2022年9月公司“質(zhì)量月”活動知識競賽試題及答案A卷

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共200題）

單選題1、我國標準的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題2、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違

法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題3、78.消賽者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害

時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題4、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是O

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標準化

C、物品碼放運送標準化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題5、強制性國家標準的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題6、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查

檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（）內(nèi)

向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量

監(jiān)督部門申請復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題7、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資

料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責任制

正確答案：B

單選題8、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的樣

本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本

均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為()

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

單選題9、流程圖用()符屆定了所要研究的過程

A、開始(終止)

B、過程(活動)

C、決策

B、關(guān)系管理

C、過程方法

I）、領(lǐng)導(dǎo)作用

正確答案：C

單選題13、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含

義表述正確的是（）O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題14、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中

O位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

單選題15、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題16、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

（）

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題17、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題18、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是()。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

促進發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題19、標桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題20、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()O

A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

I）、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案：A

單選題2LGB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，

用“方法-開展-學習-（）”來評價組織過程的成熟。A、

水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

正確答案：D

單選題22、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

（）O

A、選擇標桿對象

B、收集標桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案：C

單選題23、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當承擔（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責任

B、產(chǎn)品責任

C、產(chǎn)品瑕疵擔保責任

I）、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任

正確答案：A

單選題24、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，

制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題25、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責,

但這種做法實質(zhì)上是一種（）,因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案：C

單選題26、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）O

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

正確答案：B

單選題27、企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是（）。1設(shè)計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題28、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題29、QC小組活動源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題30、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一

直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題31、日本標準協(xié)會在（）年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題32、76.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標注

在（C）上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題33、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為

基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一

種管理途徑。（）

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題34、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是

OO

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題35、在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀

標準。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵

正確答案：B

單選題36、質(zhì)量檢驗的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題37、行業(yè)標準是對（）的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題38、平衡計分卡的四個維度不包括（）

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

單選題39、顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題40、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（）個質(zhì)量

月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題41、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個

數(shù)據(jù)為92,則

此11個數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題42、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計D0E的階段

是()。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題43、以下不屬于標桿管理三階段的是()o

A、目標設(shè)定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續(xù)完善

正確答案：A

單選題44、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是

()O

A、都是認證標準

B、都是質(zhì)量管理伍系標準

C、范圍相同

D、結(jié)構(gòu)不同

正確答案：B

單選題45、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組()滿足顧客和相

關(guān)要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題46、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì)

量基礎(chǔ)進一步夯實，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果惠

及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案：B

單選題47、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂

是（）

A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展

正確答案：A

單選題48、流程圖由一系列容易識別的標志構(gòu)成，？標志

表不（）O

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題49、以下不屬于標桿管理分類的是（）o

A、內(nèi)部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題50、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

I）、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題51、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應(yīng)

當制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標準B、企業(yè)標準

C、合同約定D、工藝標準

正確答案：B

單選題52、質(zhì)量概念涵蓋的對象（）

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題53、在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下

()工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題54、因果圖的主要作用是()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題55、頭腦風暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題56、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總伍均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

正確答案：C

單選題57、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題58、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題59、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是

（）O

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

正確答案：C

單選題60、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進

正確答案：C

單選題61、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計D0E的階段

是（）。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題62、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，

制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題63、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人

員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容（）

A、質(zhì)量知識教育

B、專業(yè)技能培訓

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓

正確答案：C

單選題64、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是

()O

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題65、76.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標注

在（C）上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題66、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題67、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三

檢”中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

正確答案：A

單選題68、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含

義表述正確的是()O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題69、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是()。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

正確答案：C

單選題70、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題71、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題72、以下（）不屬于頭腦風暴時所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題73、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和

國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題74、在選擇質(zhì)量改進時，需要綜合考慮質(zhì)量績效

水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題75、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導(dǎo)組織積

極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是OO

A、質(zhì)量安全

R、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題76、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是OO

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題77、再將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以

應(yīng)用方針目標管理方法，還可應(yīng)用()O

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產(chǎn)維護(TPM)

正確答案：B

單選題78、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度

的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()。

A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題79、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題80、“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相

互作用的一組活動”描述的是（）

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題81、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題82、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題83、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為

基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一

種管理途徑。（）

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題84、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也是

以此為中心點展

開一系列相關(guān)過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

正確答案：B

單選題85、QC小組活動起源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題86、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責任

正確答案：B

單選題87、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的

()確定為“世界計量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月口日D、11月14日

正確答案：A

單選題88、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題89、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題90、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、公司高管

I)、公司文化之星

正確答案：C

單選題91、質(zhì)量概念涵蓋的對象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題92、產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合的()。

A、法律責任

B、民事責任

C、刑事責任

D、行政責任

正確答案：A

單選題93、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是()o

A、數(shù)據(jù)不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

I)、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案：D

單選題94、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)

品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責

任，保護()的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費者

正確答案：D

單選題95、關(guān)于《卓越績效評價XGB/T19580)標準的作

用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

R、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題96、因果圖的主要作用是()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題97、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意

I）、管理過程標準化

正確答案：C

單選題98、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

【）、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題99、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題100、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成

損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題101、2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認

證使用的標志為（）。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題102、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管

理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其

運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效

運行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題103、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽

查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（）

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、150

D、300

正確答案：C

單選題104、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜

產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該

產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵

質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應(yīng)選用（）O

A、均值-標準差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

D、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

單選題105、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量

責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費者

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

正確答案：A

單選題106、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題107、2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是（）o

A、建設(shè)質(zhì)量強國決勝全面小康

B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進質(zhì)量強國建設(shè)

C、深入實施質(zhì)量提升行動大力推進質(zhì)量強國建設(shè)

I）、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強國

正確答案：B

單選題108、PDCA的方法是一種（）方法。

A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價

正確答案：B

單選題109、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量

責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題110、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

正確答案：C

單選題111、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題H2、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚,

為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()

A、標準化作業(yè)

B、質(zhì)量責任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

正確答案：B

單選題113、行業(yè)標準是對()的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題114、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題115、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護消費者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題116、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權(quán)益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題117、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題118、根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題119、GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的

是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題120、流程圖由一系列容易識別的標志構(gòu)成，？標

志表（）o

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題121、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工

具有（）。

A、直方圖

B、質(zhì)量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題122、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和

計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是O

A、顧客響應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題123、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全

過程

正確答案：C

單選題124、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當承擔（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責任

B、產(chǎn)品責任

C、產(chǎn)品瑕疵擔保責任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任

正確答案：A

單選題125、當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考

慮（）

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案：B

單選題126、標識和可追溯性的主要目的是（）o

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

正確答案：D

單選題127、84.對不合格品進行標識的目的是（C）

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題128、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和

HMuda型。以下說法正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不

可避免的

B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題129、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責任單位是(A)o

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部

門

正確答案：A

單選題130、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我

們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題131、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題132、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題133、銷售者應(yīng)當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,

驗明（）和其他標識。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

正確答案：A

單選題134、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情

況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的

發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題135、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述

數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是（）

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題136、GB/T19001要求，組織應(yīng)對相關(guān)職能、層次

和質(zhì)量體系所需要的（）建立質(zhì)量標準目標。

A、過程

B、人員

C、資源

D、相關(guān)方

正確答案：A

單選題137、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專家狩野紀昭提出的“KANO模型"中，將質(zhì)量特性分為

基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)

于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)

量特性

B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是

基本型質(zhì)量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目，這是

魅力型質(zhì)量特性

D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒

店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題138、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題139、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標準化

C、物品碼放運送標準化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題140,2015版IS09000標準族的理論依據(jù)是（）。

A、持續(xù)改進原理B、七項質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

正確答案：B

單選題141、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,

應(yīng)由組織的（）批準。

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題142、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

正確答案：D

單選題143、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題144、顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題145、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責,

但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案：C

單選題146、通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離"實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交

付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（）

A、把關(guān)功能

B、預(yù)防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題147、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題148、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了()三個階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題149、我國標準的性質(zhì)分為強制性和()兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題150、QC小組活動源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題151、在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的

能力的活動是（）O

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進

正確答案：D

單選題152、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題153、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所

有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）。

A、質(zhì)量知識培訓

B、專業(yè)技能培訓

C、質(zhì)量意識教育

I）、統(tǒng)計技術(shù)培訓

正確答案：C

單選題154、在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題155、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。

A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

【）、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案：A

單選題156、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題157、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是()

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題158、()標準是第一部用于管理方面的國際

標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題159、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題160、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相

關(guān)要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題161、頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題162、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題163、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是

二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中

隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是OO

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題164、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題165、根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以

下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是0。

A、“是組織績效考核的具體標準”。

B、“是組織綜合的績效管理方法”。

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的評價方法”。

正確答案：B

單選題166、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題167、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷（）。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題168、標桿管理起源于()o

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題169、嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度,

實行質(zhì)量安全"一票否決"。

A、質(zhì)量認證B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

正確答案：B

單選題170.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題171、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中

明確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題172、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效，

質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果

惠及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案：B

單選題173、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是

（）O

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

正確答案：C

單選題174、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一

直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢瞼

D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題175、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關(guān)于自動化的稱述，不準確的是()

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

單選題176、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題177、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，

結(jié)合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

正確答案：B

單選題178、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品

質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品

缺陷OO

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題179、以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()o

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、競爭對手

I)、公司文化之星

正確答案：C

單選題180、不合格品的控制的目的是()o

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的車預(yù)期使用。

正確答案：D

單選題181、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、AFEA

正確答案：A

單選題182、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的

樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,

樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為

()

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

單選題183、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

OO

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)

C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平

正確答案：B

單選題184、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰()o

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題185、以下不屬于標桿管理分類的是()o

A、內(nèi)部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題186、日本標準協(xié)會在()年制定和頒布了

JIS09023《方針管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題187、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程

中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

I）、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案：A

單選題188、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟

性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

正確答案：A

單選題189、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中

（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

單選題190、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨

立的

正確答案：B

單選題191、下述不屬于準時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題192、質(zhì)量檢驗的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題193、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，

我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）o

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題194、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積

極拓展工程與量，強化能源田量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）

市場，加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計量檢測B、計量校準

C、計量檢定D、計量審查

正確答案：B

單選題195、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的

過程是指（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進

正確答案：D

單選題196、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

正確答案：B

單選題197、根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準

分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用

等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是OO

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術(shù)文件

正確答案：B

單選題198、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用

直方圖可以觀察（）。

A、數(shù)據(jù)隨時間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布

D、數(shù)據(jù)是否有缺失

正確答案：C

單選題199、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責任制

正確答案：B

單選題200、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

()O

A、嚴格質(zhì)量檢驗的思想

B、加強生產(chǎn)控制的思想

C、以預(yù)防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

二、多選題(共80題)

多選題1、質(zhì)量改進的信息41so9001質(zhì)量管理體系的目

的是()o

A、證實滿足顧客要求的能力

B、證實滿足法律法規(guī)要求

的能力

C、持續(xù)的使顧客滿意

D、關(guān)注組織的總伍

正確答案：ABC

多選題2、下列（）都可以是顧客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中間商

D、終端客戶

正確答案：ABCD

多選題3、質(zhì)量改進的主要障礙有（）

A存在質(zhì)量改進的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認識

C對失敗缺乏正確認識D員工有顧慮

正確答案：BCD

多選題4、目標管理的特點包括（）o

A、強調(diào)員工自我控制

B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標

C、提供給下屬更多的自主權(quán)

D、指揮鏈原則

E、結(jié)果導(dǎo)向

正確答案：ABCE

多選題5、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有（）

情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。

A、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的

B、在商品中摻雜、摻假的

C、侵害消費者人格尊嚴的

D、侵犯消費者人身自由的

正確答案：AB

多選題6、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）

A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性

正確答案：ACD

多選題7、統(tǒng)計過程控制的基本特點有（）。

A、強調(diào)統(tǒng)計分析B、強調(diào)預(yù)防為主

C、強調(diào)全員參與D、強調(diào)全檢

正確答案：ABC

多選題8、有關(guān)顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準的

產(chǎn)品特性下面說法正確的是（）。

A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬

B、用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進行技術(shù)創(chuàng)新

和積累

C、顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟產(chǎn)品

多樣化的必然趨勢

D、滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報，

如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等

E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確

正確答案：BCDE

多選題9、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。

A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握

B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的

C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小

D、推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預(yù)防

正確答案：ABCD

多選題10、GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導(dǎo)組織為

相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會

正確答案：ACDE

多選題11、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有

)

A、將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C、全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑，別無其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

正確答案：ABD

多選題12、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有()。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

正確答案：ABCD

多選題13、判別目視化管理是否有效原則()

A、判斷結(jié)果不會因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無論誰都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

多選題14、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面達至%

A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗批號

正確答案：ABCD

多選題15、反映顧客忠誠的標志有（）o

A、一次性購買很多購買

B、說服親友

C、向生產(chǎn)者反映和交流意見

D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意

正確答案：BC

多選題16、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)

量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）

A、工程質(zhì)量滿意度提升工程

B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程

C、質(zhì)量對比提升工程

D、清潔生產(chǎn)促進工程

正確答案：BCD

多選題17、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢