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文檔簡介
美容控股子公司服務(wù)質(zhì)量提升合同編號:__________合同雙方:甲方:(甲方全稱)地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:乙方:(乙方全稱)地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:鑒于甲方為提升美容控股子公司服務(wù)質(zhì)量,擬與乙方進行合作,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本合同,以便共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)1.1乙方作為甲方美容控股子公司的服務(wù)提升合作方,應(yīng)確保甲方美容控股子公司的服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的有關(guān)美容控股子公司服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀,制定詳細(xì)的服務(wù)提升方案,并提交甲方審批。第二條合作內(nèi)容2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方美容控股子公司進行全面的服務(wù)質(zhì)量評估,包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.2乙方根據(jù)評估結(jié)果,為甲方美容控股子公司提供有針對性的服務(wù)質(zhì)量提升方案,包括但不限于人員培訓(xùn)、流程優(yōu)化、環(huán)境改善等方面。2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方美容控股子公司實施提升方案,并對實施過程中的問題提供及時的解決方案。2.4乙方應(yīng)定期對甲方美容控股子公司的服務(wù)質(zhì)量進行復(fù)評,以確保提升效果的持續(xù)性。第三條合作期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為____年。3.2合同期滿后,如雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條費用及支付4.1乙方應(yīng)向甲方收取服務(wù)質(zhì)量提升費用,總額為人民幣____元(大寫:____________________元整)。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付乙方服務(wù)費用。4.3付款方式:(1)甲方支付乙方服務(wù)質(zhì)量提升費用的50%作為預(yù)付款,在合同簽訂后7個工作日內(nèi)支付。(2)甲方支付乙方服務(wù)質(zhì)量提升費用的剩余50%作為尾款,在乙方完成服務(wù)質(zhì)量提升方案并經(jīng)甲方驗收合格后支付。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升方案,甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金,違約金計算方式為:違約金=服務(wù)質(zhì)量提升費用×逾期天數(shù)×1%。第六條爭議解決6.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.服務(wù)質(zhì)量提升方案2.服務(wù)質(zhì)量評估報告3.人員培訓(xùn)計劃4.流程優(yōu)化方案5.服務(wù)環(huán)境改善計劃6.服務(wù)質(zhì)量提升費用明細(xì)表7.付款憑證8.驗收報告二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用視為違約。2.乙方未按約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升方案視為違約。3.甲方未按約定履行合同義務(wù)視為違約。4.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量提升方案視為違約。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指合同中指定的美容控股子公司的權(quán)利義務(wù)承受者。2.乙方:指合同中指定的負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量提升的合作方。3.服務(wù)質(zhì)量:指美容控股子公司提供服務(wù)的過程中,滿足客戶需求和期望的程度。4.服務(wù)質(zhì)量提升方案:指為提高服務(wù)質(zhì)量所制定的具體措施和計劃。5.違約金:指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法:甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費用,否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)質(zhì)量提升工作,并追究甲方的違約責(zé)任。2.問題:乙方未按約定時間完成服務(wù)質(zhì)量提升方案。解決辦法:乙方應(yīng)按時完成服務(wù)質(zhì)量提升方案,否則甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任,并要求乙方支付違約金。3.問題:甲方未按約定履行合同義務(wù)。解決辦法:甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù),否則乙方有權(quán)追究甲方的違約責(zé)任,并要求甲方支付違約金。4.問題:服務(wù)質(zhì)量提升效果不明顯。解決辦法:雙方可協(xié)商增加復(fù)評次數(shù),以保證提升效果的持續(xù)性。若仍無明顯改善,甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為提升自身美容控股子公司服務(wù)質(zhì)量,尋求乙方合作。2
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