快遞技能模擬題

快遞技能模擬題一、單選題（共53題，每題1分，共53分）1.干粉滅火劑不適用于撲滅()的初起火災(zāi)。A、石油、油脂等B、木材、棉麻C、液化氣D、水泥正確答案：D2.將一個(gè)城市劃分為若干個(gè)派送區(qū)域的派送模式是()。A、分散派送B、集中派送C、分段派送D、混合派送正確答案：A3.為了保護(hù)用戶的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守()的職業(yè)守則。A、準(zhǔn)確快速B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、保守秘密D、遵紀(jì)守法正確答案：C4.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：()。A、肢體B、未經(jīng)硝制的獸皮C、動(dòng)物器官D、經(jīng)藥制的獸骨正確答案：D5.國家郵政局發(fā)布的全國統(tǒng)一的實(shí)名制寄遞系統(tǒng)名稱為()。A、寄遞易B、安易遞C、易寄通D、安易通正確答案：B6.用戶違反禁寄物品管理規(guī)定，在快件內(nèi)夾帶禁寄物品，造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)()；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；A、名譽(yù)責(zé)任B、修復(fù)責(zé)任C、法律責(zé)任D、賠償責(zé)任正確答案：D7.安徽省蕪湖市的電話區(qū)號(hào)是()。A、0553B、0554C、0555D、0552正確答案：A8.一票從上海寄往廣州的快件（航空運(yùn)輸），使用紙箱包裝，紙箱的長寬高分別為60cm、40cm、30cm，快件實(shí)重為5kg，其計(jì)費(fèi)重量為()kg。A、12B、5C、8D、6正確答案：A9.集中派送模式適用于()的情況。A、快件派送分散B、城區(qū)范圍較小C、快遞業(yè)務(wù)量大D、客戶分布范圍廣正確答案：B10.快件重量超出()重量的部分稱為續(xù)重。A、最高計(jì)費(fèi)B、最低計(jì)費(fèi)C、最低D、最高正確答案：B11.快件保險(xiǎn)是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到()的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。A、客戶本人B、保險(xiǎn)公司C、第三者D、快遞企業(yè)正確答案：B12.對(duì)于收件人“郝雷”，業(yè)務(wù)員小陳應(yīng)稱之為“()先生”A、hèB、yǐnC、hǎoD、chì正確答案：C13.快件安全內(nèi)容不包括：()A、防止被盜B、防止損毀C、防止退件D、防止泄密正確答案：C14.()是客戶關(guān)系管理的根本目的。A、實(shí)現(xiàn)電子化B、客戶資源C、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營D、尋求企業(yè)利潤最優(yōu)化正確答案：D15.根據(jù)2018年修訂的《快遞封裝用品》國家標(biāo)準(zhǔn)，3A、井字B、十字C、一字D、十字正確答案：B16.在設(shè)計(jì)收寄路線時(shí)，詳細(xì)了解客戶的訂單信息以及發(fā)送物品的數(shù)量、內(nèi)容等，統(tǒng)籌安排路線并進(jìn)行設(shè)計(jì)的一種方法稱為()A、最短路徑法B、經(jīng)驗(yàn)判斷法C、詳細(xì)分析法D、最快時(shí)效法正確答案：C17.以下哪種類型不是優(yōu)先派送的快件。()A、電子商務(wù)快件B、二次派送的快件C、客戶明確要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派送的快件D、限時(shí)快件正確答案：A18.下列派送流程描述錯(cuò)誤的是()。A、業(yè)務(wù)員派送完畢后只需將營業(yè)款交回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可B、業(yè)務(wù)員在出發(fā)前應(yīng)做好準(zhǔn)備C、如果是寄付現(xiàn)結(jié)收費(fèi)方式，應(yīng)向收件人收取快件資費(fèi)D、送件上門時(shí)應(yīng)核實(shí)收件人身份正確答案：A19.快遞員陳璐駕駛電動(dòng)自行車派送快件，在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛時(shí)速不得超過()。A、15公里/小時(shí)B、10公里/小時(shí)C、20公里/小時(shí)D、5公里/小時(shí)正確答案：A20.手機(jī)包裝時(shí)()。A、若是超薄機(jī)型，可用牛皮紙袋包裹B、可以將塑料薄膜作為此類快件的外包裝C、要求全面防震包裝D、要求部分防震包裝正確答案：C21.飛機(jī)在()運(yùn)輸快件中，速度優(yōu)勢(shì)明顯。A、長短距離B、長距離C、中距離D、短距離正確答案：B22.快遞企業(yè)對(duì)保價(jià)快件的價(jià)值限額規(guī)定，文件類和非文件類最高聲明價(jià)值一般為()元。A、1000；10000B、2000；20000C、1000；20000D、2000；10000正確答案：B23.在設(shè)計(jì)收寄路線時(shí)，詳細(xì)了解客戶的訂單信息以及發(fā)送物品的數(shù)量、內(nèi)容等，統(tǒng)籌安排路線并進(jìn)行設(shè)計(jì)的一種方法稱為()。A、最短路徑法B、最快時(shí)效法C、詳細(xì)分析法D、經(jīng)驗(yàn)判斷法正確答案：C24.快遞的信息化，主要表現(xiàn)在一方面信息是商流、快遞、資金流的媒體，另一方面()成為快遞服務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分。A、信息服務(wù)B、不可模仿性C、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步D、快遞企業(yè)國際化正確答案：A25.國內(nèi)快件分揀后的復(fù)核不包括()。A、路向復(fù)核B、規(guī)格復(fù)核C、種類復(fù)核D、資費(fèi)復(fù)核正確答案：D26.拆封過的蘋果手機(jī)可以用哪種方式運(yùn)輸。()A、航空運(yùn)輸B、陸運(yùn)C、高鐵快運(yùn)D、以上方式皆可正確答案：B27.自取件適用于派送()次仍無法派送的快件。A、3B、1C、2D、4正確答案：C28.設(shè)計(jì)派送段應(yīng)按照測算、規(guī)劃、()定案的步驟來進(jìn)行。A、設(shè)計(jì)B、匯總C、調(diào)試D、論證正確答案：C29.對(duì)于收件人“覃宇”，業(yè)務(wù)員小陳應(yīng)稱之為“()先生”。A、qínB、yǐnC、tánD、qì正確答案：A30.()國務(wù)院第198次常務(wù)會(huì)議通過了《快遞暫行條例》，條例自2018年5月1日起實(shí)施。A、2018年1月1日B、2018年5月1日C、2018年3月1日D、2018年2月7日正確答案：D31.根據(jù)()權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、依法求償D、知悉真情正確答案：D32.海關(guān)規(guī)定個(gè)人寄往其他國家和地區(qū)的物品，每次限值為()元人民幣。A、1000B、8000C、10000D、5000正確答案：A答案解析：快遞企業(yè)使用的合同類型主要是（C）。買賣合同B.非格式合同C.格式合同D.倉儲(chǔ)合同33.快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可分為快件傳遞網(wǎng)絡(luò)和()。A、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)B、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)C、派送網(wǎng)絡(luò)D、中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)正確答案：A34.以下不屬于委托件操作流程的是()A、收件人審核委托方身份B、快件收取C、快遞企業(yè)接受并處理訂單D、快遞業(yè)務(wù)員接收訂單正確答案：A35.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和()四大環(huán)節(jié)。A、快件捆扎B、快件包裝C、快件派送D、快件收費(fèi)正確答案：C36.航空快件的最小規(guī)格為長寬高之和不得小于()厘米。A、60B、80C、100D、40正確答案：D37.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按照進(jìn)出口狀態(tài)可以分為()。A、紙質(zhì)報(bào)關(guān)單和電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單B、進(jìn)料加工進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單C、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單和出口貨物報(bào)關(guān)單D、報(bào)關(guān)單錄入憑單和預(yù)錄入報(bào)關(guān)單正確答案：C38.寄遞企業(yè)在與用戶簽訂安全協(xié)議時(shí)，未按照規(guī)定查驗(yàn)寄件人的有效身份證件并登記相關(guān)身份信息，應(yīng)該按照()的規(guī)定給予處罰。A、《中華人民共和國反恐怖主義法》B、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》C、《中華人民共和國郵政法》D、《快遞暫行條例》正確答案：A39.在收取委托件過程中錯(cuò)誤的做法是()。A、如委托方要求運(yùn)單信息保密，快遞業(yè)務(wù)員也可在寄件客戶處填寫運(yùn)單B、收件時(shí)應(yīng)攜帶客服部傳真的委托收件表C、按照委托函核對(duì)訂單信息D、快遞企業(yè)一般只對(duì)記賬客戶提供委托收件服務(wù)正確答案：A40.某保險(xiǎn)公司的快件保險(xiǎn)費(fèi)率為2%，有一客戶所寄的快件投保8萬元人民幣，則此客戶應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)是()元人民幣。A、1800B、1700C、1600D、1500正確答案：C41.服務(wù)質(zhì)量公告制度要求通過()調(diào)查確定快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并予以公告。A、用戶B、第三方C、消費(fèi)者D、群眾正確答案：B42.自取件適用于()。A、派送3次仍無法派送的快件B、無法聯(lián)系收件人的快件C、派送1次仍無法派送的快件D、派送2次仍無法派送的快件正確答案：D43.快件賠付的對(duì)象應(yīng)為()。A、寄件人或寄件人指定的受益人B、寄件人C、寄件人或收件人D、收件人正確答案：A44.按()，我國快遞市場提供服務(wù)的快遞企業(yè)分為三大市場主體，即國有、民營和外資快遞企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不等，數(shù)量眾多。A、所有制形式劃分B、按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分C、按運(yùn)輸方式劃分D、按內(nèi)件性質(zhì)劃分正確答案：A45.派送作業(yè)現(xiàn)場管理的基本原則不包括()。A、開放作業(yè)B、保密安全C、便于操作D、方便客戶正確答案：A46.6號(hào)包裝箱使用膠帶的長度不超過最大綜合內(nèi)尺寸的()倍。A、1.5B、4C、2D、2.5正確答案：B47.快件保險(xiǎn)是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到()的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。()A、第三方公司B、客戶本人C、保險(xiǎn)公司D、快遞企業(yè)正確答案：C48.()不屬于派送路線的設(shè)計(jì)要求:A、保證派送時(shí)限B、及時(shí)掌握交通路況信息C、減少空白里程D、選擇最長路徑正確答案：D49.瑞士的首都是()。A、BaselB、BernC、GeneveD、Zurich正確答案：B50.處理中心基本功能包括快件接收功能、快件分揀功能和()。A、快件運(yùn)輸功能B、快件收寄功能C、快件派送功能D、快件封發(fā)功能正確答案：D51.職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是()。A、誠實(shí)守信B、服務(wù)群眾C、奉獻(xiàn)社會(huì)D、愛崗敬業(yè)正確答案：C52.常見的氣泡墊，屬于()填充物。A、充氣類B、發(fā)泡類C、懸空緊固類D、植物纖維類正確答案：A53.檢驗(yàn)檢疫證單中()、數(shù)量、重量、包裝、發(fā)貨人、收貨人等重要項(xiàng)目更改后與合同、信用證不符的，不能更改。A、品名B、運(yùn)單號(hào)C、數(shù)量單位D、檢驗(yàn)員正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.關(guān)于裝箱單中包裝種類和件數(shù)、貨物描述一欄中應(yīng)該填寫貨物的()等內(nèi)容。A、規(guī)格B、數(shù)量C、包裝說明D、產(chǎn)地E、名稱正確答案：ABCE2.快遞信息與快遞過程中的()等環(huán)節(jié)是整個(gè)快遞活動(dòng)順利進(jìn)行所不可缺少的。A、快件運(yùn)輸B、快件損毀C、快件收寄D、快件分揀E、快件派送正確答案：ACDE3.進(jìn)出境快件按照申報(bào)方式可分為()。A、貨物類B、個(gè)人物品類C、文件類D、包裹類E、高價(jià)值包裹類正確答案：ABC4.無著快件的處理，以下描述正確的是()。A、將無著快件每4個(gè)月1次申請(qǐng)集中處理B、將無著快件每半年1次申請(qǐng)集中處理C、將無著快件每1個(gè)月1次申請(qǐng)集中處理D、快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)登記無著快件E、將無著快件每年1次申請(qǐng)集中處理正確答案：BD5.快件包裝的原則主要包括以下哪幾種？()A、適度包裝原則B、便于裝卸原則C、適合運(yùn)輸原則D、節(jié)約成本原則E、安全防盜原則正確答案：ABCE6.限時(shí)電子商務(wù)快件收寄時(shí)的注意事項(xiàng)()。A、優(yōu)先收寄B、登記備案C、優(yōu)先分揀D、單獨(dú)交接E、優(yōu)先派送正確答案：ABD7.下面對(duì)優(yōu)先快件的處理說法正確的是()。A、接收優(yōu)先快件總包應(yīng)驗(yàn)視發(fā)運(yùn)路向是否正確，根據(jù)趕發(fā)班次順序開拆處理，優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀B、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)對(duì)快件進(jìn)行開拆驗(yàn)視C、驗(yàn)看優(yōu)先快件總包內(nèi)是否全部是優(yōu)先快件D、是否正確粘貼“優(yōu)先快件”、“即日達(dá)”或“航空件”標(biāo)識(shí)E、優(yōu)先進(jìn)入分揀環(huán)節(jié)，提醒分揀人員注意正確答案：ACDE8.()屬于中國臺(tái)灣清關(guān)注意事項(xiàng)。A、運(yùn)單及發(fā)票應(yīng)以英文填寫B(tài)、應(yīng)正確申報(bào)物品的數(shù)量及合理價(jià)值C、木質(zhì)包裝需加蓋IPPC標(biāo)識(shí)D、商業(yè)發(fā)票上需注明木質(zhì)包裝物已經(jīng)過熏蒸E、應(yīng)正確申報(bào)物品合理價(jià)值正確答案：ABCDE9.海關(guān)將進(jìn)出口快件分為以下()三類。A、文件類B、低值包裹類C、個(gè)人物品類D、高值包裹類E、貨物類正確答案：ACE10.以下英譯漢正確的是()。A、deliveryB、expressC、indemnityD、inquiryE、counter正確答案：ABDE11.精密儀器或電子類產(chǎn)品的快件應(yīng)該選用以下哪些物品包裝：()A、環(huán)保拉鏈快件箱B、全木箱C、紙箱D、布袋正確答案：BC12.在收寄快件進(jìn)行驗(yàn)視時(shí)，不正確的操作有()。A、對(duì)于一票多件的快件，宜抽查一定數(shù)量B、應(yīng)在收寄現(xiàn)場對(duì)交寄物品進(jìn)行驗(yàn)視C、宜有寄件人打開封裝D、重點(diǎn)查驗(yàn)交寄物品是否符合禁寄規(guī)定正確答案：AD13.下列哪些物品屬于我國限制寄遞出境的物品：()A、反動(dòng)書籍B、紀(jì)念版人民幣C、有價(jià)證券D、香木蓮種子E、貴重中藥材正確答案：ABCDE14.快遞企業(yè)要認(rèn)真配合有關(guān)部門做好國際郵件快件的()應(yīng)急處置等工作。A、疫情排查B、樣本采集C、核酸檢測D、通關(guān)查驗(yàn)E、環(huán)境消毒正確答案：ABCDE答案解析：直接接觸進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件快件的工作人員應(yīng)相對(duì)固定，在郵件快件處理過程中應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，必須全程佩戴以下哪些防護(hù)用品：（BCDE）消毒液B.口罩C.手套D.護(hù)目鏡E.防護(hù)服15.解決客戶投訴問題的措施有()。A、為客戶投訴提供便利條件B、全力解決客戶投訴問題C、反饋投訴處理結(jié)果D、降低產(chǎn)品價(jià)格E、滿足客戶的所有需求正確答案：ABC16.發(fā)現(xiàn)一票多件快件少件，錯(cuò)誤的處理方法是()。A、進(jìn)行現(xiàn)場查找B、與上一環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)系查找C、退回上一環(huán)節(jié)D、先將簽收信息上傳，快件齊全后再派送E、通知客戶其它快件未到達(dá)的原因并向客戶致歉正確答案：BC17.快遞客戶的消費(fèi)心理有()。A、從眾心理B、實(shí)用心理C、滿足心理D、便捷心理正確答案：BD18.以下城市，()屬于日本。A、名古屋B、橫濱市C、大阪D、蔚山E、釜山正確答案：ABC19.快件安全保管的重點(diǎn)包括()。A、防被盜B、防泄密C、防丟失D、防延誤E、防損毀正確答案：ABCE20.限寄規(guī)定是為了()而制定的。A、方便客戶的合法需要B、防止走私違法行為C、方便客戶的正常往來D、限制投機(jī)倒把正確答案：ABCD三、判斷題（共44題，每題1分，共44分）1.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在采購包裝物料時(shí)，宜優(yōu)先采購采用油性印刷工藝生產(chǎn)的包裝物料，或者由具有綠色認(rèn)證資質(zhì)的企業(yè)生產(chǎn)的包裝物料。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.派送網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)選址在業(yè)務(wù)量較小的密度區(qū)附近。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.歐盟海關(guān)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)征收快件各種稅費(fèi)，接受的貨幣為美元。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.撲克牌是臺(tái)灣海關(guān)的禁寄物品()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.CRM建立有助于企業(yè)為客戶提供統(tǒng)一化服務(wù)，提高客戶忠誠度。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.一票快件從上海發(fā)往新加坡，長寬高分別為50cm、30cm、20cm，實(shí)際重量為8kg，計(jì)費(fèi)重量為8kg。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.我國對(duì)出入境物品的報(bào)關(guān)和檢驗(yàn)實(shí)行“先報(bào)關(guān)，后報(bào)驗(yàn)”。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.保價(jià)電子商務(wù)快件的聲明價(jià)值可以超過快件實(shí)際價(jià)值。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.快遞員上門派送快件，在等候用戶開門時(shí)，應(yīng)站在距門1米處。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.對(duì)少數(shù)高毒物質(zhì)，必須采取嚴(yán)格密閉，隔離式操作，以避免或減少直接接觸。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.弩不屬于禁寄物品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.在快件數(shù)量和運(yùn)輸距離相同的情況下，鐵路運(yùn)輸通常比公路運(yùn)輸成本高。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.我國快遞服務(wù)發(fā)展在20世紀(jì)90年代初到21世紀(jì)初屬于成長階段。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.美國海關(guān)規(guī)定可以寄遞鱷魚皮包。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理好被盜快件的善后工作。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.制作派送路單完畢后，應(yīng)有正確結(jié)數(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.匯率按國際貨幣制度的演變劃分為固定匯率、浮動(dòng)匯率和貨幣匯率。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.條形碼技術(shù)是一種人工識(shí)別技術(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.郵件快件運(yùn)輸車輛駕駛室內(nèi)人員為2人，且已經(jīng)測量過體溫，均正常時(shí)，可以不用戴口罩。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價(jià)快件和普通快件兩大類。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.江蘇省啟東市的郵政編碼是222000。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.下列哪項(xiàng)不是手持終端要檢查的要點(diǎn)：()。A電量是否充足B打印紙是否充足C條碼識(shí)別功能是否正常D按鍵是否靈敏A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.燕窩是德國海關(guān)禁寄物品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.快遞增值服務(wù)的特點(diǎn)包括先進(jìn)性、動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.派送交接快件時(shí)，必須做好交接驗(yàn)收工作，以便明確責(zé)任。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.快件計(jì)費(fèi)重量選擇時(shí)機(jī)重量和體積總量兩者之中較低者。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.派送交接快件時(shí)，沒必要做好交接驗(yàn)收工作。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.從客戶投訴的來源看，大部分投訴是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”快遞。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.通過對(duì)初始調(diào)運(yùn)方案進(jìn)行調(diào)整，在交通圖上求出最優(yōu)派送