2024版智能客服機(jī)器人研發(fā)與許可合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版智能客服研發(fā)與許可合同本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2智能客服1.3研發(fā)與許可1.4技術(shù)支持與服務(wù)第二條：合同范圍2.1研發(fā)內(nèi)容2.2許可范圍2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期第四條：技術(shù)研發(fā)4.1研發(fā)計(jì)劃4.2研發(fā)團(tuán)隊(duì)4.3研發(fā)進(jìn)度報(bào)告第五條：技術(shù)許可5.1許可條件5.2許可方式5.3許可范圍第六條：技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)費(fèi)用第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1專利權(quán)7.2著作權(quán)7.3商標(biāo)權(quán)第八條：保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條：可分割性11.1條款分割性11.2可分割條款的執(zhí)行第十二條：合同的變更與終止12.1變更條件12.2終止條件12.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的生效14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2智能客服1.3研發(fā)與許可乙方同意對(duì)甲方提供的智能客服進(jìn)行研發(fā)，并將其許可給甲方使用。1.4技術(shù)支持與服務(wù)乙方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)，確保智能客服正常運(yùn)行。第二條：合同范圍2.1研發(fā)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方提供的需求，對(duì)智能客服進(jìn)行研發(fā)，包括功能優(yōu)化、性能提升等。2.2許可范圍乙方將智能客服的使用權(quán)許可給甲方，甲方可以在合同約定的范圍內(nèi)使用該產(chǎn)品。2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方研發(fā)的智能客服應(yīng)符合甲方提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。第三條：合同期限3.1開(kāi)始日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期合同有效期為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。第四條：技術(shù)研發(fā)4.1研發(fā)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的研發(fā)計(jì)劃，并提交給甲方審批。4.2研發(fā)團(tuán)隊(duì)乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)智能客服的研發(fā)工作。4.3研發(fā)進(jìn)度報(bào)告乙方每月向甲方提供一次智能客服的研發(fā)進(jìn)度報(bào)告，包括已完成的任務(wù)、存在的問(wèn)題及解決辦法等。第五條：技術(shù)許可5.1許可條件甲方應(yīng)按照合同約定的范圍使用智能客服，不得轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式許可給第三方使用。5.2許可方式乙方通過(guò)交付智能客服軟件及相關(guān)文檔，許可甲方使用該產(chǎn)品。5.3許可范圍甲方可以在合同約定的范圍內(nèi)，使用智能客服提供客服服務(wù)。第六條：技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）軟件升級(jí)與維護(hù)；（2）解答甲方關(guān)于智能客服的技術(shù)問(wèn)題；（3）提供培訓(xùn)資料，協(xié)助甲方培訓(xùn)客服人員；（4）解決智能客服運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.3服務(wù)費(fèi)用乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用在合同附件中約定。附件1：智能客服技術(shù)需求書(shū)附件2：技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：合同變更協(xié)議附件4：合同終止協(xié)議附件5：保密協(xié)議第八條：保密條款8.1保密信息保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方產(chǎn)生的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。8.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。8.3保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年失效。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為違約行為包括不履行合同義務(wù)、遲延履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.3違約賠償損失賠償額應(yīng)包括因違約所造成的直接損失和合同履行后可以獲得的利益。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：可分割性11.1條款分割性如果合同的任何條款在任何法律或程序上被認(rèn)為是無(wú)效的，其他條款仍具有完全的法律效力。11.2可分割條款的執(zhí)行如果合同的任何部分被分割，該部分仍應(yīng)被視為整體合同的一部分，并按照整體合同的條款和條件執(zhí)行。第十二條：合同的變更與終止12.1變更條件合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2終止條件（1）合同有效期屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。12.3終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了結(jié)的事務(wù)，包括但不限于支付未付的款項(xiàng)、返還或銷毀對(duì)方的保密信息等。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。14.2合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3附件說(shuō)明本合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行或與合同履行有關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條：第三方介入的情形2.1技術(shù)咨詢當(dāng)合同履行過(guò)程中需要第三方提供技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇。2.2物流配送若合同涉及產(chǎn)品的物流配送，甲方或乙方可以委托第三方進(jìn)行，但需確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3法律事務(wù)本合同履行過(guò)程中，如需第三方提供法律咨詢服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并明確其職責(zé)和義務(wù)。第三條：第三方選擇與審查3.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。3.2第三方審查甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行審查，包括審查其經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)及履行合同的能力。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約金等。4.2第三方賠償責(zé)任第三方因履行合同造成甲方或乙方損失的，由甲乙雙方根據(jù)本合同約定向第三方追償。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約第三方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲乙雙方與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時(shí)可依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條：第三方信息的披露7.1第三方信息披露甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供與履行合同相關(guān)的必要信息。7.2第三方信息保密第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方泄露。第八條：第三方介入的變更與終止8.1第三方變更甲乙雙方如需變更第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定新的第三方。8.2第三方終止甲乙雙方如需終止第三方的介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第九條：第三方介入的合同條款9.1第三方合同條款甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同條款符合本合同的約定，并明確第三方的權(quán)利義務(wù)。9.2第三方合同附件甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件，應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十條：爭(zhēng)議解決10.1第三方爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.2法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：其他條款11.1第三方通知與送達(dá)第三方變更通訊地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前書(shū)面通知甲乙雙方。11.2第三方合同的生效第三方與甲乙雙方簽訂的合同，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：智能客服技術(shù)需求書(shū)詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)智能客服的技術(shù)需求，包括功能要求、性能指標(biāo)、系統(tǒng)要求等。乙方根據(jù)本附件進(jìn)行研發(fā)工作。附件2：技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)說(shuō)明：本附件列出了技術(shù)支持與服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。甲乙雙方根據(jù)本附件確定服務(wù)費(fèi)用。附件3：合同變更協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的相關(guān)信息，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更雙方同意的日期等。附件4：合同終止協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：本附件用于記錄合同終止的相關(guān)信息，包括終止原因、終止日期、終止后的處理事項(xiàng)等。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：本附件規(guī)定了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密信息、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.不履行合同義務(wù)；2.遲延履行合同義務(wù)；3.履行合同義務(wù)不符合約定；4.未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式許可第三方使用；5.違反保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；2.損失賠償額應(yīng)包括因違約所造成的直接損失和合同履行后可以獲得的利益；3.違約方支付的違約金不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，對(duì)方有權(quán)向違約方追償。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按照合同約定時(shí)間交付研發(fā)成果，構(gòu)成遲延履行合同義務(wù)。甲方因此遭受了損失，包括但不限于因未能及時(shí)使用智能客服而導(dǎo)致的客戶服務(wù)不良評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)損失等。乙方應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金，并賠償甲方因此遭受的實(shí)際損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方，分別承擔(dān)合同