二零二五年度VIP客戶專屬技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度VIP客戶專屬技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.3其他相關(guān)方：[其他相關(guān)方名稱]，地址：[其他相關(guān)方地址]，聯(lián)系人：[其他相關(guān)方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[其他相關(guān)方聯(lián)系電話]。二、合同前言2.1背景和目的本協(xié)議的簽訂是為了滿足甲方在2025年度對技術(shù)支持與維護服務(wù)的需求，乙方作為專業(yè)服務(wù)提供商，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與維護服務(wù)，以確保甲方業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，達成一致意見，特訂立本協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于（1）硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修及升級；（2）軟件系統(tǒng)的安裝、配置、升級及故障排除；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護、病毒查殺、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）系統(tǒng)性能優(yōu)化及故障分析；（5）相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“技術(shù)支持與維護服務(wù)”：指乙方提供的上述定義范圍內(nèi)的服務(wù)；（2）“服務(wù)期限”：指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)的時間范圍；（3）“服務(wù)費用”：指乙方為甲方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)所收取的費用；（4）“服務(wù)響應(yīng)時間”：指乙方在接到甲方服務(wù)請求后，開始進行處理的時間；（5）“保密條款”：指本協(xié)議中關(guān)于保密事項的相關(guān)約定。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供符合要求的技術(shù)支持與維護服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付乙方服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)配合乙方進行技術(shù)支持與維護工作，提供必要的信息和資料；（4）甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保所提供的信息和資料的真實性、合法性；（5）甲方應(yīng)對乙方在履行本協(xié)議過程中所掌握的甲方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供符合要求的技術(shù)支持與維護服務(wù)；（2）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時響應(yīng)甲方服務(wù)請求，并盡力解決問題；（4）乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)進行安全檢查，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；（5）乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中所掌握的甲方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點乙方應(yīng)在甲方指定地點提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。5.3合同履行方式乙方通過電話、遠程登錄、現(xiàn)場等方式為甲方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)采取補救措施或繼續(xù)履行本協(xié)議。6.3終止程序（1）一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書面通知另一方；（2）終止通知送達后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進行結(jié)算。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進行結(jié)算，甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費用；（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)規(guī)模及需求，乙方提供的基本技術(shù)支持與維護服務(wù)費用；（2）增值服務(wù)費：根據(jù)甲方需求，乙方提供的額外增值服務(wù)費用，如系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；（3）應(yīng)急響應(yīng)費：在非正常工作時間內(nèi)，乙方為甲方提供的緊急技術(shù)支持與維護服務(wù)費用；（4）其他費用：因甲方原因產(chǎn)生的額外費用，如更換設(shè)備、材料費等。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；（2）甲方應(yīng)在每個服務(wù)季度結(jié)束后五個工作日內(nèi)，支付當(dāng)季度應(yīng)支付的費用；（3）甲方應(yīng)在合同終止后五個工作日內(nèi)，支付合同終止后的剩余費用。7.3支付時間甲方支付費用的具體時間應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式執(zhí)行。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照乙方開具的正規(guī)發(fā)票進行支付；（2）甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算；（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日千分之五計算；（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約金比例，向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失，并賠償相應(yīng)損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）乙方在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密；（2）甲方在履行本協(xié)議過程中知悉的乙方商業(yè)秘密；（3）雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或者履行成本顯著增加的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會異常事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或者履行成本顯著增加的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）2025年1月，某地區(qū)發(fā)生地震，導(dǎo)致乙方無法按時提供技術(shù)服務(wù)；（2）2025年5月，某地區(qū)政府發(fā)布政策，要求乙方暫停部分業(yè)務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密的信息；（2）涉及雙方商業(yè)秘密的信息；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，雙方均保留對本協(xié)議內(nèi)容的解釋權(quán)；（2）除非本協(xié)議另有約定，否則本協(xié)議的任何權(quán)利均不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)的滿意度評價權(quán)；（2）乙方保留對甲方業(yè)務(wù)需求變更的調(diào)整權(quán)，但需提前通知甲方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)的修改和補充，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同確保技術(shù)支持與維護服務(wù)的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)積極配合乙方進行現(xiàn)場勘查、設(shè)備調(diào)試等工作；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時響應(yīng)服務(wù)請求，并提供必要的協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于技術(shù)支持與維護服務(wù)的完整協(xié)議，任何口頭或書面陳述均不應(yīng)構(gòu)成本協(xié)議的任何部分。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________日期：_________甲方（蓋章）：[甲方全稱]乙方（蓋章）：[乙方全稱]甲方代表（簽字）：[甲方代表姓名]乙方代表（簽字）：[乙方代表姓名]日期：[簽訂日期]附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的業(yè)務(wù)需求說明書；2.乙方提供的服務(wù)方案及報價；3.甲方支付費用的憑證；4.乙方提供的服務(wù)記錄及報告；5.不可抗力事件證明材料；6.爭議解決過程中的相關(guān)文件；7.本合同簽訂時的相關(guān)證明文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用；乙方未按時提供約定的技術(shù)支持與維護服務(wù)；雙方泄露對方的商業(yè)秘密；任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方書面催告后仍不支付的，視為違約；乙方未按時提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；任何一方泄露對方商業(yè)秘密的，經(jīng)對方確認(rèn)后，視為違約；任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，對方有權(quán)要求其履行或承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是規(guī)范合同關(guān)系的基本法律。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.協(xié)商解決：指雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過友好協(xié)商解決爭議。6.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。7.訴訟：指一方當(dāng)事人將爭議提交人民法院進行審理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)通過書面催告，要求甲方在合理期限內(nèi)支付，若甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。2.問題：乙方未能按時提供技術(shù)支持與維護服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提供詳細的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在接到請求后及時響應(yīng)，如未能按時提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。3.問題：雙方在保密信息方面存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題，如無法履行，可協(xié)商解除合同。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：2.丙方責(zé)任：丙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，按照甲方或乙方的指示履行相關(guān)責(zé)任，并對自己的行為承擔(dān)法律責(zé)任。3.丙方權(quán)利：丙方有權(quán)獲得本協(xié)議約定的報酬，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和條件。4.丙方義務(wù)：丙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合本協(xié)議的要求，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題。5.丙方違約責(zé)任：如丙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和環(huán)境；乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的利潤；乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先續(xù)簽合同。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自將合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條