基于大數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理協(xié)議

基于大數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（數(shù)據(jù)使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（數(shù)據(jù)提供方）公司，擁有客戶數(shù)據(jù)并授權(quán)乙方使用該數(shù)據(jù)的主體。1.2乙方：指乙方（數(shù)據(jù)使用方）公司，依據(jù)本協(xié)議約定使用甲方客戶數(shù)據(jù)的主體。1.3客戶數(shù)據(jù)：指甲方所擁有的客戶信息，包括但不限于客戶基本信息、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等。1.4大數(shù)據(jù)分析：指乙方通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析，提取有價(jià)值信息，用于客戶關(guān)系管理的活動(dòng)。第二章協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在基于大數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合法權(quán)益。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定使用客戶數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)安全。3.1.2甲方應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和合法性。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在使用客戶數(shù)據(jù)過程中遇到的問題。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議的前提下，使用甲方提供的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。3.2.2乙方應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。3.2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行合理應(yīng)用，不得濫用客戶數(shù)據(jù)。第四章數(shù)據(jù)使用范圍與限制4.1乙方僅可在以下范圍內(nèi)使用客戶數(shù)據(jù)：4.1.1客戶關(guān)系管理活動(dòng)，包括但不限于客戶畫像、客戶分群、客戶滿意度調(diào)查等。4.1.2產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)，提高客戶體驗(yàn)。4.2乙方不得在以下范圍內(nèi)使用客戶數(shù)據(jù)：4.2.1未經(jīng)甲方同意，將客戶數(shù)據(jù)用于與客戶關(guān)系管理無關(guān)的用途。4.2.2違反法律法規(guī)，侵犯客戶隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)益。第五章數(shù)據(jù)安全與保密5.1乙方應(yīng)采取以下措施保證客戶數(shù)據(jù)安全：5.1.1建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，保證數(shù)據(jù)安全。5.1.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。5.1.3對(duì)使用客戶數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高保密意識(shí)。5.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下保密義務(wù)：5.2.1未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露客戶數(shù)據(jù)。5.2.2在本協(xié)議終止后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至客戶數(shù)據(jù)被公開或失效。5.2.3對(duì)違反保密義務(wù)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)6.1乙方應(yīng)按照以下要求處理客戶數(shù)據(jù)：6.1.1乙方應(yīng)采取合理的數(shù)據(jù)處理方式，保證數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和有效性。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和去重，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。6.1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、標(biāo)簽化處理。6.2乙方應(yīng)按照以下要求存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)：6.2.1乙方應(yīng)選擇安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)施，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全。6.2.2乙方應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。第七章數(shù)據(jù)分析與報(bào)告7.1乙方應(yīng)按照以下要求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的客戶數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行深入挖掘。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于客戶行為分析、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等。7.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)分析報(bào)告的準(zhǔn)確性和客觀性。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告進(jìn)行審核，并提出修改意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行相應(yīng)的修改。第八章數(shù)據(jù)使用效果評(píng)估8.1甲方有權(quán)對(duì)乙方使用客戶數(shù)據(jù)的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：8.1.1數(shù)據(jù)分析報(bào)告的實(shí)用性。8.1.2客戶滿意度提升情況。8.1.3產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)效果。8.2乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)使用效果評(píng)估，并提供必要的資料和數(shù)據(jù)支持。第九章違約責(zé)任9.1若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：9.1.1立即停止違約行為。9.1.2支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額=違約行為造成的損失金額。9.1.3賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。9.2若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章協(xié)議的終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1協(xié)議約定的期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2在協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下要求處理相關(guān)事務(wù)：10.2.1乙方應(yīng)停止使用甲方提供的客戶數(shù)據(jù)。10.2.2乙方應(yīng)在協(xié)議終止后30日內(nèi)，將客戶數(shù)據(jù)返還甲方或按照甲方的要求進(jìn)行銷毀。10.2.3雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中的保密義務(wù)。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章法律適用12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三章一般條款13.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署。第十四章附則14.1本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________省/市。14.2本協(xié)議簽訂日期為__________年__________月__________日。第十五章簽字頁甲方（數(shù)據(jù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人/授權(quán)代表：__________（簽字/蓋章）：____________日期：__________年__________月__________日乙方（數(shù)據(jù)使用方）：