2025年度生態(tài)宜居小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度生態(tài)宜居小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同期限1.4合同目的1.5合同性質(zhì)2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務內(nèi)容2.2社區(qū)環(huán)境提升內(nèi)容2.3服務質(zhì)量標準2.4服務項目及收費標準3.服務范圍3.1服務區(qū)域3.2服務對象3.3服務時間4.服務標準及要求4.1物業(yè)服務標準4.2社區(qū)環(huán)境提升標準4.3服務驗收標準5.服務流程5.1服務流程概述5.2服務流程步驟5.3服務流程時間安排6.質(zhì)量控制6.1質(zhì)量控制體系6.2質(zhì)量監(jiān)控措施6.3質(zhì)量改進措施7.費用及支付7.1服務費用構(gòu)成7.2費用支付方式7.3費用支付時間7.4費用調(diào)整機制8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償標準9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責任13.其他約定13.1法律適用13.2通知方式13.3合同附件14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1服務方：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2業(yè)主方：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂時間及地點1.2.1簽訂時間：2024年1月1日1.2.2簽訂地點：服務方所在地1.3合同期限1.3.1合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日1.4合同目的1.4.1提供高質(zhì)量的物業(yè)服務，保障業(yè)主生活品質(zhì)1.4.2提升社區(qū)環(huán)境，營造宜居氛圍1.5合同性質(zhì)1.5.1本合同為物業(yè)服務合同，同時包含社區(qū)環(huán)境提升內(nèi)容2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務內(nèi)容2.1.1日常物業(yè)維護與管理2.1.2公共設施設備維護與管理2.1.3安全保衛(wèi)與消防管理2.1.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理2.2社區(qū)環(huán)境提升內(nèi)容2.2.1社區(qū)綠化美化2.2.2公共區(qū)域設施更新2.2.3社區(qū)文化活動組織2.3服務質(zhì)量標準2.3.1物業(yè)服務達到國家相關標準2.3.2社區(qū)環(huán)境提升符合業(yè)主滿意度要求2.4服務項目及收費標準2.4.1服務項目詳細清單2.4.2各項服務收費標準3.服務范圍3.1服務區(qū)域3.1.1小區(qū)全體業(yè)主居住區(qū)域3.1.2小區(qū)公共區(qū)域3.2服務對象3.2.1小區(qū)全體業(yè)主3.2.2小區(qū)公共區(qū)域使用者3.3服務時間3.3.1服務時間為每日6:00至22:003.3.2緊急情況處理時間不受限制4.服務標準及要求4.1物業(yè)服務標準4.1.1物業(yè)服務人員應具備相應的資質(zhì)和培訓4.1.2物業(yè)服務人員應遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度4.2社區(qū)環(huán)境提升標準4.3服務驗收標準4.3.1物業(yè)服務驗收合格標準4.3.2社區(qū)環(huán)境提升驗收合格標準5.服務流程5.1服務流程概述5.1.1服務流程包括服務提供、服務監(jiān)督、服務反饋等環(huán)節(jié)5.2服務流程步驟5.2.1服務提供：按照合同約定提供服務5.2.2服務監(jiān)督：定期對服務質(zhì)量進行監(jiān)督5.2.3服務反饋：及時收集業(yè)主意見并進行改進5.3服務流程時間安排5.3.1服務提供時間安排5.3.2服務監(jiān)督時間安排5.3.3服務反饋時間安排6.質(zhì)量控制6.1質(zhì)量控制體系6.1.1建立健全的質(zhì)量控制體系6.1.2定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核6.2質(zhì)量監(jiān)控措施6.2.1對服務過程進行實時監(jiān)控6.2.2對服務結(jié)果進行定期評估6.3質(zhì)量改進措施6.3.1針對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行改進7.費用及支付7.1服務費用構(gòu)成7.1.1基礎物業(yè)服務費7.1.2社區(qū)環(huán)境提升專項費用7.1.3應急維修費用7.2費用支付方式7.2.1業(yè)主應按照物業(yè)服務費收據(jù)支付費用7.2.2支付方式包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等7.3費用支付時間7.3.1每月1日至5日為費用繳納時間7.3.2逾期未繳納者，按日加收萬分之五的滯納金7.4費用調(diào)整機制7.4.1服務費用根據(jù)物價部門規(guī)定進行調(diào)整7.4.2調(diào)整前一個月通知業(yè)主8.違約責任8.1違約情形8.1.1服務方未按約定提供服務8.1.2業(yè)主未按約定支付費用8.1.3任何一方違反合同其他約定8.2違約責任承擔8.2.1服務方違約，應承擔相應賠償責任8.2.2業(yè)主違約，應承擔相應違約責任8.3違約賠償標準8.3.1服務方違約賠償標準8.3.2業(yè)主違約賠償標準9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1爭議雙方應友好協(xié)商解決9.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟前，應書面通知對方9.2.2訴訟時效為自爭議發(fā)生之日起一年9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致10.1.2符合法律法規(guī)規(guī)定10.2合同解除條件10.2.1合同約定的解除條件成就10.2.2合同雙方協(xié)商一致解除10.3合同解除程序10.3.1書面通知對方10.3.2確認解除合同11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字蓋章11.1.2合同符合法律法規(guī)規(guī)定11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2合同解除11.3合同終止程序11.3.1合同終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算11.3.2清算完畢后，合同終止12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1合同內(nèi)容12.1.2業(yè)主個人信息12.2保密期限12.2.1合同終止后，保密期限繼續(xù)有效至保密內(nèi)容不再具有保密價值12.3保密責任12.3.1合同雙方應履行保密義務13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)13.2通知方式13.2.1通知應以書面形式發(fā)送13.2.2通知送達時間以收件人簽收為準13.3合同附件13.3.1合同附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細13.3.2合同附件二：社區(qū)環(huán)境提升計劃14.合同附件清單14.1合同附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細14.2合同附件二：社區(qū)環(huán)境提升計劃14.3合同附件三：物業(yè)服務收費標準14.4合同附件四：業(yè)主公約第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方是指本合同甲方、乙方之外的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，因需要專業(yè)服務、技術支持或其他原因，由第三方提供相關服務或協(xié)助。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于物業(yè)服務、社區(qū)環(huán)境提升、設備維護、安全管理等方面。2.2第三方介入需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并書面同意。3.第三方介入的程序3.1甲方、乙方需共同確定第三方介入的事項和范圍。3.2甲方、乙方應向第三方提供必要的資料和條件。3.3第三方應在甲方、乙方的監(jiān)督下履行職責。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額是指第三方因履行本合同產(chǎn)生的違約責任，其賠償限額由甲方、乙方在合同中約定。4.2第三方責任限額的約定應遵循公平、合理的原則。5.第三方權利與義務5.1第三方權利5.1.1第三方有權要求甲方、乙方按照約定支付費用。5.1.2第三方有權根據(jù)合同約定，獨立行使權利和履行義務。5.2第三方義務5.2.1第三方應按照合同約定提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。5.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方、乙方的規(guī)定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的法律關系6.1.1第三方與甲方、乙方之間為獨立的合同關系。6.1.2第三方違約，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方與業(yè)主之間的法律關系6.2.1第三方應尊重業(yè)主的合法權益。6.2.2第三方與業(yè)主之間的糾紛，由第三方自行解決。6.3第三方與其他相關方的法律關系6.3.1第三方與其他相關方的法律關系，按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范處理。7.第三方介入后的額外條款及說明7.1第三方介入的費用承擔7.1.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲方、乙方按照約定承擔。7.1.2第三方介入費用包括但不限于：服務費、材料費、人工費等。7.2第三方介入的合同變更7.2.1第三方介入導致合同內(nèi)容變更的，甲方、乙方應書面同意。7.2.2合同變更后，原合同條款與本條款不一致的，以本條款為準。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲方、乙方共同協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的合同解除9.1第三方介入不符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的，甲方、乙方有權解除合同。9.2合同解除后，第三方應承擔相應的違約責任。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密和業(yè)主個人信息。10.2保密期限自合同終止之日起計算，至保密內(nèi)容不再具有保密價值為止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細詳細列出物業(yè)服務項目，包括但不限于日常維護、設施設備管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等。明確每項服務的具體內(nèi)容和標準。2.合同附件二：社區(qū)環(huán)境提升計劃描述社區(qū)環(huán)境提升的具體措施，包括綠化、美化、設施更新等。制定詳細的時間表和實施步驟。3.合同附件三：物業(yè)服務收費標準列出各項物業(yè)服務項目的收費標準，包括基礎物業(yè)服務費、專項服務費等。明確費用的計算方式和調(diào)整機制。4.合同附件四：業(yè)主公約規(guī)定業(yè)主應遵守的行為規(guī)范，包括物業(yè)管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。明確業(yè)主的權利和義務。5.合同附件五：第三方服務協(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的服務內(nèi)容、費用、責任等。確保第三方服務的合法性和規(guī)范性。6.合同附件六：違約責任清單列出各種違約行為及其對應的違約責任認定標準。提供違約行為的示例說明。7.合同附件七：爭議解決流程規(guī)定爭議解決的方式和步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。明確爭議解決的時間和地點。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務方未按約定提供服務示例：物業(yè)服務人員未按時進行公共區(qū)域清潔。1.2業(yè)主未按約定支付費用示例：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務費。1.3第三方服務不符合標準示例：第三方維修人員未按約定時間完成維修工作。1.4任何一方違反合同其他約定示例：服務方未按合同規(guī)定進行設施設備維護。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定根據(jù)合同約定和實際情況，由雙方協(xié)商確定。2.2賠償責任違約方應承擔違約責任，賠償非違約方因此遭受的損失。賠償金額根據(jù)實際情況和合同約定確定。3.違約責任示例：3.1服務方違約示例服務方未按時進行公共區(qū)域清潔，導致業(yè)主不滿。責任認定：服務方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的精神損失費。3.2業(yè)主違約示例業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務費。責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，支付滯納金并補繳欠費。全文完。2024年度生態(tài)宜居小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同有效期5.合同金額二、服務內(nèi)容1.物業(yè)服務a.保安服務b.清潔服務c.環(huán)衛(wèi)綠化d.設施設備維護e.公共區(qū)域管理2.社區(qū)環(huán)境提升a.環(huán)境規(guī)劃b.環(huán)境治理c.環(huán)境美化d.環(huán)境監(jiān)測三、服務標準1.物業(yè)服務標準a.保安服務標準b.清潔服務標準c.環(huán)衛(wèi)綠化標準d.設施設備維護標準e.公共區(qū)域管理標準2.社區(qū)環(huán)境提升標準a.環(huán)境規(guī)劃標準b.環(huán)境治理標準c.環(huán)境美化標準d.環(huán)境監(jiān)測標準四、服務流程1.物業(yè)服務流程a.報修流程b.投訴處理流程c.服務驗收流程2.社區(qū)環(huán)境提升流程a.規(guī)劃實施流程b.治理實施流程c.美化實施流程d.監(jiān)測實施流程五、責任與義務1.物業(yè)服務責任與義務a.保安服務責任與義務b.清潔服務責任與義務c.環(huán)衛(wèi)綠化責任與義務d.設施設備維護責任與義務e.公共區(qū)域管理責任與義務2.社區(qū)環(huán)境提升責任與義務a.環(huán)境規(guī)劃責任與義務b.環(huán)境治理責任與義務c.環(huán)境美化責任與義務d.環(huán)境監(jiān)測責任與義務六、合同履行1.履行時間2.履行地點3.履行方式4.履行質(zhì)量七、違約責任1.物業(yè)服務違約責任a.保安服務違約責任b.清潔服務違約責任c.環(huán)衛(wèi)綠化違約責任d.設施設備維護違約責任e.公共區(qū)域管理違約責任2.社區(qū)環(huán)境提升違約責任a.環(huán)境規(guī)劃違約責任b.環(huán)境治理違約責任c.環(huán)境美化違約責任d.環(huán)境監(jiān)測違約責任八、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決期限十、合同生效1.合同生效條件2.合同生效時間十一、其他約定1.保密條款2.不可抗力條款3.通知條款十二、附件1.服務項目清單2.服務標準明細3.合同附件十三、合同簽署1.簽署時間2.簽署地點3.簽署人員十四、合同備案1.備案機關2.備案時間3.備案要求合同編號_________一、合同概述1.合同背景1.1本合同簽訂的背景為甲方（物業(yè)服務企業(yè)）與乙方（業(yè)主委員會）就2024年度生態(tài)宜居小區(qū)的物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升達成一致意見。1.2合同依據(jù)為《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務規(guī)范》等相關法律法規(guī)。1.3合同目的為明確雙方的權利、義務，確保小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境得到有效提升。1.4合同雙方為甲方：_________物業(yè)服務企業(yè)乙方：_________業(yè)主委員會1.5合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.6合同金額：人民幣_________元。二、服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務2.1.1保安服務a.24小時巡邏，確保小區(qū)安全。b.嚴格執(zhí)行出入管理制度，對可疑人員進行盤查。c.及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件。2.1.2清潔服務a.每日對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。b.定期對垃圾桶進行清理和消毒。c.定期對綠化區(qū)域進行修剪和澆水。2.1.3環(huán)衛(wèi)綠化a.保持小區(qū)綠化帶的整潔美觀。b.定期對樹木、花卉進行修剪和施肥。c.及時處理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害。2.1.4設施設備維護a.定期對小區(qū)內(nèi)的設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)。b.及時處理業(yè)主報修的設施設備問題。c.確保設施設備的正常運行。2.1.5公共區(qū)域管理a.維護小區(qū)公共區(qū)域的秩序。b.定期檢查小區(qū)公共設施設備，確保其完好。c.對小區(qū)內(nèi)的寵物進行規(guī)范管理。2.2社區(qū)環(huán)境提升2.2.1環(huán)境規(guī)劃a.制定小區(qū)環(huán)境提升規(guī)劃，報甲方、乙方及相關部門審批。b.按照規(guī)劃進行環(huán)境提升工作。2.2.2環(huán)境治理a.加強小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂貼廣告等不文明行為的治理。b.定期開展環(huán)境整治活動，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。2.2.3環(huán)境美化a.對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行美化，提高小區(qū)整體形象。b.定期更換小區(qū)內(nèi)的公共設施，保持設施新穎。2.2.4環(huán)境監(jiān)測a.定期對小區(qū)環(huán)境進行監(jiān)測，確保環(huán)境質(zhì)量達標。b.及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題并采取措施解決。三、服務標準3.1物業(yè)服務標準3.1.1保安服務標準a.保安人員需持有相關資格證書。b.保安人員應穿著整齊，佩戴胸牌。c.保安人員應禮貌待人，熱情服務。3.1.2清潔服務標準a.清潔人員需持有相關資格證書。b.清潔人員應穿著整齊，佩戴胸牌。c.清潔人員應按時完成清潔任務，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.1.3環(huán)衛(wèi)綠化標準a.環(huán)衛(wèi)人員需持有相關資格證書。b.環(huán)衛(wèi)人員應穿著整齊，佩戴胸牌。c.環(huán)衛(wèi)人員應按時完成綠化養(yǎng)護任務，保持綠化美觀。3.1.4設施設備維護標準a.維護人員需持有相關資格證書。b.維護人員應穿著整齊，佩戴胸牌。c.維護人員應按時完成設施設備維護任務，確保設備正常運行。3.1.5公共區(qū)域管理標準a.管理人員需持有相關資格證書。b.管理人員應穿著整齊，佩戴胸牌。c.管理人員應按時完成公共區(qū)域管理工作，保持小區(qū)秩序。3.2社區(qū)環(huán)境提升標準3.2.1環(huán)境規(guī)劃標準a.規(guī)劃需符合國家相關法律法規(guī)。b.規(guī)劃需充分考慮業(yè)主需求。c.規(guī)劃需具有可操作性。3.2.2環(huán)境治理標準a.治理需符合國家相關法律法規(guī)。b.治理需注重實效，提高環(huán)境質(zhì)量。c.治理需定期評估，持續(xù)改進。3.2.3環(huán)境美化標準a.美化需符合國家相關法律法規(guī)。b.美化需注重小區(qū)整體形象。c.美化需定期更新，保持新穎。3.2.4環(huán)境監(jiān)測標準a.監(jiān)測需符合國家相關法律法規(guī)。b.監(jiān)測需定期進行，確保環(huán)境質(zhì)量達標。c.監(jiān)測需及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施解決。四、服務流程4.1物業(yè)服務流程4.1.1報修流程a.業(yè)主報修時，應提供詳細情況。b.物業(yè)服務企業(yè)應在接到報修后1小時內(nèi)響應。c.維修人員應在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。4.1.2投訴處理流程a.業(yè)主投訴時，應提供詳細情況。b.物業(yè)服務企業(yè)應在接到投訴后24小時內(nèi)響應。c.有關部門應進行調(diào)查，及時處理投訴。4.1.3服務驗收流程a.業(yè)主對服務進行驗收。b.物業(yè)服務企業(yè)應按照驗收標準提供服務。c.業(yè)主對服務驗收結(jié)果進行確認。4.2社區(qū)環(huán)境提升流程4.2.1規(guī)劃實施流程a.按照審批通過的規(guī)劃進行實施。b.實施過程中應定期向甲方、乙方及相關部門匯報。c.實施完成后，進行驗收。4.2.2治理實施流程a.按照治理方案進行實施。b.實施過程中應定期向甲方、乙方及相關部門匯報。c.實施完成后，進行驗收。4.2.3美化實施流程a.按照美化方案進行實施。b.實施過程中應定期向甲方、乙方及相關部門匯報。c.實施完成后，進行驗收。4.2.4監(jiān)測實施流程a.按照監(jiān)測方案進行實施。b.實施過程中應定期向甲方、乙方及相關部門匯報。c.實施完成后，進行驗收。五、責任與義務5.1物業(yè)服務責任與義務5.1.1保安服務責任與義務a.保障小區(qū)安全，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。b.對可疑人員進行盤查，維護小區(qū)治安秩序。c.及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.1.2清潔服務責任與義務a.每日清掃小區(qū)公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生。b.定期清理垃圾桶，保持垃圾桶清潔。c.定期修剪綠化區(qū)域，保持綠化美觀。5.1.3環(huán)衛(wèi)綠化責任與義務a.保持綠化帶的整潔美觀。b.定期修剪樹木、花卉，保持綠化效果。c.及時處理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害。5.1.4設施設備維護責任與義務a.定期檢查、維修和保養(yǎng)設施設備。b.及時處理業(yè)主報修的設施設備問題。c.確保設施設備的正常運行。5.1.5公共區(qū)域管理責任與義務a.維護小區(qū)公共區(qū)域的秩序。b.定期檢查小區(qū)公共設施設備，確保其完好。c.對小區(qū)內(nèi)的寵物進行規(guī)范管理。5.2社區(qū)環(huán)境提升責任與義務5.2.1環(huán)境規(guī)劃責任與義務a.制定小區(qū)環(huán)境提升規(guī)劃，報甲方、乙方及相關部門審批。b.按照規(guī)劃進行環(huán)境提升工作。5.2.2環(huán)境治理責任與義務a.加強小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂貼廣告等不文明行為的治理。b.定期開展環(huán)境整治活動，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。5.2.3環(huán)境美化責任與義務a.對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行美化，提高小區(qū)整體形象。b.定期更換小區(qū)內(nèi)的公共設施，保持設施新穎。5.2.4環(huán)境監(jiān)測責任與義務a.定期對小區(qū)環(huán)境進行監(jiān)測，確保環(huán)境質(zhì)量達標。b.及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題并采取措施解決。六、合同履行6.1履行時間a.甲方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方提供相關服務。6.2履行地點a.履行地點為乙方管理的小區(qū)范圍內(nèi)。6.3履行方式a.甲方以物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容和標準，向乙方提供物業(yè)服務。6.4履行質(zhì)量a.甲方提供的物業(yè)服務應符合合同約定的內(nèi)容和標準。七、違約責任7.1物業(yè)服務違約責任7.1.1保安服務違約責任a.未能保障小區(qū)安全，造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應責任。b.未能執(zhí)行出入管理制度，導致小區(qū)發(fā)生安全事故的，甲方應承擔相應責任。c.未能及時處理突發(fā)事件，造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應責任。7.1.2清潔服務違約責任a.未能保持小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，造成業(yè)主不滿的，甲方應承擔相應責任。b.未能及時清理垃圾桶，導致垃圾桶溢滿的，甲方應承擔相應責任。c.未能定期修剪綠化區(qū)域，導致綠化效果不佳的，甲方應承擔相應責任。7.1.3環(huán)衛(wèi)綠化違約責任a.未能保持綠化帶的整潔美觀，造成業(yè)主不滿的，甲方應承擔相應責任。b.未能定期修剪樹木、花卉，導致綠化效果不佳的，甲方應承擔相應責任。c.未能及時處理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害，導致綠化效果不佳的，甲方應承擔相應責任。7.1.4設施設備維護違約責任a.未能及時檢查、維修和保養(yǎng)設施設備，導致設施設備損壞的，甲方應承擔相應責任。b.未能及時處理業(yè)主報修的設施設備問題，導致業(yè)主生活不便的，甲方應承擔相應責任。c.未能確保設施設備的正常運行，導致業(yè)主財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應責任。7.1.5公共區(qū)域管理違約責任a.未能維護小區(qū)公共區(qū)域的秩序，導致業(yè)主生活不便的，甲方應承擔相應責任。b.未能定期檢查小區(qū)公共設施設備，導致設施設備損壞的，甲方應承擔相應責任。c.未能對小區(qū)內(nèi)的寵物進行規(guī)范管理，導致寵物擾民或造成安全事故的，甲方應承擔相應責任。7.2社區(qū)環(huán)境提升違約責任7.2.1環(huán)境規(guī)劃違約責任a.未能按照審批通過的規(guī)劃進行實施，導致環(huán)境提升效果不佳的，甲方應承擔相應責任。b.未能定期向甲方、乙方及相關部門匯報，導致環(huán)境提升工作停滯的，甲方應承擔相應責任。c.未能按照規(guī)劃完成環(huán)境提升工作，導致環(huán)境提升效果不達標的，甲方應承擔相應責任。7.2.2環(huán)境治理違約責任a.未能加強小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂貼廣告等不文明行為的治理，導致環(huán)境質(zhì)量下降的，甲方應承擔相應責任。b.未能定期開展環(huán)境整治活動，導致環(huán)境質(zhì)量下降的，甲方應承擔相應責任。c.未能提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，導致業(yè)主不滿的，甲方應承擔相應責任。7.2.3環(huán)境美化違約責任a.未能對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行美化，導致小區(qū)整體形象下降的，甲方應承擔相應責任。b.未能定期更換小區(qū)內(nèi)的公共設施，導致設施陳舊的，甲方應承擔相應責任。c.未能提高小區(qū)整體形象，導致業(yè)主不滿的，甲方應承擔相應責任。7.2.4環(huán)境監(jiān)測違約責任a.未能定期對小區(qū)環(huán)境進行監(jiān)測，導致環(huán)境問題無法及時發(fā)現(xiàn)和解決的，甲方應承擔相應責任。b.未能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決，導致環(huán)境問題惡化的，甲方應承擔相應責任。八、合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方嚴重違反合同約定，導致乙方利益受到重大損害。8.1.2乙方嚴重違反合同約定，導致甲方利益受到重大損害。8.1.3因不可抗力導致合同無法履行。8.1.4雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序8.2.1提出解除合同的一方應書面通知對方。8.2.2雙方應在接到解除合同通知后15日內(nèi)，就解除合同事宜達成協(xié)議。8.2.3雙方未能達成協(xié)議的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請仲裁或訴訟。8.3合同解除后果8.3.1合同解除后，雙方應立即終止合同約定的服務。8.3.2雙方應按照合同約定，妥善處理合同解除前產(chǎn)生的債權債務。九、爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請仲裁或訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)為_________仲裁委員會。9.3爭議解決期限9.3.1爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)。十、合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同。10.1.2合同經(jīng)甲方、乙方及相關部門審批。10.2合同生效時間10.2.1合同自甲方、乙方及相關部門審批通過之日起生效。十一、其他約定11.1保密條款11.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2不可抗力條款11.2.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。11.2.2不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。11.3通知條款a.專人送達；b.郵寄；c.傳真；d.電子郵件。十二、附件12.1服務項目清單12.2服務標準明細12.3合同附件十三、合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員十四、合同備案14.1備案機關14.2備案時間14.3備案要求________________________物業(yè)服務企業(yè)（甲方）代表簽字：________________________日期：____________________________________________業(yè)主委員會（乙方）代表簽字：________________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1.1甲方有權根據(jù)市場情況和小區(qū)實際情況，對物業(yè)服務內(nèi)容和標準進行調(diào)整，但應提前30日通知乙方，并取得乙方書面同意。1.1.2甲方應定期對乙方進行物業(yè)服務滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為改進服務質(zhì)量的依據(jù)。1.1.3甲方應設立專門的客服，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議，并在24小時內(nèi)予以回復。1.1.4甲方應定期對乙方進行物業(yè)服務培訓，提高服務人員的專業(yè)技能和服務水平。1.1.5甲方應負責小區(qū)公共設施的更新和維護，確保設施設備的安全運行。1.1.6甲方應配合政府相關部門進行小區(qū)環(huán)境治理和美化工作。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.2.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，并提出改進意見。2.2.2乙方有權要求甲方按照合同約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行評估。2.2.3乙方有權要求甲方在合同期內(nèi)不得擅自調(diào)整物業(yè)服務內(nèi)容和標準。2.2.4乙方有權要求甲方及時處理業(yè)主的投訴和報修，確保業(yè)主的生活質(zhì)量。2.2.5乙方有權要求甲方在小區(qū)內(nèi)設立業(yè)主委員會辦公室，方便業(yè)主咨詢和辦理相關事宜。2.2.6乙方有權要求甲方在小區(qū)內(nèi)設立公告欄，及時公布小區(qū)相關信息。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.3.1合同簽訂前，雙方應委托第三方中介機構(gòu)進行物業(yè)服務招標，確保招標過程的公正、公平。3.3.2第三方中介機構(gòu)應負責招標文件的編制、發(fā)布和答疑，并監(jiān)督招標過程。3.3.3第三方中介機構(gòu)應負責對投標文件進行評審，并提出評審報告。3.3.4第三方中介機構(gòu)應負責組織招標會議，并監(jiān)督合同的簽訂。3.3.5第三方中介機構(gòu)應負責對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并向雙方提供監(jiān)督報告。3.3.6第三方中介機構(gòu)應負責在合同履行過程中協(xié)調(diào)雙方關系，解決合同執(zhí)行中的爭議。3.3.7第三方中介機構(gòu)的服務費用由雙方按照約定支付。3.3.8第三方中介機構(gòu)應確保其服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3.9第三方中介機構(gòu)應保守合同雙方的商業(yè)秘密。3.3.10第三方中介機構(gòu)應定期向雙方報告工作進展情況。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.服務標準明細3.合同附件4.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明5.招標文件及評審報告6.業(yè)主委員會成立文件7.相關法律法規(guī)和政策文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按時提供或提供的服務不符合合同約定的內(nèi)容和標準。b.甲方未按時完成設施設備的維護和保養(yǎng)。c.甲方未按規(guī)定處理業(yè)主的投訴和報修。d.乙方未按時支付物業(yè)服務費用。e.乙方未按規(guī)定使用小區(qū)公共設施。2.違約行為的認定：a.甲方未按時提供或提供的服務不符合合同約定的內(nèi)容和標準，經(jīng)乙方書面通知后仍未整改的，視為違約。b.甲方未按時完成設施設備的維護和保養(yǎng)，導致設施設備損壞或影響使用的，視為違約。c.甲方未按規(guī)定處理業(yè)主的投訴和報修，導致業(yè)主生活不便的，視為違約。d.乙方未按時支付物業(yè)服務費用，經(jīng)甲方書面通知后仍未支付的，視為違約。e.乙方未按規(guī)定使用小區(qū)公共設施，造成損壞或影響他人使用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，以及對業(yè)主的房屋、設施設備進行維修、養(yǎng)護等服務。2.業(yè)主委員會：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，參與物業(yè)管理決策和監(jiān)督的組織。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。4.爭議解決：指在合同履行過程中，因合同條款的履行發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理和裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務不到位，業(yè)主投訴較多。解決辦法：加強甲方服務人員的培訓，提高服務質(zhì)量；設立客服，及時處理業(yè)主投訴。2.問題：乙方未按時支付物業(yè)服務費用。解決辦法：加強物業(yè)服務費用的催繳工作，與業(yè)主進行溝通，了解未支付原因。3.問題：第三方中介機構(gòu)服務不力。解決辦法：與第三方中介機構(gòu)進行溝通，要求其提高服務質(zhì)量；如問題嚴重，可更換中介機構(gòu)。五、所有應用場景：1.適用于生態(tài)宜居小區(qū)的物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升。2.適用于業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的服務合同。3.適用于第三方中介機構(gòu)參與的服務招標和合同執(zhí)行監(jiān)督。4.適用于物業(yè)管理過程中的爭議解決。全文完。2024年度生態(tài)宜居小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關方：二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進程的加快，生態(tài)宜居小區(qū)的建設成為城市發(fā)展的重點。為提升小區(qū)居住環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推進生態(tài)宜居小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升工作。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在生態(tài)宜居小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升工作中的權利、義務和責任，確保小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量和社區(qū)環(huán)境得到有效提升，實現(xiàn)小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.生態(tài)宜居小區(qū)：指在規(guī)劃、建設、管理等方面，充分考慮生態(tài)環(huán)境、人文關懷、居住舒適度等因素，實現(xiàn)人與自然和諧共生的小區(qū)。2.物業(yè)服務：指乙方為甲方提供的小區(qū)物業(yè)管理、維護、修繕、安保、綠化等服務。3.2關鍵詞解釋1.小區(qū)：指甲方所擁有的住宅小區(qū)。2.服務年限：指本合同約定的物業(yè)服務期限。3.環(huán)境提升：指對小區(qū)環(huán)境進行綠化、美化、凈化等工作，提高小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務。2.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。3.甲方有義務按照合同約定支付物業(yè)服務費用。4.甲方有義務配合乙方進行小區(qū)環(huán)境提升工作。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務費用。2.乙方有權根據(jù)合同約定，對小區(qū)環(huán)境進行提升和改善。3.乙方有義務按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務。4.乙方有義務對小區(qū)環(huán)境進行日常維護和保養(yǎng)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務年限為____年。5.2合同履行地點本合同約定的履行地點為甲方所擁有的住宅小區(qū)。5.3合同履行方式乙方應根據(jù)合同約定，按照小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范，提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務，并定期向甲方匯報工作進展。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同；2.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍不改正的；3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應就合同終止后的相關工作進行協(xié)商；2.合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應將小區(qū)管理權移交給甲方；2.雙方應按照約定結(jié)算物業(yè)服務費用；3.合同終止后，雙方應按照法律規(guī)定，處理相關遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.物業(yè)服務費：根據(jù)小區(qū)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定的年度物業(yè)服務費。2.環(huán)境提升費用：包括綠化、美化、凈化等環(huán)境提升項目的實施費用。3.維修保養(yǎng)費用：小區(qū)公共設施的日常維修保養(yǎng)費用。4.其他費用：根據(jù)合同約定或?qū)嶋H發(fā)生產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式1.物業(yè)服務費：甲方應于每個季度末前支付乙方當季物業(yè)服務費。2.環(huán)境提升費用：甲方應按照合同約定的時間和金額支付環(huán)境提升費用。3.維修保養(yǎng)費用：甲方應按照實際發(fā)生費用支付乙方維修保養(yǎng)費用。4.其他費用：甲方應按照合同約定的時間和金額支付其他費用。7.3支付時間1.物業(yè)服務費：甲方應在每個季度末前支付當季物業(yè)服務費。2.環(huán)境提升費用：甲方應在合同約定的每個支付周期內(nèi)支付環(huán)境提升費用。3.維修保養(yǎng)費用：甲方應在實際發(fā)生維修保養(yǎng)費用后的十個工作日內(nèi)支付給乙方。4.其他費用：甲方應在合同約定的支付時間支付其他費用。7.4支付條款1.甲方應按照約定的支付方式和時間，將費用支付至乙方指定的賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的費用后，出具相應的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。2.若甲方違反合同約定，導致小區(qū)環(huán)境受損，甲方應承擔修復責任及相應費用。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.若乙方違反合同約定，導致小區(qū)環(huán)境受損，乙方應承擔修復責任及相應費用。8.3賠償金額和方式1.違約金：根據(jù)違約情況，雙方協(xié)商確定違約金的金額。2.損失賠償：根據(jù)實際損失情況，雙方協(xié)商確定賠償金額和方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。2.雙方約定應保密的其他信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露。2.雙方不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風、火災等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。2.雙方應盡力減輕不可抗力事件的影響，并盡快恢復履行合同。3.不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可書面約定仲裁機構(gòu)，提交仲裁申請。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方同意，乙方可將部分服務委托第三方履行。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定的保密信息；2.合同約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對小區(qū)整體規(guī)劃、設計、建設和管理權的最終決定權。2.乙方保留對物業(yè)服務工作的自主管理權，包括但不限于服務質(zhì)量、服務標準和服務流程。13.2特殊權力保留1.甲方保留在緊急情況下采取必要措施維護小區(qū)安全的權利。2.乙方保留在服務過程中對小區(qū)環(huán)境進行合理調(diào)整和優(yōu)化的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.任何修改或補充的內(nèi)容，均應與本合同的其他條款保持一致。14.2修改和補充效力1.經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充文件，與本合同具有同等法律效力。2.修改或補充的內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應就小區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)環(huán)境提升工作，相互提供必要的協(xié)助與配合。2.雙方應定期召開會議，討論和解決工作中遇到的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件、現(xiàn)場會議等方式進行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應按照合同約定，及時處理和解決協(xié)作過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均視為無效。16.3