門衛(wèi)室管理規(guī)定范文（2篇）

門衛(wèi)室管理規(guī)定范文本范本旨在明確門衛(wèi)室的管理目標(biāo)、職責(zé)、工作規(guī)范、疫情防控管理以及監(jiān)督與評(píng)估，以規(guī)范化門衛(wèi)工作，保障單位的安全與秩序，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門衛(wèi)人員需嚴(yán)格遵循以下規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行各自的崗位職責(zé)，確保工作的高效率與秩序性。管理人員亦須加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)工作的監(jiān)管與指導(dǎo)，及時(shí)識(shí)別并解決存在的問題，進(jìn)而促進(jìn)門衛(wèi)工作的持續(xù)優(yōu)化。一、門衛(wèi)室管理目標(biāo)與職責(zé)1.門衛(wèi)室的管理目標(biāo)是確保單位的安全與秩序，并提供友好的接待與引導(dǎo)服務(wù)。2.門衛(wèi)室的主要職責(zé)包括但不限于：保持24小時(shí)全天候值守，確保門衛(wèi)工作的連續(xù)性與安全性；對(duì)所有進(jìn)入單位的人員、車輛進(jìn)行登記與核實(shí)；核驗(yàn)訪客和外來人員身份，并向他們提供必要的引導(dǎo)與協(xié)助；負(fù)責(zé)監(jiān)管單位內(nèi)部巡邏和出入口安全，及時(shí)報(bào)告并處理異常情況；應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等緊急情況，動(dòng)員有效資源，確保員工和單位財(cái)產(chǎn)的安全；處理與門衛(wèi)工作相關(guān)的日常事務(wù)。二、門衛(wèi)室工作規(guī)范1.工作時(shí)間與考勤：按照單位制定的工作時(shí)間規(guī)定，保證門衛(wèi)室有足夠的人員值守；嚴(yán)格遵守單位的考勤制度，如有事由請(qǐng)假或調(diào)休，需提前向門衛(wèi)室管理人員申請(qǐng)和記錄。2.公文處理：辦理和歸檔門衛(wèi)室的公文、文件和記錄，確保工作的詳實(shí)和有序；對(duì)于需要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的重要信息或問題，提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)告。3.崗位責(zé)任：負(fù)責(zé)門衛(wèi)室內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備、器材和財(cái)產(chǎn)的明查和巡查，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效使用，并及時(shí)報(bào)告和解決發(fā)現(xiàn)的故障和問題；嚴(yán)格按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行身份核驗(yàn)，不得放松和隨意對(duì)待。4.安全保衛(wèi)：外來人員進(jìn)出單位時(shí)，必須佩戴訪客證，并由負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；若進(jìn)入單位的人員或車輛未能提供有效的身份證明或無法通過核實(shí)，應(yīng)立即禁止其進(jìn)入，并立即向主管部門報(bào)告；嚴(yán)格檢查進(jìn)出單位的車輛，確保安全并防止?jié)撛诘耐{；在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織好人員，確保員工和單位財(cái)產(chǎn)的安全。5.客戶接待和服務(wù)：以禮貌、友好和準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)單位內(nèi)部員工、訪客和外來人員進(jìn)行接待和引導(dǎo)；提供幫助和住處信息，確保人員的舒適與方便；維護(hù)一個(gè)文明有序的門衛(wèi)室工作環(huán)境，營造良好的單位形象。三、門衛(wèi)室管理事項(xiàng)1.日常巡查：每天開始和結(jié)束時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行一次全面巡查，檢查門衛(wèi)設(shè)備的運(yùn)行情況，并及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題；接班和交接班時(shí)，向后續(xù)的門衛(wèi)人員通報(bào)注意事項(xiàng)和前一班的工作情況。2.記錄和報(bào)告：每日工作結(jié)束后，門衛(wèi)人員應(yīng)將當(dāng)天的記錄整理并報(bào)告給上級(jí)主管，確保門衛(wèi)工作的連續(xù)性和安全性。3.值勤交接：臨時(shí)調(diào)休、請(qǐng)假或離職的門衛(wèi)人員應(yīng)提前與上級(jí)主管協(xié)商，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行交接；交接時(shí)，詳細(xì)匯報(bào)本班次的工作情況、進(jìn)出人員的特殊情況和發(fā)現(xiàn)的問題，確保傳遞相關(guān)信息并保持連續(xù)性。四、疫情防控管理1.防護(hù)措施：加強(qiáng)門衛(wèi)室內(nèi)外區(qū)域的清潔與消毒工作；門衛(wèi)人員應(yīng)佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品；嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出單位人員的健康登記和核驗(yàn)工作，對(duì)有異常情況或防疫要求的人員，要及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.防控宣傳：廣泛宣傳防疫知識(shí)和要求，提醒員工做好個(gè)人防護(hù)；提供防疫物資及相關(guān)咨詢，確保防疫工作的落實(shí)。五、門衛(wèi)室管理的監(jiān)督與評(píng)估1.監(jiān)督與檢查：上級(jí)主管部門定期對(duì)門衛(wèi)室進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，并及時(shí)對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改和糾正；門衛(wèi)室內(nèi)部建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)門衛(wèi)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。2.評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)：每年對(duì)門衛(wèi)室進(jìn)行一次績效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲；對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員進(jìn)行通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)全體人員的積極性和工作熱情?？傊?，本規(guī)定旨在為門衛(wèi)室工作提供明確的指導(dǎo)，確保單位的安全、秩序和服務(wù)質(zhì)量。所有門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。管理人員需加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)門衛(wèi)室管理規(guī)定范文（二）為了加強(qiáng)單位或小區(qū)的安全管理，維護(hù)良好的秩序，提升門衛(wèi)室工作的效率與服務(wù)質(zhì)量，特制定本門衛(wèi)室管理規(guī)定。本規(guī)定旨在明確門衛(wèi)室的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范工作流程，確保問題得到及時(shí)處理，并通過獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)門衛(wèi)人員更好地履行職責(zé)。一、職責(zé)與權(quán)限1.門衛(wèi)室負(fù)責(zé)維護(hù)單位或小區(qū)的進(jìn)出秩序，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記管理，執(zhí)行巡邏任務(wù)，并對(duì)外來人員的身份進(jìn)行核實(shí)。2.門衛(wèi)室有權(quán)查閱進(jìn)入單位或小區(qū)的車輛和人員的有效通行證件，并負(fù)責(zé)相關(guān)登記工作。3.門衛(wèi)室應(yīng)嚴(yán)格把控入口，防止未授權(quán)人員和車輛進(jìn)入，并及時(shí)向管理層匯報(bào)異常情況。4.門衛(wèi)室需與其他部門協(xié)作，共同保障單位或小區(qū)的安全與秩序。二、工作流程1.門衛(wèi)室必須實(shí)行全天候值班制度，確保隨時(shí)有人員在崗。2.應(yīng)維護(hù)門衛(wèi)登記表的完整性，詳實(shí)記錄所有進(jìn)出人員及車輛信息。3.門衛(wèi)人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出人員或車輛進(jìn)行身份核驗(yàn)，并將結(jié)果詳細(xì)記錄。4.定期巡邏是必須的，以檢查并維護(hù)單位或小區(qū)的安全狀態(tài)。5.建立來訪登記系統(tǒng)，確保所有訪客信息被準(zhǔn)確記錄，并及時(shí)通知被訪者。三、工作規(guī)范1.門衛(wèi)人員需保持職業(yè)形象，禮貌服務(wù)，并公正無私地執(zhí)行職責(zé)。2.門衛(wèi)人員應(yīng)熟知并遵守單位或小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理。3.應(yīng)保持工作區(qū)域干凈整潔，確保人員安全。4.門衛(wèi)人員需嚴(yán)守保密原則，不泄露任何單位或小區(qū)秘密。5.門衛(wèi)人員應(yīng)支持并參與消防、安防等額外工作。四、問題與處理1.設(shè)立投訴處理機(jī)制，迅速解決居民對(duì)門衛(wèi)服務(wù)的異議。2.建立事件報(bào)告機(jī)制，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件，并采取措施處理。3.保持與相關(guān)部門的溝通，共同應(yīng)對(duì)安全挑戰(zhàn)。4.定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提升門衛(wèi)人員的專業(yè)技能。五、獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)工作出色的門衛(wèi)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)工作態(tài)度不端、敷衍了事的門衛(wèi)人員進(jìn)行糾正和教育。3.對(duì)嚴(yán)重違規(guī)、損害單位或小區(qū)利益的門衛(wèi)人員，采取紀(jì)律處分，包括但不限于解雇