第2章 電子商務(wù)法律與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

第二章電子商務(wù)法律與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)刷單第一案目前，政府部門對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的刷單行為越來越關(guān)注，監(jiān)管趨嚴(yán)并加大了打擊力度。2017年6月，“刷單入刑”第一案宣判，組織者李某獲刑并處罰金。2013年2月，被告人李某通過創(chuàng)建“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站和利用YY語音聊天工具建立刷單炒信平臺(tái)，吸納淘寶賣家注冊(cè)賬戶成為會(huì)員，并收取300-500元不等的會(huì)員費(fèi)和40元的平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)。李某刷單平臺(tái)的流程為：刷單者懸賞任務(wù)點(diǎn)，刷手通過聊天工具聯(lián)系賣家接受任務(wù)；刷手到賣家店鋪虛假下單并支付款項(xiàng)，賣家發(fā)空包；刷手虛假收貨并給予好評(píng)、收取90%任務(wù)點(diǎn)，剩余10%被平臺(tái)抽取；賣家將刷手支付的款項(xiàng)返還給刷手，刷單完成。截至2014年6月，李某非法獲利90余萬元。2014年5月，阿里巴巴運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)線索后，向杭州市經(jīng)偵支隊(duì)報(bào)案，李某后被傳喚到案。2016年6月，李某被公訴機(jī)關(guān)以涉嫌非法經(jīng)營罪起訴至余杭區(qū)法院。2017年6月，一審法院作出判決：李某因犯非法經(jīng)營罪判處有期徒刑5年6個(gè)月，并處罰金90萬元，連同原判有期徒刑9個(gè)月，并處罰金2萬元，予以并罰，決定執(zhí)行有期徒刑5年9個(gè)月，并處罰金92萬元。思考：刷單行為屢禁不止的原因是什么？網(wǎng)絡(luò)刷單違反了哪些法律的相關(guān)規(guī)定？案例目錄01電子商務(wù)法律02電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

電子商務(wù)法律2.1一、電子商務(wù)法的概念和作用（一）電子商務(wù)法的概念電子商務(wù)法是調(diào)整政府、企業(yè)和個(gè)人等主體以數(shù)據(jù)電文為交易手段，通過信息網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的，因交易形式所引起的各種商事交易關(guān)系，以及與這種商事交易關(guān)系密切相關(guān)的社會(huì)關(guān)系、政府管理關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（1）狹義的電子商務(wù)法調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊為內(nèi)容的電子商務(wù)法被稱為狹義的電子商務(wù)法。狹義電子商務(wù)法強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)行為手段，其任務(wù)是，在電子通信技術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用上，建立一個(gè)使之順暢運(yùn)行的法律平臺(tái)，即要從法律上造成一個(gè)使各種通信技術(shù)都能暢通無阻的應(yīng)用于其中的商事交易活動(dòng)的環(huán)境。（2）廣義的電子商務(wù)法廣義電子商務(wù)法更加強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)中交易行為本身及其由此引出的其他問題，既注重形式方面的規(guī)范，又注重電子交易內(nèi)容規(guī)范，將電子商務(wù)法視為調(diào)整電子商務(wù)形式和內(nèi)容兩個(gè)方面行為的規(guī)范總和。（二）電子商務(wù)法的作用1.為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的法律環(huán)境2.保障網(wǎng)絡(luò)交易安全3.鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動(dòng)二、我國的電子商務(wù)立法（一）涉及電子商務(wù)的法律2018年8月31日，第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過《中華人民共和國電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起施行。2017年11月4日，第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議修訂《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》。2016年11月7日，全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)正式發(fā)布《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，自2017年6月1日起施行。2013年10月25日，第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，自2014年3月15日起施行。2012年12月28日，第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》。2004年8月28日，第十屆全國人大常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過了《電子簽名法》，并于2005年4月1日起施行。二、我國的電子商務(wù)立法（二）涉及電子商務(wù)的行政法規(guī)的法律《快遞暫行條例》（2018年2月7日國務(wù)院第198次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2018年5月1日起施行）《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》（2013年1月6日國務(wù)院第231次常務(wù)會(huì)議通過并公布，自2013年3月1日起施行）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》(2000年9月25日國務(wù)院令第292號(hào)公布并實(shí)施)《中華人民共和國電信條例》（2000年9月25日第291號(hào)國務(wù)院令發(fā)布并實(shí)施）二、我國的電子商務(wù)立法（三）涉及電子商務(wù)的部門規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》（2018年2月26日，交通運(yùn)輸部）《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)安全審查辦法（試行）》（2017年5月2日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（2017年1月6日，國家工商行政管理總局）《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》（2016年11月4日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》（2016年4月8日，財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局）《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》（2015年3月15日，國家工商行政管理總局）二、我國的電子商務(wù)立法（四）涉及電子商務(wù)的地方性法規(guī)2017年3月1日，杭州市施行《杭州市跨境電子商務(wù)促進(jìn)條例》，以促進(jìn)杭州市跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展。2015年5月1日，杭州市施行《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》?！掇k法》所稱的網(wǎng)絡(luò)交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)以及為上述交易活動(dòng)提供第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(如淘寶、天貓等)服務(wù)的行為，但通過互聯(lián)網(wǎng)從事金融服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)除外。2013年12月1日，深圳市施行《深圳市網(wǎng)絡(luò)交易合同規(guī)則》，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易合同行為，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，此規(guī)則有效期為5年。三、電子商務(wù)的常見法律問題（一）電子合同的法律問題1.電子合同的概念電子合同是在電子商務(wù)環(huán)境下平等主體之間以數(shù)據(jù)電文的形式達(dá)成的，設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.電子合同的分類（1）根據(jù)電子合同的標(biāo)的不同，可以將電子合同分為信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。（2）根據(jù)電子合同訂立的方式不同，主要可以分為點(diǎn)擊合同、以電子數(shù)據(jù)交換(EDI)方式訂立的合同和以電子郵件(E-mail)方式訂立的合同。3.電子合同的訂立電子合同的訂立是指締約人做出意思表示并達(dá)成合意的行為和過程。任何一個(gè)合同的簽訂都需要當(dāng)事人雙方進(jìn)行一次或者是多次的協(xié)商、談判，并最終達(dá)成一致意見。4.電子合同生效合同能否產(chǎn)生法律效力，是否受法律保護(hù)還需要看他是否符合法律的要求，即合同是否符合法定的生效要件。三、電子商務(wù)的常見法律問題（二）電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律問題1.域名權(quán)保護(hù)域名權(quán)是合法的域名持有人所享有的、排他性的控制域名解析和分配的權(quán)利。域名權(quán)是一種與商標(biāo)權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)、版權(quán)等傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)區(qū)別的、獨(dú)立的新型知識(shí)產(chǎn)權(quán)類別。（1）國內(nèi)域名爭議解決程序（2）域名權(quán)案例分析2.著作權(quán)保護(hù)著作權(quán)也稱為版權(quán)，是基于特定作品的精神權(quán)利以及全面支配該作品并享受其經(jīng)濟(jì)利益權(quán)利的合稱。（1）電子商務(wù)中著作權(quán)保護(hù)的法律問題（2）著作權(quán)案例分析三、電子商務(wù)的常見法律問題（三）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題1.網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，是指自然人在網(wǎng)上享有私人生活安寧、私人信息、私人空間和私人活動(dòng)依法受到保護(hù)。1）侵權(quán)表現(xiàn)2）案例分析2.知情權(quán)知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。1）侵權(quán)表現(xiàn)2）案例分析3.索賠權(quán)消費(fèi)者索賠權(quán)是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。4.后悔權(quán)后悔權(quán)是指消費(fèi)者購買商品后，如對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生后悔想法，可以在法律規(guī)定的合理期限內(nèi)根據(jù)本人意愿將所購商品退回給經(jīng)銷者，并無須說明理由，也不需承擔(dān)費(fèi)用。電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任2.2一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義與范圍（一）電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)所采取的各種活動(dòng)和決策行為應(yīng)遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范的要求，既追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，又積極擔(dān)負(fù)對(duì)利益相關(guān)者和社會(huì)所期盼的責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)利益相關(guān)者是指在企業(yè)的任何決策或活動(dòng)中有一項(xiàng)或多項(xiàng)利益的個(gè)人或群體，一般包括股東、員工、客戶、債權(quán)人、合作伙伴、社區(qū)、政府、公眾等。企業(yè)應(yīng)重視與之生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的利益相關(guān)者與社會(huì)期望之間的關(guān)系，雖然從形式上來看利益相關(guān)方應(yīng)該屬于社會(huì)的一部分，但是它們對(duì)企業(yè)的利益訴求還是存在本質(zhì)上的差異的，利益相關(guān)方具有企業(yè)法定權(quán)利，而社會(huì)享有企業(yè)道義上的權(quán)利。一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義與范圍（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍1.企業(yè)個(gè)體責(zé)任企業(yè)對(duì)員工、所有者的責(zé)任2.企業(yè)市場責(zé)任企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、合作者的責(zé)任3.企業(yè)公共責(zé)任企業(yè)對(duì)政府、社區(qū)、生態(tài)環(huán)境的責(zé)任二、電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)桿實(shí)踐1.合規(guī)經(jīng)營，科技引領(lǐng)未來2.為客戶提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)3.關(guān)愛員工，和諧勞動(dòng)關(guān)系4.綠色電商，重視環(huán)境保護(hù)5.回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值6.加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展三、電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面存在問題與分析1.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平問題突出，消費(fèi)者權(quán)益受到損害2.刷單炒信現(xiàn)象嚴(yán)重3.部分電子商務(wù)企業(yè)逃稅漏稅，稅收責(zé)任缺失4.部分電子商務(wù)企業(yè)損害勞工權(quán)益，員工責(zé)任缺失5.對(duì)傳統(tǒng)零售市場的沖擊四、電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)機(jī)制1.完善電子商務(wù)立法，加大執(zhí)法力度2.減緩電子商務(wù)市場競爭激烈程度3.標(biāo)桿企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理4.落實(shí)社會(huì)責(zé)任系列國家標(biāo)準(zhǔn)本章小結(jié)電子商務(wù)的快速發(fā)展滋生了眾多的法律問題，需要通過法律形式對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。電子商務(wù)法是調(diào)整政府、企業(yè)和個(gè)人等主體以數(shù)據(jù)電文為交易手段，通過信息網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的，因交易形式所引起的各種商事交易關(guān)系，以及與這種商事交易關(guān)系密切相關(guān)的社會(huì)關(guān)系、政府管理關(guān)系的法律規(guī)范的總稱?！?/p>