鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)制定與行業(yè)規(guī)范建設(shè)與全球化布局考核試卷

鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)制定與行業(yè)規(guī)范建設(shè)與全球化布局考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范建設(shè)以及全球化布局的理解和掌握程度，檢驗考生在鞋類修理行業(yè)中的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223的主要內(nèi)容包括：（）

A.鞋類修理的基本術(shù)語和定義

B.鞋類修理的質(zhì)量要求

C.鞋類修理的工藝流程

D.以上都是

2.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對修理工具和材料的要求不包括：（）

A.工具的精度和耐用性

B.材料的環(huán)保性能

C.工具的外觀設(shè)計

D.材料的可加工性

3.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的供應(yīng)鏈管理不包括：（）

A.原材料采購

B.制造過程控制

C.市場營銷策略

D.廢棄物處理

4.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋跟修理的要求不包括：（）

A.鞋跟的固定強(qiáng)度

B.鞋跟的耐磨性

C.鞋跟的外觀設(shè)計

D.鞋跟的舒適度

5.行業(yè)規(guī)范中，對于鞋類修理店的營業(yè)時間規(guī)定不包括：（）

A.工作日營業(yè)時間

B.節(jié)假日營業(yè)時間

C.員工休息時間

D.顧客等候時間

6.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋底修理的要求不包括：（）

A.鞋底的材料選擇

B.鞋底與鞋面的粘合強(qiáng)度

C.鞋底的外觀設(shè)計

D.鞋底的抗滑性能

7.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對修理人員的要求不包括：（）

A.技術(shù)熟練程度

B.職業(yè)道德素養(yǎng)

C.體能要求

D.學(xué)歷水平

8.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的市場調(diào)研不包括：（）

A.目標(biāo)客戶分析

B.市場競爭分析

C.政策法規(guī)分析

D.天氣變化分析

9.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋面修理的要求不包括：（）

A.鞋面的縫制質(zhì)量

B.鞋面的顏色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

10.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的衛(wèi)生要求不包括：（）

A.工作環(huán)境的清潔

B.修理工具的消毒

C.員工的著裝規(guī)范

D.廢棄物處理的規(guī)范

11.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋帶修理的要求不包括：（）

A.鞋帶的長度

B.鞋帶的顏色

C.鞋帶的材質(zhì)

D.鞋帶的牢固度

12.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的品牌建設(shè)不包括：（）

A.品牌標(biāo)識設(shè)計

B.品牌故事傳播

C.品牌形象塑造

D.品牌價值體現(xiàn)

13.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的售后服務(wù)規(guī)定不包括：（）

A.退換貨政策

B.故障維修時效

C.顧客投訴處理

D.顧客滿意度調(diào)查

14.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋墊修理的要求不包括：（）

A.鞋墊的舒適度

B.鞋墊的透氣性

C.鞋墊的外觀設(shè)計

D.鞋墊的抗菌性能

15.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的物流配送不包括：（）

A.配送時效

B.配送成本

C.配送方式多樣性

D.配送過程中的質(zhì)量監(jiān)控

16.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的員工培訓(xùn)要求不包括：（）

A.技術(shù)培訓(xùn)

B.服務(wù)意識培訓(xùn)

C.健康安全教育

D.員工福利待遇

17.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋跟修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋跟的固定方式

B.鞋跟的材料選擇

C.鞋跟的外觀設(shè)計

D.鞋跟的舒適度

18.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的風(fēng)險管理不包括：（）

A.市場風(fēng)險

B.技術(shù)風(fēng)險

C.法律風(fēng)險

D.環(huán)境風(fēng)險

19.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的廣告宣傳規(guī)定不包括：（）

A.宣傳內(nèi)容的真實性

B.宣傳形式的合法性

C.宣傳費用的預(yù)算

D.宣傳效果的評估

20.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋底修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋底的切割方式

B.鞋底的粘合工藝

C.鞋底的外觀設(shè)計

D.鞋底的質(zhì)量檢驗

21.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不包括：（）

A.市場定位

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.品牌建設(shè)

D.財務(wù)預(yù)算

22.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的顧客隱私保護(hù)規(guī)定不包括：（）

A.顧客信息的收集

B.顧客信息的存儲

C.顧客信息的共享

D.顧客信息的刪除

23.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋面修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋面的縫制工藝

B.鞋面的顏色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

24.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的合作伙伴關(guān)系不包括：（）

A.供應(yīng)商關(guān)系

B.顧客關(guān)系

C.競爭關(guān)系

D.合作關(guān)系

25.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的經(jīng)營成本控制要求不包括：（）

A.人力資源成本

B.物料成本

C.營銷成本

D.稅費成本

26.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋帶修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋帶的固定方式

B.鞋帶的顏色

C.鞋帶的材質(zhì)

D.鞋帶的牢固度

27.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的市場拓展不包括：（）

A.新市場開發(fā)

B.市場份額提升

C.市場競爭加劇

D.市場需求變化

28.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的經(jīng)營風(fēng)險管理要求不包括：（）

A.市場風(fēng)險

B.技術(shù)風(fēng)險

C.財務(wù)風(fēng)險

D.法律風(fēng)險

29.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋墊修理的工藝要求不包括：（）

A.鞋墊的舒適度

B.鞋墊的透氣性

C.鞋墊的外觀設(shè)計

D.鞋墊的抗菌性能

30.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不包括：（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.創(chuàng)新能力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中涉及的主要內(nèi)容包括：（）

A.鞋類修理的基本術(shù)語和定義

B.鞋類修理的質(zhì)量要求

C.鞋類修理的工藝流程

D.鞋類修理的設(shè)備要求

E.鞋類修理的環(huán)保要求

2.鞋類修理行業(yè)規(guī)范應(yīng)遵循的原則包括：（）

A.公平競爭

B.誠信經(jīng)營

C.安全生產(chǎn)

D.節(jié)能減排

E.持續(xù)改進(jìn)

3.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括：（）

A.文化差異

B.法律法規(guī)差異

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)差異

D.市場競爭加劇

E.供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性

4.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋跟修理的要求包括：（）

A.鞋跟的固定強(qiáng)度

B.鞋跟的耐磨性

C.鞋跟的外觀設(shè)計

D.鞋跟的舒適度

E.鞋跟的重量

5.行業(yè)規(guī)范對鞋類修理店的要求包括：（）

A.營業(yè)時間規(guī)定

B.員工著裝規(guī)范

C.工作環(huán)境清潔

D.衛(wèi)生要求

E.顧客隱私保護(hù)

6.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋底修理的要求包括：（）

A.鞋底的材料選擇

B.鞋底與鞋面的粘合強(qiáng)度

C.鞋底的外觀設(shè)計

D.鞋底的抗滑性能

E.鞋底的透氣性

7.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對修理人員的要求包括：（）

A.技術(shù)熟練程度

B.職業(yè)道德素養(yǎng)

C.學(xué)歷水平

D.體能要求

E.持續(xù)學(xué)習(xí)意識

8.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的市場調(diào)研應(yīng)包括：（）

A.目標(biāo)客戶分析

B.市場競爭分析

C.政策法規(guī)分析

D.市場規(guī)模估計

E.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析

9.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋面修理的要求包括：（）

A.鞋面的縫制質(zhì)量

B.鞋面的顏色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

E.鞋面的舒適度

10.行業(yè)規(guī)范對鞋類修理店的廣告宣傳規(guī)定包括：（）

A.宣傳內(nèi)容的真實性

B.宣傳形式的合法性

C.宣傳費用的預(yù)算

D.宣傳效果的評估

E.宣傳渠道的多樣性

11.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋帶修理的要求包括：（）

A.鞋帶的長度

B.鞋帶的顏色

C.鞋帶的材質(zhì)

D.鞋帶的牢固度

E.鞋帶的耐腐蝕性

12.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的品牌建設(shè)包括：（）

A.品牌標(biāo)識設(shè)計

B.品牌故事傳播

C.品牌形象塑造

D.品牌價值體現(xiàn)

E.品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

13.行業(yè)規(guī)范對鞋類修理店的售后服務(wù)規(guī)定包括：（）

A.退換貨政策

B.故障維修時效

C.顧客投訴處理

D.顧客滿意度調(diào)查

E.售后服務(wù)費用

14.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋墊修理的要求包括：（）

A.鞋墊的舒適度

B.鞋墊的透氣性

C.鞋墊的外觀設(shè)計

D.鞋墊的抗菌性能

E.鞋墊的重量

15.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的物流配送包括：（）

A.配送時效

B.配送成本

C.配送方式多樣性

D.配送過程中的質(zhì)量監(jiān)控

E.配送人員的培訓(xùn)

16.行業(yè)規(guī)范對鞋類修理店的員工培訓(xùn)要求包括：（）

A.技術(shù)培訓(xùn)

B.服務(wù)意識培訓(xùn)

C.健康安全教育

D.員工福利待遇

E.持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會

17.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋跟修理的工藝要求包括：（）

A.鞋跟的固定方式

B.鞋跟的材料選擇

C.鞋跟的外觀設(shè)計

D.鞋跟的舒適度

E.鞋跟的耐用性

18.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的風(fēng)險管理包括：（）

A.市場風(fēng)險

B.技術(shù)風(fēng)險

C.財務(wù)風(fēng)險

D.法律風(fēng)險

E.人力資源風(fēng)險

19.行業(yè)規(guī)范對鞋類修理店的經(jīng)營成本控制要求包括：（）

A.人力資源成本

B.物料成本

C.營銷成本

D.稅費成本

E.設(shè)備折舊

20.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋底修理的工藝要求包括：（）

A.鞋底的切割方式

B.鞋底的粘合工藝

C.鞋底的外觀設(shè)計

D.鞋底的抗滑性能

E.鞋底的透氣性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO的縮寫是______。

2.行業(yè)規(guī)范建設(shè)應(yīng)遵循的原則之一是______。

3.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的主要市場包括______。

4.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋跟修理的固定強(qiáng)度要求至少達(dá)到______N。

5.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對修理工具的要求包括______。

6.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)考慮______。

7.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋底修理的耐磨性要求至少達(dá)到______mm。

8.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的衛(wèi)生要求包括______。

9.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的市場調(diào)研應(yīng)關(guān)注______。

10.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋面修理的縫制質(zhì)量要求是______。

11.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對修理人員的要求包括______。

12.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的品牌建設(shè)應(yīng)注重______。

13.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋帶修理的牢固度要求是______。

14.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的售后服務(wù)規(guī)定應(yīng)包括______。

15.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋墊修理的舒適度要求是______。

16.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的物流配送應(yīng)保證______。

17.行業(yè)規(guī)范對鞋類修理店的員工培訓(xùn)應(yīng)包括______。

18.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋跟修理的外觀設(shè)計要求是______。

19.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的風(fēng)險管理應(yīng)包括______。

20.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的廣告宣傳規(guī)定應(yīng)遵循______。

21.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋底修理的外觀設(shè)計要求是______。

22.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注______。

23.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的經(jīng)營成本控制應(yīng)考慮______。

24.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋帶修理的材質(zhì)要求是______。

25.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的顧客隱私保護(hù)規(guī)定應(yīng)確保______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223是全球范圍內(nèi)普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.行業(yè)規(guī)范建設(shè)只需要關(guān)注國內(nèi)市場即可。（）

3.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的供應(yīng)鏈管理只涉及原材料采購。（）

4.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋跟修理的外觀設(shè)計沒有具體要求。（）

5.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對修理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)要求可以忽略。（）

6.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的市場調(diào)研不需要考慮文化差異。（）

7.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋面修理的防水性能沒有規(guī)定。（）

8.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的廣告宣傳只需要考慮宣傳費用的預(yù)算。（）

9.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的品牌建設(shè)只需要關(guān)注品牌標(biāo)識設(shè)計。（）

10.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223中，對鞋墊修理的抗菌性能沒有要求。（）

11.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的售后服務(wù)規(guī)定不需要考慮顧客滿意度調(diào)查。（）

12.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的物流配送只需要保證配送時效。（）

13.行業(yè)規(guī)范對鞋類修理店的員工培訓(xùn)只需要關(guān)注技術(shù)培訓(xùn)。（）

14.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋跟修理的重量沒有規(guī)定。（）

15.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的風(fēng)險管理不需要考慮技術(shù)風(fēng)險。（）

16.鞋類修理行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的廣告宣傳不需要考慮宣傳效果的評估。（）

17.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋底修理的外觀設(shè)計沒有具體要求。（）

18.全球化布局中，鞋類修理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)。（）

19.行業(yè)規(guī)范中，對鞋類修理店的經(jīng)營成本控制不需要考慮物料成本。（）

20.鞋類修理的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223對鞋帶修理的耐腐蝕性沒有要求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述鞋類修理國際標(biāo)準(zhǔn)制定的意義及其對行業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合全球化背景，分析鞋類修理行業(yè)規(guī)范建設(shè)應(yīng)考慮的主要因素。

3.闡述如何在全球化布局中推動鞋類修理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并提出具體措施。

4.論述鞋類修理行業(yè)在全球化進(jìn)程中如何進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，以保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某鞋類修理店在國內(nèi)市場享有較高聲譽(yù)，但隨著全球化進(jìn)程的加快，該店計劃進(jìn)軍國際市場。請分析該店在制定國際化戰(zhàn)略時可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

2.案例題：

某鞋類修理行業(yè)在實施國際標(biāo)準(zhǔn)ISO11223后，發(fā)現(xiàn)部分修理人員對標(biāo)準(zhǔn)的要求理解不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。請設(shè)計一套培訓(xùn)方案，以提高修理人員對國際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知和執(zhí)行能力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.C

7.C

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.A

15.D

16.C

17.C

18.E

19.D

20.C

21.D

22.C

23.C

24.A

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.ISO

2.公平競爭、誠信經(jīng)營、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、持續(xù)改進(jìn)

3.國際市場、區(qū)域市場、細(xì)分市場

4.1000

5.精度、耐用性、適用性、易維護(hù)性

6.供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商

7.10000

8.工作環(huán)境、工具消毒、員工著裝、廢棄物處理

9.目標(biāo)客戶、競爭對手、政策法規(guī)、市場規(guī)模、經(jīng)濟(jì)形勢

10.符合標(biāo)準(zhǔn)要求

11.技術(shù)熟練、職業(yè)道德、學(xué)歷水平、體能要求、持續(xù)學(xué)習(xí)

12.品牌標(biāo)識、品牌故事、品牌形象、品牌價值、品牌戰(zhàn)略

13.100%

14.退換貨、維修時效、投訴處理、滿意度調(diào)查、費用

15.舒適

16.配送時效、成本、方式、質(zhì)量