2024版網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)托管合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3甲方托管的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及地域2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.2故障響應(yīng)與處理時(shí)間3.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)通知第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3隱私保護(hù)政策與遵守法規(guī)第六條服務(wù)可用性與SLA6.1服務(wù)可用性指標(biāo)6.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.3可用性承諾與違約處理第七條故障處理與服務(wù)恢復(fù)7.1故障分類與處理流程7.2服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）7.3故障責(zé)任判定與賠償?shù)诎藯l乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方服務(wù)提供義務(wù)8.2乙方對(duì)甲方信息的保密義務(wù)8.3乙方合規(guī)與合法經(jīng)營(yíng)承諾第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方使用服務(wù)的義務(wù)9.2甲方提供真實(shí)信息的義務(wù)9.3甲方合規(guī)與合法使用承諾第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任與賠償計(jì)算10.3違約解決方式與爭(zhēng)議處理第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約程序與條件第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件說明14.3合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方為（甲方全稱），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為（甲方信用代碼），注冊(cè)地址為（甲方注冊(cè)地址），法定代表人為（甲方法定代表人）。1.2乙方主體信息乙方為（乙方全稱），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為（乙方信用代碼），注冊(cè)地址為（乙方注冊(cè)地址），法定代表人為（乙方法定代表人）。1.3甲方托管的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)定義甲方托管的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)包括但不限于（服務(wù)名稱列表），服務(wù)內(nèi)容具體描述為（服務(wù)內(nèi)容描述）。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方服務(wù)提供義務(wù)乙方承諾按照甲方要求和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供穩(wěn)定、安全、高效的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，并確保服務(wù)的連續(xù)性和可用性。8.2乙方對(duì)甲方信息的保密義務(wù)乙方必須對(duì)甲方的所有商業(yè)秘密、機(jī)密信息、客戶資料等進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或者利用。8.3乙方合規(guī)與合法經(jīng)營(yíng)承諾乙方保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用甲方提供的服務(wù)從事任何違法活動(dòng)。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方使用服務(wù)的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定及乙方提供的服務(wù)指南，合法、合理使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。9.2甲方提供真實(shí)信息的義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和相關(guān)資料，并確保信息的及時(shí)更新。9.3甲方合規(guī)與合法使用承諾甲方承諾在使用乙方服務(wù)過程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用服務(wù)損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定任何一方違反合同的約定，均視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任與賠償計(jì)算違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付合同金額一定比例的違約金。具體比例在附件中約定。10.3違約解決方式與爭(zhēng)議處理對(duì)于違約行為，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件任何一方未履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.3合同變更與解除的程序合同的變更或解除應(yīng)通過書面協(xié)議進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意提交（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為（仲裁地點(diǎn)）。12.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件在合同另有約定的情況下，按照約定執(zhí)行；無特別約定時(shí)，合同因履行完畢而終止。13.3合同續(xù)約程序與條件合同到期前，雙方均有權(quán)提出續(xù)約意向。續(xù)約需重新簽訂書面合同，并按照雙方協(xié)商確定的條件執(zhí)行。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)。14.2合同附件說明合同附件包括（附件名稱列表），附件與合同具有同等法律效力。14.3合同修訂歷史記錄本合同自（首次簽訂日期）起，經(jīng)過（修訂次數(shù)）次修訂，最新修訂日期為（最新修訂日期）。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的告知義務(wù)甲乙方在合同履行過程中，如涉及到第三方介入，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過程中，若因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，由引入第三方的一方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲乙方對(duì)第三方的不當(dāng)行為不負(fù)連帶責(zé)任。第四條第三方義務(wù)履行第三方介入本合同履行，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同的約定，履行相關(guān)義務(wù)。如第三方未按約定履行義務(wù)，由引入第三方的一方承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方在合同履行過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。如因甲乙方原因?qū)е碌谌綑?quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方責(zé)任限額就第三方介入本合同所可能產(chǎn)生的責(zé)任，甲乙方約定第三方的責(zé)任限額為（責(zé)任限額金額或比例）。超過該限額的部分，由引入第三方的一方承擔(dān)。第七條第三方爭(zhēng)議解決因第三方介入本合同履行而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方退出機(jī)制第三方如自愿退出本合同履行，應(yīng)提前（提前通知期限）書面通知甲乙方。甲乙方應(yīng)在收到通知后，按照合同約定處理相關(guān)事項(xiàng)。第九條第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙方及彼此之間的關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第三方不得要求甲乙方履行與本合同無關(guān)的義務(wù)。第十條第三方介入的合同變更本合同履行過程中，如第三方要求變更合同內(nèi)容，須經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十一條第三方介入的合同解除本合同履行過程中，如第三方要求解除合同，須經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條第三方信息的保密甲乙方對(duì)第三方提供的商業(yè)秘密、機(jī)密信息、客戶資料等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)第三方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或者利用。第十三條第三方合規(guī)與合法經(jīng)營(yíng)第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲乙方的服務(wù)從事任何違法活動(dòng)。第十四條第三方責(zé)任的外部影響第三方因履行本合同而產(chǎn)生的外部影響，如稅收、匯率變動(dòng)等，由第三方自行承擔(dān)。第十五條第三方介入的附加條款甲乙方可根據(jù)本合同的履行情況，協(xié)商確定與第三方相關(guān)的附加條款，并簽訂書面附件。附件與本合同具有同等法律效力。第十六條第三方介入的說明與聲明甲乙方應(yīng)在合同履行過程中，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行說明與聲明，以確保雙方對(duì)第三方介入的情況有清晰的認(rèn)識(shí)和理解。本部分內(nèi)容為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀、理解并同意本部分內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容說明本附件詳細(xì)描述了甲方托管的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)種類、服務(wù)范圍、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了乙方向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括故障響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)通知等內(nèi)容。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)闡述了乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份恢復(fù)等。附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)約定了服務(wù)級(jí)別協(xié)議的內(nèi)容，包括服務(wù)可用性指標(biāo)、故障處理時(shí)間等，用以保證服務(wù)質(zhì)量。附件五：費(fèi)用計(jì)算方式與支付說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，以及支付的時(shí)間、方式等。附件六：合同變更與解除協(xié)議本附件詳細(xì)約定了合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件七：爭(zhēng)議解決方式與程序本附件詳細(xì)約定了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式與程序。附件八：第三方介入事項(xiàng)說明本附件詳細(xì)說明了第三方介入本合同履行過程中的相關(guān)事項(xiàng)，包括第三方定義、第三方責(zé)任限定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙任何一方未履行合同約定的義務(wù)。2.甲乙任何一方遲延履行合同義務(wù)。3.甲乙任何一方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定。4.甲乙任何一方違反合同中的保密義務(wù)。5.甲乙任何一方違反合同中的合規(guī)與合法經(jīng)營(yíng)承諾。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任。2.根據(jù)合同金額，確定違約金的比例。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定的違約金比例向甲方收取違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計(jì)算服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析等服務(wù)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的一切與網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)相關(guān)的技術(shù)援助和服務(wù)。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：是本合同的一部分，用以定義服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和承諾。5.違約金：指甲乙任何一方因違約行為而應(yīng)支付給對(duì)