方、乙方應承擔因缺陷產(chǎn)品給消費者造成的人身、財產(chǎn)損失的賠償責任。3.4甲方、乙方應共同建立健全缺陷產(chǎn)品信息收集、處理、反饋機制，及時改進產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)，避免類似問題再次發(fā)生。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效。五、法律適用及爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3雙方在合同有效期內，應遵守國家法律法規(guī)，共同維護消費者權益，提升產(chǎn)品質量。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質量檢驗報告3.產(chǎn)品合格證明4.產(chǎn)品生產(chǎn)許可證5.產(chǎn)品銷售許可證6.消費者投訴記錄7.缺陷產(chǎn)品處理記錄8.法律顧問意見書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合國家標準、行業(yè)標準。2.甲方未按約定停止生產(chǎn)、銷售缺陷產(chǎn)品。3.甲方未按約定承擔缺陷產(chǎn)品的賠償責任。4.乙方未按約定協(xié)助甲方處理缺陷產(chǎn)品。5.乙方未按約定向消費者告知產(chǎn)品相關信息。6.乙方未按約定履行保密義務。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品缺陷：指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。2.缺陷產(chǎn)品：指存在質量問題、安全問題或者違反國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品。3.甲方：指產(chǎn)品生產(chǎn)商。4.乙方：指產(chǎn)品銷售商。5.消費者：指購買、使用產(chǎn)品的個人或單位。6.賠償責任：指因產(chǎn)品缺陷給消費者造成人身、財產(chǎn)損失的責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：消費者反映產(chǎn)品存在缺陷，乙方未及時通知甲方。解決辦法：乙方應立即通知甲方，共同調查、核實，確認缺陷后及時處理。2.問題：甲方確認產(chǎn)品存在缺陷，但未停止生產(chǎn)、銷售。解決辦法：甲方應立即停止生產(chǎn)、銷售缺陷產(chǎn)品，并采取措施消除缺陷。3.問題：缺陷產(chǎn)品召回、更換、修理等處理工作遇到困難。解決辦法：甲方、乙方應共同協(xié)商，尋求法律、技術等方面的支持，確保消費者權益。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品銷售商時。2.雙方為共同確保消費者權益，維護雙方